2025浙江省交投集团高速公路台州管理中心收费协管员招聘9人笔试历年参考题库附带答案详解

2025浙江省交投集团高速公路台州管理中心收费协管员招聘9人笔试历年参考题库附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、在高速公路收费管理中，ETC车道的正确工作流程是以下哪一项？A.车辆进入→自动识别→栏杆抬起→通行完成；B.车辆进入→人工确认→刷卡扣费→放行；C.车辆靠近→语音提示→手动抬杆→缴费通行；D.车辆驶近→拍照识别→现金支付→放行【参考答案】A【解析】ETC（电子不停车收费系统）通过车载OBU设备与路侧天线通信，实现自动识别、自动扣费与自动抬杆，无需人工干预。流程为车辆进入感应区→系统识别信息并扣费→栏杆自动抬起→车辆通行，具有高效、快捷特点，A项描述准确。2、高速公路突发事件处置中，首要遵循的原则是？A.快速恢复交通；B.保障人员安全；C.保护路产设施；D.及时上报信息【参考答案】B【解析】在突发事件处置中，人的生命安全始终是第一位的。无论事故大小，应优先疏散人员、救治伤员、防止次生伤害。其他选项虽重要，但均以保障人员安全为前提。因此，B项为根本原则。3、下列哪项不属于高速公路收费协管员的岗位职责？A.协助处理ETC异常车辆；B.维护收费广场秩序；C.直接制定收费政策；D.引导车辆有序通行【参考答案】C【解析】收费协管员职责主要包括现场秩序维护、车辆引导、协助处理技术异常等辅助性工作。制定收费政策属于上级管理部门职能，协管员无权参与。C项超出岗位权限，故为正确答案。4、发现收费车道有车辆起火，协管员应首先采取的措施是？A.立即使用灭火器扑救；B.上报监控室并疏散人员；C.关闭车道电源；D.拍照记录现场【参考答案】B【解析】安全处置火灾应遵循“报警优先、人员撤离、控制蔓延”原则。协管员应第一时间上报监控中心，启动应急预案，并迅速疏散周边人员，避免伤亡。在确保安全前提下再尝试灭火，B项最符合应急流程。5、高速公路收费广场的限速规定一般为？A.5公里/小时；B.20公里/小时；C.40公里/小时；D.60公里/小时【参考答案】B【解析】为保障收费区域行车安全，防止碰撞设施或人员，多数高速公路规定收费广场限速20公里/小时。该速度兼顾通行效率与安全，B项为普遍执行标准。6、ETC车辆在通过收费站时显示“余额不足”，协管员应如何处理？A.强制拦截车辆；B.引导至人工车道缴费；C.允许其免费通行；D.要求其原地充值【参考答案】B【解析】ETC余额不足属常见异常，应引导车辆转入人工车道，通过现金或移动支付完成当次缴费，确保通行顺畅。不得强制留置或免费放行，B项为规范操作。7、下列哪种行为符合收费协管员职业规范？A.接受司机赠送的饮料；B.与同事在岗亭内大声聊天；C.穿着整洁制服上岗；D.私自记录司机信息【参考答案】C【解析】职业规范要求仪容整洁、行为得体、廉洁自律。穿着整洁制服体现职业形象，符合规定。A项涉利益输送，B项影响工作，D项侵犯隐私，均不合规。8、高速公路遇浓雾天气，能见度低于50米时，应采取的交通管制措施是？A.限速80公里/小时；B.开启雾灯即可通行；C.实施临时封闭；D.仅提醒大型车减速【参考答案】C【解析】根据《道路交通安全法》，能见度低于50米时，应关闭高速公路入口，实施临时封闭，防止追尾等重大事故。C项为法定应急措施，确保安全。9、下列哪项是高速公路收费系统的三大核心子系统之一？A.通信系统；B.监控系统；C.收费系统；D.供配电系统【参考答案】C【解析】高速公路机电系统通常包括“三大系统”：收费系统、监控系统、通信系统。其中收费系统直接负责通行费征收，是核心业务模块之一，C项正确。10、协管员在岗期间发现有乘客在收费广场随意下车行走，应如何处理？