爱奇艺vip补偿协议书

爱奇艺vip补偿协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]

甲方地址：[甲方注册地址或主要经营地址]

甲方法定代表人/负责人：[法定代表人姓名及职务]

甲方联系方式：[法定代表人办公电话及电子邮箱]

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：爱奇艺互动娱乐有限公司

乙方地址：[爱奇艺公司注册地址或主要经营地址]

乙方法定代表人/负责人：[爱奇艺公司法定代表人姓名及职务]

乙方联系方式：[爱奇艺公司官方客服电话及电子邮箱]

协议简介：

本协议由甲方与乙方就甲方此前购买或订阅的爱奇艺VIP会员服务及相关补偿事宜达成一致。甲方曾于[具体日期或时间段]通过[具体支付方式，如银行转账、第三方支付平台等]向乙方支付费用，购买了爱奇艺VIP会员资格，享受了包括高清视频观看、无广告体验、独家内容等权益。因乙方系统故障、服务中断或其他非甲方原因导致的会员权益受损，乙方根据相关法律法规及公司政策，决定向甲方提供补偿措施。双方基于平等自愿原则，就补偿的具体内容、支付方式及履行期限等事宜进行协商，并达成如下协议。本协议的签订旨在明确双方权利义务，保障甲方合法权益，同时体现乙方的服务承诺与责任担当。协议内容涉及的具体补偿方案与执行细节，将依据本协议正文及相关附件详细约定。双方确认已充分了解本协议所有条款，并自愿受其约束。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方因乙方提供的爱奇艺VIP会员服务出现特定问题（如系统故障、服务中断等）而应获得的补偿措施，以及双方在补偿事宜上的权利与义务。协议范围涵盖补偿方案的确定、补偿内容的发放、补偿期限的遵守、相关费用的承担以及违约责任的划分。具体补偿内容可能包括但不限于延长会员有效期、赠送会员天数、提供优惠券或其他等效补偿形式，具体细节以本协议正文约定为准。本协议旨在通过双方协商，达成公平合理的补偿安排，确保甲方权益得到妥善解决，并维护乙方作为服务提供者的信誉与责任。

第二条定义

1.“爱奇艺VIP会员服务”指乙方向甲方提供的，包含但不限于高清视频内容观看、广告免视、独家内容抢先看等权益的会员资格服务。

2.“补偿方案”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的具体补偿措施，包括补偿形式、数量、有效期等。

3.“服务中断”指因乙方原因导致的爱奇艺VIP会员服务非正常停止或无法使用的状态。

4.“系统故障”指乙方平台或系统因技术原因出现的非预期性停摆或功能异常。

5.“协议履行期限”指本协议约定的各项义务应完成的时间范围。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)权利：甲方有权依据本协议约定，要求乙方提供相应的补偿方案，并监督补偿措施的落实。甲方有权要求乙方就补偿事宜提供必要的解释与证明材料。

(2)义务：甲方应确保其提供的身份信息真实有效，以便乙方核实资格并执行补偿。甲方应按照本协议约定接受并合理使用补偿内容，不得转售、转让或用于非法用途。如补偿涉及延长会员期，甲方应继续遵守爱奇艺会员服务的相关使用规则。甲方应配合乙方对补偿原因进行的合理，但有权拒绝提供与补偿无关的个人信息。

2.乙方的权力和义务：

(1)权力：乙方有权根据补偿方案确定补偿的具体形式与数量，并有权在补偿过程中对甲方资格及行为进行必要审查。乙方有权根据实际情况调整补偿方案，但应提前通知甲方并征得其合理同意。

(2)义务：

a.乙方应依据本协议及补偿方案，在约定或合理期限内完成补偿内容的发放，确保补偿内容准确无误并可用于甲方账户。如补偿为延长会员期，乙方应通过官方渠道在甲方账户中直接增加相应有效期，并保证增加的有效期可正常使用。

b.乙方应就导致补偿发生的服务中断或系统故障进行内部，并采取措施防止类似问题再次发生。乙方应向甲方提供补偿原因的初步说明，并在甲方要求时提供详细的技术报告（如适用）。

c.乙方应设立专门渠道处理补偿相关的咨询与投诉，确保甲方能够便捷地获取帮助。如补偿涉及多个环节或需要甲方配合提供信息，乙方应提前明确告知流程及所需材料。

d.乙方保证提供的补偿内容符合本协议约定，不侵犯任何第三方权益，且补偿发放过程符合相关法律法规及行业规范。如因乙方原因导致补偿无法履行或造成甲方损失，乙方应承担相应赔偿责任。

