XX医院体检系统升级项目用户需求书

1推动健康服务体系的完善。在“健康中国2030”战略框架下，体检机构作为健众对高质量健康服务的需求，并响应国家“预防为主、中西医并重、防治结合”第三方预约机构)统一预约管理，支持在线支付、个性化套餐推荐(如“1+X”专项筛查),并同步单位/个人预约数据至院内业务系统，优化资源配置。检中阶段：整合“自助体检管理系统”与“智能导诊系统”,通过算法优化排队逻辑(如就近原则、科室加权值优先),减少患者等待时间，提升检查流程检后阶段：完善复检、随访、健康评估等环节，形成全周期健康管理闭三、提升管理效能与服务质量报告质量与管理提升：新系统确保报告内容完整，并在字数超过2000字时2名。据系统自动检测与提醒功能以及系统记录的电子签名信息显示，将提高报告的质量和管理水平，确保报告的真实性和可追溯性。服务体验升级：通过自助机系统(签到、报告打印)、智能导诊(手机端导诊)、个性化体检方案推荐等，缩短患者流程时间，提升服务便捷性与满意度。1体检健康检前预约平台功能日常自检管理预约管理平台、客户服务端(微信公众号等)23发布套餐维护4发布项目维护5健康问卷类别维护6健康问卷问题维护7健康问卷内容维护8互斥项目维护9特殊项目类别维护个人预约排班维护单位预约排班维护预约情况查看时段微信公众号预约体检预约报告查询医院简介体检须知预约记录3日常自检单位预约个性化体检预约家属代预约体检健康系统体检健康信息系统单位批次分组维护体检登记结果录入危重管理复检管理体检报告团体报告检验(抽血处和大小便)实时打印条码个人/单位结算综合报表疾病异常知识库职业病体检职业体检专项数据维护职业体检登记4职业体检结果录入复检管理职业体检总检职业体检报告职业体检报表统计体检智能导诊系统诊区信息维护排队房间维护排队规则维护诊室屏信息显示候检区大屏语音播放候检区大屏信息显示医生叫号操作台自助机系统(包含体检签到打单、门诊结算)自助签到自助打单报告打印自助体检登记企业退休体检管理企业退休体检管理常规质控体系追溯记录主检质控重要异常质控异常统计质控体检健康随访管理问卷维护5系统随访计划随访管理健康评估报告保健方案个人健康规划管理体检系统与HIS系统接口体检系统与LIS系统接口体检系统与PACS系统接口体检系统与ECG系统接口体检系统与微信公众号接口康证管理系统接口接口与XX区卫生健康局之间关于体检的接口口体检系统与设备仪器接口仪器的接口，与身6序号高体重机的接口、血压仪器的接口等pdf报告调阅接口信息平台数据接口1门口终端台8科12壁挂信息发布屏(横竖挂)台4抽血室3台，B超室1台3自助机台2健康卡、XX省居民电子健康卡，自助报道、结算、打印导引单、打印体检报告单等3.1.1.预约维护及管理功能3.1.1.1.日常自检管理应支持体检预约人员，在相关客户端记录一些日常类似“体重”、“血压”、“血糖”等数值。7应支持对不同的客户端上注册的会员，进行统一管理，支持XML文件批量导入人员名单的方式，进行统一注册信息。需要支持套餐同步功能，包括在预约端展示套餐解释、图像说明和明细，并允许维护展示设置。应支持体检中心的项目同步到预约平台，维护需要的项目支持在客户预约端进行展示和项目的解释说明、注意事项等信息的展示设置。应支持检前预约中通过问卷结果进行推荐项目的关联、检后问卷结果收集的问卷种类维护。应支持对问卷的题目的答案进行相关操作维护，根据每个问卷的答案进行选定推荐项目。3.1.1.7.健康问卷内容维护应支持对不同的类别的问卷进行题目的选择维护和问卷题目对应的答案进行相关维护等。应支持问卷答案推荐项目时，两个项目因为有内容重合等原因不能同时选择时，进行相关设置。83.1.1.9.特殊项目类别维护应支持进行相关特殊项目维护，后期预约排班根据特殊项目进行房间人数控3.1.1.10.