全国自考（组织行为学）模拟试卷1

全国自考（组织行为学）模拟试卷1（共

8套）

（共342题）

全国自考（组织行为学）模拟试卷第1

套

一、组织行为学■单项选择题（本题共25题，每题7.0

分,共25分。）

1、“复杂人”假设产生于（）

A、20世纪50年代末至60年代初

B、20世纪60年代末至70年代初

C、20世纪70年代末

D、20世纪80年代初

标准答案：B

知识点解析：“复杂人叫及设是20世纪60年代末至70年代初提出来的。

2、传播效应最高的非止式沟通形式是（）

A、随机型

B、饶舌型

C、单串型

D、集合型

标准答案：D

知识点解析：集合型的信息发出者会有选择性地寻找一些传播对象作为信息传播的

目标，这些对象在获得信息的同时又将信息传递给与自己亲近的人群。集合型的传

播效应是最高的。

3、当采用组织的社会职能进行分类时，下列选项中属于政治性组织的是（）

A、工商企业

B、保险公司

C、展览馆

D、军队

标准答案：D

知识点解析：A、B选项属于经济性组织；C选项属于文化性组织。

4、按照社会功能对组织进行分类时，法院属于（）

A、政治性组织

B、正式组织

C、模型维持组织

D、整合组织

标准答案：D

知识点解析：A选项是按照组织的社会职能进行分类时，法院的组织类型；B选项

是按照组织内部是否有正式分工关系进行分类时，法院的组织类型；C选项虽然是

按照社会功能对组织进行分类时的类型，但却不是法院所属的组织类型。

5、组织理论的发展阶段不包括（）

A、古典组织理论

B、古代组织理论

C、近代组织理论

D、现代组织理论

标准答案：B

知识点解析：组织理论的发展经历了三个阶段：古典组织理论、近代组织理论和现

代组织理论。

6、组织文化的（）主要是指对组织成员的价值取向及行为取向所起的引导作用。

A、约束功能

B、导向功能

C、辐射功能

D、凝聚功能

标准答案：B

知识点解析：暂无解析

7、当一个组织规模很大且需分层授权管理时，适宜的沟通网络是（）

A、环式沟通网络

B、倒Y式沟通网络

C、全通道式沟通网络

D、链式沟通网络

标准答案：D

知识点解析：链式沟通网络在组织规模很人并且需要进行分层授权管理时，是比较

有效的；环式沟通网络在提高群体成员士气方面具有优势；链式和轮式沟通网络在

解决简单问题时比较有效率；对于复杂繁琐问题的解决，环式和全通道式沟通网络

解决速度较快、效率较高；当一个主管自身的工作量非常大且繁重，急切需要人进

行信息的协调筛选时，应用倒Y式沟通网络是一个较好的选择。

8、下列关于构成组织结构三要素的描述中，不正确的是（）

A、构成组织结构的三要素是复杂化、正式化、集权化

B、复杂化是指同层级部门的细分程度

C、组织中正式化程度越高，员工自主的余地越小

D、集权化指组织中决策权集中的程度

标准答案：B

知识点解析：复杂化、正式化、集权化构成了组织结构的三要素。复杂化代表组织

内部分工粗细的程度，包含三种分化程度：水平分化、垂直分化和空间分化。水平

分化是指同层级部门的细分程度。

9、马斯洛认为，是人的需要中最基本、最强烈、最明显的一种需要。

（）

A、安全需要

B、生理需要

C、社交需要

D、尊重需要

标准答案：B

知识点解析：马斯洛认为，生理需要是人的需要中最基本、最强烈、最明显的一种

需要，是最迫切要求得到满足的一，种需要，只有在生理需要得到满足后，才会有

另外的、更高级的需要。

10、人的行为与一般动物的行为的根本区别在于，一般动物的行为（）

A、是自觉自主的

B、是在有机体的自然需要的支配下产生的活动

C、带有一定目的性

D、具有可塑性

标准答案：B

知识点解析：人的行为与一般动物的行为的根本区别在于，一般动物的行为是在有

机体的自然需要的支配下产生的活动，是本能的体现。

11、按照观察者与被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和（）

A、非参与观察法

B、调查法

C、实验法

D、访谈法

标准答案：A

知识点解析：按照观察者与•被观察者的关系来分类，可把观察法分为参与观察法和

非参与观察法两类。

12、当群体成员被要求履行工作职责或需要得到上级支持的时候，沟通扮演着（）的

角色。

A、传递信息

B、推进了解

C、控制行为

D、协调关系

标准答案：c

知识点漏析：有效的沟通能够影响和改变他人的行为。当管理者决定执行某种决策

或任务的时候，当群体成员被要求履行工作职责或需要得到上级支持的时候，沟通

扮演着控制行为的角色。

13、马斯洛认为，人类的最高级的需要是（）

A、生理的需要

B、安全的需要

C、社交的需要

D、自我实现的需要

标准答案：D

知识点解析：马斯洛认为，人的需要大概有五个层次，由低级到高级依次为：生理

的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

14、组织导向型变革的变革方向是（）

A、群体行为改变一个体行为改变一个体态度和知识改变

B、知识的改变一个人态度和行为的改变一＞群体行为的改变一工作绩效的改进

C、个体行为改变一个体态度和知识改变T群体行为改变

D、个人态度和行为的改变一群体行为改变T工作绩效的改进T知识的改变

标准答案：A

知识点解析：B选项是人员导向型变革的变革方向：C、D选项是迷惑项。

15、根据行为及其结果对行为者的稳定心理特征素质或个性差异作出合理的推论，

这属于归因论所研究的（）

A、社会推论问题

B、心理活动发生的因果关系问题

C、期望

D、预测

标准答案：A

知识点解析：暂无解析

16、社会惰化现象中群体互动的结果（）个体努力累加之和。

A、大于

B、小于

C、等于

D、无法确定

标准答案：B

知识点解析：社会惰化现象所代表的是负协同效应，群体互动的结果小于个体努力

累加之和。

17、企业家设计组织结沟、配备组织成员以及确定组织规范的能力就是企业家素质

中的（）

A、协调能力

B、创新能力

C、激励能力

D、组织能力

标准答案：D

知识点解析：暂无解析

18、据统计，在全盘自动化的情况下，体力劳动与脑力劳动的耗费之比是（）

A、90：10

B、60：40

C、10：90

D、5：95

标准答案：C

知识点解析：据统计，沐力劳动和与脑力劳动的耗费比重，在机械化水平低下的手

工劳动的情况下，一般为90：10；在中等机械水平下，为60：40；在全盘自动化

的情况下，为10：90o

19、在预测群体成员的离职率的问题上，影响最大的变量是（）

A、外部环境

B、群体规模

C、群体构成

D、群体任务

标准答案：C

知识点解析：就预测群体成员的离职率这一点来讲，群体的构成成分可能是一个重

要的变量。差异本身可能并不能预测群体成员离职率的高低，但一个群体内部存在

巨大差异.就会导致群体成员离职率升高°在一个群体中,如果每个人都与其他人

