智慧树知到《职场心理调适（山西经贸职业学院）》章节测试附答案

智慧树知到《职场心理调适（山西经贸职业学院）》章节测试附答案绪论单元测试1.虽然传统心理学体系积累的大量心理学理论和知识可以服务于社会心理服务体系建设，但对于社会治理活动本身而言，心理学并无系统的内容与之对应，需要在现有基础上通过提高学科关联性、渗透性以及实现学科整合进行研究和探讨。（）A、正确B、错误正确答案：A答案解析：传统心理学体系的确拥有众多理论和知识，像认知心理学、发展心理学等，这些在一定程度上能够为社会心理服务体系建设提供帮助，比如在心理健康辅导、心理咨询等方面发挥作用。然而，针对社会治理活动，目前心理学并没有一套完整且专门与之对应的系统内容。社会治理涉及政策制定、资源分配、社会秩序维护等诸多复杂方面，传统心理学的研究范畴虽有涉及部分个体和群体心理，但对于如何运用心理学知识直接指导社会治理实践，还缺乏系统性。例如，在城市规划的社会治理决策中，怎样运用心理学原理使规划更符合居民心理需求和社会发展，并没有现成的完整体系。所以需要在现有的心理学基础上，通过增强与社会学、政治学等学科的关联性和渗透性，甚至实现多学科整合，进一步深入研究和探讨，以填补这一空白，更好地服务于社会治理活动。故该表述正确。1.以下哪项不属于能力的分类？（）A、先天能力B、学历C、潜力D、技能正确答案：B答案解析：先天能力：指个体与生俱来的能力，例如有些婴儿天生对声音的感知就较为敏锐，这属于能力分类中的一种，是基于遗传等先天因素所具备的能力，A选项不符合题意。学历：学历是指人们在教育机构中接受科学文化教育和技能训练的学习经历，它反映的是个人接受教育的程度和阶段，并非能力本身，如本科、硕士等学历，不代表个体实际具备的能力，B选项符合题意。潜力：是指个人潜在的、尚未被完全开发出来的能力，是能力的一种存在形式，通过后天的培养和激发有可能转化为实际能力，C选项不符合题意。技能：是指通过练习而获得的能够完成一定任务的动作系统或心智活动方式，属于能力的一种具体表现形式，如写作技能、编程技能等，D选项不符合题意。2.在MBTI的四个维度中，精力支配维度的两个方向分别是（）A、情感F和理性TB、感觉S和直觉NC、外向E和内向ID、判断J和知觉P正确答案：C答案解析：MBTI（迈尔斯-布里格斯类型指标）从四个维度来描述人格类型。情感F和理性T：这两个方向属于决策方式维度。情感型（F）在做决策时更注重个人价值观和他人感受；理性型（T）则依据客观逻辑和分析来做决策，A选项错误。感觉S和直觉N：属于认知方式维度。感觉型（S）倾向于通过五官获取具体、实在的信息；直觉型（N）更关注事物背后潜在的意义、联系及可能性，B选项错误。外向E和内向I：处于精力支配维度。外向型（E）的人从与外界的互动，如社交活动、新环境体验中获取精力；内向型（I）的人则在独处、内心思考中恢复精力，C选项正确。判断J和知觉P：属于生活态度维度。判断型（J）喜欢有计划、有条理地生活，倾向于快速做出决定；知觉型（P）更灵活、开放，喜欢保持选择的可能性，顺其自然，D选项错误。3.根据纽约时报的研究，以下哪项陈述是正确的？（）A、父母从事的职业类型对子女的职业选择没有影响。B、女儿选择和母亲相同职业的可能性低于儿子。C、父母的职业对儿子和女儿的职业选择都有显著影响，但影响程度不同。D、儿子选择和父亲相同职业的可能性高于女儿。正确答案：C答案解析：根据《纽约时报》对综合社会调查数据的分析：儿子从事与父亲相同工作的几率是一般人的2.7倍，从事与母亲相同工作的几率是一般人的2倍；女儿从事与母亲相同工作的可能性是一般人的1.8倍，从事与父亲相同工作的可能性为一般人的1.7倍。这表明父母的职业对儿子和女儿的职业选择都有显著影响，但影响程度不同，C选项正确。从上述数据可知，父母从事的职业类型对子女的职业选择是有影响的，A选项错误。女儿选择和母亲相同职业的可能性是一般人的1.8倍，儿子选择和母亲相同职业的可能性是一般人的2倍，所以女儿选择和母亲相同职业的可能性确实低于儿子，但儿子选择和父亲相同职业的可能性（2.7倍）高于女儿选择和父亲相同职业的可能性（1.7倍）以及儿子选择和母亲相同职业的可能性（2倍）高于女儿选择和母亲相同职业的可能性（1.8倍）只是两个方面，单独拿出任何一个都不能全面反映《纽约时报》研究中父母职业对子女职业选择影响的整体情况，相比之下C选项更全面准确，B、D选项不全面。4.关于自我认知的冰山模型，以下哪一项描述是正确的？（）A、冰山模型主要关注知识和技能等水面以上的部分B、冰山模型中的水面以下部分容易通过培训来改变C、冰山模型认为水面以上的部分对人员行为起决定性作用D、冰山模型强调社会角色和自我形象等水面以下的部分正确答案：D答案解析：A选项：自我认知的冰山模型并非主要关注知识和技能等水面以上的部分。知识和技能只是冰山露出水面的一小部分，冰山模型更强调水下隐藏的部分对个人的影响，A选项错误。B选项：冰山模型中水面以下部分，如价值观、个性、动机等，相对稳定，难以通过短期培训轻易改变。而水面以上的知识和技能较易通过培训提升，B选项错误。C选项：虽然知识和技能等水面以上部分对行为有影响，但起决定性作用的是水面以下的部分，如动机、价值观等，它们从深层次驱动着个人的行为和决策，C选项错误。D选项：冰山模型强调社会角色、自我形象、价值观、个性、动机等水面以下的部分。这些因素隐藏在个体内心深处，虽不易被直接观察到，但对个体的行为、决策以及与他人的互动方式起着根本性的作用，D选项正确。5.兴趣是人们内心动力和快乐的最终源泉，即使面临困难和挑战，人们也会因为兴趣而坚持去做某件事情。（）A、正确B、错误正确答案：A答案解析：兴趣是一种强大的内在驱动力，它源于人们内心对某事物的喜爱和好奇。当人们从事自己感兴趣的事情时，往往能获得满足感和愉悦感，这种快乐是内在的、深层次的，成为人们持续行动的最终源泉。