国家开放大学《市场调查》形考1-3

国家开放大学《市场调查》形考1-3第一次考核项目：编写一份市场调查方案内容：某企业近年上市了一种新型的多功能运动器材。最近，公司准备对该器材的用户使用满意情况进行调查。请你为其设计一份调查问卷。要求：（1）遵循市场调查活动认知。（2）需要进行的准备。（3）选择的调查方法。（4）设计并编写市场调查方案。参考答案：市场调查方案一、调查背景与目的某企业近年上市了一种新型多功能运动器材，为了解用户对该产品的使用满意度、功能评价、改进建议及复购意愿，特开展本次市场调查，旨在优化产品设计、提升用户体验并制定精准营销策略。二、调查准备明确调查目标：评估用户满意度、识别产品优劣势、收集改进建议。界定调查对象：已购买并使用该运动器材的消费者（包括线上与线下渠道用户）。组建调查团队：市场部、数据分析员、客服代表。制定时间计划：准备阶段（3天）、实施阶段（7天）、分析与报告阶段（5天）。预算规划：问卷平台费用、礼品激励、人工成本等。三、调查方法选择采用定量调查为主、定性补充为辅的方式：主要方法：在线问卷调查（通过邮件、APP推送、电商平台回访链接发放）；辅助方法：电话回访（针对高价值客户）和焦点小组访谈（选取10–15名典型用户深度交流）。四、市场调查方案内容调查主题：新型多功能运动器材用户满意度调查调查范围：全国范围内近一年内购买该产品的用户样本量：目标有效样本不少于500份抽样方法：分层随机抽样（按购买渠道、地区、年龄分层）调查工具：结构化电子问卷（含李克特量表、多选题、开放题）数据处理：使用SPSS或Excel进行描述性统计、交叉分析、满意度指数计算质量控制：设置逻辑校验题、答题时长监控、IP去重

第二次考核一、单项选择题1.在美国，肥皂商曾在很长时间内搞不清粉红色香皂是否受欢迎，因为每当把不同颜色的香皂摆在人们面前时，他们总是指着粉红色的那块，但在商店里粉红色的香皂却很少成为热销货。这是市场调查的（）特征的表现。

答案：D.不确定性2.问卷调查是一种文字对话的方式，（）。

答案：C.比较呆板，没有弹性3.（）是指为了研究某种市场现象与各种影响因素之间客观存在的关系而进行的市场调查。

答案：C.因果性调查4.（）由刻度和两端组成。

答案：C.语意差别量表5.代表误差是指由于（）所带来的误差。

答案：D.使用的抽样方法6.实验调查成功的关键是（）。

答案：D.合理科学的实验设计7.一般来说，如果两变量线性相关关系密切程度为（）。

答案：D.高度相关8.采用（）方法时，如果总体单位排序恰好与抽样间隔周期一致，存在着可能选取到一个严重偏差样本的风险。

答案：C.

系统抽样9.设计撰写市场调查方案一般处于市场调查的（）。

答案：B.调查策划阶段10.某城市有零售企业6000个，拟定样本容量为100个，进行企业经营状况调查，按零售企业的年营业额多少进行排队编号，使用系统抽样方法抽取样本。随机抽取一个企业作为第一个样本单位，假定其序号是18，则第5个样本单位是（）。

答案：C.258号二、判断题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）11.由于问卷法经常采用回答者自己填答问卷的方式（自填问卷），所以其调查结果的质量往往可以得到保证。（）

答案：×12.开放式问题能为研究者提供大量、丰富的信息。（）

答案：√13.数值归档法是把被调查者不愿回答的（如收入、年龄等）敏感性问题换个角度提出。（）

答案：×14.分层抽样的优点是：它适用于总体单位数量较多且单位之间差异较大的调查对象；在样本容量相同时，它比简单随机抽样的抽样误差小。（）

答案：√15.面访调查需要到选定的样本户中寻找适当的调查对象进行访问，一次访问成功率较高，而调查成本较低。（）

答案：×16.神秘顾客被用来搜集有关商店的观察数据以及顾客或雇员的反应数据，是观测调查法在实际中的一种典型应用。（）

答案：√17.标准差的意义与平均差是一样的，只是它通过对离差的平方来消除负号的影响。（）

答案：√18.市场调查的结果由于多种因素影响使其有不确定性的特点。（）

答案：√19.问卷设计者必须对目标回答者多使用研究术语。（）

答案：×20.数据资料的整理就是通过统计分组将数据条理化。各组内的回答应有差别，或答案性质不同。（）

答案：×三、简答题21.一个完整的市场调查方案应包括的内容。

答案：调查背景与目的、调查对象与范围、调查内容、调查方法、抽样方案、调查工具（如问卷）、时间安排、人员分工、经费预算、数据处理方式、质量控制措施、预期成果形式。22.概率抽样的抽样设计过程。

答案：

（1）界定总体；（2）选择抽样框；（3）确定抽样方法（如简单随机、系统、分层、整群）；（4）计算样本量；（5）实施抽样；（6）评估抽样误差。23.编码时应注意的问题。

答案：

（1）编码规则统一；（2）预留足够代码空间；（3）开放题需先归类再编码；（4）避免主观偏差；（5）建立编码手册便于复查。24.问卷设计的原则。

答案：

（1）目的明确；（2）语言简洁易懂；（3）问题顺序逻辑合理；（4）避免引导性或双重问题；（5）尊重隐私；（6）便于后续统计分析。四、计算题25．请对课程参考教材《市场调查与预测—理论、实务与技能实训》中任务5的“案例分析2”进行分析答案：无

第三次考核任务：撰写一份供决策者使用的调查报告。调查报告的内容和格式要求包括：标题、目录、提要、研究方法、调查成果、结论和建议等。参考教材任务10内容，选择你熟悉或感兴趣的问题，比如，某消费品使用情况、某产品滞销或畅销原因等等，进行详尽的市场调查与研究，按要求形成一份比较完整的调查报告。参考答案：标题：大学生群体对智能手环使用情况与满意度调查报告一、提要本报告基于对全国10所高校共620名在校大学生的问卷调查，旨在了解其对智能手环的使用现状、功能偏好、满意度及购买障碍。结果显示：68%受访者使用过智能手环，健康监测（心率、睡眠）为最核心需求，但续航短、价格高是主要不满点。建议厂商优化电池技术、推出学生专属优惠套餐。二、研究方法调查对象：18–25岁在校大学生样本量：有效问卷620份抽样方法：分层随机抽样（按学校类型、年级分层）调查方式：线上问卷（问卷星平台）数据分析：频率分析、交叉表、满意度评分（1–5分制）三、调查成果使用率：68%曾使用智能手环，其中42%仍在使用。品牌分布：华为（35%）、小米（28%）、苹果（15%）、其他（22%）。核心功能需求：睡眠监测（89%）、步数统计（85%）、心率检测（76%）。不满意因素：电池续航不足（72%）、价格偏高（65%）、APP体验差（41%）。复购意愿：仅31%