存在一定差异，他们就不会有很强的局外人之感。

20、沟通的实质是（）和被理解的过程。

A、信息传递

B、推进了解

C、控制行为

D、协调关系

标准答案：A

知识点解析：暂无解析

21、不是组织行为学的特点。（）

A、两重性

B、边缘性

C、价值性

D、应用性

标准答案：C

知识点解析：组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，乂是具有两

重性和应用性的学科。

22、不属于现代管理与芍统管理区别的是（）

A、管理目标不同

B、管理规范化程度不同

C、管理层知识水平不同

D、部门结构不同

标准答案：C

知识点解析：现代管理与传统管理的不同点有：管理模式形成的基础不同；管理目

标不同；管理职能结构不同；部门结构及干部配备不同；管理规范化程度不同。

23、不属于文化功能的是（）

A、区别不同社会的标志

B、使社会的价值观更加系统化

C、为社会团结提供基础

D、为社会变革提供动力

标准答案：D

知识点解析：费恰特指出，文化的功能主要有五点：①文化是区别不同社会的标

志：②文化使一个社会的价值观更加系统化；③文化为社会的团结和组织的凝聚

力提供了一个重要的基础；⑷文化对社会结构提供材料和蓝图；⑤文化能够塑造

社会和组织的个性与性格。

24、创造性行为的起点是（）

A、发现问题

B、解决问题

C、制订计划

D、实施计划

标准答案:A

知识点解析：发现问题或提出问题是创造性行为的起点。伟大的科学家爱因斯坦曾

说过：提出问题往往比解决一个问题更重要，因为解决问题也许是一个数学上或实

验上的技能而已，而提出新的问题、新的可能性，从新的角度去看老问题，却需要

有创造性的想像力，而且标志着科学的真正进步。

25、从某种意义上说，管理目标有效实现的前提是

A、贡权利相结合

B、执行与监督分开

C、灵活沟通

D、精简高效

标准答案：C

知识点解析：暂无解析

二、组织行为学•多项选择题（本题共5题，每题1.0

分，共5分。）

26、组织行为学是一个研究领域，它探讨（）对组织内部行为的影响，以便应用这些

知识来改善组织的有效性。

标准答案：A,B,C

知识点解析：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部

行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

27、个性倾向性包括（）

标准答案：A,B,C,D,E

知识点解析：个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有

的看法、态度和倾向。具体包括需要、动机、兴趣、爱好、态度、理想、信念、价

值观等。

28、虚拟团队的特征有（）

标准答案：A,B,D,E

知识点解析：虚拟团队有四个方面的特征：（1）团队成员具有共同目标。（2）团队成

员地理位置的离散性。（3）采用电子沟通方式。（4）宽泛型的组织边界。

29、构成组织结构的三要素是（）

标准答案：A,C,E

知识点解析：构成组织结构的三要素是：复杂化、正式化、集权化。

30、参照性群体的特点（）

标准答案：A,B,C

知识点解析：参照性群体的特点是：个体了解群体中的其他人；个体认为自己是这

个群体的一员，或者渴望成为这个群体的一员；个体感到群体中的成员对自己很重

要。

三、组织行为学•名词解释题（本题共5题，每题

分,共5分。）

31、投射效应

标准答案：投射效应：也称为假定相似，通常指人们通过将自己的品质投射到他人

身上，从而形成的关于池人的印象。

知识点解析：暂无解析

32、非正式群体

标准答案：非正式群体：是指没有明文规定，没有正式结构，不是由组织确定，而

是在成员某种共同利益的基础上，为满足社会交往的需要，在工作环境中自然形成

的群体。

知识点解析：暂无解析

33、领导权力

标准答案：领导权力：指影响他人的能力，在组织中是指排除各种障碍完成任务、

达到目标的能力。

知识点解析：暂无解析

34、领导

标准答案：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行为过程。领

导分正式领导和非正式领导。

知识点解析：暂无解析

35、领导素质

标准答案：领导素质是指领导者自身的内存条件，即在领导过程中表现出来的气

质、能力、品质等个人特征。

知识点解析：暂无解析

四、组织行为学•简答题（本题共5题，每题1.0分，共

5分。）

36、简述组织学习的作用。

标准答案：（1）学习是组织的一项基本职能。（2）振兴组织的关键在于组织学习，（3）

组织学习是组织生存与发展的根基。

知识点解析：暂无解析

37、简述有效沟通的特征。

标准答案：（1）信息的准确性。（2）信息的完整性。（3）信息沟通的及时性。

知识点解析：暂无解析

38、简述双因素理论的主要内容。

标准答案：双因素理论认为造成员工不满意的原因主要是工资报酬、工作条件、人

际关系等。这些因素即使改善了，也不能使员工变得非常满意，不能充分激发其积

极性，只能够消除员工的不满。这些因素没有激励人的作用，但却带有预防性，有

保持人的积极性、维持工作现状的作用，故称之为保健因素（又称维持因素）。另一

类因素能激发员工的工作热情，调动员工的积极性，使员工感到满意，这类因素称

为激励因素。激励因素是影响人们工作的内在因素，其本质为注重工作本身的内

容，借此可以提高工作效率，增强人们的进取心，激发人们做出最好的表现。

知识点解析：暂无解析

39、激发冲突的技术包书哪些内容？

标准答案：（1）运用沟通：利用模棱两可或具有威胁性的信息可以提高冲突水平。

（2）引进外人：在群体中补充一些在背景、价值观、态度和管理风格方面均与当前

群体成员不同的个体。（3）重新建构组织：调整工作群体，改变规章制度，提高相

互依赖性，以及其他类似的结构变革以打破现状。（4）任命一名吹毛求疵者或任命

一名批评家：他总是有意与组织中大多数人的观点不一致。

知识点解析：暂无解析

40、组织行为学的多层次相交切性的表现是什么？

标准答案：其主要表现为，它是一门综合研究组织中的个体、群体和整个组织的心

理与行为的发展规律，以及它们与社会环境的关系的知识系统。

知识点解析：暂无解析

五、组织行为学•论述题（本题共2题，每题7.0分，共

2分。）

41、试述沟通的分类。

标准答案：沟通的形式多种多样，可以从不同的角度或根据不同的标准进行分类：

（1）按信息沟通渠道，可分为正式沟通和非正式沟通。①正式沟通按照信息的流向

可以分为下行沟通、上行沟通、水平沟通和斜向沟通等。正式沟通按沟通网络可以

分为链式沟通网络、轮式沟通网络、环式沟通网络、全通道式沟通网络、Y式沟通

网络、倒Y式沟通网络。②非正式沟通按其沟通网络可以分为单串型、饶舌型、

集合型和随机型四种。（2）按信息传递方式，可分为单向沟通、双向沟通。（3）按信