比如，一位对绘画充满兴趣的人，即便面临绘画技巧提升的困难，或者创作过程中遇到灵感枯竭等挑战，也会因为内心对绘画的热爱而坚持不懈。兴趣给予他们克服困难的动力，让他们愿意投入时间和精力去钻研、去尝试，而不仅仅是为了外部的奖励或压力。所以，该表述准确地描述了兴趣在人们面对困难和挑战时所发挥的作用，是正确的。第二章单元测试1.心理咨询师的工作内容主要包括什么？（）A、聊天、喝茶，为来访者提供轻松愉快的氛围B、替来访者做出重大决定，如换专业、分手等C、一眼看穿来访者的想法，并直接给出解决方案D、通过各种技术和工具帮助来访者更好地认识自己和外界正确答案：D答案解析：A选项：心理咨询虽然会营造相对轻松的氛围，但绝非简单的聊天、喝茶。心理咨询有着专业的流程和方法，旨在帮助来访者解决心理问题，探索内心困惑，而不是单纯提供轻松愉快氛围，A选项错误。B选项：心理咨询师的职责并非替来访者做重大决定。每个人的生活和选择具有独特性，咨询师的任务是引导来访者清晰认识自身情况、分析利弊，协助他们自己做出适合自己的决定，而不是直接替他们做决定，如换专业、分手这类重大生活决策应由来访者自己权衡后做出，B选项错误。C选项：心理咨询师不可能一眼看穿来访者想法。心理咨询是通过与来访者的交流互动，运用专业技巧和工具逐步了解其内心世界。并且，直接给出解决方案也不符合心理咨询的原则，咨询师更注重引导来访者自我探索，让来访者自己找到解决问题的方法，而不是直接告知，C选项错误。D选项：心理咨询师会运用各种专业技术和工具，如心理测评量表、倾听与提问技巧、认知行为疗法等，帮助来访者更好地认识自己的情绪、思维模式、行为习惯以及与外界的关系，挖掘自身潜力，找到解决问题的途径，D选项正确。2.在当今数字化时代，以下哪个技能对于求职者来说最为重要？（）A、编程和数据分析B、艺术和手工艺C、语言技能D、人际交往能力正确答案：A答案解析：在当今数字化时代，数据成为企业和组织决策的重要依据，数字技术广泛应用于各个领域。编程技能可以帮助求职者开发软件、设计程序，以满足数字化业务的各种需求。数据分析技能则能够对海量的数据进行收集、整理、分析，从中提取有价值的信息，为企业战略规划、产品优化、市场推广等提供关键支持。许多行业，无论是科技公司、金融机构，还是传统制造业、服务业，都高度依赖编程和数据分析来提升竞争力，所以编程和数据分析技能对于求职者至关重要。虽然艺术和手工艺在特定创意产业或文化领域有其价值，但在数字化时代整体就业市场中的普适性和需求程度相对编程和数据分析要低。语言技能有助于跨文化交流与合作，是一项重要技能，但并非数字化时代特有的最关键技能，在数字化核心业务推动方面作用不如编程和数据分析直接。人际交往能力是职场通用且重要的软技能，但在数字化浪潮下，从直接推动业务数字化转型和发展的角度，编程和数据分析的重要性更为突出。综上所述，编程和数据分析技能对于当今数字化时代的求职者最为重要，答案选A。3.根据全球管理顾问公司合益集团的标准，以下哪项不是高潜力员工的特质？（）A、乐于面对风险B、善于团队合作C、高度的韧劲D、敏锐的社会洞察力正确答案：D答案解析：A选项：乐于面对风险是高潜力员工的特质之一。高潜力员工往往不畏惧变化和不确定性，愿意尝试新的业务领域、方法或技术。这种特质使他们能够在企业面临变革或开拓新市场时，积极主动地迎接挑战，为企业带来新的发展机遇，所以A选项不符合题意。B选项：善于团队合作对于高潜力员工至关重要。在现代企业中，大多数项目和任务都需要团队协作来完成。高潜力员工能够与不同性格、专业背景的人合作，发挥各自优势，实现团队目标，推动企业整体发展，故B选项不符合题意。C选项：高度的韧劲体现了高潜力员工在面对困难和挫折时的坚持与毅力。无论遇到多大的阻碍，他们都能保持积极的心态，持续努力，不轻易放弃，这有助于他们在复杂多变的商业环境中取得成功，所以C选项不符合题意。D选项：合益集团提出的高潜力员工特质主要聚焦在变革敏锐度、结果导向、人际合作和韧性等方面，并没有将敏锐的社会洞察力作为高潜力员工的特质。虽然社会洞察力在某些特定岗位或行业可能有一定价值，但并非合益集团定义高潜力员工的普遍标准，所以D选项符合题意。4.PLACE职业分析法要求求职者从职位、工作地点、晋升、雇佣条件和雇佣要求五个方面来全面评估一个职业。（）A、错B、对正确答案：B答案解析：PLACE职业分析法是一种帮助求职者全面认识和评估职业的有效方法。“P”代表Position，即职位，要求求职者了解具体的工作岗位内容、职责以及在组织中的地位等。“L”代表Location，也就是工作地点，包括工作所在的地理位置、工作环境等因素，这些会影响求职者的生活方式和成本等。“A”代表Advancement，意味着晋升，涉及该职业的晋升机会、晋升渠道和晋升标准等，关乎个人职业发展的空间和前景。“C”代表Conditionofemployment，即雇佣条件，包含薪资待遇、福利、工作时间、休假制度等雇佣方面的具体条件。“E”代表Entryrequirements，指的是雇佣要求，涵盖教育背景、技能水平、工作经验、证书资质等进入该职业所需满足的条件。通过从这五个方面进行分析，求职者能够对一个职业有较为全面和深入的了解，从而更好地做出职业选择决策。所以该表述正确。5.经济发展、技术进步和社会变迁共同影响着职业变迁。（）A、对B、错正确答案：A答案解析：经济发展、技术进步和社会变迁确实共同影响着职业变迁。经济发展：经济结构的调整会直接导致职业的兴衰。例如，随着经济从以农业为主向工业和服务业转型，农业相关职业的比重会下降，而制造业、金融、旅游等行业的职业数量会增加。经济增长还会催生新的消费需求，从而创造出全新的职业，像共享经济的发展催生出共享单车运维员等职业。技术进步：是推动职业变迁的重要力量。新技术的发明和应用会使一些传统职业被淘汰，如打字员随着计算机文字处理技术普及逐渐减少。同时，新技术也会创造大量新职业，如人工智能领域的算法工程师、数据标注员等。技术进步还会改变现有职业的工作内容和方式，促使从业者不断提升技能。