A.置之不理；B.大声呵斥驱赶；C.温和劝离并告知危险；D.拍照上传社交平台【参考答案】C【解析】收费广场车流密集，随意行走极易引发事故。协管员应主动上前，以礼貌方式劝离人员，并说明安全风险，体现服务与管理并重，C项做法专业且合规。11、高速公路入口治超工作的主要目的是？A.提高通行费收入；B.防止超限车辆上路；C.加快车辆通行速度；D.检查驾驶员证件【参考答案】B【解析】治超即治理超限超载，旨在保护公路设施、预防交通事故。通过称重检测，禁止超限车辆驶入高速，是保障道路安全的重要措施，B项正确。12、下列哪种情况不属于收费纠纷的常见原因？A.通行路径识别错误；B.ETC扣费异常；C.司机对收费标准不满；D.天气突变影响通行【参考答案】D【解析】收费纠纷多源于计费争议、系统故障或服务态度，如路径识别错误、扣费不准、收费标准误解等。天气变化虽影响通行，但不直接引发收费争议，D项无关。13、高速公路标志“S28”表示？A.国家高速；B.省级高速；C.城市快速路；D.普通国道【参考答案】B【解析】我国高速公路编号规则中，“G”开头为国家高速，“S”开头为省级高速。S28代表浙江省内某条省级高速公路，B项正确。14、协管员在协助处理事故时，应在车辆后方多远距离设置警示标志？A.50米；B.100米；C.150米；D.300米【参考答案】C【解析】根据交通安全规定，在高速公路上发生故障或事故，应在来车方向150米外设置警告标志，以有效提醒后方车辆减速避让，保障现场安全，C项为标准要求。15、下列哪项属于高速公路文明服务用语？A.“快点走，别挡道！”；B.“您好，请出示通行卡”；C.“你自己看收费标准！”；D.“没空，问别人去”【参考答案】B【解析】文明服务要求语言规范、态度礼貌。B项用语标准、语气平和，体现职业素养。其他选项态度生硬，缺乏服务意识，不符合规范。16、高速公路夜间巡查时，协管员应穿戴什么装备？A.普通工作服；B.反光背心；C.雨衣；D.运动手套【参考答案】B【解析】反光背心具有高可见性，能在夜间或低光环境下提醒车辆注意，保障巡查人员安全。按规定必须穿戴，B项为必备安全装备。17、ETC门架系统的主要功能是？A.收取现金；B.视频监控；C.分段计费；D.发放通行卡【参考答案】C【解析】ETC门架系统沿高速公路布设，通过无线通信自动识别车辆并完成分段计费，实现“分段计费、出口收费”。C项为系统核心功能。18、发现有人在高速公路上非法摆摊，协管员应？A.默许其经营；B.劝离并上报；C.帮助其摆放货物；D.收取管理费【参考答案】B【解析】高速公路禁止行人、非机动车及非法经营活动。协管员应劝阻并协助清理，同时上报管理部门依法处理，B项符合职责要求。19、下列哪项不属于高速公路常见的交通安全设施？A.防眩板；B.路缘石；C.收费岗亭；D.应急电话【参考答案】C【解析】防眩板、路缘石、应急电话均为保障行车安全的交通设施。收费岗亭属于管理设施，非交通安全类设施，C项不属于。20、雨天高速公路行车，车辆易发生“水滑”现象，主要原因是？A.轮胎气压过高；B.路面有积水且车速过快；C.发动机动力不足；D.车辆载重过大【参考答案】B【解析】“水滑”指轮胎与路面间形成水膜，失去抓地力。主要因积水深度大且车速过快导致排水不及时。应减速慢行，保持车距，B项为直接原因。21、下列哪项是高速公路收费系统中最常见的收费方式？A．人工收费B．ETC不停车收费C．自助投币收费D．移动扫码支付【参考答案】B【解析】ETC（电子不停车收费系统）通过车载电子标签与路侧设备通信，实现车辆不停车自动扣费，具有高效、便捷、减少拥堵等优势，是我国高速公路主流收费方式，广泛应用于全国联网收费体系。22、高速公路路网中，“G15”代表的是哪条国家高速公路？