南昌某学校校园欺凌事件预防与处理流程

[南昌某学校]校园欺凌事件预防与处理流程第一章总则

第一条为有效预防、及时控制和妥善处理[南昌某学校]校园欺凌事件，提升学校应急处置能力，健全校园欺凌事件预防与处理机制，最大程度地减少事件对[师生]造成的损害，保障[师生]生命健康安全、财产安全、正常的教学秩序，维护[学校]和社会稳定，根据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国未成年人保护法》、《教育部关于建立健全校园欺凌防治工作机制的意见》、《教育系统突发公共事件应急预案》等相关法律法规和文件精神，结合[南昌某学校]实际，制定本流程。

第二条工作原则

1.统一指挥与快速反应机制。学校成立校园欺凌事件应急处置领导小组（以下简称领导小组），全面负责校园欺凌事件的预防、报告、指挥、处置与评估等工作。建立健全快速反应机制，确保校园欺凌事件信息能够第一时间收集、核实、上报，并迅速启动相应处置程序，实现指挥调度的统一高效，做到快速响应、科学处置。

2.分级负责与属地管理。遵循“属地管理”和“分级负责”原则，明确学校各级组织及人员在校园欺凌事件预防与处置中的职责。学校是校园欺凌事件预防与处置的责任主体，校长是第一责任人。各职能部门、年级组、班级等根据职责分工，协同配合，落实具体工作，形成一级抓一级、层层抓落实的责任体系。

3.预防为主与及时控制。坚持预防为主、防治结合的方针，建立健全校园欺凌事件风险排查、评估与预警机制。定期开展校园欺凌风险隐患排查，加强对学生心理健康、行为动态的监测与研判，实现早发现、早报告、早介入、早处置。一旦发生校园欺凌事件，迅速采取措施控制事态发展，防止蔓延扩大，将损害降到最低。

4.系统联动与群防群控。建立学校内部各部门之间、学校与上级教育主管部门及相关部门（如公安、卫健等部门）之间的信息共享与协同联动机制。整合学校、家庭、社会等多方资源，形成教育、管理、保护相结合的群防群控工作格局，共同维护学生身心健康与校园安全稳定。

5.区分性质与依法处置。严格依据国家法律法规及学校规章制度，区分校园欺凌事件的不同性质与严重程度，采取相应措施。在处置过程中，必须以保护[师生]合法权益为根本前提，坚持教育与惩戒相结合，做到事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、程序合法，确保处置结果公平公正，维护校园和谐稳定。

第三条适用范围

本流程所称校园欺凌事件预防与处理流程，适用于[南昌某学校]内发生的，突然发生或潜在威胁，可能对[师生]人身安全、身心健康、财产安全造成损害，干扰正常[教学]秩序，破坏校园和谐稳定，或对[学校]声誉造成负面影响的事件。本流程所指的“突发事件”，是指突然发生，造成或者可能造成[师生]身体伤害、心理创伤、财产损失，扰乱[校内]正常秩序，损害[学校]声誉的事件，主要系统划分为以下八个具体类别：

1.社会安全类突发事件。包括：校园内或周边发生的涉及[师生]的非法集会、游行、示威、请愿等群体性事件；[师生]参与的网络谣言传播、恶意炒作等可能引发不稳定因素的事件；邪教组织或非法传教活动在校园的渗透与破坏。

2.重大治安刑事类突发事件。包括：针对[师生]的故意伤害、抢劫、盗窃等刑事案件；校园内发生的群体性斗殴事件；涉及[师生]的校园周边严重治安事件。

3.事故灾害类突发事件。包括：校园内发生的火灾、建筑物倒塌、特种设备事故等造成[师生]伤害或财产损失的事故；校园内发生食物中毒事件；因极端天气或设施故障导致的校园停课或混乱。

4.公共卫生类突发事件。包括：校园内发生的传染病疫情（如流感、手足口病等）造成[师生]健康损害和恐慌；涉及[师生]的饮用水污染事件；因突发公共卫生事件导致停课或教学秩序受影响。