社会变迁：包括社会观念、人口结构等方面的变化，也会对职业产生影响。比如，随着人们健康意识的提高，健身教练、营养师等职业受到欢迎；人口老龄化使得养老护理员等与老年服务相关的职业需求增加。综上所述，经济发展、技术进步和社会变迁从不同角度相互作用，共同影响着职业变迁，该说法正确。第三章单元测试1.关于自我概念的下列陈述，（）是错误的。A、其它选项都是B、它具有跨时间的相对稳定性C、它是由许多自我信念组成的D、它是由关于自我的一个主要信念组成的正确答案：D答案解析：自我概念是个体对自己的认知和感受，并非由关于自我的一个主要信念组成。实际上，它是由许多自我信念组成的，比如个体对自己的能力、性格、外貌等多方面的认知和看法，C选项正确。同时，自我概念具有跨时间的相对稳定性，在一段时间内，个体对自己的总体认知不会轻易发生剧烈变化，B选项正确。由于B和C选项表述正确，所以A选项“其它选项都是”表述也正确。而D选项与自我概念实际构成不符，所以错误的陈述是D选项。2.生长于集体主义文化的个体倾向于具有（）的自我观，生长于个人主义文化的个体倾向于具有（）的自我观。A、互依；独立B、独立；互依C、自我一致；自我差异D、自我差异；自我一致正确答案：A答案解析：集体主义文化强调个体与他人、集体的紧密联系，个体的身份认同和价值往往与集体相关联，个体更注重他人的看法以及与他人的和谐相处，因此生长于集体主义文化的个体倾向于具有互依的自我观。例如在一些亚洲国家，家庭和集体的利益通常被置于重要位置，个体行为常考虑对集体的影响，个体自我概念包含着与他人的相互依存关系。而个人主义文化突出个体的独立性、自主性，强调个人的目标、权利和成就，个体的自我认同主要基于自身独特的特质和能力，所以生长于个人主义文化的个体倾向于具有独立的自我观。像欧美一些国家，个人更追求自我实现，注重个人的选择和发展，相对较少依赖集体。自我一致和自我差异主要涉及个体理想自我、应该自我与实际自我之间的关系，与集体主义和个人主义文化下自我观的核心特征不符，故C、D选项错误。所以本题答案为A。3.自我呈现策略中的讨好是指让别人（）A、害怕你B、尊重你C、同情你D、喜欢你正确答案：D答案解析：自我呈现策略中的讨好，其目的是通过各种行为或言语来增加他人对自己的好感度，使别人喜欢自己。例如在人际交往中，个体可能会通过赞美他人、表现友善、主动提供帮助等方式讨好对方，以建立良好的人际关系。而让别人害怕你属于威慑策略；让别人尊重你更多依靠自身能力、品德等多方面展现，并非讨好的主要目的；让别人同情你更多是通过示弱等方式引发他人怜悯，与讨好的概念不同。所以答案选D，即让别人喜欢你。4.存在力在工作场所体现为（）A、有效聆听B、专心致志C、善于沟通D、思维缜密正确答案：B答案解析：存在力强调个体全身心地投入当下情境。在工作场所中，专心致志意味着员工能够全身心投入到工作任务中，将注意力完全聚焦在当下所做的事情上，这正是存在力的一种体现。例如，一位员工在撰写重要报告时，排除外界干扰，专注于思考和组织内容，心无旁骛地完成工作，这就是存在力专心致志的表现。有效聆听只是专注于倾听他人话语，范围相对较窄，不能完全涵盖在工作各方面全身心投入这一存在力概念；善于沟通侧重于信息的传递与交流，与全身心投入当下工作情境的关联性不如专心致志紧密；思维缜密主要涉及思考问题的逻辑性和细致程度，并非存在力在工作场所的核心体现。所以在工作场所存在力体现为专心致志，答案是B选项。5.怎样找到存在力？（）A、个人力量B、顺其自然C、真实自我D、冒充成功正确答案：C答案解析：解析选项C：当个体回归真实自我时，能够更加清晰地认识自己的内心需求、价值观和优势。基于真实自我去行动和生活，能全身心地投入到各种情境中，从而找到存在力。例如，一个热爱绘画的人，当他基于对绘画的热爱，真实地去追求艺术创作时，他在创作过程中会感受到强烈的存在力，因为这是他真实自我的表达。解析选项A：个人力量较为宽泛，单纯强调个人力量并不一定能直接引导个体找到存在力。存在力更多的是关于内心的真实投入和自我的真实展现，而个人力量可能涉及外在的能力、资源等，与找到存在力没有直接的因果联系。解析选项B：顺其自然往往缺乏主动探索和自我认知的过程。找到存在力需要个体主动去发现真实的自己，而不是被动地顺其自然，否则可能错过对自我的深入理解，难以真正找到存在力。解析选项D：“冒充成功”是一种虚假的表现，与存在力所强调的真实投入和真实自我相悖。这种虚假的行为无法让个体真正与内心连接，反而可能导致内心的空虚和迷茫，不利于找到存在力。第四章单元测试1.以下哪种应对冲突的方式反映出对自身和他人的低关注度？（）A、回避/退缩B、迁就C、竞争/强迫D、妥协正确答案：A答案解析：回避/退缩：采取这种方式应对冲突时，个体既不愿意满足自身需求，也不愿意满足对方需求。他们选择逃避冲突情境，不与对方进行积极沟通或尝试解决问题。例如，在团队讨论项目方案产生冲突时，有人直接放弃参与讨论，不再发表任何意见，这既没有考虑自身想法的表达与实现，也无视了对方的观点和团队整体利益，对自身和他人关注度都低，所以A选项符合题意。迁就：迁就是一种高度关注他人需求而忽视自身需求的应对方式。个体为了维持关系，会牺牲自己的利益去满足对方，体现出对他人较高关注度，对自身关注度低，与题目要求不符，故B选项错误。竞争/强迫：此方式下个体高度关注自身需求的满足，试图以牺牲对方利益为代价来达成自己的目标，表现出对自身高度关注，对他人关注度低，不符合题目中对自身和他人关注度都低的要求，所以C选项错误。妥协：妥协意味着双方都做出一定程度的让步，以达成一个双方都能部分接受的解决方案。这体现了对自身和他人都有一定程度的关注，希望通过互相让步来解决冲突，并非对双方关注度都低，所以D选项错误。2.一般而言，管理冲突的最富有成效的方式是（）A、妥协B、回避C、合作D、迁就正确答案：C答案解析：合作：合作是指冲突双方通过积极沟通，共同寻求对双方都有利的解决方案。