滴滴代驾司机用户协议书

滴滴代驾司机用户协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京滴滴出行科技有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市海淀区中关村大街1号院1号楼10层1001室。

甲方法定代表人/负责人：张三。

甲方联系方式

甲方是一家在中国大陆提供综合出行服务的互联网企业，主要业务涵盖网约车、顺风车、代驾服务、货运物流等。为规范代驾服务市场，保障用户和代驾司机的合法权益，甲方通过其运营的“滴滴代驾”平台，为用户提供代驾服务。甲方在运营过程中，委托具有相应资质的代驾司机（以下简称“乙方”）为用户提供代驾服务，并依据本协议约定与乙方建立合作关系。

在代驾服务过程中，甲方作为服务平台的提供方，负责平台的维护、用户信息的审核、服务流程的监管以及纠纷的初步处理。甲方通过技术手段对服务过程进行监控，确保服务质量和安全。同时，甲方负责向乙方支付服务报酬，并承担相应的社会责任和法律义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：李四（身份证号码。

乙方地址：北京市朝阳区建国路88号院3号楼502室。

乙方法定代表人/负责人：李四本人（作为个体工商户经营者）。

乙方联系方式

乙方是一名在中国大陆从事代驾服务的个体工商户经营者，具备相应的驾驶资质和服务能力。乙方通过甲方的“滴滴代驾”平台接单，为用户提供代驾服务。乙方在提供服务时，需遵守国家法律法规及甲方的平台规则，确保服务过程的安全、合规。

乙方的权利包括：通过甲方平台获取合法的代驾服务订单，按照约定获得服务报酬，并享受甲方提供的培训、保险等支持服务。乙方的义务包括：按照甲方平台规则提供服务，遵守交通法规，确保用户安全，维护平台声誉，并配合甲方的监管和。

协议简介：

本协议是甲方与乙方就代驾服务合作事宜达成的法律文件。甲方作为平台运营方，为用户提供代驾服务需求，并委托乙方提供具体服务。乙方作为服务提供方，通过甲方平台承接服务订单，为用户提供代驾服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，通过本协议明确各自的权利与义务，以规范合作行为，防范法律风险，保障各方合法权益。

合作背景：

随着中国社会汽车保有量的持续增长，酒后驾驶问题日益突出，代驾服务市场需求旺盛。甲方凭借其成熟的互联网平台和技术优势，整合了大量代驾司机资源，为用户提供便捷、安全的代驾服务。乙方作为具备专业驾驶技能和服务经验的代驾司机，通过甲方平台承接服务订单，实现自身价值的同时，也为社会交通安全贡献力量。

前提条件：

本协议的签订和履行基于以下前提条件：

（1）甲方具备合法的互联网信息服务资质和代驾服务运营资质，有权运营“滴滴代驾”平台，并为用户提供代驾服务。

（2）乙方具备合法的驾驶资质，包括但不限于有效驾驶证、健康证明等，并符合甲方平台对代驾司机的资质要求。

（3）双方均认可本协议的条款内容，并愿意遵守协议约定，履行各自的权利与义务。

（4）代驾服务需在遵守国家法律法规及甲方平台规则的前提下进行，确保服务过程的安全、合法、高效。

本协议的签订，标志着甲方与乙方在代驾服务领域的正式合作关系的建立。双方将通过本协议的框架，共同推动代驾服务市场的规范化发展，为用户提供更加优质、可靠的服务体验。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（北京滴滴出行科技有限公司）与乙方（李四）在代驾服务合作中的权利与义务，规范双方合作行为，确保代驾服务的安全、合规与高效。本协议涉及的具体内容包括但不限于：服务流程的约定、服务标准的制定、报酬结算的方式、双方的权利与义务划分、违约责任的承担、不可抗力事件的应对以及争议解决的方法。通过本协议，甲方旨在建立稳定、有序的代驾服务合作关系，提升用户满意度；乙方则通过本协议保障自身合法权益，获得合法的服务报酬。本协议的范围涵盖代驾服务的全流程，从订单的接收、服务提供到报酬的结算，均在本协议的约束之下。双方应严格遵守本协议约定，共同维护代驾服务市场的健康发展。

第二条定义

本协议中涉及的关键术语定义如下：

“代驾服务”指乙方根据甲方平台发布的服务订单，驾驶用户车辆将用户安全送达指定地点的服务行为。

“平台”指甲方运营的“滴滴代驾”网络服务平台，包括移动应用程序、官方及其他相关技术系统。

“服务订单”指用户通过平台发起的代驾服务请求，经甲方审核确认后生成的服务任务。

“服务报酬”指甲方根据服务订单的完成情况，按照约定标准支付给乙方的报酬。

“服务标准”指甲方制定的关于代驾服务流程、服务质量、安全规范等方面的标准要求。

“保险”指甲方为乙方提供的服务过程中可能产生的第三方责任风险而购买的保险。

“用户”指通过平台使用代驾服务的个人或单位。

“监管机构”指国家及地方交通运输、公安、司法等对代驾服务进行监管的政府部门。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权运营“滴滴代驾”平台，制定并调整平台规则、服务标准及报酬结算方案，但调整应提前通知乙方并合理保障乙方权益。