5.自然灾害类突发事件。包括：地震、洪水、台风等自然灾害直接冲击校园，造成设施损坏、人员伤亡；因自然灾害引发的校内外次生安全事件。

6.网络与信息安全类突发事件。包括：校园网络系统被攻击瘫痪，影响教学与管理运行；在校园网站、社交媒体等平台发布或传播有害信息、谣言，引发恐慌或对立；针对[师生]的网络欺凌、人肉搜索等行为。

7.考试安全类突发事件。包括：在各类考试中发生的考生作弊行为；试卷在命题、印制、运送、保管等环节出现泄密；因考试环境突变、设备故障或突发事件导致考试无法正常进行。

8.其他影响安全稳定的公共事件。包括：校园内发生的严重意外事件（如运动伤害、踩踏事件）；[师生]遭遇校外违法犯罪侵害事件；影响校园安全的舆情事件；其他虽未完全落入前述类别，但已对[师生]安全、[教学]秩序、[学校]稳定构成威胁的突发情况。

第二章应急组织体系及职责

第四条突发事件应急组织体系

[南昌某学校]成立校园欺凌事件应急处置工作领导小组（以下简称领导小组），作为校园欺凌事件预防与处理的最高决策指挥机构。领导小组下设办公室及八个专项应急处置工作组，分别为：社会安全类校园欺凌事件应急处置工作组、重大治安与刑事类校园欺凌事件应急处置工作组、事故灾害类校园欺凌事件应急处置工作组、公共卫生类校园欺凌事件应急处置工作组、自然灾害类校园欺凌事件应急处置工作组、网络与信息安全类校园欺凌事件应急处置工作组、考试安全类校园欺凌事件应急处置工作组、校园欺凌事件信息工作组。

第五条突发事件处置工作领导小组及主要职责

组长：校长

副组长：分管学生工作、安全工作的校领导

成员：校党委（或党总支）分管相关工作的其他校领导、领导小组办公室主任、办公室、学生工作处（部）、保卫处、教务处、后勤管理处、校医院（卫生所）、各院（系）部主要负责人、校团委等相关部门负责人。

领导小组职责：全面负责校园欺凌事件的预防、预警、指挥、协调和处置工作；统一决策校园欺凌事件的应急响应级别和应对策略；审议批准应急处置工作方案；指挥调度全校资源参与事件处置；向上级主管部门报告重大事件情况；指导事件善后处置与恢复工作。

第六条领导小组办公室及主要职责

领导小组办公室设在[南昌某学校]办公室（或学生工作处/保卫处，根据学校实际情况确定），作为领导小组的日常办事机构。

领导小组办公室主要职责：承担领导小组的日常工作；负责校园欺凌事件的日常监测、信息收集、分析和报告；根据领导小组决策，草拟、审核应急处置工作方案和措施建议；协调各专项工作组的工作；组织信息发布和舆论引导；收集汇总事件处置情况，撰写总结报告；指导、检查各部门校园欺凌预防与处置措施的落实情况。

第七条处置工作组及主要职责

各专项应急处置工作组在领导小组统一领导下，负责相应类型校园欺凌事件的应急处置工作：

1.社会安全类校园欺凌事件应急处置工作组

组长：分管学生工作或校园稳定的校领导

副组长：学生工作处（部）处长、保卫处副处长

成员单位：学生工作处（部）、保卫处、宣传部、办公室、团委、法务部门（若有）、事发院（系）部及相关班级

办公室地点：保卫处

核心职责：负责涉及言论、行为性质较严重，可能引发或涉及校外因素、群体性影响等社会安全类校园欺凌事件的应急处置；评估事件影响范围和性质；指挥现场秩序维护、人员疏导；协调与公安等外部部门联动；开展调查核实；提出处置建议并执行。

2.重大治安与刑事类校园欺凌事件应急处置工作组

组长：分管安全工作的校领导

副组长：保卫处处长

成员单位：保卫处、学生工作处（部）、宣传部、办公室、法务部门（若有）、事发院（系）部及相关班级

办公室地点：保卫处

核心职责：负责涉及肢体冲突、故意伤害、盗窃、敲诈勒索等达到治安或刑事案件标准的校园欺凌事件的应急处置；第一时间赶赴现场，控制事态，保护现场，救助伤员；配合公安机关开展调查取证、人员抓捕；安抚受害学生及家长；评估法律风险并提供建议。

