2025年餐厅外卖配送服务合同协议

2025年餐厅外卖配送服务合同协议鉴于双方（以下简称“餐厅”和“配送服务提供商”）有意建立稳定的外卖配送服务合作关系，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1餐厅同意将其经营场所位于[详细地址]的餐饮项目，委托配送服务提供商进行外卖配送服务。1.2配送服务范围包括但不限于[具体区域描述，例如：XX市XX区XX街道范围内]，配送服务覆盖餐厅提供的全部菜单项目，除非双方另有书面约定。1.3配送服务时间自[起始时间，例如：每日上午10:00]至[结束时间，例如：每日晚上22:00]，法定节假日及特殊情况的服务时间由双方另行协商确定。1.4配送服务类型为从餐厅厨房到顾客指定送达地址的堂食外卖配送。1.5配送服务标准应满足以下要求：a)预计送达时间：单次订单预计送达时间不超过[具体分钟数，例如：45]分钟；b)餐品状态：送达时餐品应保持热度/冷度，外观无明显损坏；c)配送工具：配送服务提供商应使用符合安全标准且便于餐品配送的交通工具。第二条双方权利与义务2.1餐厅的权利与义务2.1.1餐厅有权按照约定向配送服务提供商收取服务费用。2.1.2餐厅有权监督配送服务提供商的配送过程，对违反服务规范或造成负面影响的行为，有权进行劝告、制止并根据情况采取相应措施，包括但不限于罚款、暂停订单分配或解除合作。2.1.3餐厅有义务按照菜单公示提供符合食品安全标准、温度要求的餐品，并确保所提供餐品的营养成分、口味等与公示信息一致。2.1.4餐厅有义务向配送服务提供商提供清晰、准确的订单信息、顾客联系方式及送达地址。2.1.5餐厅有义务配合配送服务提供商进行合理的订单协调与沟通，提供必要的协助。2.1.6餐厅有义务按时足额支付配送服务费用，支付方式为[具体方式，例如：银行转账至指定账户]。2.1.7餐厅应确保具备合法的食品经营资质，并对因餐品质量问题导致的顾客投诉或索赔承担首要责任。2.2配送服务提供商的权利与义务2.2.1配送服务提供商有权按照约定获取服务报酬。2.2.2配送服务提供商有权要求餐厅提供合格的餐品，并对餐品外观、温度等在接单前进行初步确认。2.2.3配送服务提供商有义务按照餐厅提供的订单信息，在规定时间内、选择合理路线，将餐品安全、完好地送达顾客指定地址。2.2.4配送服务提供商有义务遵守交通规则，安全驾驶或骑行，确保配送过程中的人身及财产安全。2.2.5配送服务提供商有义务爱护餐品，避免在配送过程中造成不必要的损坏。2.2.6配送服务提供商有义务在送达时向顾客清晰说明订单内容，并妥善交接。2.2.7配送服务提供商有义务遵守国家及地方关于外卖配送的相关法律法规及平台管理规定。2.2.8配送服务提供商有义务配合餐厅及平台进行必要的培训和考核。2.2.9配送服务提供商有义务配合平台或餐厅进行数据统计与上报，确保数据的真实性。2.2.10配送服务提供商应对在配送过程中知悉的顾客个人信息承担保密义务，不得泄露或用于约定以外的目的。第三条服务费用与结算方式3.1服务费用标准：a)基础配送费：每单固定费用为人民币[具体金额]元。b)距离附加费：单次配送距离超过[具体公里数，例如：3]公里时，超出部分每公里加收人民币[具体金额]元。c)时效附加费：订单在[具体时间，例如：高峰时段]订单，配送费增加人民币[具体金额]元。d)其他费用：如因顾客要求产生的特殊包装等费用，由顾客承担，餐厅与配送服务提供商可协商具体分摊方式。3.2结算周期：双方约定按月结算服务费用。3.3结算时间：每月[具体日期，例如：5]日前，餐厅根据当月实际完成的配送订单数据，核对配送服务提供商的服务量，并结算当月服务费用。3.4支付方式：餐厅通过[具体方式，例如：银行转账]将服务费用支付至配送服务提供商指定的银行账户，账户信息如下：开户名：[账户名称]开户行：[银行名称及支行]账号：[银行账号]3.5发票开具：餐厅有权根据税务规定开具相应类型的发票，配送服务提供商应提供开具发票所需的相关信息，并承担相应税费。第四条配送平台与系统使用4.1双方确认，配送服务提供商在提供配送服务时，需接入并使用[具体平台名称，例如：XX外卖平台]的信息系统。4.2配送服务提供商应严格遵守[平台名称]的用户协议、服务规范及奖惩制度，包括但不限于订单接单率、准时送达率、顾客评价等考核指标。4.3配送服务提供商有义务确保其使用的配送设备（如手机App、GPS定位设备）正常运行，并能准确接收、显示订单信息及进行订单状态更新。4.4[平台名称]平台发布的相关政策、规则调整，配送服务提供商应予以遵守和执行。第五条食品安全与质量标准5.1餐厅承诺严格遵守《中华人民共和国食品安全法》等相关法律法规，确保所有提供的外卖餐品符合食品安全卫生标准，具备有效的食品经营许可证。5.2餐厅应采取必要的保温、保冷措施，确保餐品在制作、储存、配送过程中保持应有的品质和温度。5.3如因餐品本身的质量问题（包括但不限于变质、污染、口味严重偏差等）导致顾客发生食物中毒、投诉或索赔，餐厅应承担全部责任，并赔偿由此给配送服务提供商及顾客造成的一切损失。