息沟通媒介可以分为言语沟通和非言语沟通。①言语沟通是使用正式的语言符号

进行的沟通，分为口头沟通和书面沟通两种。②非言语沟通是指借助非正式语言

符号（口头表达及文字以外的符号系统）进行的沟通。一般可以分为有声言语沟通和

无声言语沟通。无声言语沟通一般又称为非自然言语或态势言语、可以分为表情言

语、动作言语及体态言语。

知识点解析：暂无解析

42、试述沟通的分类。

标准答案：沟通的形式多种多样，可以从小同的角度或根据不同的标准进行分类：

（1）按信息沟通渠道，可分为正式沟通和非正式沟通。①正式沟通按照信息的流向

可以分为下行沟通、上行沟通、水平沟通和斜向沟通等。正式沟通按沟通网络可以

分为链式沟通网络、轮式沟通网络、环式沟通网络、全通道式沟通网络、Y式沟通

网络、倒Y式沟通网络。②非正式沟通按其沟通网络可以分为单串型、饶舌型、

集合型和随机型四种。（2）按信息传递方式，可分为单向沟通、双向沟通。（3）按信

息沟通媒介可以分为言语沟通和非言语沟通。①言语沟通是使用正式的语言符号

进行的沟通，分为口头沟通和书面沟通两种。②非言语沟通是指借助非正式语言

符号（口头表达及文字以外的符号系统）进行的沟通。一般可以分为有声言语沟通和

无声言语沟通。无声言语沟通一般又称为非自然言语或态势言语，可以分为表情言

语、动作言语及体态言语。

知识点解析：暂无解析

六、案例分析题（本题共2题，每题1.0分，共2分。）

A公司是某市一家中等规模的企业，拥有职工800余人。公司在2003年初创立

时，主要给其他企业做OEM（贴牌生产），生产一些通用性强的电子零部件，品种

不多，设计定型，新产品也很少。当时公司设开发、制造、销售等部门。其中，制

造部门是主要部门。开发部门和销售部门都不大，开发部隶属于技术科，销售部门

和供应部门在一起，统称供销科。开发部门担负新产品的开发工作，主要是按照生

产部门下达的任务，对现有的产品和设计工艺进行改进。销售部门工作也不多，主

要是签订合同，跟催和交接货物。这三个部门分开设立，彼此间依赖程度不大，主

要通过计划和统计手段（新产品计划,生产作亚计划）进行相互沟通和协调.2008

年，随着国家经济体制改革的推进，A公司开始感到市场的压力，市场竞争日益激

烈，竞争对手主要是新兴的乡镇企业。这些乡镇企业生产同类的电路测量仪器，产

品设计新颖，生产成本和销售价格很低。该市的交电公司不再对A公司的产品实

行包销，而是实行择优定货的方式。市场形势迫使该公司改变经营战略，采取先进

技术，加快产品的更新奥代，并增加产品的规格和系列。为此，A公司加大研发部

门和销售部门的力量，使这两个部门分别从技术科和供销科中独立出来。组织结构

调整后，公司感到开发、制造、销售三个部门之间的沟通和协调不够通畅。在新的

研究开发中，开始有些新产品应用不符合市场要求，或是由于企业技术条件欠缺而

无法正常投产。最主要的问题还在于试制周期长，从研发到投入市场的中间环节太

多，结果投入市场晚，失去了本应占领的市场。经过研究分析，公司认为周期太长

主要是三个部门之间相互提供的信息不够、不及时，试制周期环节上三者之间的协

调和衔接不好。现在三个部门的相互依赖性提高了，然而旧的组织结构适应不了新

的要求。问题的原因找到了，企业决定，原来设置的三个部门不变，但要加强协

调，于是增设了三名项目经理，分别负责新产品在试制过程中各环节间的衔接和协

调问题。组织改革之后，效果不错，新产品的试制周期从原来的一年缩短到平均半

年时间，企业领导对此感到满意。问题：

43、促使A公司进行变革的外部因素有哪些？

标准答案：（1）以下儿个方面的变化导致了A公司组织变革：①国家宏观调控手段

的改变。在此之前，市场主要是计划经济，企业的核心功能是生产制造，产品设计

和销售的功能弱化，该市的交电公司对A公司的产品实行包销。②科学技术的进

步。在此之前产品品种不多，并且设计定型，新产品很少。③竞争观念的改变。

随着国家经济体制改革的推进，市场竞争日趋激烈，竞争的对手主要是乡镇企业。

以上外部因素迫使公司改变经营战略，采取先进技术，加快产品的更新换代，并增

加产品的规格和系列。

知识点解析：暂无解析

44、A公司面对新的市场环境，进行了组织变革，增设了3名项目经理，分别负责

新产品在试制过程中各环节间的衔接和协调的问题。此时A公司属于何种组织结

构，该组织结构具有什么优缺点？

标准答案：（2）增设项目经理后，属于矩阵制组织结构。矩阵制的优点：①机动、

灵活，可随项目的开始与结束进行组织解散。②是根据项目组织的，任务清楚，

目的明确，各方面有专长的人都是有备而来，因此在新的工作小组里，小组成员易

于沟通、融合，能把自己的工作同整体工作联系在一起，为攻克难关、解决问题献

计献策。③加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了各部门相互脱节的现

象。矩阵制的缺点：①项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员来自不

同部门，隶属关系仍在原部门，只是为“会战''而来，所以项目负责人对他们的管理

较为困难，缺乏足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵制的先

天缺陷。②由于项目组成人员来自各个部门，当任务完成以后，仍要回原部门，

因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。

知识点解析：暂无解析

全国自考（组织行为学）模拟试卷第2

套

一、组织行为学■单项选择题（本题共25题，每题1.0

分，共25分。）

1、产生行为的内在原因是（）

A、需要

B、动机

C^激励

D、权力

标准答案：A

知识点解析：需要是产生行为的内在原因，动机是产生行为的直接原因，而激励则

为行为提供了动力。

2、营销部门做出了生产部门无法达到的产品质量承诺，这是庞迪的冲突分析模式

中的（）

A、讨价还价模式

B、官僚模式

C、系统模式

D、二维模式

标准答案：C

知识点解析：庞迪的冲突分析模式主要有三种类型，即选项ABC。题干所举示例

属于系统模式。讨价还，介模式的示例如企业内劳资双方的集体薪酬谈判（集体或有

组织地讨价还价），官僚模式的示例为“经理要求秘书为办公室人员煮咖啡”。

3、是否有共同的信念是由（）来表现的。

A、行动

B、语言

C、信念

D、思想

标准答案：C

知识点解析：共同的信念使人们能够调整自己的爱好和行为，并使其理性化。是否

有共同的信念，更多的是以行动而不是用语吉来表现的。

4、当按照组织内部是否有正式分工的关系对组织进行分类时，下列选项中属于正

式组织的是（）

A、学校

B、学术沙龙

C、文化沙龙

D、业余俱乐部

标准答案：A

知识点解析：如果一个组织内部存在着正式的组织任务分工、组织人员分工和正式

的组织制度，那么它就属于正式组织。政府机关、军队、学校、工商企业等都属于