个人预约排班维护应支持根据时间段及每天分时段进行个人预约的号源控制，同时对一些特殊的项目比如，CT、B超等，可以在每天号源控制的基础上进行二次号源控制。3.1.1.11.单位预约排班维护应支持预约排班，可以分单位进行维护排班。3.1.1.12.预约情况查看时段应支持根据日历的形式展示每天的排班情况及预约情况(总号源、上下午已预约数、剩余预约数),同时可以查看个人/单位预约情况、特殊项目/套餐等预约情况。应支持体检机构根据体检预约单位人数、时间，做出排班计划。应支持客户进入预约主界面进行体检预约操作，在该功能模块下可以进行如下流程：选择体检套餐，查看套餐明细，项目注意事项、预约体检时间、在线支应支持客户登入后查看其历年的体检报告，其中体检报告不仅能查看文字版的报告，也支持查询图文版报告、PDF报告下载。9应支持相关医院介绍展示，信息由预约平台后台平台端进行相关维护。应支持相关来院体检的一些注意事项温馨提醒，信息由预约平台后台平台端进行相关维护。应支持记录客户多次预约的情况，支持查看每条预约记录的具体“预约套餐项目、预约时间、预约状态”等信息，对预约状态为“未导入”的预约记录，可以进行修改。一旦预约数据导入到体检系统中，如需要修改，需要到体检中心线下进行改期等操作。糖”等数值。应支持一般人员名单和检查项目在体检系统中的导入，体检者登入后进行检查项目确认和检查日期指定。应支持除了常规的选择套餐进行预约体检的方式以外，还可以进行个性化体检预约，方式应包含：1+X专项筛查套餐，自选体检项目，常规体检套餐多种方式。其中“1+X专项筛查套餐”的预约方式，通过问卷结果给出推荐的项目，同时能人性化的给出三种不同价位的推荐项目，供预约客户选择。针对年纪较大，不具备线上操作能力的客户，应提供家属代预约的功能，由家属完成体检预约的检查项目套餐，预约时间等信息操作，同时完成体检后可以切换用户查阅家属的报告。一般个人预约，应支持与支付平台完成接口对接，实现在线支付等操作。单位预约一般采用线下体检系统完成单位统一收费的流程，单位体检者需要进行自费添加项目，一般采用线下体检中心直接加项和收费。客户在检前预约时，可进行健康问卷问卷填写。方便检中及检后医生了解客户的健康情况，以保证给出的体检建议更加准确系统应支持体检项目类别，体检项目，体检科室，体检套餐等基础数据维应具备完整的知识库，系统自动根据诊断条件配置，支持知识库中给出对应的疾病异常解释，原因和建议。3.2.1.2.单位批次分组维护应提供单位套餐与基础套餐分开维护。对单位个性化套餐进行定制，应支持添加基础套餐，X项目和价格进行上浮下调等个性化调整。制作完成的单位批次定制套餐，支持通过上一节的“预约登记”的excel模板进行批量导入。体检预约系统可按单位名称、姓名、身份证号等信息对预约的数据状态进行检索和进一步的信息确认修改等操作。同时可以通过固定人员信息Excel模板，支持医生查看该受检者的历年体检情况，在本院进行的历次pacs图文报告，本次所有科室的检查详情及实现互联互通的全院其他系统的历年检查数据。系统应支持自动汇总各个科室的诊断和建议，总检医生对体检者的诊断和建议进一步修改整理，以实现体检者的检查结果分级管理。支持分级总检，自动分配总检功能，多个总检科室并存的情况，各个总检医生完成各自的总检任务后，汇总到体检审核界面，统一完成审核和后续的体检报告打印。支持拖拉总检综述，建议随综述自动排列类似体检结果录入布局，进行人员列表展示，不同颜色区分不同检查情况，支持历史记录查看和调阅pacs系统报告服务可调阅图文报告，允许手动数据接收第三方系统检查结果结构化。3.2.1.7.7危重管理总检过程中，系统应支持自动校验体检者的检查结果，如果符合危急值和重“复检”等危急值处理操作和对接医院危急值系统。