在这种方式下，双方充分交流想法、需求和利益，致力于找到一种能够最大化满足双方利益的途径。例如在企业合作项目中，双方团队针对项目目标、资源分配等问题产生冲突，通过合作方式，各自阐述优势、困难和期望，最终制定出既发挥双方优势，又能达成共同目标的方案，实现双赢甚至多赢局面。它不仅解决了当前冲突，还能增进双方关系，提升团队协作能力，为未来合作奠定更好基础，是最富有成效的冲突管理方式，所以C选项正确。妥协：妥协虽然能达成一定程度的和解，但双方都需要做出一定让步，只是部分满足双方需求，并非最优解决方案。如在商务谈判中，双方在价格上各退一步，虽达成交易，但可能都觉得没有实现自身利益最大化，长期来看可能对合作关系有一定潜在影响，成效不如合作方式，故A选项错误。回避：回避意味着对冲突采取消极态度，不直接面对问题，选择逃避或拖延。这并不能真正解决冲突，问题依然存在，可能在未来某个时间点再次爆发，甚至可能因为延误解决时机而变得更严重，所以不是富有成效的方式，B选项错误。迁就：迁就一方为了维持关系，牺牲自身利益满足对方需求。这样做可能短期内避免冲突，但迁就方可能因长期压抑自身需求产生不满情绪，对关系造成隐患，而且也没有从根本上解决双方利益平衡问题，成效有限，D选项错误。3.直接而诚实地表达自己的想法，同时也不无视他人的权利，描述的是以下哪种沟通风格？（）A、自我坚定型B、攻击型C、同情型D、顺从型正确答案：A答案解析：自我坚定型：自我坚定型的沟通风格强调在沟通中，个体能够清晰、直接且诚实地表达自己的想法、感受和需求，同时尊重他人的权利和观点。例如在团队讨论中，持这种沟通风格的人会积极阐述自己的方案，说明理由和优势，并且认真倾听他人的意见，与他人进行理性的探讨，既维护自己表达的权利，也尊重他人发表看法的权利，所以A选项符合描述。攻击型：攻击型沟通风格主要侧重于通过批评、指责甚至辱骂等方式来表达自己，往往会忽视甚至侵犯他人权利，以打压对方来凸显自己的观点，与题干中“不无视他人权利”的描述不符，B选项错误。同情型：同情型更多地是侧重于对他人的遭遇表示同情和理解，重点在于情感上的共鸣，并非直接表达自己的想法，与题干描述不一致，C选项错误。顺从型：顺从型沟通风格的个体通常过于在意他人的看法，为了迎合他人而压抑自己的想法和需求，不敢直接诚实地表达自我，不符合题干中“直接而诚实地表达自己想法”的表述，D选项错误。4.任何形式的冲突都是不好的，应当尽一切可能回避。（）A、错B、对正确答案：A答案解析：虽然冲突往往伴随着矛盾和分歧，但并非所有形式的冲突都是不好的，也不应一味回避。建设性冲突能够激发团队成员的思考，促进创新。例如在企业产品研发团队中，成员就产品功能、设计等方面产生冲突，通过激烈讨论，各方观点相互碰撞，可能会产生更具创意和竞争力的产品方案。同时，冲突的解决过程也可以增进成员之间的了解，改善人际关系。当冲突双方通过积极沟通解决矛盾时，彼此会更加理解对方的立场和想法，关系可能会变得更加紧密。只有破坏性冲突，如因个人恩怨导致的恶性争吵等，才会对团队或关系造成负面影响。所以，不能一概而论地认为任何形式的冲突都不好，应正确看待和处理冲突，而不是盲目回避。故答案是A选项，该说法错误。5.冲突是消极的，人们应该避免处理它（）。A、对B、错正确答案：B答案解析：冲突并不完全是消极的，虽然冲突可能会带来紧张和矛盾，但也存在积极的一面。例如在学术研讨中，不同观点的冲突碰撞能够激发新的研究思路和创新成果。在企业管理方面，适当的冲突可以让团队成员充分表达想法，发现潜在问题，促进决策的优化。当人们积极处理冲突时，可以增进彼此之间的理解与信任。通过沟通解决冲突，双方能更好地了解对方的立场和需求，有助于建立更健康、稳固的关系。如果一味避免处理冲突，问题可能会被掩盖并积累，最终引发更严重的危机。所以，认为冲突是消极的，人们应该避免处理它的观点是错误的，答案选B。第五章单元测试1.与经由外周路径形成的态度相比，经由中心路径形成的态度（）A、更为持续且更难改变B、持续很短的时间C、不能很好地预测行为D、在无意识地运行正确答案：A答案解析：中心路径：当人们经由中心路径形成态度时，会对信息进行深度思考和分析，仔细评估信息的论据、逻辑等方面。例如，消费者在购买一款重要且昂贵的电子产品时，会认真研究产品的性能参数、技术创新、用户评价等详细信息，经过理性思考后形成对该产品的态度。这种基于深入思考形成的态度，由于经过了严谨的认知加工，与个体的认知体系紧密相连，所以更为持续且更难改变。外周路径：经由外周路径形成态度时，人们并非基于对信息本身的深入思考，而是依据一些外在的线索，如信息源的吸引力、信息呈现的方式等。比如消费者因为明星代言而对某产品产生好感，形成购买态度。这种态度的形成相对较为肤浅，没有经过深度的理性思考，所以不太稳定，持续时间可能较短，也更容易改变。综上，与经由外周路径形成的态度相比，经由中心路径形成的态度更为持续且更难改变，答案选A。B选项，持续时间短是外周路径形成态度的特点；C选项，中心路径形成的态度因为经过深度思考，与个体认知紧密相连，能较好地预测行为，该项错误；D选项，中心路径是基于深度思考，并非无意识运行，该项也错误。2.当人们改变他们的外在行为却没有改变其个人信念时时（）在发挥作用。A、依从B、服从C、从众D、说服正确答案：A答案解析：依从：依从指的是个体为了获得奖励或避免惩罚而做出的表面行为改变，这种改变并不一定伴随着个人信念的转变。例如，员工为了避免被老板批评，在老板监督时遵守公司规定努力工作，但内心可能并不认同这些规定，只是出于外在压力改变行为，这就是依从在发挥作用。所以当人们改变外在行为却没改变个人信念时，依从符合这种情况，A选项正确。服从：服从强调个体按照他人的命令、要求行事，重点在于听从权威指令。虽然服从也会导致行为改变，但它更侧重于对权威的顺从，与题干强调的“没有改变个人信念”这一特点并非紧密对应，比如士兵服从上级命令，不一定完全是因为外在奖惩而仅仅改变行为，有可能是基于对军队纪律等的认同，所以B选项不太准确。