3.事故灾害类校园欺凌事件应急处置工作组

组长：分管后勤或设施安全的校领导

副组长：后勤管理处负责人

成员单位：后勤管理处、保卫处、学生工作处（部）、校医院（卫生所）、事发院（系）部及相关班级

办公室地点：后勤管理处

核心职责：负责因设施设备故障、火灾、拥挤踩踏等非主观意愿因素引发的，造成人员伤亡或财产损失的校园欺凌相关事件的应急处置；组织抢险救援、人员疏散；进行现场保护和初步调查；协调医疗救治；评估设施损失并提出修复方案。

4.公共卫生类校园欺凌事件应急处置工作组

组长：分管后勤或卫生健康的校领导

副组长：校医院（卫生所）负责人、后勤管理处分管副处长

成员单位：校医院（卫生所）、后勤管理处、学生工作处（部）、保卫处、宣传部、事发院（系）部及相关班级

办公室地点：校医院（卫生所）

核心职责：负责因传染病传播、食物中毒等公共卫生问题引发的，可能影响师生健康的校园欺凌相关事件的应急处置；组织师生健康监测、隔离诊疗；开展环境卫生消毒和物资保障；发布健康提示；配合疾控部门调查病因；评估健康风险并提出防控措施。

5.自然灾害类校园欺凌事件应急处置工作组

组长：主管学校行政工作的校领导

副组长：分管后勤、基建的校领导

成员单位：办公室、后勤管理处、基建处、保卫处、学生工作处（部）、校医院（卫生所）、各院（系）部

办公室地点：办公室

核心职责：负责因地震、暴雨、台风等自然灾害直接冲击校园，或引发次生灾害，造成人员伤亡或恐慌的校园欺凌相关事件的应急处置；组织师生紧急疏散、避险自救；检查维护应急设施设备；协调抢险救灾和物资供应；安抚师生情绪。

6.网络与信息安全类校园欺凌事件应急处置工作组

组长：分管信息化或宣传工作的校领导

副组长：宣传部负责人、信息中心负责人

成员单位：宣传部、信息中心、网络与信息安全部门（若有）、学生工作处（部）、保卫处、各院（系）部

办公室地点：宣传部（或信息中心）

核心职责：负责处置利用网络平台（如校园网、社交媒体、即时通讯工具）实施的、或通过网络散布谣言、人肉搜索、恶意诽谤等网络欺凌事件；监测网络舆情，及时清理有害信息；保护师生网络隐私；指导师生正确使用网络，提升网络安全意识；协调网络攻击事件的防范与处置。

7.考试安全类校园欺凌事件应急处置工作组

组长：分管教学工作的校领导

副组长：教务处处长

成员单位：教务处、学生工作处（部）、保卫处、监考教师队伍、事发院（系）部

办公室地点：教务处

核心职责：负责在各类考试（包括期中、期末、升学考试等）过程中发生的，涉及考试作弊、监考人员失职、考场秩序混乱等可能引发或涉及欺凌行为的突发事件应急处置；迅速核实情况，根据规定进行处理（如取消作弊资格、调整成绩等）；维护考场秩序，确保考试公平公正；评估事件对考试公平性的影响并提出改进措施。

8.校园欺凌事件信息工作组

组长：分管办公室或学生工作的校领导

副组长：办公室主任（或学生工作处（部）处长）

成员单位：办公室、学生工作处（部）、保卫处、宣传部、教务处、各院（系）部

办公室地点：办公室

核心职责：负责校园欺凌事件的日常信息监测、收集、核实、汇总与分析；建立信息报送渠道，确保信息传递的及时性、准确性和保密性；根据领导小组要求，撰写信息简报、报告；协调新闻宣传，发布权威信息，引导社会舆论；管理事件相关信息档案。

