2025年餐厅外卖配送服务协议

2025年餐厅外卖配送服务协议甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供外卖配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意为甲方提供在本协议约定区域内的外卖配送服务。1.2配送区域为：[具体城市名称][具体区域范围描述，例如：XX区、XX街道及周边区域]。1.3配送时间：自甲方外卖服务开始时间至结束时间，即每日[开始时间]至[结束时间]。1.4配送物品：甲方经营菜单上标注的所有外卖餐饮产品，具体以甲方实际出单为准。1.5服务标准：乙方应按照甲方规定及行业一般标准，在约定时间内将外卖物品完好、热（冷）度适宜地送达客户指定地点。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方的权利：a)有权要求乙方按照约定时间、路线和要求完成配送任务。b)有权对乙方的配送服务进行监督、检查和考核，对不符合服务标准的行为进行管理和处理。c)有权依据本协议约定向乙方收取相应的服务费用。d)有权配备必要的配送设备（如保温箱、防漏包装等）供乙方使用或由乙方自行承担使用损耗。2.1.2甲方的义务：a)应向乙方提供符合食品安全标准的餐饮物品，保证品质。b)应向乙方提供清晰准确的菜单、价格、订单信息及标准配送流程。c)应按照本协议约定及时足额向乙方支付报酬。d)应为乙方提供必要的岗前培训，包括平台操作、服务规范、安全注意事项等。e)应确保订单信息的准确性和完整性。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方的权利：a)有权按照本协议约定获得劳动报酬。b)有权要求甲方提供合格的配送物品和准确的订单信息。c)在本协议约定的范围内，有权根据实际情况自主安排配送路线和方式，以提高工作效率。d)享有国家法律法规规定的劳动者权益及本协议约定的相关保障。2.2.2乙方的义务：a)遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度。b)应按时、按照约定路线和标准完成配送任务，确保送达时效符合要求。c)爱护配送物品，在配送过程中采取措施防止物品损坏、变质或污染。d)遵守本协议约定的配送区域和配送时间。e)熟练掌握并操作甲方指定的配送平台或系统。f)配合甲方的管理、检查、考核及合理的工作安排。g)对在服务过程中接触到的客户信息、商业秘密等承担保密义务，协议终止后亦然。h)自行承担因执行配送任务而产生的交通费、通讯费等必要费用（除非本协议另有明确约定）。第三条报酬与结算3.1报酬结构：乙方的劳动报酬采用[选择一种或多种方式，例如：按单计酬+底薪]方式计算。具体标准为：每成功完成一单配送，甲方支付乙方[具体金额]元（或按订单金额的一定比例计算，例如：订单金额的X%），每日/周/月累计完成[数量]单以上，额外支付底薪[具体金额]元。3.2结算周期：甲方于每月[具体日期]前，将上一月应支付给乙方的报酬结算清楚。3.3结算方式：甲方通过[银行转账/支付宝/微信支付/平台内置账户]等方式，将报酬支付至乙方指定的[银行账户/支付宝账号/微信账号/平台绑定的账户]。3.4费用扣除：甲方有权在支付报酬时，根据本协议约定扣除以下费用：乙方违反本协议规定产生的罚款、因乙方责任造成的物品损耗赔偿、平台收取的服务费等，具体扣除标准为[具体标准描述]。第四条管理与纪律4.1乙方应服从甲方的统一管理和调度。4.2甲方可对乙方的配送行为进行监督和考核，考核指标包括但不限于配送准时率、客户评价、物品完好率等。4.3甲方可根据乙方考核结果，实施奖励或处罚。奖励措施包括[具体奖励方式，如：现金奖励、绩效奖金等]；处罚措施包括[具体处罚方式，如：口头警告、书面警告、罚款、暂停派单直至解除协议等]，罚款上限为[具体金额]元。4.4乙方应遵守甲方制定的安全操作规程和配送服务规范，着装统一，行为得体。第五条保险与责任5.1甲方应为乙方购买意外伤害保险，保障范围包括在执行配送任务期间因意外事故导致的乙方人身伤害，具体赔付标准依照保险合同执行。5.2因乙方在配送过程中违反交通规则或自身操作不当导致配送物品损坏或丢失的，乙方应承担[部分或全部]赔偿责任，具体比例或金额为[具体约定]。5.3因乙方配送行为（包括但不限于交通事故）造成第三方人身伤害或财产损失的，乙方应承担相应的法律责任，甲方应提供必要的协助。双方可根据实际损失情况协商赔偿事宜。5.4因乙方服务态度、配送延误等原因引起客户投诉或索赔，经核实确由乙方责任的，甲方有权要求乙方承担相应赔偿或处理费用，具体标准为[具体约定]。第六条协议期限与终止6.1本协议有效期为[一年/数月/其他期限]，自[起始日期]起至[终止日期]止。6.2协议期满前[具体时间]，如双方均未提出异议，本协议自动续期[相同期限]。6.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。6.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知对方终止本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的。b)乙方出现严重失职、违法违纪行为，或被相关部门依法追究刑事责任的。c)甲方经营状况发生重大变化，无法继续履行协议的。6.5协议终止或解除后，双方应在[具体时间]内完成剩余报酬的结算支付。乙方应交还甲方提供的工具、资料等物品。乙方对在合作期间知悉的甲方商业秘密仍负有保密义务。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、客户资料、财务数据、菜单配方、技术信息等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密。此保密义务不因本协议的终止或解除而终止，持续有效。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/协议履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条法律适用与不可抗力9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因发生地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素，导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明，双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。第十条其他条款10.1本协议未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2本协议的任何修改、变更，均须以书面形式作出，并经双方签字或盖章后生效。10.3本协议一式[贰/叁]份，甲方执[壹/贰]份，