正式组织。

5、下列选项中，不属于命令型群体的是（）

A、总经理和总监之间

B、总监和部门经理之间

C、部门经理和员工之间

D、各小组长之间

标准答案：D

知识点解析：命令型群体是指直接对某主管负责、向某主管报告工作的下属同其主

管之间构成的群体。D选项不满足该定义。

6、在无声言语沟通中，（）是五官中传递信息最有效的器官。

A、耳朵

B、眼睛

C、鼻子

D、嘴巴

标准答案：B

知识点解析：眼睛被称为“心灵的窗户”，眼睛在五官中是传递信息最有效的器官。

7、下列描述中，不正确的是（）

A、组织借助甄选标准的设立，筛选出与自身价值观相同或相近的应聘者

B、组织高层管理人员的言行举止对组织文化的影峋不大

C、组织需要帮助新员工适应组织文化，这种适应过程称为社会化过程

D、在组织文化的维系过程中，甄选过程、高层管理人员和社会化这三个因素起着

重要作用

标准答案：B

知识点解析：组织高层管理人员的言行举止对组织文化有重要的影响。比如高层管

理人员在对下属进行奖励或者提升时，就会在潜意识中遵循组织的核心价值观，对

那些与组织文化相符的员工行为予以嘉奖，从而对员工的态度和行为起到引导作

用，强化组织文化。

8、下列关于构成组织结构三要素的描述中，不正确的是（）

A、构成组织结构的三要素是复杂化、正式化、集权化

B、复杂化是指同层级部门的细分程度

C、组织中正式化程度越高，员工自主的余地越小

D、集权化指组织中决策权集中的程度

标准答案：B

知识点解析：复杂化、正式化、集权化构成了组织结构的三要素。复杂化代表组织

内部分工粗细的程度，包含三种分化程度：水平分化、垂直分化和空间分化。水平

分化是指同层级部门的细分程度。

9、当个体和组织从经验和反思中不断学习时，（）学习便随之产生。

A、适应型

B、经验型

C、行动型

D、自主型

标准答案：A

知识点解析：当个体和组织从经验和反思中不断学习时，适应型学习便随之产生。

适应型学习可以分为单环学习和双环学习。

10、内驱力理论的主要弋表人物是（）

A、梅奥

B、马斯洛

C、埃德加•沙因

D、赫尔

标准答案：D

知识点解析：梅奥是“社会人”假设的提出者；马斯洛是“自我实现人”假设的提出者

之一；埃德加・沙因是“复杂人”假设的提出者。

11、下列选项中，不属于组织结构设计的现代原则的是（）

A、分工原则

B、开放性原则

C、制约性原则

D、动态性原则

标准答案：A

知识点解析：组织结构没计的现代原则有：（1）开放性原则。（2）动态性原则。（3）

制约性原则。A选项属于组织结构设计的古典原则。

12、下列选项中，不属于组织文化发展趋势的是（）

A、建立创新型组织

B、组织文化更注重提升品牌

C、更加推崇创新文化

D、信息技术推动组织文化变革

标准答案：A

知识点解析：组织文化的发展趋势有：（1）建立学习型组织。（2）组织文化更注重提

升品牌。（3）信息技术推动组织文化变革。（4）更加推崇创新文化。（5）跨文化管理将

成为组织文化面临的新课题。

13、（）是指领导者对于下属的地位、角色与工作方式，是否都制定了规章或工作程

序。

A、关怀

B、关心

C、规章

D、定规

标准答案：D

知识点解析：“关怀”是指一位领导者对其下属所给予的尊重、信任及互相了解的程

度行“定规”是指领导者对于下属的地位、角色与T作方式.是否都制定了规章或T

作程序。

14、兼并和合并往往带来群体间的冲突。这种冲突的根源是（）

A、引进变革

B、追逐权力

C、责任不清

D、价值和利益的冲突

标准答案：A

知识点解析：变革是组织中重要的压力源，也是群体间冲突的重要原因之一。当一

个组合被合并到另一个组织时，在接收的组织和被合并的组织之间常常存在着权力

之争，因此，应设法确定权力的分配计划以减少冲突。

15、学习型组织方法是（）

A、发现、纠错、成长

B、在组织内部建立组织思维能力

C、学习、思考和创新

D、系统思考

标准答案：A

知识点解析：学习型组织方法：发现、纠错、成长。B选项是学习型组织核心；C

选项是学习型组织精神；D选项是学习型组织的关健特征。

16、指导行为产生的是()

A、环境

13、动机

C、目标

D、需要

标准答案：B

知识点解析：动机指导行为产生，也就是说，人的动机和行为通常处在统一状态，

但是在动机和行为之间经常表现出错综复杂的关系。所以，对人的行为的分析不能

脱离对其动机的深入研究和分析，这样才能做出真实客观和恰如其分的评述。

17、客观事物直接作用于人的感觉器官，成为人认知过程中最简单的、最初的反

映，这种反映是指()

A、感觉

B、知觉

C、社会知觉

D、自我知觉

标准答案：A

知识点解析：感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事

物个别属性的反映，也是客观事物在人的认知过程中最简单最初级的反映形式。

18、把需要分为物质需要和精神需要，其分类标准是()

A、需要对象得到的方式

B、需要的功能特征

C、医学角度

D、社会学角度

标准答案：B

知识点解析：从需要的功能特征来区分，可以将需要分为物质需要和精神需要。

19、用数量指标对每种情况可能的心理现象进行分析的方法是()

A、集中趋势分析

B、离中趋势分析

C、抉择分析

D、相关分析

标准答案：C

知识点解析：抉择分析就是用数量指标对每种情况可♦能的心理现象进行分析的方

法。

20、下列选项中，不属于归因理论研究的基本问题的是()

A、人的心理与行为活动的因果关系

B、社会推论问题研究

C、期望与预测行为的研究

D、行为与成就的因果关系

标准答案：D

知识点解析：归因理论所研究的基本问题有：(1)人的心理与行为活动的因果关

系。(2)社会推论问题研究。(3)期望与预测行为的研究。

21、组织结构设计的根本性宗旨是()

A、实现组织紧急目标

B、实现组织长期目标

C、实现组织根本目标

D、实现组织重要目标

标准答案：C

知识点解析：组织结构设计不应拘泥于形式结构，而应以适合组织实情，实现组织

根本目标为其根本性宗旨。

22、在7s管理模式中，属于硬管理要素的是()

A、制度(System)

B、作风(Style)

C、人员(Staff)

D、技能(Skill)

标准答案：A

知识点解析:在7s管理模式中，策略(strategy)、结构(Structure)、制度(System)、

人员(Staff)、作风(Style)、技能(Skill)及最高目标Siper-ordinateGoals)这七项影响企

业管理成效的要素。前三项是硬管理要素，后四项是软管理要素。

23、为了更高待遇福利而一起向领导请愿的职员群体属于()

A、命令型群体

B、任务型群体

C、利益型群体

D、友谊型群体

标准答案：C

知识点解析：利益型群体是人家为了某个共同关心的特定目标而走到一起的群体。

24、下列不属于组织文叱特点的是()