第三章预防和预警机制

第八条预防预警信息管理规范

为有效预防校园欺凌事件，及时掌握和预警相关风险，建立健全信息管理规范，确保信息报送的及时、准确、全面，特制定本规范。

1.信息报送核心原则

校园欺凌事件的信息报送工作应遵循以下核心原则：

(1)及时性：信息报送必须迅速，确保第一时间捕捉、传递与事件相关的各类信息。

(2)首报意识：任何部门或个人在发现或接到校园欺凌事件相关信息时，均负有首报责任，须第一时间向指定渠道报告，不得延误。

(3)真实性：报送的信息必须客观、真实，不得歪曲、隐瞒或捏造事实，确保信息的准确性。

(4)完整性：报送的信息应包含应急信息核心要素（详见第四项），力求全面反映事件的基本情况、发展态势及处置情况。

(5)续报要求：事件发生、发展或处置过程中，如出现重要变化或新情况，须及时进行续报，直至事件处置完毕。

2.[校内]信息报送流程

校园欺凌事件的信息报送应遵循以下[校内]流程：

(1)初级报告：信息发现人或知情人（包括[师生]、教职工及其他人员）应立即向所在部门负责人或直接向学校保卫处、学生工作处（部）报告。

(2)部门核实与上报：收到报告的部门应在[校内]规定时限内（如15分钟内）进行初步核实，判断事件性质和紧急程度，并迅速向[南昌某学校]办公室报告。

(3)校办汇总与研判：[南昌某学校]办公室接到报告后，应立即进行信息汇总、研判，判断事件是否构成启动应急预案的条件，并决定是否上报领导小组及向上级主管部门报告。

(4)领导小组决策：根据信息研判结果，由[南昌某学校]校园欺凌事件应急处置工作领导小组组长或副组长决定信息上报级别和处置措施，并组织相关部门开展先期处置。

(5)上级报告：根据领导小组决策，由[南昌某学校]办公室或指定部门按照规定程序和时限，将事件信息逐级上报至上级主管部门。

3.紧急书面信息报送流程

对于达到启动应急预案条件或可能引发严重后果的校园欺凌事件，须启动紧急书面信息报送流程：

(1)电话首报：事件信息发现人或知情人应第一时间通过电话向[南昌某学校]办公室或指定的校领导、保卫处、学生工作处（部）报告事件发生的基本情况（时间、地点、涉及人员等），以便先期处置和启动应急程序。

