数字化管理师中级考试复习资料与题解

数字化管理师中级考试复习资料与题解一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.在数字化管理中，企业实施ERP系统的核心目标不包括以下哪项？A.提高供应链协同效率B.优化内部流程自动化C.直接降低所有运营成本D.增强数据分析与决策支持能力2.某制造企业通过数字化管理师推动生产数据实时采集与传输，主要应用的技术手段是？A.传统手工台账管理B.物联网（IoT）传感器C.纸质文件流转系统D.人工经验判断3.在数字化转型过程中，企业面临的“数据孤岛”问题通常源于？A.数据存储设备老化B.部门间系统标准不统一C.员工操作技能不足D.数据采集频率过低4.根据《企业信息化建设指南》，数字化管理师在项目评估阶段需重点关注？A.项目预算是否充足B.技术方案是否先进C.业务需求是否明确D.项目负责人是否经验丰富5.某零售企业利用大数据分析优化商品推荐策略，主要体现的数字化管理功能是？A.资源优化配置B.智能营销决策C.风险预警管理D.供应链重构6.在实施CRM系统时，企业需优先考虑的核心要素是？A.系统界面美观度B.客户数据整合能力C.硬件设备采购成本D.外部软件兼容性7.数字化管理师在评估企业网络安全策略时，应优先排查的风险点是？A.员工办公电脑配置B.外部API接口安全性C.办公室网络布线质量D.移动设备使用权限8.某企业通过RPA技术自动处理财务报表生成，其核心价值在于？A.提高数据准确性B.降低人力成本C.增强报表分析能力D.优化硬件设备9.在中小企业数字化转型中，数字化管理师常推荐的第一步是？A.全面升级IT系统B.开展全员数字化培训C.建立数据中台D.引入AI智能客服10.ISO27001信息安全管理体系中，数字化管理师需重点落实的环节是？A.员工离职数据转移B.数据加密技术应用C.办公室门禁管理D.办公设备采购流程二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.企业数字化转型的成功关键因素包括哪些？A.高层领导的数字化意识B.数据标准化体系建设C.员工数字化技能培训D.外部技术供应商支持E.传统业务流程固化2.数字化管理师在推动企业业务流程再造时，需关注的核心问题有？A.流程冗余环节B.系统集成能力C.员工抵触情绪D.法律合规风险E.技术更新速度3.在实施ERP系统时，企业需重点关注的集成模块包括？A.销售管理模块B.采购管理模块C.财务管理模块D.人力资源模块E.生产计划模块4.数字化管理师在制定企业数据安全策略时，需考虑的要素有？A.数据分类分级B.访问权限控制C.数据备份机制D.安全审计流程E.员工行为规范5.企业通过数字化管理提升运营效率的途径包括？A.引入智能仓储系统B.优化供应链协同C.建立实时监控平台D.实施自动化审批流程E.减少纸质文件流转三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.数字化管理师只需关注技术实施，无需参与企业业务战略规划。（×）2.企业数字化转型必然导致成本大幅增加。（×）3.大数据分析的核心价值在于提高数据存储容量。（×）4.云计算平台的主要优势是降低硬件维护成本。（√）5.数字化管理师在项目实施中需全程监督系统调试。（√）6.人工智能（AI）在制造业主要用于优化生产排程。（√）7.企业建立数据中台的主要目的是整合历史数据。（×）8.数字化管理师需具备跨部门沟通协调能力。（√）9.区块链技术在金融行业的应用仅限于数字货币发行。（×）10.企业实施数字化管理后，无需再进行信息安全培训。（×）四、简答题（共3题，每题5分，合计15分）1.简述数字化管理师在企业中需承担的核心职责。-负责企业数字化转型规划与实施；-推动业务流程数字化与自动化；-优化数据管理与应用体系；-监督系统运维与风险控制；-培训员工提升数字化技能。2.某零售企业计划引入CRM系统，数字化管理师需评估哪些关键指标？