A．京沪高速B．沈海高速C．沪昆高速D．长深高速【参考答案】B【解析】“G”代表国家高速公路，编号G15为沈阳至海口国家高速公路，简称沈海高速，贯穿我国东部沿海地区，是国家高速公路网主干线之一，途经浙江台州等地。23、收费协管员在岗期间应遵循的基本职业操守是？A．灵活变通收费金额B．优先服务熟人车辆C．坚持文明服务、公正履职D．根据车流量随意开关道口【参考答案】C【解析】收费协管员应遵守职业道德，做到文明服务、依法履职、公平公正，不得擅自调整收费政策或优亲厚友，确保收费工作规范有序，维护单位形象和公众信任。24、发现车道内有故障车辆无法移动时，协管员首先应？A．立即自行推车B．指挥后方车辆绕行C．设置警示标志并上报D．关闭该车道电源【参考答案】C【解析】安全是首要原则。发现故障车应先在车后按规定设置警示标志，防止追尾事故，同时立即报告值班负责人或监控中心，由专业人员处理，避免擅自行动引发风险。25、ETC车辆通行时系统无显示，应如何处理？A．直接放行B．引导至人工车道核查C．要求司机现金补缴D．重启系统后强制抬杆【参考答案】B【解析】ETC无显示可能因标签异常、余额不足或系统故障。应引导车辆至人工车道进行信息核查与处理，确保收费准确，避免漏收或误收，保障运营秩序。26、高速公路突发事件信息上报的基本原则是？A．延迟上报以确认细节B．越级上报提高效率C．及时、准确、逐级上报D．仅口头汇报无需记录【参考答案】C【解析】突发事件须坚持“及时、准确、逐级”上报原则，确保信息传递高效、真实、可追溯，便于上级部门迅速决策和协调处置，最大限度降低影响和损失。27、下列哪种行为属于违反收费纪律？A．按标准收取通行费B．为亲友车辆免费放行C．使用文明用语服务D．如实填写交接班记录【参考答案】B【解析】为亲友车辆私自免收或少收通行费属于以权谋私，严重违反收费工作纪律，破坏公平性，一经查实将受到纪律处分，甚至承担法律责任。28、收费员在岗期间应佩戴的证件是？A．身份证B．工作证C．驾驶证D．健康证【参考答案】B【解析】工作证是岗位身份的法定标识，需在岗期间规范佩戴，便于接受监督和管理，确保岗位责任可追溯，提升服务规范性和公众信任度。29、台风天气下，高速公路可能采取的措施是？A．正常通行B．限速通行或临时封闭C．免费放行D．仅允许客车通行【参考答案】B【解析】台风天气易引发道路积水、边坡塌方等风险，管理部门将根据气象预警采取限速、分流或临时封闭等措施，保障行车安全，协管员需配合执行相关指令。30、收费车道发生交通事故后，协管员应首先？A．拍照发朋友圈B．立即抢救伤员并报警C．清理现场恢复通行D．自行调解事故责任【参考答案】B【解析】发生事故应优先确保人员安全，立即拨打120、122等救援电话，协助抢救伤员，在确保安全前提下设置警示标志，严禁擅自处理或延误救援。31、下列哪项属于高速公路路产保护职责？A．维护收费站绿化B．巡查并报告路产损坏C．代收周边商户电费D．管理员工食堂【参考答案】B【解析】路产保护包括巡查路面、桥梁、标志标线等设施，发现损坏或侵占行为应及时上报，防止国有资产流失，保障道路安全畅通，是协管员的重要职责之一。32、通行费发票遗失，司机要求补开，应如何处理？A．当场补打发票B．指引其通过官方渠道申请C．拒绝一切补开请求D．手工填写凭证代替【参考答案】B【解析】发票管理有严格规定，现场无法补打。应告知司机通过“浙里办”或ETC服务平台等官方渠道申请电子发票，确保财务合规，防止假票风险。33、高速公路监控视频资料的保存期限一般不少于？A．7天B．15天C．30天D．60天【参考答案】C【解析】根据行业管理规范，高速公路关键区域监控录像保存时间不低于30天，用于事故追溯、稽查取证和服务监督，确保数据完整可查。