(2025年)新供电营业规则练习试题及答案

(2025年)新供电营业规则练习试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据2025年新供电营业规则，居民用户申请分布式光伏发电并网，供电企业应自受理申请之日起（）个工作日内完成现场勘查并答复接入方案。A.3B.5C.7D.102.非居民用户因用电设备升级需增容，若原计量装置容量不足，新增容量部分的计量装置产权分界点应（）。A.以用户受电装置进线端为界B.以供电企业电能表出线端为界C.由双方协商后在供用电合同中明确D.按用户要求设定3.因供电设施计划检修需要停电时，供电企业应提前（）日通过短信、APP等方式向用户发送停电通知，重要用户需书面通知。A.3B.5C.7D.104.用户对电费核算结果有异议，申请复核时，供电企业应自收到申请之日起（）个工作日内完成核查并反馈结果。A.3B.5C.7D.105.电动汽车充电桩接入电网时，若用户未按约定安装漏电保护装置，供电企业可（）。A.直接拒绝接入B.要求用户限期整改，逾期未改则暂停供电C.收取额外安全保证金D.降低供电电压等级6.分布式电源并网点电压偏差超出±7%时，供电企业应在（）小时内启动电压调整措施，确保电能质量符合标准。A.1B.2C.3D.47.用户因搬迁申请销户，若存在预存电费余额，供电企业应自销户申请受理之日起（）个工作日内完成退费。A.3B.5C.7D.108.因用户窃电导致供电设施损坏，修复费用由（）承担，供电企业可要求用户先行支付修复保证金。A.供电企业B.用户C.保险机构D.政府部门9.供电企业通过智能电表采集用户用电数据时，需遵循（）原则，仅采集与供用电服务相关的必要信息。A.最小必要B.全面覆盖C.用户授权D.自动采集10.用户申请临时用电，期限一般不超过（）年，特殊情况经批准可延长，但累计不超过（）年。A.1；2B.2；3C.3；4D.4；5二、多项选择题（每题3分，共30分，每题至少2个正确选项）1.2025年新供电营业规则中，用户资料应包括（）。A.用电地址及产权证明B.法定代表人身份证明C.用电设备清单及容量D.历史用电负荷曲线2.供电企业在以下（）情形下可实施停电催费，需提前48小时通知用户。A.用户拖欠电费超过30日B.用户明确表示拒绝缴纳电费C.用户存在窃电行为D.用户因资金困难申请缓缴未获批准3.分布式光伏用户与供电企业发生并网争议时，可通过（）途径解决。A.双方协商B.电力监管机构调解C.向法院提起诉讼D.行业协会仲裁4.供电企业需为以下（）用户提供“一企一策”供电服务方案。A.年用电量超5000万千瓦时的工业用户B.医疗、交通等重要公共服务用户C.新能源汽车充电站D.农村地区排灌用户5.计量装置出现故障导致电量无法准确计量时，处理方式包括（）。A.按用户前3个月平均用电量计收电费B.按故障期间负荷曲线估算电量C.由用户与供电企业协商确定补收方式D.直接按上月用电量的120%计收6.用户申请变更用电类别时，需提供（）材料。A.用电类别变更说明B.新用电设备清单及容量C.营业执照（非居民用户）D.原供用电合同7.供电企业在智能电表安装前，应向用户告知（）信息。A.电表功能及数据采集范围B.数据存储与使用规则C.电表维护责任划分D.电费结算周期调整情况8.因自然灾害导致大面积停电时，供电企业优先恢复供电的顺序包括（）。A.政府机关、医院等重要单位B.居民生活用电C.交通信号灯、供水供气设施D.工业企业生产用电9.用户申请暂停用电，以下（）情形不符合规则要求。A.暂停期限不足15日B.一年内累计暂停超过6个月C.申请暂停的为专用变压器D.暂停期间未拆除用电设备10.供电企业需公开的服务信息包括（）。A.供电质量指标（电压、频率合格率）B.停电计划及抢修进度C.电费计价方式及收费标准D.员工绩效考核制度三、判断题（每题2分，共20分，正确填“√”，错误填“×”）1.用户申请增容时，若原供电容量已满足需求，供电企业可拒绝增容申请。（）2.分布式电源用户需自行承担并网点至公共电网连接点之间线路的维护责任。（）3.因用户过错导致计量装置损坏，供电企业可要求用户承担更换费用。