从众：从众是个体在群体压力下，放弃自己的意见而与大多数人保持一致的行为。从众可能会导致行为改变，但个体可能在行为改变的同时，信念也发生一定程度的动摇或改变，并非像题干所强调的“没有改变其个人信念”，例如在小组讨论中，个体可能因为多数人意见而改变自己的观点，信念也随之调整，故C选项不符合。说服：说服是通过信息传递来使他人的态度、信念发生改变的过程，与题干中“没有改变其个人信念”相悖，所以D选项错误。3.米尔格拉姆的研究表明（）A、不服从比服从普遍得多B、在现实世界中，大多数人能够抵制以伤害他人的方式行事的压力C、情境因素会对行为产生巨大的影响D、大多数人在被操纵的知觉任务中都愿意给出明显错误的答案正确答案：C答案解析：米尔格拉姆实验内容：在米尔格拉姆著名的电击实验中，参与者在实验者的指示下，对“学习者”施加看似越来越强的电击（实际上“学习者”是演员，并未真正受到电击）。尽管许多参与者内心存在疑虑和挣扎，但在实验者不断的命令下，大部分人还是继续执行电击操作。对各选项的分析：A选项：实验结果表明，服从现象较为普遍，大多数参与者都服从了实验者的指令，而非不服从比服从普遍得多，所以A选项错误。B选项：从实验来看，多数人在这种情境压力下没有抵制住以伤害他人（他们认为的伤害）的方式行事的压力，与B选项表述不符，故B选项错误。C选项：在实验中，原本善良、正常的参与者，仅仅因为处于特定的实验情境，在实验者的权威指令这一情境因素影响下，就做出了违背自己意愿的行为，这充分说明了情境因素对行为能产生巨大的影响，C选项正确。D选项：米尔格拉姆实验主要研究的是服从现象，并非关于被操纵的知觉任务中人们是否愿意给出明显错误答案，与该实验主题不符，所以D选项错误。4.档慈善团体给潜在的捐款者赠送小礼物时，他们运用了哪一种社会影响原则？（）A、互惠性原则B、一致性原则C、登门槛技术D、稀缺性原则正确答案：A答案解析：互惠性原则：该原则指人们会觉得有义务回报他人给予的好处。慈善团体给潜在捐款者赠送小礼物，就是给予了捐款者一定的好处。接受礼物的人会在内心产生一种回报的压力，为了平衡这种心理上的亏欠感，他们更有可能向慈善团体捐款，所以这是运用了互惠性原则，A选项正确。一致性原则：强调个体有保持自身行为与承诺、信念一致的倾向。题干中慈善团体赠送礼物的行为并非是让捐款者做出承诺后保持行为一致，与一致性原则无关，B选项错误。登门槛技术：是先让对方接受一个小的要求，然后再提出一个较大的要求，使对方更容易接受较大要求。这里慈善团体赠送礼物并非是先提出小要求再提大要求的方式，C选项错误。稀缺性原则：利用的是人们对稀缺资源的珍视和争夺心理。赠送小礼物并没有营造出资源稀缺的氛围，与稀缺性原则不相关，D选项错误。5.接受者如果被预先警告，有人将努力说服他，就最可能（）。A、开放地对待说服B、更难被说服C、专注地倾听但公开与对方讨论D、质问说服者正确答案：B答案解析：当接受者预先被警告有人将努力说服他时，会在心理上产生一种防御准备。这种预先的警告使得接受者对即将到来的说服信息保持警惕，对说服者的意图和手段有所防备。分析选项A：由于心理上已设防，接受者不会开放地对待说服，反而会对说服信息进行批判性思考，而不是轻易接纳，所以A选项错误。分析选项B：因为有了心理防备，接受者会更仔细地审视说服信息中的漏洞，更难被说服，B选项正确。分析选项C：虽然可能会专注倾听，但不一定会公开与对方讨论，更可能在内心评估和抵制说服，而不是友好地进行公开讨论，C选项错误。分析选项D：质问说服者并不是普遍的反应，大多数情况下是在内心构建防御机制，对说服信息保持警惕，不一定会直接采取质问这种较为激烈的行为，D选项错误。第六章单元测试1.情绪觉察的五级水平从低到高分别是（）A、躯体感觉B、单一情绪C、混合情绪D、行动倾向E、混合情绪的交融正确答案：ABCDE答案解析：躯体感觉：这是情绪觉察的最低水平。在这个阶段，个体主要通过身体的生理反应来感知情绪，比如感觉心跳加快、手心出汗等，但还不能确切地识别出具体是什么情绪。例如，当一个人在演讲前感到心跳加速、胃部紧张，他可能只是模糊地意识到身体有些异样，但还不清楚这是因为紧张、兴奋还是其他情绪导致的。单一情绪：个体开始能够识别出单一的、明确的情绪。比如能够分辨出自己是高兴、难过、生气等。相比躯体感觉阶段，对情绪的认知更加清晰，能够给情绪贴上具体的标签。例如，意识到自己因为朋友的不守信而感到生气。混合情绪：此阶段个体能够意识到自己同时存在多种不同的情绪。生活中很多时候我们的情绪并不是单一的，比如对一件既期待又害怕的事情，可能同时存在兴奋和担忧两种情绪。这要求个体对自身情绪有更敏锐的觉察和分辨能力。行动倾向：不仅能识别出多种混合情绪，还能意识到这些情绪所引发的行动倾向。例如，当一个人既感到愤怒又有些害怕时，他可能意识到愤怒驱使他想要去质问对方，而害怕又让他想要退缩，明白这些情绪可能引发的不同行为方向。混合情绪的交融：这是情绪觉察的最高水平。个体不仅能清晰地觉察到多种情绪的混合，还能理解这些情绪是如何相互影响、交融在一起，形成一种复杂而独特的情绪体验。此时个体对自身情绪有了全面、深入且细致的理解，能从整体上把握情绪的动态变化和内在联系。所以情绪觉察的五级水平从低到高分别是躯体感觉、单一情绪、混合情绪、行动倾向、混合情绪的交融，答案为ABCDE。2.人本主义心理学家马斯洛提出了需要层次理论，人类的需要由低到高分别是（）A、安全需要B、生存需要C、自我实现的需要D、尊重需要E、社会需要正确答案：BAEDE3.《吕氏春秋·论人》中更是记载了“八观六验”，其中的“六验”为（）A、喜之以验其守B、哀之以验其人C、惧之以验其持D、乐之以验其僻E、苦之以验其志F、怒之以验其节正确答案：ACDEF答案解析：《吕氏春秋・论人》中的“六验”，是通过观察人在不同情绪和情境下的表现，来考察其品德和为人。