34、协管员交接班时应重点交接的内容是？A．个人物品B．设备运行状态与未处理事项C．食堂菜谱D．私人电话号码【参考答案】B【解析】交接班需明确设备使用情况、车道运行状态、待办事项和注意事项，确保工作连续性，避免因信息遗漏导致操作失误或服务中断。35、下列哪种车辆可享受绿色通道优惠？A．运输西瓜的合法装载货车B．运输生猪的超载货车C．运输苹果的空车D．运输建材的皮卡车【参考答案】A【解析】“绿色通道”政策适用于合法装载运输鲜活农产品的车辆，如新鲜蔬菜水果。超载、空车或非目录内产品不予优惠，需严格查验。36、发现有人在收费站广场摆摊售卖商品，协管员应？A．默许其经营B．协助其摆放摊位C．劝离并报告上级D．收取管理费允许经营【参考答案】C【解析】收费站广场属交通管理区域，禁止非法经营。协管员应文明劝离，防止影响通行秩序和安全，并上报管理部门依法处理。37、车道设备突然断电，应首先？A．自行拆修电路B．立即上报并启用备用通道C．等待自动恢复D．关闭所有车道【参考答案】B【解析】设备故障应第一时间上报，启用备用通道或应急方案，保障车辆通行，严禁擅自操作电力设备，防止触电或扩大故障。38、下列哪项不属于文明服务用语？A．“您好，请出示通行卡”B．“快点，磨蹭什么”C．“谢谢您的配合”D．“请稍等，正在处理”【参考答案】B【解析】文明服务要求使用礼貌、耐心、规范的语言。“快点，磨蹭什么”带有催促和不耐烦情绪，损害服务形象，应坚决杜绝。39、ETC车道标志标线的作用主要是？A．装饰美化环境B．引导车辆正确通行C．防止车辆超速D．减少阳光反射【参考答案】B【解析】ETC车道的标线、指示牌用于引导车辆减速、保持车距、正确驶入，确保电子识别成功率，避免误入或跟车干扰，提升通行效率与安全。40、协管员在岗期间如发现可疑人员，应？A．独自盘查询问B．放任其自由行动C．保持观察并及时报告D．强行驱赶【参考答案】C【解析】发现可疑人员应保持安全距离，注意观察行为特征，及时向值班负责人或公安部门报告，由专业人员处置，避免贸然行动引发冲突或危险。41、在高速公路收费系统中，ETC车道主要通过以下哪种技术实现车辆自动识别与扣费？A．蓝牙通信技术B．射频识别技术（RFID）C．Wi-Fi定位技术D．二维码扫描技术【参考答案】B【解析】ETC（电子不停车收费系统）采用射频识别技术（RFID），通过车载电子标签与车道天线进行短程通信，实现车辆身份识别和自动扣费。该技术具有识别速度快、稳定性高、适用于高速通行等优点，是当前主流的不停车收费技术。42、高速公路收费协管员在岗期间，遇到驾驶员对收费标准提出质疑时，最恰当的处理方式是？A．立即反驳并出示文件B．耐心解释并引导其查阅公示信息C．建议其直接投诉上级部门D．不予理会继续工作【参考答案】B【解析】面对驾驶员质疑，应保持服务意识，耐心解释收费政策，并指引其查看收费站公示栏或官方渠道信息，既体现专业性，又避免冲突，符合文明服务规范要求。43、下列哪项不属于高速公路收费协管员的主要职责？A．协助维护收费站秩序B．操作收费系统进行车辆收费C．处理交通事故责任认定D．引导车辆有序通行【参考答案】C【解析】收费协管员主要职责包括秩序维护、车辆引导、协助收费等，但不涉及交通事故责任认定，该职能属于交警部门。明确岗位边界有助于提升工作效率与合规性。44、根据交通行业规范，收费员在岗期间应做到“三声四心”，其中“四心”不包括以下哪项？A．细心B．耐心C．戒心D．热心【参考答案】C【解析】“四心”指热心、耐心、细心、专心，是服务岗位的基本要求，体现优质服务理念。“戒心”虽有安全防范意义，但不属于服务规范中的“四心”内容。45、当收费站出现车辆排队超过100米时，应优先采取的措施是？A．立即关闭部分车道B．