后续处理数据将汇总在“通知管理”、“复检管理”等界面，由护士或随访医生等人员进一步跟进，以实现全流程的快速预警处理机制。应支持在各个分级总检室或独立总检室完成总检后，帮助审核医生根据系统自动产生的综述和建议，并稍做修改，快速给出审核结果。应支持结构化，如果有多个总检室，则会汇总各个科室建议，点击“完成审核”后进行体检综述汇总和防治建议去重后汇总。在总检环节，出现重大阳性和危急值时，总检医生进行紧急处理，进行复检申请。后续复检申请的人员和对应的复检项目信息在该模块展现，登记医生护士可以在该界面对复检申请人员进行批量登记、删除和查看复检的详细情况。复检的检查项目完成录入后，也可在此进行查阅。应支持复检人员信息跟初检人员系统进行自动绑定，后期再次在总检环节进行展示，方便总检医生二次总检，最后初复检的检查内容，也会在“复检版”的体检报告中输出。版”等多种样式体检报告打印。支持pdf电子版体检报告调用，系统自带标准化接口，第三方平台直接通过接口调阅，就能获取base64格式报告，解析后即为pdf报告。应支持设置报告领取状态。应支持对单位体检者的体检情况进行汇总分析，给出单位分析团体报告，报告采用word的格式，报告内容应包含“单位体检人数和预约到检体检情况”,“男女年龄段分布情况”,“前十位高发疾病统计”,“常见归类疾病分项分析及解释，等。支持常见归类疾病，手动维护疾病(疾病名称，疾病解释，疾病原因，疾病建议，疾病图谱等)和系统自动排序等功能。应提供每个体检人员的结果录入、体检总检、体检审核信息。跳出体检状态的层层控制，快速进行相关误操作的恢复及问题的排查等。应支持根据检索条件查询指定体检人的结果录入、总检、审核信息；可在结果录入中重新自动小结、删除小结而不影响总检及审核状态；切换到体检总检界面，可在总检界面直接编辑而不影响体检审核状态，快速帮助体检中心处理数据问题和查看数据录入情况等。3.2.1.14.检验(抽血处和大小便)实时打印条码应支持打印条码可选择在抽血处打印，有开关可控制，自由选择打印条码。(常规每个体检客户均现场打印)提前对各个科室包括总检和审核科室的超时漏检情况进行预警，帮助相关医生排查是否有人员漏检情况。支持每个科室的超期天数可以进行维护。针对超期漏检人员，支持进行点击柱状图查看对应科室的漏检人员明细，针对医生不规范操作导致的漏检情况，可以进行备注，截屏等操作。与医院“不良事件”系统进行对接。完成备注后，系统对新增处理柱形图，点击蓝色柱型条可以查阅各个科室每个人的处理情况。支持该处理情况可以在总检界面查看。应支持体检中心对体检系统中的单位和个人进行预结算，支持单个人员或批量打折、优惠操作。同时，个人结算界面能完成对单位体检人员进行自费项目结算，与医院门诊收费系统对接后，可以进行自助机或者收费窗口的缴费，接口自动将缴费信息返回到体检系统。应支持根据体检单位、姓名、体检编号、结算状态等条件，查询出体检收费记录。每笔费用可以查阅门诊收费系统的缴费情况和该笔费用各个体检项目应收，实收等收费明细。对单位未收费人员进行统一收费，应支持选择开票抬头税号等，后期与HIS收费系统对接后，可以开具相关发票。收费时也可进行人员勾选，打折优惠等操作，结算完成后跟个人结算一样会生成一笔费用，可以打印收费清单。支持费用进行作废处理，该笔作废费用明细也可以进行查看。定制化开发完成，应提供“医生工作量、科室工作量、项目人数统计、异常疾病搜索”等报表。3.2.1.18.疾病异常知识库与相关专业体检中心合作，对体检系统的疾病异常知识库进行重新整理，对重复意见进行剔除和相关类别意见进行补充，在原有的意见内容的基础上增加了“建议解释”,“建议原因”两大属性。支持为用户提供合并档案的功能。支持部分数据需要进行手动接收的情况，在该界面功能可以进行批量接收，分项接收和查看各个项目的接收情况。