e.乙方有权对补偿资格进行最终审核，并保留根据官方政策调整补偿标准的前提，但调整不得违反本协议核心公平原则，且应提前公示或单独通知。

f.对于涉及技术问题的补偿，乙方应提供必要的技术支持，协助甲方完成补偿内容的激活或使用。

第四条价格与支付条件

本协议项下的补偿内容不涉及甲方再次向乙方支付任何费用。乙方承诺提供的补偿方案中所包含的价值，系乙方为解决甲方合理诉求而提供的无偿补偿措施。补偿的具体形式（如会员时长、优惠券等）及数量由双方在本协议正文或附件中明确约定。乙方的补偿义务通过其内部流程完成，包括但不限于在甲方账户中直接添加会员时长、向甲方指定账户发放优惠券或提供其他等值服务。补偿的发放不视为乙方向甲方提供了可转让的有形财产或货币支付，甲方仅能依据爱奇艺VIP会员服务的使用规则消费或使用该补偿。如补偿涉及需要甲方确认领取或激活的环节，乙方应提供清晰、便捷的操作指引，并确保补偿在甲方完成合理操作后即时生效。乙方的补偿成本由乙方自行承担，不因本协议约定而向甲方转嫁任何费用。

第五条履行期限

(1)本协议自双方签字或盖章之日起生效，补偿方案的最终确定及补偿内容的主要发放工作应在本协议生效后[具体天数，例如：三十（30）]个工作日内完成。乙方应在此期间内完成对补偿资格的审核，并向甲方出具书面补偿方案确认通知。

(2)乙方应按照确认的补偿方案，在收到甲方必要的领用信息（如适用）后[具体天数，例如：十五（15）]个工作日内完成补偿内容的发放。对于直接添加会员时长的补偿，乙方应确保该时长在甲方爱奇艺账户中足额体现并可按正常规则使用。

(3)如补偿内容需要甲方领取或激活（如优惠券），乙方应提供明确的领取链接或激活指引，并保证该过程在技术层面可行且不设置不合理的障碍。甲方应在收到通知后合理期限内完成领取或激活，具体时限应遵循乙方平台常规操作要求或本协议特别约定。

(4)本协议的补偿义务履行完毕后，除非双方另行协商一致，本协议即履行完毕，甲方放弃基于本协议的其他权利，乙方不再承担补偿责任。

第六条违约责任

(1)乙方违约责任：

a.**补偿方案未按约定提供或补偿内容未及时发放**：若乙方未能在第五条第（1）款规定的期限内确定补偿方案并通知甲方，或未能在第五条第（2）款规定的期限内完成补偿内容的发放，构成违约。每逾期一日，乙方应向甲方支付补偿方案中约定补偿总价值[千分之几，例如：千分之一]的违约金，但累计违约金不超过补偿总价值的[百分之几，例如：百分之五（5%）]。逾期超过[具体天数，例如：三十（30）]日，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方支付相当于补偿总价值[百分之几，例如：百分之十（10%）]的违约金。违约金不足以弥补甲方实际损失的，乙方还应赔偿差额部分。

b.**补偿内容错误或无效**：若乙方发放的补偿内容存在错误（如时长错误、优惠券面额不符、有效期错误等）或因乙方原因导致补偿内容无效、无法使用或被甲方账户冻结、回收，乙方应在收到甲方通知后[具体天数，例如：七（7）]个工作日内予以纠正或补发有效补偿，并承担因此给甲方造成的不便。若纠正或补发行为仍无法使补偿内容正常使用，视为乙方根本违约。乙方应向甲方支付补偿总价值[百分之几，例如：百分之五十（50%）]的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。

c.**未履行告知或协助义务**：若乙方未按本协议约定或爱奇艺VIP会员服务规则，向甲方提供必要的补偿领取指引、激活帮助或技术支持，导致甲方无法在合理期限内领取或使用补偿内容，构成违约。乙方应立即履行相应义务，并每因乙方未履行告知或协助义务而造成甲方合理等待时间超过[具体天数，例如：三日（3）]，向甲方支付补偿总价值[千分之几，例如：千分之一]的违约金。因乙方原因导致甲方错过最佳使用时机并产生损失的，乙方应予赔偿。

d.**泄露甲方信息**：在履行本协议过程中，若乙方违反保密义务，泄露甲方的个人信息，除承担相应的行政或法律责任外，还应向甲方支付[具体金额或百分之几，例如：人民币五千元（5,000元）或补偿总价值百分之五（5%）]的违约金，并赔偿甲方的全部直接损失及合理的维权费用。

(2)甲方违约责任：

a.**虚假申请或滥用补偿**：若甲方提供虚假信息申请补偿，或利用本协议进行欺诈活动，或超出约定范围使用补偿内容（如转售、转让），乙方有权单方终止本协议，收回已发放的补偿内容，并保留向甲方追偿损失及追究法律责任的权利。若甲方存在上述行为，应向乙方支付补偿总价值[百分之几，例如：百分之五十（50%）]的违约金，若损失超过违约金，乙方有权要求全额赔偿。

b.**未按要求提供领用信息**：若补偿内容需要甲方提供特定信息进行领取或激活，甲方未在乙方合理期限内（不超过[具体天数，例如：十（10）]日）提供完整、准确的领用信息，导致补偿无法发放，视为甲方违约。乙方应及时通知甲方补充信息，若甲方在收到通知后[具体天数，例如：五（5）]日内仍未补充，乙方有权视为甲方放弃补偿，并解除本协议。