A、阶级性

B、保守性

C、民族性

D、历史连续性

标准答案：B

知识点解析：组织文化特点包括：（1）阶级性；（2）民族性；（3）整体性和个体性；

（4）历史连续性；（5）创新性。

25、组织结构设计的根本性宗旨是

A、实现组织紧急目标

B、实现组织长期目标

C、实现组织根本目标

D、实现组织重要目标

标准答案：C

知识点解析：暂无解析

二、组织行为学•多项选择题（本题共5题，每题1.0

分，共5分。）

26、冲突的观念可以概活为（）

标准答案：A,B,C

知识点解析：人们对冲突的观念可以概括为三种类型，即传统观念、人际关系观念

和相互作用观念。

27、团队是由在（）方面具有共同目标而自愿组合并经领导层认可批准的一个群体。

标准答案：A,B,C,D

知识点解析：暂无解析

28、根据布莱克―莫顿冲突方格理论，管理者在处理冲突方面可以选择的策略有

（）

标准答案：A,B,C,D,E

知识点解析：根据布莱克―莫顿冲突方格理论，管理者在处理冲突方面有以下五种

不同的策略可供选择：（1,1）方式——回避、（1,9）方式——缓和、（9,1）方式—

压制、（5,5）方式——妥协、（9,9）方式——正视。

29、斯金纳的行为改造型激励理论认为，运用“强化”改造行为的方式主要有（）

标准答案：A,C,D,E

知识点解析：斯金纳认为运用“强化”以改造行为一般有四种方式：（1）正强化；（2）

负强化；（3）自然消退；（4）惩罚。这四种方式可以单独使用，也可以结合使用。

30、人的行为特点有（）

标准答案：B,C,D,E

知识点解析：人的行为特点有：①具有适应性；②具有多样性；③具有动态

性；④具有可控性；⑤人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用

的结果和表现。

三、组织行为学•名词解释题（本题共5题，每题1.0

分,共5分。）

31、不确定性避免

标准答案：不确定性避免：就是指成员对于不确定的或未知的情况所感觉到的恐慌

程度。

知识点解析：暂无解析

32、组织文化

标准答案：组织文化：是组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有

的，且为组织多数成员共同的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总

和，及其在组织活动中的反映。

知识点解析：暂无解析

33、破坏性冲突

标准答案：传统观点认为，冲突意味着分裂与对抗，势必降低工作效率，影响组织

目标的实现，应当减少甚至避免冲突的发生，称之为“破坏性冲突”。

知识点解析：暂无解析

34、权力距离

标设答案：权力距离：是指在一个组织当中（包括家庭、学校和社区中），权力的集

中程度和领导的独裁程度，以及一个社会在多大程度上可以接受组织中这种权力分

配的不平等，在企业中可以理解为员工和管理者之间的社会距离。

知识点解析：暂无解析

35、测验的信度

标准答案：测验的信度：是测量反映被测者特征的真实程度。

知识点解析：暂无解析

四、组织行为学•简答题（本题共5题，每题7.0分，共

5分。）

36、简述组织文化的特征。

标准答案：（1）整体性。（2）独特性。（3）继承性。（4）创新性。（5）连续性。

知识点解析：暂无解析

37、简述知觉的主观因素。

标准答案：（1）兴趣和爱好。（2）需要和动机。（3）知识和经验。（4）个性特征。

知识点解析：暂无解析

38、简述需要向动机行为转化需要经过的阶段。

标准答案：动机是在需要的基础上产生的，它的形成经过不同的阶段。（1）需要的

程度在某种水平以上，才能成为动机并引起活动。（2）随着需要的不断增强，人们

就能明确地知道，是什么事情使自己感到不安，并意识到可以通过什么手段来满足

需要。这时意向转化为愿望。（3）人的心理进入愿望阶段后，存一定外界条件下就

可能成为活动的动机并导致活动（产生行为）。

知识点解析：暂无解析

39、简述影响知觉选择的因素。

标准答案：影响知觉选择的因素如下：（1）客观因素。包括：形状的大小、强度的

高低、对比性的强弱、变化的快慢和重复次数的多少等。（2）主观因素。包括：观

察者的兴趣、需耍和动机、个性和经验等。

知识点解析：暂无解析

40、说明人类行为的基本心理模式。

标准答案：当人产生某种需要而又未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状

态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张、不安心理就转化为动机，并在动机

的推动下，进行满足需要的活动（行为），向着目标前进。当他达到了目标，需要得

到满足，紧张、不安心理就会消除。这时，又会产生新的需要，产生新的动机，引

起新的行为，这样周而复始，直至人的生命的终结。

知识点解析：暂无解析

五、组织行为学•论述题（本题共2题，每题7.0分，共

2分。）

41、试述如何建立学习型团队。

标准答案：（1）授权。把责任授予团队，使其拥有足够的权威和权力来对自身工作

作出决策并保证各项工作顺利完成。（2）把任务作为核心。以任务为核心导向，鼓

励那些高效、全面的工作行为，制裁效率低、质量差的工作行为。鼓励以任务为导

向的相互交往，共同商讨问题的解决办法。（3）营造平等、信任、注重交流、和谐

的团队气氛。强调信息共享和整个团体在共同合作中形成的共识。团队中的每个成

员都是重要和平等的，消除等级障碍，培养团队成员的归属感和自豪感。（4）实现

成员与其角色的和谐一致。每个成员根据自己的专业优势扮演不同角色，成员所承

担的角色取决于当前任务的性质、要求的技能及团队中其他成员角色的分配情况。

知识点解析：暂无解析

42、以宝钢为例，说明现代管理与传统管理的重大差别。

标准答案：（1）管理模式形成的基础不同。现代管理是建立在现代环境和现代技术

以及与之相适应的现代管理理论和公司法律制度的基础上；传统管理特别是原苏联

模式是建立在封闭环境和陈旧技术及与之相适应的传统的乃至古典的管理理论基础

上。（2）管理目标不同。现代管理以高效率、高效益、高质量、低消耗为目标，并

确保其实现；传统管理在这些方面实际上要低若干档次，实质上强调国家指令性计

划的完成和超额完成。（3）管理职能结构不同。①现代企业不能办社会。②现代

管理发挥自身优势，有所不为，才有所为；传统管理是尽量搞全，万事不求人。

③现代管理职能清晰，责权明确，而传统管理则上下职能混淆不清、责权不配

套。④在现代管理中，上层职能管理实行集中原则，并形成母一子公司系统体

系，做到政出一门，以期高效地为基层服务，使指挥、控制与服务三者相互协调；

传统管理则机构臃肿、互相牵制、政出多门、不成系统，基屋管理形不成管理层

次，甚至在管理上成为上层的附属，成为单纯的执行者，而且经常要为上层服务。

⑤在现代管理中，基层管理重心下移到作业管理层上，将基屋领导权分别委让给

作业工长，使其甚至让车间职工来共同承担全车间管理工作，让现场问题尽量在现