（2）甲方负责审核用户发布的服务订单，确保订单信息的真实性与合法性，并向符合条件的乙方推送订单信息。

（3）甲方有权对乙方服务过程进行监督与评价，包括但不限于通过GPS定位、用户评价、服务记录等方式，对服务质量进行考核。

（4）甲方应按照约定标准及时向乙方支付服务报酬，并承担乙方在服务过程中依法应当由甲方支付的保险费用。

（5）甲方有义务为乙方提供必要的培训、技术支持及安全指导，提升乙方服务能力与风险防范意识。

（6）甲方应建立投诉处理机制，及时处理用户或乙方的投诉，保障各方合法权益。

（7）甲方需遵守国家法律法规，依法纳税，并配合监管机构开展行业监管工作。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权通过平台接单，按照服务标准提供代驾服务，并有权获得相应的服务报酬。

（2）乙方有权要求甲方提供真实的订单信息、合理的报酬结算及必要的保险保障。

（3）乙方在提供服务前，应确认用户身份及车辆信息，确保服务行为的合法性，并遵守平台规则及交通法规。

（4）乙方应按照订单要求，安全、规范地完成代驾服务，确保用户及车辆安全，不得擅自变更服务内容或路线。

（5）乙方应妥善保管用户提供的个人信息及车辆信息，不得泄露或滥用，并配合甲方进行服务记录的存档。

（6）乙方在服务过程中如遇突发情况，应第一时间通知甲方及用户，并采取合理措施控制风险。

（7）乙方应接受甲方的培训与考核，持证上岗，并定期更新驾驶技能及安全知识。

（8）乙方有权拒绝执行违法违规的订单请求，并有权向甲方举报违规行为。

（9）乙方应配合甲方的服务评价体系，接受用户评价，并根据评价结果改进服务质量。

（10）乙方应依法纳税，并承担因个人行为导致的法律责任，同时享受甲方提供的保险保障。

（11）乙方应保持联系畅通，确保在订单发生变更或紧急情况时能够及时响应甲方及用户的需求。

（12）乙方不得利用平台从事任何与代驾服务无关的活动，不得恶意刷单或扰乱市场秩序。

本协议通过明确双方的权利与义务，为代驾服务合作提供法律依据，双方应严格履行，共同维护合作关系的稳定与可持续发展。

第四条价格与支付条件

代驾服务的价格根据服务时长、行驶距离、车型、时段等因素由平台动态计算生成，具体价格标准以平台公示为准。用户在发起服务订单时即确认接受平台生成的价格。乙方完成服务并经用户确认后，甲方负责将服务报酬支付至乙方指定的银行账户或平台虚拟账户。支付时间为服务完成后24个工作日内，甲方应确保在支付期限内完成转账操作。乙方应提供准确的收款账户信息，并对信息保密负责。若因乙方提供虚假或错误账户信息导致支付延迟或错误，乙方应承担相应责任。双方均应遵守国家关于薪酬支付的相关法律法规，依法纳税。甲方有权根据市场情况及运营需要，调整价格计算规则及支付政策，但调整前应通过平台公告或书面通知方式提前三十日告知乙方，并对乙方利益产生不利影响的调整应提供合理过渡期或补偿方案。

第五条履行期限

本协议有效期自双方签署之日起生效，暂定为期一年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前一个月，如双方无书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。协议期内，甲方可根据业务发展需要，与乙方协商调整服务范围或合作模式。关键时间节点包括：乙方每日登录平台接单的起始时间为凌晨5点，结束时间为次日凌晨1点；服务完成后，乙方需在30分钟内完成服务单确认，逾期确认视为服务已完成；甲方每月5日前完成上月服务报酬的结算通知，乙方应在收到通知后10日内核对并提交异议，逾期视为确认结算结果。对于年度性或周期性的平台规则更新，甲方应至少提前60日通过平台公告或书面文件形式通知乙方，乙方应在此期限内适应新规则。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若因甲方系统故障、技术原因或管理失误导致乙方无法正常接单、完成服务或获取报酬，造成乙方损失的，甲方应按实际损失金额的120%向乙方支付违约金，但单次违约金不超过人民币5000元，年度累计违约金不超过人民币10万元。损失包括但不限于因无法接单导致的收入损失、因系统错误导致的额外支出等。

（2）甲方未按约定时间支付服务报酬的，每逾期一日，应按应付报酬金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日且乙方未采取法律措施的，乙方有权解除协议并要求甲方支付全部应付报酬及违约金。

（3）甲方单方面调整平台规则或服务标准，若该调整对乙方产生重大不利影响且未提供合理补偿的，乙方有权要求恢复原状或解除协议，甲方应退还乙方已支付但未提供服务的费用，并支付相当于已支付费用30%的违约金。