（）4.供电企业可将用户用电数据用于市场分析，但需匿名处理且不泄露个人信息。（）5.用户申请移表时，移表产生的费用由供电企业全额承担。（）6.临时用电结束后，用户需自行拆除用电设施，逾期未拆的，供电企业可代为拆除并收取费用。（）7.重要用户未按要求配置自备应急电源，供电企业可暂停供电直至整改完成。（）8.电费违约金计算起点为欠费次日，按欠费总额的千分之一每日累加。（）9.用户通过线上渠道办理用电业务时，供电企业需在2个工作日内完成资料审核。（）10.供电企业因检修需要移动用户用电设备，需提前征得用户同意并恢复原状。（）四、简答题（每题6分，共30分）1.简述2025年新供电营业规则中业扩报装“三省”服务的具体内容及实施要求。2.分布式光伏用户并网后，供电企业需履行哪些监测与管理职责？3.用户因电表故障申请退费，需提供哪些材料？供电企业的处理流程是什么？4.供电企业在停电通知中需明确哪些关键信息？未履行通知义务导致用户损失的，应如何处理？5.针对农村地区用电需求，新规则提出了哪些差异化服务措施？五、案例分析题（每题10分，共20分）案例1：某居民用户A于2025年5月1日申请安装家用充电桩，供电企业当日受理。5月3日，工作人员现场勘查发现用户表箱容量不足，需升级表箱。用户要求供电企业免费更换表箱，供电企业以表箱产权归用户所有为由拒绝。双方发生争议。问题：根据新供电营业规则，表箱产权应如何界定？用户要求是否合理？供电企业应如何处理？案例2：某工业用户B因生产线升级，于2025年6月1日申请增容500千伏安。供电企业6月5日答复接入方案，要求用户自行建设10千伏线路至公共电网连接点。用户认为线路建设费用应由供电企业承担，拒绝执行。问题：根据新规则，增容工程中用户与供电企业的责任划分原则是什么？用户的诉求是否符合规定？答案一、单项选择题1.B2.C3.C4.B5.B6.B7.A8.B9.A10.A二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABCD4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABD10.ABC三、判断题1.×（用户增容申请无正当理由不得拒绝）2.√3.√4.√5.×（移表费用由用户承担）6.√7.√8.×（违约金标准为千分之二）9.√10.√四、简答题1.“三省”指省力、省时、省钱。具体要求：①省力：简化申请材料，线上提交电子资料即可，无需重复提供纸质件；②省时：低压居民用户1个工作日内完成勘查，非居民用户3个工作日内答复方案；③省钱：对160千瓦及以下小微企业实行“零投资”，由供电企业承担接入电网工程费用。2.职责包括：①实时监测并网点电压、频率等电能质量指标，异常时及时调整；②按月统计分布式电源发电量、上网电量，与用户核对数据；③定期检查并网设备安全状况，发现隐患通知用户整改；④配合电力交易机构完成电量结算，确保用户补贴及时发放。3.用户需提供：①电表故障证明（如现场照片、供电企业检测报告）；②近3个月电费账单；③身份证明（个人用户）或营业执照（企业用户）。处理流程：①受理申请后2个工作日内现场核查电表；②确认故障后，按前3个月平均用电量计算应退电费；③5个工作日内将退款转入用户原缴费账户，并发送短信通知。4.停电通知需明确：停电时间（起止时刻）、停电范围、停电原因、恢复供电预计时间、抢修联系电话。未履行通知义务导致用户损失的，用户可向电力监管机构投诉，经核实后，供电企业需按实际损失的50%予以补偿（最高不超过当月电费总额）。5.差异化措施：①延长农村地区抄表周期至2个月（城镇为1个月），减少频繁入户；②为农村排灌、养殖等季节性用电用户提供“季节套餐”，按实际用电时间计费；③在偏远村庄设置流动服务车，每月至少2次上门办理缴费、报装等业务；④对农村低保户、五保户实行电费优惠，每月减免10度基础电量费用。五、案例分析题案例1：表箱产权以电能表为分界点，电能表进线端（含表箱）产权归供电企业，出线端归用户。用户表箱容量不足需升级，因表箱属供电企业产权，用户要求合理。供电企业应免费更换符合容量要求的表箱，确保充电桩正常接入，同