烟花爆竹终端销售代表岗位考试试卷及答案

烟花爆竹终端销售代表岗位考试试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.烟花爆竹零售点周边（）米内不能有学校。A.50B.100C.1502.以下哪种不是常见的烟花爆竹产品类型（）A.喷花类B.旋转类C.液体类3.烟花爆竹储存仓库温度不宜超过（）℃。A.30B.35C.404.销售烟花爆竹必须取得（）。A.卫生许可证B.烟花爆竹经营（零售）许可证C.消防许可证5.静电有可能引发烟花爆竹（）。A.受潮B.爆炸C.变色6.烟花爆竹零售点至少配备（）具4公斤及以上的ABC类干粉灭火器。A.1B.2C.37.搬运烟花爆竹时，应该（）。A.轻拿轻放B.快速搬运C.随意堆放8.烟花爆竹产品的保质期一般为（）年。A.1B.2C.39.禁止在（）燃放烟花爆竹。A.空旷场地B.人员密集场所C.农村小院10.以下不属于烟花爆竹产品质量标识内容的是（）。A.生产日期B.销售价格C.燃放说明答案：1.A2.C3.B4.B5.B6.B7.A8.B9.B10.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.烟花爆竹零售场所的安全要求包括（）A.远离火源B.通风良好C.配备消防器材2.下列属于烟花爆竹禁放区域的有（）A.医院B.加油站C.博物馆3.销售烟花爆竹时，需要提醒消费者（）A.正确的燃放方法B.遵守当地燃放规定C.购买保险4.烟花爆竹产品的包装上应标明（）A.产品名称B.含药量C.燃放注意事项5.储存烟花爆竹时，要做到（）A.分类存放B.保持干燥C.定期检查6.遇到烟花爆竹火灾，应该（）A.立即报警B.用灭火器灭火C.迅速逃离现场7.下列属于烟花爆竹销售禁忌行为的是（）A.超量储存B.私拉乱接电线C.在店内试放8.零售烟花爆竹需要建立的台账内容包括（）A.进货记录B.销售记录C.库存记录9.烟花爆竹产品按照药量及所能构成的危险性分为（）A.A级B.B级C.C级10.推销烟花爆竹产品可以采用的方式有（）A.合法广告宣传B.参加展销会C.上门推销答案：1.ABC2.ABC3.AB4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.AB三、判断题（每题2分，共20分）1.只要有销售渠道，没有许可证也能卖烟花爆竹。（）2.可以在烟花爆竹零售点附近吸烟。（）3.烟花爆竹产品过期了也能继续销售。（）4.储存烟花爆竹的仓库可以和居住场所设置在一起。（）5.消费者购买烟花爆竹时，不需要提供任何身份证明。（）6.烟花爆竹销售旺季可以适当超量储存货物。（）7.用湿手搬运烟花爆竹不会有危险。（）8.零售点可以销售礼花弹等A级产品。（）9.销售烟花爆竹时要确保产品质量合格。（）10.发现烟花爆竹质量问题可以自行处理。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.√10.×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述烟花爆竹零售点的选址要求。答案：应选择在人员稀少、相对独立的安全地点，与学校、医院、加油站等人员密集场所和重要设施保持规定安全距离，周边道路应便于疏散和消防车辆通行。2.列举三种常见的烟花爆竹安全事故原因。答案：一是违规储存，超量或混存；二是违规燃放，在禁放区或不按规定燃放；三是产品质量不合格，如药量超标、引火线不合格等引发事故。3.说明烟花爆竹销售过程中如何做好客户服务。答案：热情接待客户，详细介绍产品特点、燃放方法和安全注意事项，解答客户疑问，为客户推荐合适产品，对客户反馈问题及时处理，确保客户满意。4.销售烟花爆竹时，如何确保自身安全？答案：遵守各项安全规定，做好防护措施，如戴安全帽等；规范操作，轻拿轻放产品；保持场所通风良好，远离明火、静电等危险因素；定期检查场所安全状况。五、讨论题（每题5分，共20分）1.谈谈如何提高烟花爆竹终端销售业绩。答案：可以通过优化店铺陈列，突出产品特色吸引顾客；利用社交媒体、线下活动等多种渠道宣传产品优势和特色；提供优质服务，增加顾客满意度和忠诚度；与供应商协商争取优惠政策，推出促销活动吸引消费者。2.若遇到顾客对烟花爆竹价格提出异议，该如何应对？答案：先倾听顾客想法，向其解释价格构成因素，如产品质量、安全性、运输成本等。介绍产品优势和与低价产品的区别，强调性价比。适时推出优惠活动或套餐，满足顾客价格需求，同时维护产品价值。3.讨论如何在销售过程中更好地宣传烟花爆竹安全知识。答案：在店铺张贴安全宣传海报、标语；向顾客发放安全宣传手册；在销售时口头详细讲解燃放安全注意事项，包括地点、方法等；利用线上渠道发布安全知识内容，扩大宣传范围，提高消费者安全意识。4.分析当前烟花爆竹市场的发展趋势及对终端销售代表的