（4）因甲方原因导致乙方承担行政或刑事责任，甲方应先行承担，再向实际责任方追偿，同时向乙方支付相当于涉案金额的50%的补偿金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按平台规则或用户订单要求完成服务，如擅自取消订单、服务过程中发生酒驾、毒驾、肇事逃逸等严重行为，甲方有权立即解除协议，并永久禁止乙方接入平台。乙方已收取的用户费用应全额退还给用户，甲方有权从乙方未结算的报酬中扣除该笔费用，不足部分乙方应另行赔偿。因乙方违约导致的用户索赔，乙方应承担全部赔偿责任，甲方有权在乙方的服务报酬中直接抵扣。

（2）乙方提供虚假身份信息、驾驶资质或服务记录，经查证属实的，甲方有权解除协议，并追回所有已支付报酬，同时乙方可被列入行业黑名单，三年内不得与任何合规代驾平台合作。因乙方虚假信息导致的行政罚款或刑事责任，由乙方自行承担，甲方保留向乙方追偿的权利。

（3）乙方在服务过程中违反交通法规，造成事故或产生赔偿的，除依法承担责任外，还应向甲方支付事故损失金额的20%作为违约金，但单次违约金不低于人民币2000元。若事故系乙方故意或重大过失造成，甲方有权解除协议并要求乙方支付相当于事故损失金额的100%的赔偿金。

（4）乙方泄露用户个人信息或滥用平台资源（如恶意刷单、虚报行程）的，甲方有权解除协议，并按乙方月均收入的五倍处以罚款，罚款上限为人民币50,000元。情节严重的，甲方将移交司法机关处理。

（5）乙方未在规定时间内完成服务单确认或提交相关证明材料，导致报酬结算延迟的，每延迟一日，应按未结算报酬金额的千分之五向甲方支付滞纳金，滞纳金总额不超过未结算金额的10%。

3.违约金限制：本协议约定的任何一方违约金总额不应超过本协议签订时预期应履行义务总额的30%，若实际损失超过违约金数额，违约方还应赔偿实际损失与违约金之间的差额部分。

4.解除权：本协议任何一方发生严重违约行为，守约方有权书面通知违约方解除本协议，违约方应在收到通知后10日内纠正违约行为，否则守约方有权采取进一步法律措施。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁运等）、流行病疫情、网络攻击、系统故障等。不可抗力导致协议任何一方无法履行或部分无法履行协议义务的，不承担违约责任。

2.责任免除：若发生不可抗力事件，受影响方应在事件发生后24小时内书面通知另一方，说明不可抗力事件的情况及预计影响范围。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止协议。不可抗力事件持续超过三十日的，双方均有权解除协议，已产生的费用按实际服务情况结算。因不可抗力导致的损失，双方各自承担，互不追责。但受影响方应采取合理措施减少不可抗力造成的损失，若因未采取合理措施导致损失扩大，应承担扩大部分的赔偿责任。不可抗力消除后，受影响方应尽快恢复履行协议义务。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议履行过程中发生任何争议，双方应首先通过友好协商方式解决，协商应在甲方所在地或双方约定的地点进行，尝试在三十日内达成书面和解协议。

2.调解解决：若协商不成，双方可共同申请第三方调解机构（如中国国际经济贸易仲裁委员会或双方认可的行业协会调解委员会）进行调解。调解规则应遵循自愿、公平、中立原则，调解结果形成调解协议的，具有约束力，双方应自觉履行。

3.仲裁解决：调解未果或双方未申请调解的，任何一方均有权将争议提交北京仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

4.诉讼解决：若双方明确选择诉讼方式，争议应提交有管辖权的人民法院诉讼解决，法院选择以协议履行地（甲方所在地或服务发生地）或被告住所地法院为管辖法院。诉讼期间，不影响双方根据协议继续履行非争议部分义务。

5.争议前置程序：对于涉及报酬结算、服务评价等具体争议，双方应先行通过书面形式向甲方投诉或申诉，甲方应在收到申诉后三十日内答复，双方对答复仍有异议的，方可进入协商、调解或仲裁程序。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真或平台内消息系统）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日以书面形式通知另一方。通过电子邮件或平台内消息系统发送的通知，发出时视为送达。以专人递送或挂号信方式发送的通知，寄出后三日内视为送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件方能生效。任何一方不得单方面变更本协议内容。甲方通过平台发布的规则更新，视为对本协议的补充，但该等更新不得违反法律法规及本协议基本原则。乙方对平台规则更新有异议的，应在收到通知后十日内向甲方提出书面反馈。

3.协议终止：本协议在下列任一情形下终止：（1）本协议有效期届满，双方未续签；（2）双方协商一致同意终止；（3）一方严重违约，守约方依据本协议解除协议；（4）出现法律规定或本协议约定的其他终止情形。协议终止不影响终止前已产生权利义务的效力，双方应结清相关款项并妥善处理服务未尽事宜。乙方应在协议终止后十日内交还甲方提供的任何设备、资料或凭证。

4.保密义务：双方应对本协议内容、平台数据、用户信息及商业秘密等