上报并启动应急保通预案C．劝返后续车辆D．自行调整收费模式【参考答案】B【解析】依据高速公路运营管理规定，出现严重拥堵应第一时间上报并启动应急预案，如增开车道、启用便携设备等，确保通行效率与安全。46、以下哪种行为符合收费协管员的职业道德规范？A．接受司机赠送的饮料以示感谢B．私下记录异常数据用于分析C．严守工作信息保密义务D．与同事议论司机言行【参考答案】C【解析】职业道德要求协管员保守工作秘密、廉洁自律。接受馈赠、传播非公开信息均违反规定，唯有严守保密义务符合职业操守。47、在雨雪天气下，收费站区域最需防范的安全风险是？A．设备过热B．路面湿滑导致车辆打滑C．信号干扰D．电力中断【参考答案】B【解析】雨雪天气易导致收费广场路面湿滑，车辆制动距离增加，易发生追尾或侧滑。应加强巡查、设置警示标志，确保人员与车辆安全。48、发现有车辆在收费站附近非法上下客，协管员应如何处理？A．直接驱赶乘客离开B．拍照取证并报告值班负责人C．自行罚款处理D．默许其快速离开【参考答案】B【解析】非法上下客属违规行为，协管员无执法权，应通过拍照取证、及时上报的方式由管理人员依法处置，确保程序合规。49、高速公路收费票据的管理应遵循的原则是？A．随意领取使用B．日清日结、账实相符C．集中月底核算D．电子票无需登记【参考答案】B【解析】票据管理须严格执行“日清日结、账实相符”制度，防止丢失、错用，确保财务规范与可追溯性，是收费管理的基本要求。50、下列哪项属于ETC车道常见异常情况？A．车辆超速通过B．标签拆卸或失效C．人工刷CPC卡D．使用现金支付【参考答案】B【解析】ETC车道异常多由车载标签问题引起，如拆卸、失效、余额不足等，导致无法正常交易。需引导车辆转人工车道处理。51、协管员在交接班时，应重点交接的内容不包括？A．设备运行状态B．未处理完毕的异常情况C．个人随身物品D．上级临时通知【参考答案】C【解析】交接班应聚焦工作事项，如设备状况、待办事项、通知要求等。个人物品不属于工作交接内容，不应列入交接清单。52、高速公路收费广场的限速一般为？A．5公里/小时B．20公里/小时C．40公里/小时D．60公里/小时【参考答案】B【解析】根据《公路工程技术标准》，收费广场限速通常为20公里/小时，以保障车辆安全通行和人员作业安全，需设置明显限速标志。53、发现有行人擅自进入高速公路，协管员应首先？A．立即追赶劝离B．记录其外貌特征C．报警并报告上级D．放任其自行离开【参考答案】C【解析】行人上高速属高危行为，协管员应第一时间上报并报警，由专业人员处置，避免擅自行动引发次生事故。54、下列哪种情况可判定为“冲卡”行为？A．车辆缓慢通过ETC车道B．未缴费强行通过收费站C．使用失效ETC卡D．询问收费标准后离开【参考答案】B【解析】“冲卡”指车辆故意逃避缴费，强行通过收费站，属于违法行为。应记录车牌、录像取证并上报处理。55、收费协管员在岗时应保持的标准站姿是？A．双手插兜、靠墙站立B．挺胸收腹、双手自然下垂C．倚靠收费亭窗沿D．频繁走动聊天【参考答案】B【解析】标准站姿要求挺胸收腹、姿态端正、双手自然下垂或交叠于身前，体现职业形象与精神风貌，符合服务窗口规范。56、当收费系统突然断网时，应采取的应急措施是？A．停止所有车辆通行B．启用便携式收费设备或手工票C．让车辆免费通行D．等待网络自动恢复【参考答案】B【解析】系统断网时应启动应急预案，使用便携设备或发放手工票，确保车辆有序通行和数据可追溯，避免长时间拥堵。57、下列哪项是高速公路安全管理的基本原则？A．效率优先B．预防为主、综合治理C．成本控制D．技术万能【参考答案】B【解析】安全管理坚持“预防为主、综合治理”，强调事前防范与系统治理，是保障运营安全的核心原则，适用于各类交通场景。