(2)书面报告准备：电话报告后，相关部门应在规定时限内（一般不超过1小时，特殊情况酌情）准备好书面报告初稿。

(3)书面报告提交：由[南昌某学校]办公室统一收集、审核各部门提交的书面报告，并按照领导小组指示和规定格式，形成正式书面报告。

(4)正式报送：正式书面报告应一式多份，按流程报送至领导小组、上级主管部门及其他相关单位。涉及重大事件，需由校领导签发后报送。

4.应急信息核心要素清单

报送的所有校园欺凌事件信息，均应包含以下核心要素：

(1)时间：事件发生、发现、报告的确切时间。

(2)地点：事件发生的具体位置（精确到楼宇、楼层、教室或区域）。

(3)规模：涉及的人数、影响的范围。

(4)伤亡：是否有人员受伤或死亡，伤亡的具体情况。

(5)起因：事件发生的初步原因或可疑原因分析。

(6)评估：对事件性质、严重程度、发展趋势及可能影响的初步评估。

(7)措施：已采取或拟采取的先期处置和应对措施。

(8)进展：事件发生后的发展情况、事态控制状况。

(9)报告单位及报告人：报送信息的部门、姓名及联系方式。

(10)其他：需要补充说明的任何重要信息。

5.重大突发事件专项上报要求

下列重大突发事件信息，须在事件发生后40分钟内通过电话向省委办公厅口头报告，并在事发后2小时内提交书面报告：

(1)重大自然灾害：如地震、洪水、台风等造成或可能造成严重人员伤亡、财产损失的自然灾害。

(2)重大事故灾难：如校园内发生的重大火灾、建筑物倒塌、重大交通安全事故、特种设备事故等。

(3)重大公共卫生事件：如传染病疫情（特别是群体性疫情）爆发，造成或可能造成严重危害的食品安全事件。

(4)涉国防、港澳台、外交领域重要紧急动态：如发生涉及上述领域的可能引发校园动荡的紧急事件。

(5)重大预警动向：如收到关于可能严重影响校园安全的重大风险预警信息。

(6)其他涉国家安全和社会稳定的重要紧急情况：如发生严重影响国家安全、社会稳定，并波及校园的紧急事件。

第九条预防预警行动

在[南昌某学校]校园欺凌事件应急处置工作领导小组的统一部署和统筹协调下，各专项应急处置工作组及相关职能部门必须常态化开展以下预防预警行动：

1.加强应急机制日常管理。领导小组办公室负责对全校校园欺凌事件预防与处理流程的执行情况进行监督检查；各专项工作组及相关部门（如学生工作处、保卫处、教务处、后勤管理处、校医院等）应建立健全日常管理制度，明确职责分工，落实风险管控措施，确保预防预警机制的灵敏性和有效性。

2.持续完善各类应急预案。领导小组办公室应会同各专项工作组，根据法律法规更新、学校发展变化、实际情况演练反馈等因素，定期对校园欺凌事件各类专项应急预案、综合应急预案进行修订和完善，确保预案的科学性、针对性和可操作性。

3.加强应急队伍建设。建设一支专兼结合、训练有素的校园欺凌事件应急队伍，包括辅导员、班主任、心理咨询师、保卫人员、医务人员及学生志愿者等。定期组织队伍建设和能力提升培训，明确各类人员的职责、处置流程和协作要求。

4.定期组织应急培训和模拟演练。面向全体[师生]，常态化开展校园欺凌识别、预防、应对、求助等主题的专题培训；针对不同类型、不同场景的校园欺凌事件，定期组织桌面推演、实战演练，检验预案的有效性，提升[师生]的应急反应能力和协同处置水平。

5.做好关键应急物资的储备、管理和维护。根据校园欺凌事件处置需求，储备必要的应急物资，如急救药品、防护用品、心理疏导所需资料、通讯设备、照明工具等。建立应急物资台账，明确种类、数量、存放地点、保管责任，定期检查、维护和补充，确保应急物资的质量完好、数量充足，需要时能够及时取用。

第四章应急响应

第十条按事件等级响应

1.事件等级划分

根据校园欺凌事件可能造成的人员伤亡、财产损失、影响范围及秩序破坏程度，将事件分为以下四个等级：

(1)I级事件（红色预警）：特别重大事件。指发生涉及[师生]生命安全，造成或可能造成10人以上死亡（含失踪），或导致[学校]重大基础设施损毁，或造成[学校]停课超过一个月，或引发[学校]停课、骚乱，或可能严重影响[学校]声誉，或上报至省委、省政府等上级部门的事件。判定标准包括但不限于：发生涉及[师生]生命的恶性事件；造成10人以上[师生]死亡（含失踪）；导致[学校]停课超过一个月；引发[学校]范围内大规模、持续性恐慌与骚乱；发生严重影响[学校]声誉的事件。

(2)II级事件（橙色预警）：重大事件。指发生涉及[师生]生命安全，造成或可能造成3人以上死亡（含失踪），或导致[学校]停课超过一周但不足一个月，或引发[学校]范围内较大范围恐慌，或对[学校]声誉造成较严重影响的事件。判定标准包括但不限于：发生涉及[师生]生命的严重伤害事件；造成3人以上死亡（含失踪）；导致[学校]停课超过一周但不足一个月；引发[学校]范围内较大范围恐慌；发生对[学校]声誉造成较严重影响的事件。

(3)III级事件（黄色预警）：较大事件。指发生涉及[师生]伤害，造成或可能造成1人以上死亡（含失踪），或导致[学校]停课超过三天但不足一周，或引发[学校]一定范围恐慌，或对[学校]声誉造成一般影响的事件。判定标准包括但不限于：发生涉及[师生]伤害的严重事件；造成1人以上死亡（含失踪）；导致[学校]停课超过三天但不足一周；引发[学校]一定范围恐慌；发生对[学校]声誉造成一般影响的事件。

