新车问售后协议书模板

新车问售后协议书模板甲方（车主）：姓名：[甲方姓名]身份证号：[甲方身份证号码]联系地址：[甲方联系地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（汽车售后服务商）：公司名称：[乙方公司全称]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方购买了[汽车品牌、型号、车架号]新车（以下简称“车辆”），乙方具备提供汽车售后相关服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就车辆的售后事宜达成如下协议：一、服务内容（一）维修保养服务1.乙方为甲方车辆提供定期保养服务，保养项目包括但不限于更换机油、机滤、空滤、空调滤等，具体保养项目和周期按照车辆使用手册及厂家规定执行。2.当车辆出现故障时，乙方负责对车辆进行全面检测、诊断和维修，包括更换损坏的零部件。乙方应使用符合车辆生产厂家质量标准的原厂配件或经甲方认可的同等质量配件。（二）技术支持服务1.乙方为甲方提供车辆使用过程中的技术咨询服务，包括车辆操作、功能使用、常见故障排除等方面的指导。2.对于车辆软件系统的升级，乙方应及时通知甲方，并在甲方同意的情况下为车辆进行软件升级服务。（三）救援服务1.当甲方车辆在行驶过程中出现故障或事故导致无法正常行驶时，乙方提供24小时救援服务。救援范围包括但不限于拖车、现场维修等。2.救援服务的具体范围和收费标准按照乙方公布的救援服务条款执行，但在本协议有效期内，乙方应给予甲方一定的优惠。二、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续时长]。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.定期保养服务费用按照乙方公布的保养套餐价格执行。乙方应在每次保养前向甲方提供详细的保养项目和费用清单，经甲方确认后进行保养服务。2.维修服务费用根据实际维修项目和更换零部件的费用计算。乙方应在维修前向甲方预估维修费用，并在维修过程中如遇费用增加的情况，及时通知甲方并取得甲方的书面同意。3.救援服务费用按照乙方公布的收费标准执行，但在本协议有效期内，乙方应给予甲方[X]%的优惠。（二）支付方式1.甲方应在乙方完成服务后[支付期限]内支付服务费用。支付方式可选择现金、银行转账、微信支付、支付宝支付等方式。2.如甲方选择银行转账方式支付，乙方指定的收款账户信息如下：开户银行：[开户银行名称]账号：[银行账号]户名：[账户名称]四、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利有权要求乙方按照本协议的约定提供服务，并对服务质量进行监督和评价。有权获得乙方提供的车辆维修保养记录和相关技术资料。在乙方提供的服务不符合本协议约定或质量标准时，有权要求乙方免费重新提供服务或承担相应的赔偿责任。2.义务按照本协议的约定及时支付服务费用。向乙方提供车辆的真实使用情况和故障信息，配合乙方进行车辆检测、维修和保养工作。遵守乙方的服务流程和规定，不得干扰乙方正常的服务工作。（二）乙方权利和义务1.权利按照本协议的约定收取服务费用。在甲方未按照本协议约定支付服务费用时，有权暂停服务直至甲方支付费用。对甲方车辆进行检测、维修和保养过程中，发现车辆存在安全隐患或其他问题时，有权建议甲方进行相应的处理。2.义务按照本协议的约定和车辆生产厂家的标准为甲方车辆提供服务，确保服务质量。保守甲方车辆的相关信息和隐私，不得向任何第三方泄露。及时响应甲方的服务请求，在规定的时间内为甲方提供服务。对维修保养过程中更换下来的零部件，应妥善保管并在甲方要求时返还给甲方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议的约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[逾期时长]的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付全部未支付的服务费用及违约金。2.如甲方提供虚假的车辆使用情况或故障信息，导致乙方无法准确判断车辆问题或造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议的约定提供服务或服务质量不符合标准，乙方应免费重新提供服务直至符合标准。如给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.如乙方未及时响应甲方的服务请求，导致甲方车辆在故障或事故情况下得不到及时救援或处理，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.如乙方泄露甲方车辆的相关信息和隐私，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。六、争议解决如双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更和解除1.本协议的变更和解除需经双方协商一致，并签订书面协议。2.如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。（二）保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密和个人隐