58、协管员在劝导违章行为时，应使用的语言原则是？A．命令式口吻B．文明礼貌、有理有据C．讽刺挖苦D．沉默不语【参考答案】B【解析】文明劝导应使用礼貌用语，讲清依据，避免激化矛盾。既维护秩序，又体现服务温度，符合现代交通管理理念。59、下列哪项不属于收费岗位的“五公开”内容？A．收费单位B．收费标准C．收费人员家庭住址D．监督电话【参考答案】C【解析】“五公开”包括收费单位、标准、依据、期限和监督电话，旨在增强透明度。收费人员个人信息不属于公开范畴，涉及隐私保护。60、在处理特殊车辆（如军车、应急车）通行时，协管员应？A．一律拦停检查B．按政策规定快速放行C．要求其缴纳费用D．自行判断是否放行【参考答案】B【解析】军车、消防车、救护车等特殊车辆在执行任务时，依据法规应快速放行，协管员应熟悉政策，确保其优先通行权。61、下列哪项是高速公路收费系统中最常见的计费方式？A．按车辆座位数计费；B．按行驶里程计费；C．按货物重量计费；D．按通行时间计费【参考答案】B【解析】高速公路普遍采用按实际行驶里程计费的方式，结合车型分类确定费率。该方式公平合理，能准确反映用户使用路网的程度。ETC和MTC系统均基于此原则计算通行费，故B项正确。其他选项多用于特殊运输或非高速场景。62、收费协管员在岗期间，遇到驾驶员拒缴通行费，首先应采取的措施是？A．立即报警；B．强行拦截车辆；C．耐心解释政策并劝导；D．关闭车道【参考答案】C【解析】处理纠纷应以文明服务为先。协管员需保持冷静，向驾驶员说明收费依据，争取理解与配合。只有在劝导无效且影响秩序时，才上报值班负责人或联系执法单位。强行拦截或关闭车道易引发冲突，故C为首选。63、下列哪类车辆不属于高速公路免费通行政策范围？A．执行任务的军用车辆；B．悬挂应急救援专用号牌的消防车；C．运输联合收割机的货车；D．私家车【参考答案】D【解析】根据国家规定，军车、武警车、执行任务的消防救援车及合法合规的跨区作业联合收割机运输车可享受免费通行政策。私家车无特殊情形不属免费范围，需按规定缴费通行，故D正确。64、ETC车道中“OBU”指的是？A．路侧单元；B．电子标签；C．监控摄像头；D．车牌识别装置【参考答案】B【解析】OBU（On-BoardUnit）即车载电子标签，安装于车辆前挡风玻璃，与ETC卡配合使用，通过微波与RSU进行通信完成自动扣费。它是ETC系统的核心部件之一，故B正确。A项为RSU，D为图像识别设备。65、高速公路收费员在交接班时，下列哪项操作最为关键？A．清洁岗亭；B．核对收费金额与系统记录；C．更换工作服；D．汇报个人事务【参考答案】B【解析】交接班核心是确保账实相符。需核对现金、票据、IC卡数量及系统数据，填写交接记录并双方签字确认。此环节防范差错与风险，保障财务安全，故B为关键步骤。其他为辅助事项。66、发现收费车道出现设备故障时，协管员应首先？A．自行拆修设备；B．引导车辆转至正常车道；C．关闭电源；D．通知维修部门并上报值班人员【参考答案】D【解析】设备故障应由专业人员处理。协管员不得擅自操作，应立即上报值班负责人并通知技术维修，同时配合引导车辆通行，确保秩序。B虽重要，但上报是首要程序，故D更全面准确。67、下列哪种行为符合收费岗位的职业道德要求？A．私下收取司机“好处费”放行；B．为熟人免费放行；C．坚持按标准收费，礼貌服务；D．对投诉司机冷言冷语【参考答案】C【解析】职业道德要求公平公正、廉洁自律、文明服务。收费人员应严格执行标准，杜绝人情放行或索要财物。礼貌对待司乘是基本要求，C项体现职业操守，故正确。68、高速公路入口发放的通行卡主要用途是？A．记录车辆外观特征；B．记录入口信息用于出口计费；C．作为ETC替代凭证；D．