同时第三方系统的项目编码，也可以进行查看，可以依据该界面的功能，进行第三方系统的数据对照。3.2.1.21.信息管理职业病体检体检各个环节中，支持体检中心与体检者完成系统功能“短信”、“微信”多种方式的交互，同时系统记录交互的记录信息，方便体检中心进行数据管理。支持自动完成系统审计功能，对系统操作日志和数据库日志进行记录。支持展示体检中心各个维度的数据，包括但不限于运营数据、财务数据、客户满意度等。支持到账确认机制、结算单在到账后有明确的提醒、自动计算结算总额，直观的界面提示：在单位结算界面中，用户可以清楚地看到到账情况，包括已到账、应收、折扣、未收费等情况，使得信息获取直观且便捷。3.2.1.25.指引单回收支持自动判断受检者在各个科室的检查是否完成，未完成的检查项目要有提供明确的提示，从导检到检查完成再到指引单回收的整个流程，有统计报表。支持对检查受检者是否完成了所有空腹项目进行确认、记录用餐状态，对有未完成的空腹项目系统提供及时的提醒支持专业的职业体检检查，相关检查项目等信息符合国家卫生部相关规范，并能完美的对接疾控平台。3.2.2.1.职业体检专项数据维护“职业体检结论代码维护”,“毒物评价依据维护”等职业病专项数据维护，用于后期职业体检检查和报告输出调阅。应支持两种职业健康检查登记方式，第一种通过Excel模板将人员名单批量导入；一种是通过现场登记的方式，即完成普通体检的信息填写之外，还需填写“在岗状态、总工龄、接触工龄、工种、职业史、毒害因素、防护措施”职业病体检的特殊信息。3.2.2.3.职业体检结果录入应支持结果录入界面，可以查看体检人员的有害因素、接害工龄、工种、职业史职业健康检查特有基本信息。同时针对电测听检查项目需支持自动对手动输入结果进行修正和绘图，后期整合到报告中。应支持针对体检过程中项目结果存在异常需要进行二次复查的情况，能完成复检单个或批量登记、打印指引单条码、查看初检复检关联关系。同时，后期初检和多次复检数据，系统实现自动绑定，支持后期出局复检对比体检报告。支持总检时自动汇总相关建议、诊断及提示，同时支持总检医生根据检查结果给出职业健康检查结果和建议，并选择该体检者的总结论(“目前未见异常”、同时，支持健康检查和职业健康检查的诊断建议分开显示和编辑，支持后期出具健康体检报告和职业检查检查报告。应支持针对职业体检过程中的检查和问卷数据，汇总生成一份职业病体检报告，用于分析职业体检的检查情况。应支持针对单位团体，给出团队体检中毒害因素的检查率，异常率的分析，禁忌症”结论的人员名单和职业医学建议，诊断信息给出团体分析报告。应支持针对职业体检的特殊统计报表，比如“职业病月报表、职业性健康检查结果一览表、职业性健康检查结果年报表、年度职业性健康检查结果总汇(毒3.2.3.体检智能导诊系统应支持根据体检者的检查项目和当前各个科室的排队情况给出最优的排队房间，体检者根据诊区的候诊大屏或者移动端指引进行体检结果检查。同时，前台护士可以对排队列表人员进行“重新排队”,“批量放弃”,“取消排队”和队调整”等操作和查看各个科室及诊区的排队情况等。应支持对体检中心进行分区排队管理，对体检者进行最优区域与最优队列分配，减少跨区来回奔波。应支持对体检中心检查科室的房间区域进行设置，可设置房间开展项目、检查效率、针对老人专门设置老年倍率。应支持医院特殊的排队要求，指定特殊规则，在分配人员时智能推荐最优排队路线。对接叫号屏，医生在诊室进行叫号时，进行对应人员呼叫，同时微信公众号上可以查看排队情况及下一检查。应支持多种显示设备，如LED,大屏幕液晶电视和等离子电视。可多行显示，排队叫号时，显示就诊者号码(或姓名)、诊室等。显示内容可自由排版。3.2.3.7.候检区大屏语音播放对接叫号屏，医生在诊室进行叫号时，进行对应人员呼叫，同步房间小屏呼叫，确保呼叫的有效性。3.2.3.8.