(3)**不可抗力**：若因不可抗力（定义见第十四条）导致任何一方无法履行本协议义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如：五（5）]日内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致的履行延迟或无法履行，相应责任由双方根据实际情况承担。

(4)**赔偿范围**：除本协议明确约定的违约金外，任何一方违约给对方造成其他直接损失的（包括但不限于合理的费、律师费、诉讼费等），违约方应予以赔偿。赔偿金额以实际损失为限，但乙方对因甲方原因造成的损失不承担赔偿责任。甲方对因乙方原因导致的补偿价值减损或无法使用，有权要求乙方在补偿范围内予以弥补。

第七条不可抗力

(1)**定义**：本协议所称“不可抗力”是指，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、恐怖袭击、罢工、政府行为（如法律、法规的变更、行政命令等）、流行病疫情、网络攻击或系统故障（非乙方可归责的重大或持续性的技术问题）、火灾、爆炸以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的事件。

(2)**影响与后果**：若任何一方在本协议有效期内遭遇不可抗力事件，导致其无法履行或无法完全履行本协议项下的全部或部分义务，该方不承担违约责任。遭遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[具体天数，例如：七（7）]日内书面通知另一方，详细说明不可抗力事件的情况、影响范围以及预计持续的时间。通知应附带相关证明文件（如政府公告、新闻报道、事故报告等）。

(3)**责任免除**：在不可抗力事件持续期间，受影响一方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除履行相关义务的责任。若不可抗力事件导致本协议部分条款无法履行，双方应就受影响的条款进行协商，协商不成的，可依据本协议第八条约定解决。若不可抗力事件导致本协议无法继续履行，且该事件在合理期限内无法消除，双方均有权单方解除本协议，互不承担违约责任，但已发生的服务费用（若有）按实际提供的服务比例结算。因不可抗力导致的损失，双方各自承担。

(4)**持续履行义务**：不可抗力事件消除后，遭遇不可抗力的一方应立即恢复履行本协议项下的义务，此前因不可抗力未能履行的部分，不再承担违约责任。

第八条争议解决

(1)**协商**：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商方式解决；协商应本着诚实信用原则，在合理期限内达成一致。

(2)**调解**：若协商不成，双方同意将争议提交至[具体调解机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或双方共同认可的所在地人民调解委员会]，由调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。达成调解协议的，制作调解书或根据协议内容签订补充协议，经双方签字盖章后生效，具有约束力。调解未达成协议或调解书送达前一方反悔的，任何一方均有权选择仲裁或诉讼方式解决争议。

(3)**仲裁**：若协商和调解均未能解决争议，或双方明确选择仲裁方式，争议应提交至[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市，例如：北京市]。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担；双方均败诉的，由双方平均承担。仲裁过程中，除提交仲裁的争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

(4)**诉讼**：如在提交仲裁前，双方已就争议解决方式达成书面协议选择诉讼，或调解协议书明确约定通过诉讼解决，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应向[具体法院名称，例如：乙方住所地有管辖权的人民法院]提起。诉讼过程中，双方应本着互谅互让的原则，积极寻求解决方案，并应在不影响诉讼的前提下，尽可能继续履行本协议的非争议条款。

(5)**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

(1)**通知方式**：双方在本协议首部载明的联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：七（7）]日书面通知另一方。通过书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件、传真等）发送给本协议载明的地址或联系方式的通知，视为有效送达。电子通知应在发送时视为送达。本协议项下的所有通知均应使用中文。

(2)**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字或盖章后方能生效。

(3)**可分割性**：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

(4)**保密义务**：除法律规定或本协议约定外，双方应对在本协议履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息及其他未公开信息承担保密义务。该保密义务不因本协议的终止而解除，应持续有效[具体年限，例如：五（5）]年或直至该信息成为公开信息。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、许可或转让。

(5)**权利转让与债务转移**：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利转让给第三方，也不得将其在本协议项下的义务转移给第三方。若一方转移权利或义务，应确保不损害另一方的合法权益。

(6)**协议终止**：本协议因本协议约定事项履行完毕、双方协商一致解除、一方严重违约且另一方根据本协议规定解除、或发生不可抗力导致本协议无法继续履行而终止。协议终止后，双方应结清所有款项，返还或销毁对方的资料，并按照法律规定或本协议约定处理未完成的事项。保密条款、法律适用与争议解决条款在本协议终止后继续有效。

(7)**知识产权**：本协议项下的文本内容（不包括双方提供的个人信息）的知识产权归各自所有。乙方提供的补偿内容（如优惠券设计等）的知识产权仍归乙方所有，甲方仅获得按本协议约定的使用权限。

(8)**文本与份数**：本协议以中文书就，一式[具体份数，例如：两（2）]份，甲乙双方各执[具体份数，例如：一（1