用于车辆定位【参考答案】B【解析】CPC卡或纸质通行券在入口发放，记录车辆入口站、时间等信息，出口时读取以计算行驶里程和费用。这是MTC和混合车道计费基础，故B正确。A、D非其功能，C仅为辅助手段。69、以下哪种情况可能导致ETC车辆无法正常通行？A．OBU未激活；B．车辆超速；C．天气晴朗；D．车内有乘客【参考答案】A【解析】OBU未激活、ETC卡未插入、余额不足、标签拆卸等均会导致交易失败。天气、车速（在限速内）及乘客数量不影响系统识别，A为常见故障原因，故正确。70、收费现场突发火灾，协管员首先应？A．抢救收费票据；B．立即使用灭火器扑救初起火源；C．保护自身安全并报警；D．继续收费【参考答案】C【解析】安全第一。发现火情应迅速判断火势，优先确保人身安全，立即报警并报告上级。若为初起小火且安全可控，可使用灭火器扑救，但不可冒险。C为基本原则，故正确。71、高速公路收费票据的主要作用是？A．作为报销凭证和通行依据；B．用于车辆年检；C．代替驾驶证使用；D．作为加油凭证【参考答案】A【解析】收费票据是车辆通行高速公路的合法凭证，可用于财务报销、行程证明及税务抵扣。其核心功能为记录通行信息和费用，A正确。其他用途无关联，故排除。72、下列哪项不属于收费协管员的岗位职责？A．协助疏导交通；B．处理收费系统核心编程；C．维护现场秩序；D．配合稽查工作【参考答案】B【解析】协管员主要负责辅助性工作，如引导车辆、维持秩序、协助稽查等。系统编程属技术人员职责，超出其权限与能力范围，故B不属于其职责，答案正确。73、在雨雪天气下，收费员应注意？A．关闭所有车道；B．减少与司机交流；C．加强车道防滑措施和自身防护；D．提前下班【参考答案】C【解析】恶劣天气需加强安全防范。应检查车道排水、设置警示标志、穿戴防滑装备，确保作业安全。不得擅自离岗或关闭车道，C为正确应对措施。74、车辆在出口车道刷CPC卡后显示“超时”，通常指？A．超过规定缴费时间；B．入口时间与当前时间间隔过长；C．车辆行驶速度过慢；D．卡片有效期过期【参考答案】B【解析】“超时”指车辆入口时间与出口时间间隔异常，可能涉及换卡、绕行或逃费嫌疑，系统会提示核查。非缴费操作时间问题，B正确。需结合路径还原判断合理性。75、下列哪项是文明服务的基本要求？A．表情冷漠；B．使用规范用语，微笑服务；C．随意打断司机；D．不回应咨询【参考答案】B【解析】文明服务强调礼貌待人、用语规范、态度亲切。微笑服务能提升司乘体验，体现窗口形象。A、C、D均违背服务准则，B为正确做法。76、高速公路实行封闭式管理的主要目的是？A．提高通行效率与安全性；B．方便沿途设摊；C．减少绿化投入；D．降低车速【参考答案】A【解析】封闭式管理通过控制出入口、专供车辆高速通行，避免非机动车和行人干扰，提升安全与效率。是高速公路基本特征，A正确。其他选项与管理目标无关。77、发现有车辆在收费广场掉头或逆行，协管员应？A．放任不管；B．立即上前制止并引导；C．拍照发朋友圈；D．记录车牌并上报【参考答案】D【解析】此类行为存在安全隐患，协管员不宜直接拦截以免发生意外。应保持安全距离，记录信息并报告值班人员或监控中心，由专业人员处理，D为稳妥做法。78、下列哪种情况需启用纸质通行券？A．节假日小型客车免费通行期间；B．系统正常运行；C．车辆未领卡；D．ETC车道专用【参考答案】A【解析】重大节假日小型客车免费通行时，为简化流程、提高效率，入口统一发放纸质通行券。系统故障时也可临时使用，A为常规情形，故正确。79、收费员在岗期间，下列哪项行为是允许的？A．玩手机；B．吃零食；C．按规定喝水；D．长时间闲聊【参考答案】C【解析】岗位纪律允许在不影响工作的前提下适量饮水，但禁止玩手机、进食、闲聊等影响形象与效率的行为。