候检区大屏信息显示应支持多种显示设备，如LED,大屏幕液晶电视和等离子电视。可多行显示，排队叫号时，显示就诊者号码(或姓名)、诊室等。显示内容可自由排版。医生叫号操作台，集成到体检健康信息系统的“结果录入”界面，医生在界续呼叫三次没有应答的体检者，系统自动将其放到过号队列，医生可以对过号人员进行重新启用等操作。3.2.4.自助机系统(包含体检签到打单、门诊结算)应支持通过身份证号、手工输入身份证号码或者提前打印的指引单进行信息读取，完成排队叫号的登记，人员信息进入到排队池，系统应能自动分配最优检查房间和最优排队路线，提醒和指引体检者前往检查。应支持通过身份证等信息卡完成读卡、手工输入身份证号码或扫入提前打印出的指引单上的体检编号条形码，系统自动读取体检者的信息，完成体检签到，指引单和体检检验条码的打印。应支持完成体检后，体检者通过指引单或者身份证完成信息读取后，系统自动打印出本人的体检报告，体检报告上要有体检人员的照片。应支持通过身份证完成信息获取后，根据自身的需求及套餐，项目的介绍，进行自助完成体检套餐的选择，并在线直接支付。支持读社保卡、身份证、电子凭证、健康卡、XX省居民电子健康卡，自助报道、结算、打印导引单、打印体检报告单等，体检导引单要有照片。3.2.5.企业退休体检管理应支持部署定时接口服务去下载订单，下载完的订单在预约记录界面能看到通过批量导入的方式提前登记或者现场通过市民卡读卡或者人员姓名检索快速定位人员登记。针对于提前登记打单子的人员，现场来体检时，通过登记列表签到按钮，实现签到。(程序也针对XX办预约来源的体检人员，在科室结果录入时，根据第一个科室小结去自动签到，防止此类人员有漏签到情况)体检登记时应能自动校验体检者性别等基本信息与体检项目匹配情况，防止比如男性选择女性项目等情况发生。对加减项、弃检、检查项目修改、打折、总检建议修改等体检过程操作，进行日志管理，方便追溯。需要具备“初审、总检、终审”三级总检功能，逐级对体检结果和报告质量进行审核，保证出台报告的质量。系统针对体检中心内部科室、检验或影像检查过程中出现重要异常发生，需要有重要异常管理模块，由专人进行A、B类重要异常跟踪和后续闭环管理。可根据体检中心要求进行阳性统计，包括“普通科室小项阳性指标统计、检验小项阳性指标统计、影像科室检查统计、普通科室小结统计”等，并支持报表3.3.体检健康检后管理系统针对传统的选择题，对答案可以进行打分设置，一边后期根据受检者的问卷答案给出综合评分，进而给出对应的结论判断。支持移动端的单点推送和接收随访问根据不同的特殊病种人群、慢病管理人群、重点客户人群等不同使用场景，设置不同的随访计划。随访计划可以设置临时或周期性、手动或自动发送、单个发送或批量发送、周期时间段等。将随访计划内容用结构化的问卷形式嵌套。对随访人员进行统一管理界面，应包括待随访的数据、已完成的随访和客户历次的随访记录等。同时与院内系统进行数据共享后，可以实现随访期间客户在本院的医疗数据引用。后期对随访的情况，也可以进行数据统计。以健康档案系统中的信息为依托，借助相关的数学评估模型和统计原理对客户目前的健康状况进行汇总分析。应支持对会员健康情况进行汇总，包括“健康体检、问卷调查等不同数据源的数据进行分析处理。针对重要检查指标、危险因素和历史数据对比，对其综合健康情况进行分析。参照美国预防中心的疾病管理数据模型构建原理，按中国人群疾病风险因素表，建立数据模型。针对会员综合健康情况及各高发疾病风险分析，进心理、生活方式”等方面的健康指导。支持以心理试卷表为基础，以试题的最终的总分定为三个等级来初步评估客户的心理状况。支持以中医药学会的《中医体质辨识问卷》为基础，对客户的9种体质逐一进行分析辨识，并给与初步的建议。针对综合健康情况、高发疾病风险等级分析、保健方案，给出后期进一步的健康检查规划