具体内容如下：喜之以验其守：使他处于喜悦的状态，来检验他是否能坚守原则。人在高兴时容易放松警惕，此时观察其行为是否能坚守道德、原则底线，可了解其操守。乐之以验其僻：让他尽情欢乐，以检验他是否有邪僻的行为。过度欢乐时，人的本性更易暴露，借此观察其是否会出现不良嗜好或不当行为。怒之以验其节：故意激怒他，看他是否能控制自己的情绪，检验其是否有节制。愤怒容易让人失去理智，能在愤怒时克制情绪，说明其有良好的自我控制能力和修养。惧之以验其持：使他感到恐惧，来检验他是否能自持。在恐惧情境下，有些人会惊慌失措，失去主见，通过观察其反应可判断他是否有定力和胆识。哀之以验其仁：让他陷入悲哀的情绪，检验他是否有仁爱之心。人在悲哀时往往更能展现出真实的情感和同情心，观察其对他人苦难的反应，可判断其仁爱程度。（题目中B选项表述错误，应为“哀之以验其仁”）苦之以验其志：使他遭受困苦，来检验他的志向。困苦能考验一个人的意志是否坚定，观察其在困境中的态度和行为，可了解他是否有克服困难、坚守志向的决心。4.如何在职场上对抗非理性信念呢？艾利斯认为可以简单概括为五步（）A、进行积极辩论B、思考这些想法对自己造成的正面或负面的影响是什么C、剖析产生负面情绪的原因，找到其中的非理性信念D、识别诱发事件。E、通过不断巩固形成新的行为与情绪状态正确答案：DCBAE答案解析：识别诱发事件（D）：这是第一步，只有明确在职场中究竟是什么事件触发了后续一系列反应，才能展开针对性分析。例如，被领导当众批评这一事件，可能引发员工各种情绪和想法，准确识别它是解决问题的起点。剖析产生负面情绪的原因，找到其中的非理性信念（C）：在确定诱发事件后，深入探究为什么会产生诸如愤怒、沮丧等负面情绪。往往在这些情绪背后，隐藏着非理性信念。比如，员工可能因被领导批评，产生“领导对我有偏见，我在公司没有前途了”这种非理性信念。思考这些想法对自己造成的正面或负面的影响是什么（B）：明确了非理性信念后，思考这些想法带来的影响。像上述“领导对我有偏见，我在公司没有前途了”的想法，会使员工陷入消极情绪，工作积极性受挫，这显然是负面影响。认识到这些影响，能让员工更清楚改变信念的必要性。进行积极辩论（A）：针对非理性信念，员工要进行自我辩论。比如，针对“领导对我有偏见，我在公司没有前途了”，可以从领导平时对自己工作的认可、公司晋升机制等方面进行理性分析，反驳这种非理性想法，树立“领导批评是对事不对人，是为了让我改进提升”的理性信念。通过不断巩固形成新的行为与情绪状态（E）：新的理性信念形成后，需要不断强化巩固。在之后的工作中，每当类似情况出现，都用新的理性信念思考，逐渐形成积极的行为与情绪状态，不再受过去非理性信念的困扰，能够以更乐观、积极的态度应对职场问题。5.以下属于消极的防御机制的有（）A、否认B、压抑C、置换D、投射E、反向形成正确答案：ABCDE答案解析：否认：指个体有意或无意地拒绝承认那些不愉快的现实，似乎事情根本没有发生，以此减少心灵上的痛苦。例如，得知自己身患绝症的人，最初可能会拒绝相信诊断结果，坚持认为是医生误诊。这种方式虽然暂时缓解了内心的恐惧和痛苦，但并没有真正解决问题，长期依赖否认会阻碍个体面对现实，不利于问题的根本解决，属于消极防御机制。压抑：是把意识所不能接受的观念、情感或冲动抑制到无意识中去。比如，一个人在童年时期遭受过严重的心理创伤，长大后却完全不记得这件事，这就是压抑在起作用。被压抑的内容并没有消失，可能会以各种形式在潜意识中影响个体的行为和心理，如莫名的焦虑、梦境等，而且这种压抑可能导致心理问题的积累，是一种消极的应对方式。置换：又称转移，是指对某一对象的情感，因某种原因（发生危险或不合社会习惯）无法向其直接表现时，就转移到其它较安全或易被大家所接受的对象身上。例如，一个人在工作中受到上司的批评，不敢向上司发泄愤怒，回家后把气撒在家人身上。虽然这种方式暂时释放了情绪，但并没有真正解决与上司之间的矛盾，还可能影响家庭关系，是一种消极的防御机制。投射：是指将自己不喜欢或不能接受的性格、态度、意念等，投射到别人身上或外部世界去，而断言别人是这样的现象。比如，自己内心有嫉妒别人的想法，却认为是别人嫉妒自己。投射这种防御机制使得个体不能正确认识自己的内心，无法真正解决内心冲突，属于消极防御机制。反向形成：是指个体的欲望和动机，不为自己的意识或社会所接受时，将其压抑至无意识之中，并以相反的行为表现出来。例如，一个内心对某同事充满敌意的人，却表现出对该同事格外热情友好。这种反向行为掩盖了真实的内心感受，没有解决内心的矛盾，长此以往可能导致心理负担加重，是消极的防御机制。第七章单元测试1.关于失眠的定义，正确的是（）。A、通过指患者对睡眠时间和质量不满足并影响日间社会功能的一种主观体验B、指患者睡眠时间不够C、指患者质量不满足D、睡眠时间和质量都不好正确答案：A答案解析：失眠不仅仅是单纯的睡眠时间不够（B选项）或者睡眠质量不满足（C选项），也不是简单的睡眠时间和质量都不好（D选项）。失眠的核心定义强调的是患者对睡眠时间和质量不满足，并且这种不满足已经影响到了日间社会功能，它更侧重于一种主观体验。例如，有些患者虽然睡眠时间看似正常，但却感觉睡眠不踏实、不解乏，白天精神萎靡、注意力不集中等，影响了其正常的工作、学习等社会功能，这种情况就属于失眠。所以A选项对失眠的定义最为准确全面。2.职业倦怠，是一种由工作引发的心理枯竭现象，指个体在工作重压下产生的身心疲惫与耗竭的状态。根据上述定义，下列中属于职业倦怠的是（）。A、吴老师从事岗位工作已经10年了，长期的工作压力使得他对工作的热情下降，对前途感到无望B、李老师最近一周都在加班，感觉身体吃不消，想要休息C、体育王老师在连续打了两个小时羽毛球的情况下身心俱疲D、张老师才华横溢，工作能力强，但总是强迫其他老师以他为中心，同事们都觉得跟他共事很累正确答案：A答案解析：分析选项A：吴老师从事岗位工作10年，长期工作压力致使他对工作热情下降且对前途感到无望。