场得以解决，并通过成套制度强化基层管理；传统管理的中层管理者往往责多权

少，现场问题要靠远离现场的人来指挥解决。（4）部门结构及干部配备不同。在现

代管理中，部门按系统原则设置，不仅数量少而且形成相对独立系统，部门原则上

不设副职，因而做到令出一人，提高效率；传统管理则副职众多、职能重叠，协调

工作量大，办事效率低。（5）管理规范化程度不同。现代管理除少数例外性工作

外，对所有常规性工作都做到程序化、标准化、规范化；而传统管理则偏重于随机

性和随意性的管理，人治多于法治。

知识点解析：暂无解析

六、案例分析题（本题共2题，每题1.0分，共2分。）

A公司是某市一家中等规模的企业，拥有职工800余人。公司在2003年初创立

时，主要给其他企业做OEM（贴牌生产），生产一些通用性强的电子零部件，品种

不多，设计定型，新产品也很少。当时公司设开发、制造、销售等部门。其中，制

造部门是主要部门。开发部门和销售部门都不大，开发部隶属于技术科，销售部门

和供应部门在一起，统称供销科。开发部门担负新产品的开发工作，主要是按照生

产部门下达的任务，对现有的产品和设计工艺进行改进。销售部门工作也不多，主

要是签订合同，跟催和交接货物。这三个部门分开设立，彼此间依赖程度不大，主

要通过计划和统计手段（新产品计划，生产作业计划）进行相互沟通和协调。2008

年，随着国家经济体制改革的推进，A公司开始感到市场的压力，市场竞争日益激

烈，竞争对手主要是新兴的乡镇企业。这些乡镇企业生产同类的电路测量仪器，产

品设计新颖，生产成本和销售价格很低。该市.的交电公司不再对A公司的产品实

行包销，而是实行择优定货的方式。市场形势迫使该公司改变经营战略，采取先进

技术，加快产品的更新获代，并增加产品的规格和系列。为此，A公司加大研发部

门和销售部门的力量，使这两个部门分别从技术科和供销科中独立出来。组织结构

调整后，公司感到开发、制造、销售三个部门之间的沟通和协调不够通畅。在新的

研究开发中，开始有些新产品应用不符合市场要求，或是由于企业技术条件欠缺而

无法正常投产。最主要的问题还在于试制周期长，从研发到投入市场的中间环节太

多，结果投入市场晚，失去了本应占领的市场。经过研究分析，公司认为周期太长

主要是三个部门之间相互提供的信息不够、不及时，试制周期环节上三者之间的协

调和衔接不好。现在三个部门的相互依赖性提高了，然而旧的组织结构适应不了新

的要求。问题的原因找到了，企业决定，原来设置的三个部门不变，但要加强协

调，于是增设了三名项目经理，分别负责新产品在试制过程中各环节间的衔接和协

调问题。组织改革之后，效果不错，新产品的试制周期从原来的一年缩短到平均半

年时间，企业领导对此感到满意。问题：

43、促使A公司进行变革的外部因素有哪些？

标准答案：（1）以下几个方面的变化导致了A公司组织变革：①国家宏观调控手段

的改变。在此之前，市场主要是计划经济，企业的核心功能是生产制造，产品设计

和销售的功能弱化，该市的交电公司对A公司的产品实行包销。②科学技术的进

步。在此之前产品品种不多，并且设计定型，新产品很少。③竞争观念的改变。

随着国家经济体制改革的推进，市场竞争日趋激烈，竞争的对手主要是乡镇企业。

以上外部因素迫使公司改变经营战略，采取先进技术，加快产品的更新换代，并增

加产品的规格和系列。

知识点解析：暂无解析

44、A公司面对新的市场环境，进行了组织变革，增设了3名项目经理，分别负责

新产品在试制过程中各环节间的衔接和协调的问题。此时A公司属于何种组织结

构，该组织结构具有什么优缺点？

标准答案：（2）增设项目经理后，属于矩阵制组织结构。矩阵制的优点：①机动、

灵活，可随项目的开始与结束进行组织解散。②是根据项目组织的，任务清楚，

目的明确，各方面有专长的人都是有备而来，因此在新的工作小组里，小组成员易

于沟通、融合，能把自己的工作同整体工作联系在一起，为攻克难关、解决问题献

计献策。③加强了不同部门之间的配合和信息交流，克服了各部门相互脱节的现

象。矩阵制的缺点：①项目负责人的责任大于权力，因为参加项目的人员来自不

同部门，隶属关系仍在原部门，只是为“会战''而来，所以项目负责人对他们的管理

较为困难，缺乏足够的激励手段与惩治手段，这种人员上的双重管理是矩阵制的先

天缺陷。②由于项目蛆成人员来自各个部门，当任务完成以后，仍要回原部门，

因而容易产生临时观念，对工作有一定影响。

知识点解析：暂无解析

全国自考（组织行为学）模拟试卷第3

套

一、组织行为学•单项选择题（本题共25题，每题1.0

分,共25分。）

1、心理学和社会学相结合的产物是（）

A、政治学

B、社会心理学

C、人类学

D、心理社会学

标准答案：B

知识点解析：社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支，是心理

学和社会学相结合的产物，属于心理学的领域。

2、梅奥主持（）时，提出了“人际关系学说”。

A、梅奥试验

B、霍桑试验

C、人际试验

D、工作群体试验

标准答案：B

知识点解析：美国著名心理学家梅奥主持“霍桑试验”，发现了工作群体的重要性并

提出了“人际关系学说”，使建立在群体理论之上的社会心理学研究真正起步，使学

术界对工作中的社会环境、人际关系、管理者与被管理者的相互关系、组织机构本

身的社会性等因素对人们心理和行为的影响有了足够的重视。

3、现代管理以（）为中心。

A、物

B、事

C、思想

D、人

标准答案：D

知识点解析：随着管理实践的深入、管理理论的发展，现代管理由原来的以“事”为

中心，发展到以“人”为中心；由原来的对“纪律”的研究，发展到对人的“行为”的研

究；由原来的“监督”管理，发展到“动机激发”管理；由原来的“独裁式''管理，发展

到“参与式”管理。

4、标志着资本主义商品经济理论体系构筑完成的著作是（）

A、《国富论》

B、《经济学原舞》

C、《论企业中的人性》

D、《科学管理原理》

标准答案：A

知识点解析：暂无解析

5、人客观存在的需要一旦被主观意识到，就会以（）的形式显现出来。

A、动机

B、行为

C、环境

D、需要

标准答案：A

知识点解析：人客观存在的需要一旦被主观意识到，就会以动机的形式显现出来。

需要在主观上的体现是不满足感，不满足感越强烈，由此引发的行为表现就越有

力。

6、态度行为意向成分是指个体对客体的（）

A、情感体验

B、理解和价值评价

C、直觉

D、行为准备状态及行为反应的倾向

标准答案：D

知识点解析：态度知觉成分指个体对客体的理解和价值评价。态度情感成分指个体

对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。态度行为意向成

分是指个体对客体的行为准备状态及行为反应的倾向。

7、联合群体常常由（）进一步发展而成。

A、非正式群体

B、集体

C、正式群体

D、松散群体

标准答案：D

知识点解析：联合群体处于群体发展水平中的中间层次，常常由松散群体进一步发

展而成C