5.4配送服务提供商在接单、取餐、配送过程中，如发现餐品存在明显质量问题或已发生变质，有权拒绝接单或拒收，并及时通知餐厅处理。第六条配送员管理与培训6.1配送服务提供商对其指派的参与本协议项下配送服务的员工（以下简称“配送员”）的行为负全部管理责任。6.2配送服务提供商应负责对其配送员进行必要的岗前培训，包括但不限于食品安全知识、服务规范、平台操作、交通安全、应急处理等方面。6.3配送服务提供商应建立对配送员的日常管理和绩效考核制度，对配送员的仪容仪表、服务态度、配送效率、遵守平台规则等情况进行监督和评价，并据此进行奖惩。6.4配送员在配送过程中应穿着统一的工作服（若有），使用平台规定的标识，保持良好的职业形象。第七条保密条款7.1双方确认，在本协议履行过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的任何商业秘密信息，包括但不限于技术信息、经营数据、客户名单、价格体系、平台规则、财务信息等，均为商业秘密。7.2接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的商业秘密信息，并应采取不低于保护自身同类保密信息的合理安全措施对其进行保护，防止其泄露、丢失或被未经授权的人员接触。7.3未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露披露方的商业秘密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。7.4本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：三]年。第八条违约责任8.1若一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。8.2餐厅未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：万分之五]向配送服务提供商支付违约金，逾期超过[具体天数，例如：30]日，配送服务提供商有权暂停配送服务或解除本协议。8.3配送服务提供商未按约定时间、标准完成配送任务，导致顾客投诉或造成其他不良影响的，餐厅有权根据情况扣除相应服务费用，情节严重的，餐厅有权解除本协议并要求赔偿损失。8.4因配送服务提供商及其配送员的不当行为（如盗窃、损坏财物、欺凌顾客等）给餐厅或顾客造成损失的，配送服务提供商应承担全部赔偿责任。8.5任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整、禁运）等。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。9.3因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称，例如：XX仲裁委员会]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。10.3或协商不成的，任何一方均有权向餐厅所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同期限与终止11.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体年限，例如：壹]年，自[起始日期]至[终止日期]。11.2协议期满前[具体月数，例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限，例如：壹]年；若一方希望终止，应提前[具体月数，例如：三个月]书面通知对方。11.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。11.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：十五]日内仍未纠正的；b)一方进入破产、清算程序的；c)一方丧失履约能力的。11.5协议终止或解除后，双方应在[具体天数，例如：十]日内结清所有未了结的款项。餐厅应将配送服务提供商的配送设备（若有）按约定返还。双方应配合完成工作交接，并妥善处理客户信息等保密事宜。第十二条通知与送达12.1双方在本协议中载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：五]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。12.2所有根据本协议发出的通知，均应以书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、快递服务、电子邮件）发送至本协议载明的地址或联系方式。第十三条其他13.1本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。13.2对本协议