这既体现了在工作重压下，又呈现出身心疲惫与耗竭的状态，符合职业倦怠是由工作引发的心理枯竭现象这一定义，所以选项A正确。分析选项B：李老师只是最近一周加班感觉身体吃不消想休息，这仅仅是短期内因工作强度大产生的身体疲劳，并未达到身心疲惫与耗竭的心理枯竭程度，不符合职业倦怠定义，所以选项B错误。分析选项C：体育王老师是连续打了两个小时羽毛球后身心俱疲，并非因工作引发，与职业倦怠由工作引发这一关键要素不符，所以选项C错误。分析选项D：张老师强迫其他老师以他为中心，同事们觉得共事累，这描述的是张老师的行为对同事的影响，并非张老师自身因工作重压产生身心疲惫与耗竭的状态，不符合职业倦怠定义，所以选项D错误。3.那么，我们自己是如何成为职场人最大的压力来源的呢？（）。A、过度的自我控制B、过高的期望值C、过度的工作时长D、过低的自我评价正确答案：ABD过度的自我控制（A选项）：过度自我控制在职场中，表现为对自己的行为、想法等过度约束。例如，有些职场人在会议讨论时，即使有很好的创意想法，却因过度自我控制，害怕犯错或担心他人评价，而不敢表达。长期这样压抑自己，内心会积累大量压力。同时，过度追求对工作每个细节的完美把控，不允许自己出一点差错，给自己设定了过高的行为标准，这也会使工作压力剧增，所以过度的自我控制会成为职场人自身压力的来源。过高的期望值（B选项）：当职场人对自己设定过高的期望值时，压力会随之而来。比如，一位初入职场的新人，期望自己在短时间内就成为公司核心骨干，承担远超自身能力的项目，一旦无法达到预期目标，就会产生强烈的挫败感，从而给自己带来巨大压力。过高的期望还可能体现在对薪资、职位晋升等方面，不切实际的期望使得职场人在面对现实时心理落差较大，压力也就不断累积。过低的自我评价（D选项）：过低的自我评价会让职场人在工作中缺乏自信。例如，总是觉得自己能力不如别人，即使完成了工作任务，也认为是运气好或者别人的帮助，不相信自己的能力。这种不自信会导致在面对新的工作任务或挑战时，内心充满恐惧和担忧，害怕失败进一步印证自己能力不足的想法。长期处于这种自我否定的状态，会给自己带来很大的心理压力，成为自身压力的重要来源。过度的工作时长（C选项）：过度的工作时长主要是外界工作环境因素导致的压力，并非职场人自身成为压力来源的因素。它是由于工作安排、业务需求等外部情况使得工作时间过长，从而让职场人感到疲惫和压力，与职场人自身的心理、认知等导致压力产生的内部因素不同，所以C选项不符合。4.个体对社交情境产生严重、持续性的恐惧，产生显著的行为困难或消极情绪，包括强烈地焦虑不安和高度地生理唤醒，甚至一想到需要社交就会出现头晕、胃疼等生理不适，如果强行参与社交活动，则会出现冒冷汗、腿软、肢体僵硬等生理反应，严重如斯这个是什么的症状（）。A、社交恐惧症B、幽闭恐惧症C、社恐D、社交障碍正确答案：A答案解析：社交恐惧症：题干描述个体对社交情境产生严重、持续性恐惧，且伴有显著行为困难、消极情绪以及强烈的生理反应，如焦虑不安、高度生理唤醒，一想到社交就出现头晕、胃疼等生理不适，强行参与社交活动还会有冒冷汗、腿软等症状，这些都符合社交恐惧症的典型表现。社交恐惧症是一种常见的心理障碍，患者对社交或表演场合存在显著且持久的恐惧，担心自己难堪或丢脸，所以A选项正确。幽闭恐惧症：幽闭恐惧症主要是对封闭空间产生恐惧，比如狭小的电梯、黑暗的地下室等，与题干中针对社交情境产生恐惧的描述不符，所以B选项错误。社恐：“社恐”通常是“社交恐惧症”的简称，但在本题中从题目严谨性和选项设置角度，“社恐”表述相对口语化且不够精准，不如明确表述为“社交恐惧症”更符合症状定义的专业性，所以C选项不太合适。社交障碍：社交障碍是一个较为宽泛的概念，包含多种因各种原因导致在社交方面存在困难的情况，题干所描述的症状明确指向特定的社交恐惧症，“社交障碍”不能准确概括这些典型症状，所以D选项错误。5.“郁症”这一最接近当代抑郁症概念的医学名称直至什么时候才被正式做为一种疾病名称使用。（）。A、宋代B、秦朝C、清朝D、明代正确答案：C答案解析：在中医发展历程中，“郁症”这一概念在不同时期有着不同的发展。宋代以前，虽然对类似情志病症有一定认识，但未将“郁症”作为一个独立的、明确的疾病名称。秦朝时期中医理论体系尚在初步形成和发展阶段，对于病症的分类和命名远不如后世完善，也未正式将“郁症”作为特定疾病名称。明代，医学有诸多发展，但“郁症”此时还未正式作为与当代抑郁症概念最接近的疾病名称被广泛使用。直到清朝，医家对郁证的认识更为深入和系统，“郁症”才正式作为一种疾病名称被使用，其概念也与当代抑郁症概念较为接近，所以答案选C。第八章单元测试1.团队成员能积极主动地补位，这主要体现了团队的（）基本特点。A、自主性B、协作性C、思考性D、凝聚力正确答案：A答案解析：自主性通常强调团队成员自我管理、自我监督以及自我驱动的能力。当团队成员能够积极主动地补位时，意味着他们不需要过多外部监督与指令，凭借自身对团队整体目标和工作流程的理解，主动承担起因各种情况产生的岗位空缺或额外任务，这突出了团队成员自我驱动、自我负责的自主性特点。而B选项协作性，一般更侧重于成员之间为达成共同目标相互配合、相互支持，更强调互动和协同，比如共同完成一个复杂项目任务的分工合作，相比之下，补位行为自主性的特征更突出。C选项思考性，主要体现在团队成员对问题深入分析、探索创新解决方案等方面，与积极主动补位关系不大。D选项凝聚力，更多是指团队成员之间相互吸引、心向一处、愿意为团队付出的力量，它表现在团队整体的和谐、团结氛围等，并非积极主动补位这一具体行为所主要体现的。所以综合判断，答案为A选项自主性。2.能为团队出谋划策，充当创新者和发明者的角色是（）。A、实干家B、智多星C、凝聚者D、监督者正确答案：B答案解析：选项A实干家：实干家注重实际操作和执行，他们致力于将计划和想法转化为实际行动，踏踏实实地完成各项具体任务，重点在于执行而非出谋划策、创新发明，所以A选项不符合。