8、（）能够影响群体的整体行为。

A、群体规范

B、从众行为

C、群体构成

D、群体规模

标准答案：D

知识点解析：暂无解析

9、下列选项中，不属于头脑风暴法缺点的是（）

A、需要一个优秀的主持人

B、主持人不能参与讨论

C、讨论的问题能否得到解决受参与讨论者水平的限制

D、有些问题不适合用来讨论

标准答案：B

知识点解析：头脑风暴法的缺点为：（1）对主持者的要求高，主持者如果不善于引

导讨论，可能会使讨论漫无边际。（2）主持者主要扮演引导者的角色，参与讨论的

机会较少。（3）讨论的问题能否得到解决受参与讨论者水平的限制。（4）不是所有的

问题都适合用来讨论。B选项说法不准确，不是不能参与讨论，而是参与讨论的机

会较少。

10、在沟通网络的各类型中，信息精确度最高的是（）

A、环式沟通网络

8、轮式沟通网络

C、全通道式沟通网络

D、链式沟通网络

标准答案：C

知识点解析：沟通网络各类型之间的比较如下表所示：

沟通网解决问信息精工作变

组织化士气

络臭型题速度及度化弹性

链式校快较高慢.稳定低弱

轮式快高迅速，稳定很低较弱

式慢低不易高a

全通道式最慢最高最慢•稳定最南最强

Y式

校快较低不一定不一定校强

超Y式

11、下列选项中，不属于非正式沟通网络类型的是（）

A、随机型

B、饶舌型

C、单一型

D、集合型

标准答案：C

知识点解析：非正式沟通按其沟通网络可以分为单串型、饶舌型、集合型和随机型

四种。

12、下列选项中，不属于跨文化沟通中的障碍的是（）

A、文化差异

B、时代差异

C、语言差异

D、非语言差异

标准答案：B

知识点解析：不同文化背景的人在进行沟通时可能存在的障碍主要体现在文化差

异、民族文化优越感、语言差异、非语言差异四个方面。

13、下列关于管理人员的说法中，正确的是（）

A、管理人员应做的是提供支持及与团队探讨方向和目标

B、管理人员从事口常工作

C、管理人员应牢牢地控制着组织或部门里的每一件事

D、管理人员不能给团队和员工自主决定的权力

标准答案：A

知识点解析：管理人员如果牢牢地控制着组织或部门里的每一件事，不愿给团队和

员工自主决定的权力，这样的团队是无法继续工作的。管理人员应做的是提供支持

及与团队探讨方向和目标。在团队工作结构中，管理人员并不从事日常工作，而是

由团队来完成的。

14、是否有共同的信念是由（）来表现的。

A、行动

B、语言

C、信念

D、思想

标准答案：A

知识点解析：共同的信念使人们能够调整自己的爱好和行为，并使其理性化。是否

有共同的信念，更多的是以行动而不是用语言来表现的。

15、适度满足自己的关心点和他人的关心点的冲突管理策略是（）

A、竞争策略

B、回避策略

C、妥协策略

D、迁就策略

标准答案：C

知识点解析：妥协策略实质上是一种交易，指的是一种适度满足自己的关心点和他

人的关心点，通过一系列的谈判、让步、讨价还价来部分满足双方要求和利益的冲

突管理策略。

16、按照社会功能对组织进行分类时，教会属于（）

A、以经济生产为导向的组织

B、以政治为导向的组织

C、整合组织

D、模型维持组织

标准答案：D

知识点解析：按社会功能分类可将组织分为：（1）以经济生产为导向的组织。（2）以

政治为导向的组织。（3）整合组织。（4）模型维持组织。教会属于模型维持组织，这

类组织的。功能在于维夺固定的社会形式，以确保社会的平衡发展。

17、下列关于经济性组织的描述中，错误的是（）

A、经济性组织是一种专门追求物质财富的社会组织

B、经济性组织存在于生产、交换、分配、消费等不同领域

C、工厂属于经济性组织

D、保险公司不属于经济性组织

标准答案：D

知识点解析：经济性组织是一种专门追求物质财富的社会组织，它存在于生产、交

换、分配、消费等不同领域.工厂、工商企业、银行、财团、保险公司等属于经济

性组织。

18、在系统理论中阵容强大、影响最为深远的是（）

A、古典组织理论

B、近代组织理论

C、权变系统理论

D、新制度组织理论

标准答案：C

知识点解析：在系统理论中阵容强大、影响最为深远的是权变系统理论，该学派认

为，一个组织与其他组织的关系以及与环境的关系依赖于具体的情景。它拒绝接受

古典组织理论关于“全能”原则与结构的观点，认为组织是约定俗成的，并且具有一

定的适应性。它强调组织变化无常的性质，并且要了解和掌握组织在不同条件下如

何运转。

19、下列关于事业部制的描述中，错误的是（）

A、事业部实行独立核算

B、公司领导难以摆脱日常事务

C、各事业部之间有比较、有竞争

D、有利于培养和训练管理人才

标准答案：B

知识点解析：事业部制的优点有：（1）公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑

全局问题。（2）事业部实行独立核算，更能调动经营管理者的积极性，更有利于组

织专业化生产和实现企业的内部协作。（3）各事'业部之间有比较、有竞争，这种比

较和竞争有利于企业的发展。（4）事业部内部的供、产、销之间容易协调。（5）事业

部经理从事业部整体来考虑问题，这有利于培养和训练管理人才。

20、下列哪项组织外部环境的变化不会导致组织变革（）

A、市场需求的变化

B、新工艺的产生

C、政治政策的调整

D、天气的变化

标准答案：D

知识点解析：在外部环境的变化中，以下几个方面的变化会导致组织变革：（1）国

家宏观调控手段的改变。（2）科学技术的进步。（3）竞争观念的改变。（4）资源的变

化。A、C选项属于国家宏观调控手段的改变；B选项属于科学技术的进步。

21、根据劳伦斯的研究，不可能成为变革阻力的是（）

A、技术因素

B、对未来不确定性的焦虑

C、习惯

D、担心变革会影响自己的收入

标准答案：A

知识点解析：传统的观点认为，技术因素是人们反对变革的基本因素，因为技术的

改变和进步会导致人们失业。然而，人们反对变革的因素更多在于人性和社会因素

方面。具体来说，以下因素可能成为变革的阻力：（1）对未来不确定性的焦虑。（2）

习惯。（3）担心变革会影响自己的收入和地位。

22、对男性气概的评价越高，其男性与女性之间的价值观差异（）

A、越大

B、越小

C、相同

D、无直接关系

标准答案：A

知识点解析：暂无解析

23、程序性较强、按部就班就可以完成任务的西方文化类型是（）

A、硬汉型

B、努力工作尽情享受型

C、赌注型

D、过程型

标准答案：D

知识点解析：硬汉型文化鼓励内部竞争和创新，鼓励冒险，具有竞争性较强、产品

更新快的特点。努力工作尽情享受型文化把工作与娱乐并重，鼓励员工完成风险较

小的工作，具有竞争性不强、产品比较稳定的特点。赌注型文化具有在周密分析的

基础上孤注一掷的特点。过程型文化着眼于如何做，基本没有工作反馈，员工难以

衡量他们所做的工作，具有程序性较强、按部就班就可以完成任务的特点。

24、下列描述中，不正确的是（）

A、只要在人员甄选方面的工作做得足够好，新员工就能完全适应组织文化的要求