-客户数据整合能力；-销售流程自动化程度；-系统扩展性与兼容性；-客户体验优化效果；-投资回报率（ROI）。3.在中小企业数字化转型中，数字化管理师如何平衡成本与效益？-优先选择成熟成熟技术方案；-分阶段实施避免全面铺开；-利用开源或云服务降低初期投入；-关注轻量级数字化工具应用；-定期评估项目效益调整策略。五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）1.某制造企业通过数字化管理师推动设备智能化改造，但员工抵触严重。请分析原因并提出解决方案。-原因分析：-员工担心技能被替代；-新系统操作复杂；-缺乏培训与支持；-管理层沟通不足。-解决方案：-分批次培训员工；-设计渐进式过渡方案；-建立激励机制；-加强管理层宣导。2.某电商平台通过大数据分析发现部分商品库存积压，数字化管理师需提出优化建议。-优化建议：-调整预测模型参数；-加强供应链协同；-实施动态定价策略；-推广滞销商品促销；-建立库存预警机制。答案与解析一、单选题1.C-解析：ERP系统主要提升效率、优化流程，但无法直接降低所有运营成本，需结合管理措施。2.B-解析：物联网传感器是实现生产数据实时采集的核心技术。3.B-解析：系统标准不统一导致数据无法互通，形成“数据孤岛”。4.C-解析：项目评估需以业务需求为优先，技术先进性需服务于需求。5.B-解析：大数据分析用于商品推荐属于智能营销决策范畴。6.B-解析：CRM系统的核心价值在于整合客户数据，支撑业务决策。7.B-解析：API接口是外部交互的主要风险点，需重点排查。8.B-解析：RPA的核心价值在于替代重复性人工操作，降低成本。9.B-解析：中小企业数字化转型应先培训员工，提升基础认知。10.B-解析：ISO27001要求企业落实数据加密等技术措施保障安全。二、多选题1.A、B、C-解析：高层意识、数据标准、员工技能是数字化转型成功的关键。2.A、B、C、D-解析：需关注流程优化、系统集成、员工抵触及合规风险。3.A、B、C、D、E-解析：ERP系统需整合销售、采购、财务、人力、生产等模块。4.A、B、C、D、E-解析：数据安全策略需全面覆盖分类分级、权限控制等要素。5.A、B、C、D、E-解析：运营效率提升可通过多维度数字化手段实现。三、判断题1.×-解析：数字化管理师需参与业务战略规划，而非仅关注技术。2.×-解析：数字化转型可优化成本结构，并非必然增加支出。3.×-解析：大数据分析的核心价值在于挖掘数据价值，而非存储容量。4.√-解析：云计算通过资源池化降低硬件维护成本。5.√-解析：数字化管理师需全程监督系统调试确保质量。6.√-解析：AI在制造业可优化排程、质检等环节。7.×-解析：数据中台主要整合实时数据，而非历史数据。8.√-解析：跨部门沟通是数字化管理师的核心能力之一。9.×-解析：区块链技术在金融行业的应用场景广泛。10.×-解析：数字化转型后仍需持续进行信息安全培训。四、简答题1.数字化管理师的核心职责：-负责企业数字化转型战略制定与落地；-推动业务流程数字化，优化运营效率；-建立数据中台，实现数据驱动决策；-监督系统运维，保障信息安全；-组织培训，提升全员数字化素养。2.CRM系统评估关键指标：-客户数据整合能力：能否打通多渠道客户信息；-销售流程自动化：减少人工操作，提高效率；-系统扩展性：能否支持业务增长；-客户体验优化：是否提升客户满意度；-投资回报率（ROI）：评估项目经济价值。3.中小企业数字化转型成本效益平衡策略：-优先选择成熟技术：降低试错成本；-分阶段实施：避免资金链断裂；-利用云服务：降低初期投入；-轻量级工具：快速见效；-动态调整：根据效益优化投入。五、案例分析题1.员工抵触设备智能化改造的原因与解决方案：-原因分析：-员工担心技能被替代，缺乏安全感；-新系统操作复杂，学习成本高；-缺乏培训与支持，导致抵触情绪；-管理层沟通不足，未充分说明变革意义。-解决方案：-分批次开展培训，帮助员工适应新系统；-设计渐进式过渡方案，逐步替代旧流程；-建立激励机制，奖励主动学习员工；-加强管理层宣导，强