(4)IV级事件（蓝色预警）：一般事件。指发生涉及[师生]轻微伤害或潜在风险，造成或可能造成人员伤亡，但影响范围有限，未对[学校]正常教学秩序造成显著影响的事件。判定标准包括但不限于：发生涉及[师生]轻微伤害的欺凌事件；未造成人员死亡（含失踪）；未导致[学校]停课；影响范围局限于局部，未造成[学校]整体恐慌；对[学校]声誉影响轻微。

2.各级事件应急响应程序

(1)特别重大事件（I级）应急响应

特别重大事件（I级）发生后，须在20分钟内由现场负责人第一时间向[南昌某学校]办公室报告，[南昌某学校]办公室接报后立即向校园欺凌事件应急处置领导小组（以下简称领导小组）报告，领导小组组长或副组长迅速率相关成员单位负责人赶赴现场成立现场指挥部，启动Ⅰ级应急响应程序和Ⅰ级校园欺凌事件应急预案。现场指挥部负责统一指挥、协调、调度应急处置工作。[南昌某学校]办公室须在1小时内将事件信息（包括事件基本情况、已采取措施、需要支持请求等）逐级上报至上级主管部门，并根据上级指示开展处置工作。

(2)重大事件（II级）应急响应

重大事件（II级）发生后，须在20分钟内由现场负责人向[南昌某学校]办公室报告，[南昌某学校]办公室接报后立即向领导小组报告，领导小组组长或副组长迅速率相关成员单位负责人赶赴现场成立现场指挥部，启动Ⅱ级应急响应程序和Ⅱ级校园欺凌事件应急预案。现场指挥部负责统一指挥、协调、调度应急处置工作。[南昌某学校]办公室须在1小时内将事件信息逐级上报至上级主管部门，并根据上级指示开展处置工作。

(3)较大事件（III级）应急响应

较大事件（III级）发生后，须在20分钟内由现场负责人向[南昌某学校]办公室报告，[南昌某学校]办公室接报后立即向领导小组报告，领导小组组长或副组长率相关成员单位负责人赶赴现场成立现场指挥部，启动Ⅲ级应急响应程序和Ⅲ级校园欺凌事件应急预案。现场指挥部负责统一指挥、协调、调度应急处置工作。[南昌某学校]办公室须在1小时内将事件信息逐级上报至上级主管部门，并根据上级指示开展处置工作。

(4)一般事件（IV级）应急响应

一般事件（IV级）发生后，须在20分钟内由现场负责人向[南昌某学校]办公室报告，[南昌某学校]办公室接报后立即向领导小组报告，由领导小组组长或副组长率相关成员单位负责人赶赴现场成立现场指挥部（或由相关职能部门负责人负责现场处置），启动Ⅳ级应急响应程序和Ⅳ级校园欺凌事件应急预案。现场指挥部负责现场情况掌握、人员安抚、秩序维护和初步处置工作。[南昌某学校]办公室须在1小时内将事件信息逐级上报至上级主管部门，并根据上级指示开展处置工作。

逐级上报至省委的六类重大突发事件专项上报要求

下列重大突发事件信息须在事件发生后40分钟内通过电话向省委办公厅口头报告/2小时内书面报告省委：

(1)重大自然灾害：如发生涉及[学校]的地震、洪水、台风等造成或可能造成严重人员伤亡、财产损失的自然灾害。

(2)重大事故灾难：如发生在[学校]的火灾、建筑物倒塌、重大交通安全事故、特种设备事故等。

(3)重大公共卫生事件：如发生在[学校]的传染病疫情（特别是群体性疫情）爆发，造成或可能造成严重危害的食品安全事件。

(4)涉国防、港澳台、外交领域重要紧急动态：如发生涉及上述领域的可能引发[学校]动荡的紧急事件。

(5)重大预警动向：如收到关于可能严重影响[学校]安全的重大风险预警信息。

(6)其他涉国家安全和社会稳定的重要紧急情况：如发生严重影响国家安全、社会稳定，并波及[学校]的紧急事件。

第五章应急保障

第十一条通讯与信息保障

[南昌某学校]建立健全覆盖全校的校园欺凌事件信息收集、监测、核实、分析、传递、报送、处理与反馈机制，确保信息渠道畅通、信息传递准确、信息处理及时。具体保障措施包括：