选项B智多星：智多星具有丰富的想象力和创造力，思维活跃，能够为团队提供新颖的思路、独特的见解以及创新性的解决方案，善于充当创新者和发明者的角色，故B选项正确。选项C凝聚者：凝聚者关注团队成员之间的关系，擅长协调成员之间的矛盾，营造和谐的团队氛围，增强团队的凝聚力，其主要职责并非创新和发明，所以C选项错误。选项D监督者：监督者擅长分析和评估，能够客观地看待问题，对团队的计划、决策等进行监督和审查，确保团队朝着正确方向前进，不偏离目标，但不具备创新发明的特质，所以D选项不正确。3.优秀团队品质有（）。A、适宜的团队规模B、合理的团队规范C、科学的团队目标D、准确的角色定位正确答案：ABCD答案解析：选项A适宜的团队规模：团队规模过大，可能导致沟通成本增加、协调困难，成员难以充分发挥作用；规模过小，则可能资源和能力有限，无法承担复杂任务。适宜的团队规模有助于成员间高效沟通、紧密协作，充分发挥每个成员的优势，提升团队整体效率，所以它是优秀团队品质之一。选项B合理的团队规范：合理的团队规范为团队成员的行为提供准则，明确成员的权利和义务、工作流程和标准等。它能保障团队秩序，避免混乱和冲突，使团队工作有条不紊地进行，促进团队目标的达成，是优秀团队不可或缺的品质。选项C科学的团队目标：科学的团队目标明确且具有可衡量性、可实现性、相关性及时限性（SMART原则）。它为团队成员指明努力方向，使大家心往一处想、劲往一处使，激发成员的工作动力和热情，确保团队行动的一致性和有效性，是优秀团队的重要特征。选项D准确的角色定位：每个成员在团队中都有独特的技能和优势，准确的角色定位能让成员清楚自己的职责和任务，知道如何与其他成员配合。这样可以充分发挥成员的专长，提高团队整体效能，保证团队各项工作顺利开展，是优秀团队应具备的品质。4.团队精神是团队在运行过程中所体现出来的风貌，是（）的集中体现A、团队凝聚力B、团队信任C、团队合作D、团队士气正确答案：ACD答案解析：选项A团队凝聚力：团队凝聚力表现为团队成员对团队的认同感、归属感，愿意为团队的利益和目标而努力。高凝聚力的团队成员紧密团结，相互支持，这是团队精神的重要组成部分。当团队面临困难时，凝聚力促使成员共同应对，是团队得以持续运行和发展的内在动力，集中体现了团队精神。选项B团队信任：虽然团队信任确实是团队良好运作的重要因素，但它更多是团队合作过程中的一种氛围和基础条件，并非像凝聚力、合作、士气那样直接作为团队精神的集中体现。信任有助于促进合作，但本身不直接等同于团队精神的集中展现。选项C团队合作：团队合作是团队精神的核心内容。成员之间通过分工协作，相互配合，为实现共同目标而努力。这种协同合作的过程充分展现了团队精神，没有合作，团队就难以发挥出整体的力量，无法达成目标，所以团队合作集中体现了团队精神。选项D团队士气：团队士气反映了团队成员的精神状态和工作热情。高昂的士气能让成员积极主动地投入工作，勇于面对挑战，即使在困难面前也保持乐观坚定。它是团队精神在成员精神层面的体现，对团队的工作效率和最终成果有着重要影响，是团队精神的集中体现之一。5.当团队成员的数量超过一定比例的时候，团队的战斗力反而呈下降趋势。（）A、错B、对正确答案：B答案解析：当团队成员数量超过一定比例时，会出现一系列影响团队战斗力的问题。其一，沟通成本大幅增加，随着人数增多，信息传递环节增多，信息失真的可能性加大，成员之间难以高效准确地交流想法与工作进展，导致协作效率降低。其二，协调难度提升，众多成员的工作安排、任务分配变得复杂，容易出现职责不清、任务交叉的情况，进而引发矛盾和冲突。其三，“搭便车”现象可能滋生，部分成员可能会依赖他人工作，自身努力程度降低。这些因素综合起来，使得团队整体的战斗力不但无法随着人数增加而提升，反而呈下降趋势，所以该说法正确。第九章单元测试1.强化理论是（）提出的。A、麦克利兰B、斯金纳C、赫兹伯格D、马斯洛正确答案：B答案解析：选项A麦克利兰：戴维・麦克利兰提出了成就需要理论，强调成就、权力和亲和三种需要对个体行为的影响，并非强化理论，所以A选项错误。选项B斯金纳：美国心理学家斯金纳提出了强化理论。该理论认为，人的行为是其所获刺激的函数，如果这种刺激对他有利，这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为就会减弱直至消失。通过正强化（给予奖励）、负强化（撤销惩罚）、惩罚和消退等方式，可以影响和改变行为，所以B选项正确。选项C赫兹伯格：赫兹伯格提出的是双因素理论，将影响员工工作积极性的因素分为激励因素和保健因素，与强化理论无关，所以C选项错误。选项D马斯洛：亚伯拉罕・马斯洛提出了需求层次理论，将人的需求从低到高分为生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求和自我实现需求，并非强化理论，所以D选项错误。2.激励的起点是（）。A、未得到满足的需要B、动机C、行为D、想法正确答案：A答案解析：选项A未得到满足的需要：激励是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求目标而努力的过程。而人的行为是由动机支配的，动机是由未得到满足的需要引起的。当人有未被满足的需要时，内心会产生紧张和不安，这种状态会促使个体采取行动以满足需要，进而引发一系列动机和行为。所以未得到满足的需要是激励的起点，A选项正确。选项B动机：动机是在需要的基础上产生的，是推动人从事某种活动，并朝一个方向前进的内部动力，它是激励过程中的中间环节，而非起点，故B选项错误。选项C行为：行为是在动机的驱使下产生的，是个体为满足需要而采取的行动表现，是激励产生作用后的外在呈现，并非激励的起始点，所以C选项错误。选项D想法：想法比较宽泛，不一定与未满足的需要紧密相连，缺乏像未得到满足的需要那样直接触发激励过程的动力，不能作为激励的起点，因此D选项错误。3.目标设定的属