2025年酒店快递代收服务条款

2025年酒店快递代收服务条款鉴于甲方（以下简称“酒店”）希望在其场所内为住店客人提供快递代收服务，乙方（以下简称“快递公司”）愿意提供此项服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守：第一条服务内容与范围1.1乙方同意在甲方提供的位于[具体酒店地址]的[具体代收点位置，如：大堂前台区域/快递代收柜]设立代收点，为甲方住店客人提供快递包裹的代收与保管服务。1.2服务范围包括但不限于主流快递品牌的快件，具体品牌清单由双方另行确认或根据市场情况调整。国际快递件的代收按双方另行约定的规则执行。1.3本服务仅限于甲方住店客人使用。客人需凭有效入住凭证及身份证明文件办理包裹代收手续。1.4乙方承诺不代收易燃、易爆、有毒、腐蚀、放射性、传染病病原体等危险物品，以及国家法律法规禁止流通或邮寄的物品。1.5乙方应确保代收点环境安全、整洁，并根据实际需求配置必要的监控设备。第二条服务期限与地点2.1本合同服务期限自2025年[具体生效月份]月[具体生效日期]日起至[具体终止日期或说明，如：长期有效，直至双方书面同意终止为止]。2.2服务地点为甲方位于[具体酒店地址]的[具体代收点位置]。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方可根据运营需要，要求乙方在约定时间以外提供应急代收服务，乙方应予以配合。3.1.2甲方可对乙方提供的服务进行监督，有权要求乙方按照本合同约定履行义务。3.1.3甲方应确保代收点具备必要的使用条件，并承担代收点设施的自然损耗责任。3.1.4甲方应积极配合乙方进行客户信息管理和异常情况处理。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方有权要求前来领取包裹的客人出示有效的身份证明文件及/或代收凭证（如密码、取件码）。3.2.2乙方应妥善保管接收的包裹，采取符合行业标准的安全措施，确保包裹在代收期间的安全，防止丢失、损坏或被盗。因乙方保管不当造成的直接损失，乙方应承担赔偿责任，赔偿上限根据[约定方式，如：包裹价值上限或固定金额]确定。3.2.3乙方应在代收点显著位置公示服务时间、收费标准（如有）、取件流程及注意事项。3.2.4乙方应建立完善的包裹信息登记和管理系统，确保客人能够方便地查询其代收包裹状态。3.2.5乙方应在约定服务时间内保持代收点开放，并确保联系方式畅通，以便客人查询或联系。第四条代收规则4.1客人提交包裹时，应如实提供收件人姓名、联系电话、地址等信息，并配合乙方进行包裹信息登记。4.2乙方为每个代收包裹生成唯一的识别码（如取件码或密码），并通过[指定方式，如：短信、APP通知或现场告知]告知客人。4.3客人应在乙方规定的免费保管期内领取包裹。免费保管期自包裹成功代收之日起计算，为期[具体天数，如：3天/7天]。4.4免费保管期届满后，如客人未领取，乙方应通过[指定方式，如：短信、电话或邮件]通知甲方，并由甲方通知客人。通知后[具体天数，如：2天]内客人仍未领取的，乙方有权按照本合同约定处理该包裹（如进入收费保管阶段、通知甲方协助联系客人、或按丢失处理并依据本合同约定进行赔付或移交甲方处理）。4.5乙方处理超期包裹的具体方式包括但不限于：收取一定标准的超时保管费（收费标准见第五条）、将包裹暂时转入付费保管区、通知甲方协助联系客人取件、或根据甲方指示及客人最终去向将包裹退回发件人（运费承担按双方约定或实际发生情况确定）、在获得甲方书面同意且符合法规要求的前提下进行销毁处理。具体处理方式由双方根据实际情况协商确定，并在发生超期情况前书面告知客人。第五条费用与结算5.1服务费用：5.1.1本合同项下服务费用采用[选择一种：固定月费/按件计费/包含在甲方服务费中]方式结算。5.1.2若为固定月费，金额为人民币[具体金额]元/月，甲方应在每月[具体日期]前向乙方支付上月服务费。5.1.3若为按件计费，费率为[具体金额]元/件（或区分国内/国际件费率），甲方应在收到乙方每月发送的符合要求的计费账单后[具体天数，如：15天]内，根据账单金额向乙方支付服务费。5.1.4若服务包含在甲方服务费中，则不另行支付本条所述费用，但甲方应确保乙方享有约定的服务费权益。5.2额外费用：5.2.1超时保管费：超出免费保管期后，按[具体标准，如：每日每件人民币X元]的标准向客人收取。具体收费标准应提前公示。5.2.2付费保管箱使用费：如客人需使用付费保管箱，费用标准为[具体标准]，由客人直接向乙方支付。5.2.3其他费用：如产生退回运费、特殊包装费等，按实际发生额由[约定承担方，如：客人或发件人]承担，乙方应向甲方提供相应凭证，甲方凭凭证向客人或发件人追偿。5.3结算方式：双方同意采用[选择一种：银行转账/现金支付]方式结算费用。乙方应在每月[具体日期]前向甲方提供符合要求的费用账单，甲方应在收到账单并核对无误后[具体天数]内完成支付。第六条责任承担与免责6.1甲方因自身原因（如提供场地不符合要求、配合不到位）导致服务无法正常开展，应承担相应责任。6.2乙方因违反本合同约定，未能妥善保管包裹导致包裹丢失、损毁或被盗，应依法承担赔偿责任。但赔偿上限按本合同第三条第3.2.2款约定执行。6.3因不可抗力（如地震、洪水、战争等）原因导致服务中断或包裹损失，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。6.4因客人自身原因（如提供虚假信息、密码错误、不在规定时间取件导致包裹被他人冒领等）造成的损失，由客人自行承担责任，乙方不承担责任。6.5因快递公司内部操作失误、投递环节问题或法律法规政策变化等非乙方直接控制因素导致的服务问题或包裹损失，乙方不承担责任，但应积极协助甲方和客人解决问题。第七条信息保密7.1双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息以及客人的个人信息（包括但不限于姓名、电话、地址等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。泄露方应承担由此给对方造成的损失。第八条服务变更与终止8.1双方同意，任何一方如需变更本合同项下的服务内容或提前终止合同，应至少提前[具体天数，如：30天]以书面形式通知对方，并经对方书面同意。未经对方同意擅自变更或终止的，应承担违约责任。8.2如因乙方原因（如严重违反合同、服务能力严重不足等）导致甲方或客人利益受损，甲方有权单方面立即终止合同，并要求乙方承担相应责任。8.3合同终止后，乙方应在[具体天数，如：7天]内完成未取件的处理，并交还甲方或按约定方式处理。双方应结清所有费用。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一个：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。10.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体天数，如：7天]内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十一条其他11.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2本合同项下的所有通知均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本合同首页载明的地址或联系方式。11.3本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.4本合同一式[具体份数，如：肆]份，甲方执[具体份数，如：贰]份，乙方