C在合规范围内，其他均属违纪，故正确。80、高速公路收费稽查的主要目的包括？A．提高员工福利；B．查处逃费行为，维护收费秩序；C．更换收费设备；D．组织员工培训【参考答案】B【解析】稽查旨在通过数据分析、录像回查等手段发现并处理逃费、换卡、假冒优惠等违规行为，保障通行费应收尽收，维护公平秩序。B为核心目标，其他非其职能。81、在高速公路收费系统中，ETC车道主要通过以下哪种技术实现车辆自动识别与扣费？A.RFID技术B.GPS定位技术C.蓝牙通信技术D.红外感应技术【参考答案】A【解析】ETC（电子不停车收费系统）通过安装在车辆上的OBU（车载单元）与车道天线之间利用RFID（射频识别）技术进行无线通信，实现车辆信息读取与自动扣费。RFID具有非接触、快速识别的优点，适用于高速通行场景。GPS主要用于定位，蓝牙和红外在ETC中应用有限。82、收费协管员在岗期间发现车辆闯卡，首要处理措施应是？A.驾车追赶车辆B.记录车牌并上报监控中心C.横穿车道拦截D.关闭所有车道【参考答案】B【解析】安全是第一原则。收费协管员不得擅自追车或冒险拦截，应立即记录车辆特征（如车牌、颜色、车型）并通过内部系统上报，由监控中心联动处理。此举保障人员安全，符合标准化应急流程。83、下列哪项属于高速公路收费岗位的职业道德要求？A.优先为熟人免费放行B.严格执行收费标准C.私自截留废票D.与司机争执以维护权益【参考答案】B【解析】职业道德强调公正、守法、服务意识。严格执行收费标准体现公平性，杜绝人情放行或私自处理票据。其他选项违反工作纪律，损害单位形象与公信力。84、绿通车辆查验时，以下哪种情况可享受“绿色通道”免费政策？A.运输西瓜且装载空间达80%B.混装20%非农产品C.装载少量建材D.车货总重超限10%【参考答案】A【解析】绿通车辆需运输鲜活农产品且合法装载。装载率需达80%以上，混装非农产品不超过20%可免，但超限超载不享受优惠。选项B虽接近但未明确是否超比例，A更符合标准条件。85、收费员交接班时，下列哪项操作最规范？A.口头告知余额即可B.填写交接记录并双方签字C.由班长代为清点D.下班后补录数据【参考答案】B【解析】规范交接需填写纸质或电子交接班记录，包括现金、票据、设备状态等，双方签字确认，确保责任分明，避免差错纠纷。仅口头交接或事后补录均不符合内控要求。86、发现收费车道设备故障，协管员应首先？A.自行拆修设备B.引导车辆改道并报修C.关闭车道离开岗位D.继续手工收费不报告【参考答案】B【解析】设备故障时，应保障通行秩序与安全，引导车辆至正常车道，并立即上报技术部门维修。不得擅自处理设备或隐瞒不报，避免影响运营效率与服务质量。87、下列哪种行为属于收费岗位“三不”原则的内容？A.不与司机交流B.不收取小费C.不使用文明用语D.不上报异常【参考答案】B【解析】“三不”通常指“不私放、不作弊、不收小费”，旨在杜绝违规行为。收取小费属严重违纪，损害单位形象。其他选项中，适度交流与使用文明用语是服务要求。88、高速公路突发事件应急响应中，协管员的职责不包括？A.疏导现场交通B.直接参与医疗急救C.上报事故信息D.协助设置警示标志【参考答案】B【解析】协管员应协助维护秩序、上报信息、设置警示标志，但不具备专业急救资质，不应替代医护人员实施急救，避免二次伤害。应呼叫专业救援力量处理伤员。89、收费员在岗期间，下列哪种仪容符合服务规范？A.佩戴夸张耳饰B.男员工留长发过耳C.女员工化浓妆D.佩戴工号牌，发型整洁【参考答案】D【解析】服务岗位要求仪容整洁、着装规范。佩戴工号牌便于监督，发型整洁体现professionalism。夸张饰品、长发、浓妆不符合窗口单位形象标准。90、车道通行卡不足时，应如何处理？A.暂停发卡B.向站长申请调配C.