1.信息收集与监测：设立校园欺凌事件信息监测点，通过[师生]报告、心理咨询、班级排查、网络舆情监测等多种途径，全面、动态地收集校园欺凌事件相关信息，建立信息数据库。

2.信息核实与分析研判：[师生]报告信息后，由学校保卫处、学生工作处（部）等相关部门依据事实，进行快速核实、性质判定与影响评估，为应急处置提供依据。

3.信息传递与报送：明确校园欺凌事件信息逐级上报路径与时限要求。建立[南昌某学校]校园欺凌事件信息报送系统，确保信息准确、完整、及时地传递至领导小组及上级主管部门。

4.信息发布与舆论引导：根据领导小组指令，由宣传部、网络与信息安全工作组负责统一发布权威信息，并做好舆论引导工作，及时回应社会关切，维护校园稳定。

5.通讯畅通保障：确保校园内固定电话、移动通讯、网络等通讯设施完好可用，制定通讯应急预案，保障应急处置期间内外部通讯联络的畅通无阻。

6.技术平台支持：利用信息化手段，建设校园欺凌事件应急信息管理平台，实现信息共享、协同处置的数字化、智能化，提升信息处理效率。

第十二条物资与资金保障

1.经费保障：将校园欺凌事件应急处置所需经费纳入[南昌某学校]年度经费预算，确保应急处置工作所需资金来源有保障。

2.物资储备与管理：由后勤管理处牵头，会同保卫处、学生工作处（部）等部门，建立校园欺凌事件应急处置物资储备制度，包括但不限于：急救药品、消毒用品、防护设备、心理疏导器材、通讯设备、照明设备、应急食品、饮用水、法律援助资料等。

3.物资维护与补充：制定应急物资管理规范，明确物资的种类、数量、存放地点、保管责任人、维护保养要求及补充机制，确保物资处于良好状态，满足应急处置需求。

4.资金使用规范：严格执行财务管理制度，规范应急处置资金的使用，确保资金专款专用，并加强监督审计，保障应急处置工作高效、透明。

第十三条人员与技术保障

1.人员队伍建设：[南昌某学校]成立校园欺凌事件应急处置预备队，由学校领导、相关部门负责人、骨干教师、心理教师、医务人员、保安人员等组成，并根据事件性质与需求，适时吸纳法律、心理、教育等领域的专业力量。

2.人员培训与能力提升：定期组织应急处置预备队成员开展专业培训，提升应急处置知识与技能，包括事件识别、应急处置程序、心理危机干预、法律知识普及、沟通协调能力等，增强应急处置队伍的综合素质与实战能力。

3.专业技术指导：建立专家咨询机制，邀请相关领域专家对应急处置工作进行指导，提供专业技术支持。

4.技术装备配备：为应急处置预备队配备必要的通讯设备、防护装备、心理援助工具箱、急救箱等，并定期检查维护，确保装备的完好与适用。

第十四条培训与演练保障

1.常态化培训：通过专题讲座、案例分析、情景模拟等方式，定期对[师生]开展校园欺凌识别、预防和应对的宣传教育，提高[师生]的防范意识和自我保护能力。

2.队伍技能培训：针对应急处置预备队成员，定期组织应急处置技能培训，提升应急处置队伍的专业化水平。

3.模拟演练：制定年度应急演练计划，定期组织跨部门、跨层级的应急模拟演练，检验预案的可行性，提升协同应对能力。

4.交流协作机制：建立与上级主管部门、公安、卫健、网信等部门以及兄弟单位之间的应急交流协作机制，加强信息共享、资源整合与协同处置，形成工作合力。

5.培训评估与持续改进：建立培训与演练效果评估机制，根据评估结果持续改进培训内容与演练方案，提升培训与演练的针对性与实效性。

第十五条加强保障建设

[南昌某学校]应从制度建设、组织体系、物资储备、软硬件设施等全方位加强保障建设，确保校园欺凌事件的应急处置工作得到有力支撑，提升应急处置能力与水平。

1.制度建设：建立健全校园欺凌事件应急处置相关规章制度，明确事件预防、报告、处置、调查、帮扶、恢复等环节的程序、职责与要求，形成系统化、规范化的工作体系。

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