B、社会化过程是指组织帮助新员工适应组织文化的过程

C、新员工可能会干扰组织中已有的观念

D、新员工可能会干扰组织中已有的习惯

标准答案：A

知识点解析：无论组织在人员甄选方面的工作做得有多好，新员工都不可能完全适

应组织文化的要求。由于新员工对组织文化尚不熟悉，所以他们可能会干扰组织中

已有的观念和习惯。因此，组织需要帮助新员工适应组织文化，这种适应过程称为

社会化过程。

25、管理方格理论中，任务管理指（）

A✓(11型

、X,

91型

B(zJ\

、x,Z

9型

c(1J\

、,Z

9型

D(z9

、\,

标准答案：B

知识点解析：管理方格理论有五种典型的类型：（1,1）型，即无效的管理，这种领

导者对员工和工作都很少关心。（9,1）型，即任务管理。这种领导者将重点放在工

作上，对员工很少关心。领导者的权力很大，指挥和控制员工的活动，员工只能奉

命行事，不能发挥积极性和创造性。（1,9）型，即俱乐部型管理，这种领导者将重

点放在满足员工的需要上，而对工作却重视不够。（5,5）型，即中间型管理，这种

领导者对员工的关心和对工作的关心保持中间状态，只求维持一般的工作效率与士

气，不积极促使员工发扬创新精神。（9,9）型，即团队型管理，这种领导者对员工

和工作都很关心，能使员工和工作有效结合起来。

二、组织行为学•多项选择题（本题共5题，每题1.0

分,共5分。）

26、沟通的主要功能是（）

标准答案：A.B.C,D.E

知识点解瓦跖捻城要有以下功能：传递信息、推进了解、控制行为、协调关系、

帮助决策。

27、网络对沟通的影响体现在互联网相关技术对（）等方面的影响上。

标准答案：A,B,C

知识点解析：网络对沟通的影响更多地体现在互联网相关技术对沟通方向、沟通方

式及沟通网络等方面的影响上。

28,下列关于团队的描述中，正确的是（）

标准答案：A,B,C,D,E

知识点解析：团队的概念包含三个要素：需要两个或两个以上的人员，团队的规模

可大可小，但一般规模都低于15人；团队人员有规律地相互接触，彼此间不打交

道的人不可以组成一个团队；团队人员共享绩效目标。在组织中团队有时又被称为

“群体”，“团队”和“群体”这两个词汇经常相互替换。

29、托马斯二维模式冲突管理策略包括（）

标准答案：B,C,D,E

知识点解析：暂无解析

30、构成组织结构的三要素是（）

标准答案：A,C,E

知识点解析：构成组织结构的三要素是：复杂化、正式化、集权化。

三、组织行为学•名词解释题（本题共5题，每题1.0

分,共5分。）

31、新华生主义

标准答案：新华生主义：又被称为新行为主义，是在华生行为主义的基础上进行改

造，加入了中间变量而诞生的一系列学术流派的总称。

知识点解析：暂无解析

32、归因理论

标准答案：归因理论：是关于某种行为与其动机及价值取向等属性或逻辑结合的理

论，它主要研究的是人们如何从主观上把某种行为表现和与其相应的其他内外属性

或倾向逻辑地结合在一起的原理。

知识点解析：暂无解析

33、非正式沟通

标准答案：非正式沟通：是指以一定的社会关系为基础，与组织内部明确的规章制

度不相关的沟通。

知识点解析：暂无解析

34、双环学习

标准答案：双环学习：是指在工作中遇到问题时，不仅寻找直接的解决办法，而且

要检查工作系统、制度及规范本身是否合理，分析出现问题的原因。

知识点解析：暂无解析

35、强化理论

标准答案：强化理论：是指人类（或动物）为了达到某种目的，本身就会采取行为作

用于环境，当行为的结果有利时，这种行为就重复出现；当行为的结果不利时，这

种行为就减弱或消失。

知识点解析：暂无解析

四、组织行为学■简答题（本题共5题，每题1.0分，共

5分。）

36、简述人性假设的种类。

标准答案：（1）“经济人”假设。（2）“社会人”假设。（3）“自我实现人”假设。（4）“复杂

人”假设。

知识点解析：暂无解析

37、简述态度在工作中的功能。

标准答案：（1）调整功能：能够帮助个体更好地适应各种环境，并把这种态度作为

今后行为的基础。（2）自我保护功能：能使得个体在受到挫折时更好地保护自己。

（3）价值表现功能：个体能够借用其所持有的态度来表现自己所推崇的价值观。（4）

知识功能：在个体所能知觉到的外部世界中寻求一种稳定、一致的或者可预测的行

为倾向。

知识点解析：暂无解析

38、简述个性的概念。

标准答案：个性是个体拥有的，并带有倾向性的、经常的、木质的、比较稳定的心

理特征和品质的总和，存在于个体的生理素质基础之上，并在一定的社会历史条件

下通过社会实践活动形成和发展。

知识点解析：暂无解析

39、简述虚拟团队的作用。

标准答案：（1）虚拟团队允许分散性组织最大限度地发挥其专长，而不需要实质性

的个体物理流动。（2）虚拟团队允许组织将不同文化、不同商务习惯的多种意见统

一起来以避免发生逆生产效率的现象。（3）虚拟团队为在复杂的经营环境中，通过

跨组织的宽泛联合、协调完成复杂的商业任务提供了一个重要的机会。

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40、简述期望理论的理论基础。

标准答案：期望理论的理论基础是：人们之所以能够完成某项工作并达成组织目

标，是因为组织目标会帮助人们达成自己的目标，满足自己某方面的需要，弗鲁姆

认为，某一目标对某人的激励力量取决于其所能得到结果的全部预期价值乘以其认

为达成该结果的期望概率。

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五、组织行为学■论述题（本题共1题，每题分，共

1分。）

41、试述如何建立学习型团队。

标准答案：（1）授权。把责任授予团队，使其拥有足够的权威和权力来对自身工作

作出决策并保证各项工作顺利完成。（2）把任务作为核心。以任务为核心导向，鼓

励那些高效、全面的工作行为，制裁效率低、质量差的工作行为。鼓励以任务为导

向的相互交往，共同商讨问题的解决办法。（3）营造平等、信任、注重交流、和谐

的团队气氛。强调信息共享和整个团体在共同合作中形成的共识。团队中的每个成

员都是重要和平等的，消除等级障碍。培养团队成员的归属感和自豪感。（4）实现

成员与其角色的和谐一致。每个成员根据自己的专业优势扮演不同角色，成员所承

担的角色取决于当前任务的性质、要求的技能及团队中其他成员角色的分配情况。

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六、案例分析题（本题共I题，每题1.0分，共I分。）

42、A公司是一家2011年成立的民营企业。该公司从事的业务是开发基础教育辅

导教材，并与出版社合作发行。截至2015年年底，公司员工从初期的15人发展到

210人，出版各类图书700余种，建立全国销售代理网点800余家，年发行图书销

售收入近3亿人民币。公司在4年多的创业发展历程中，始终紧跟国家教育改革的

趋势和潮流，为全方位提高图书的品位和质量，公司还积极引进多名外国专家参与

教材的研发工作.在图书销售渠道方