2025年快递公司配送服务合同协议

2025年快递公司配送服务合同协议甲方（承运人）：[承运公司全称]统一社会信用代码：[承运公司统一社会信用代码]地址：[承运公司注册地址]联系人：[承运公司联系人姓名]联系电话：[承运公司联系电话]电子邮箱：[承运公司电子邮箱]乙方（托运人）：[托运人全称]统一社会信用代码/身份证号：[托运人统一社会信用代码或身份证号]地址：[托运人注册地址或个人住址]联系人：[托运人联系人姓名]联系电话：[托运人联系电话]电子邮箱：[托运人电子邮箱]鉴于甲方拥有提供快递配送服务的资质和能力，乙方需要委托甲方办理快递配送业务，双方根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与描述1.1甲方同意按照本协议约定，为乙方提供快递配送服务。1.2服务类型包括但不限于标准快递服务，覆盖中国境内省际及城市间地域（除特别注明或双方另有约定外）。1.3甲方承诺在正常情况下，按照约定或行业普遍标准，将乙方委托配送的快件投递至指定的收件地址。具体时效承诺以双方订单确认时的约定为准，但该承诺不构成对甲方在不可抗力、偏远地区、交通拥堵、收件人原因等非甲方直接控制因素下未能按时送达的唯一免责条件。1.4甲方提供的服务不包括但不限于边境跨境快递、特定管制物品的快递、以及本协议未明确约定的特殊服务。第二条服务流程与要求2.1乙方通过甲方指定的线上平台（包括但不限于甲方官方网站、官方应用程序或授权的其他渠道）提交快件寄递申请，准确填写发件人、收件人信息（姓名、地址、联系电话）、快件重量、物品性质等，并对信息的真实性、准确性和完整性负责。2.2乙方应按照甲方要求或国家相关规定对寄递物品进行包装，确保物品在运输过程中不受损坏。对于易碎、贵重、危险等特殊物品，乙方应明确标注并遵守相关特殊寄递规定，否则造成的损失由乙方自行承担。2.3甲方工作人员上门揽收快件时，乙方或其授权代表应配合进行验视、签收。验视内容包括但不限于物品outerpackaging的完整性、是否明显破损等。2.4快件投递时，甲方工作人员将按照约定方式（如本人签收、出示有效证件的代收、电子签名确认等）进行。收件人应确保签收信息的准确，并妥善保管签收凭证。如因收件人原因（如拒收、地址错误未及时沟通等）导致快件无法投递或产生额外费用，相关责任由乙方承担。2.5乙方应使用甲方提供的官方信息系统查询快件运单状态及物流信息。第三条运费与支付条款3.1快件运费根据快件重量（或体积重量，以较大者为准）、运输距离、服务类型等因素，按照甲方现行有效的价目规则计算。具体价目可在甲方平台上查询或由双方协商确定。3.2运费支付方式为[请选择并填写：乙方预付/甲方到付/月结账单支付]。预付方式下，乙方应在下单时通过在线支付或约定的其他方式全额支付运费；到付方式下，收件人需承担并支付快件费用，甲方负责向收件人收取；月结账单支付方式下，乙方应在收到甲方发送的账单后[具体天数，如30]日内支付当月账单。3.3甲方保留根据运营成本变化，在提前[具体天数，如30]日通知乙方的条件下，调整运价标准的权利。3.4除运费外，寄递过程中可能产生的其他费用，包括但不限于保价费、包装费（超出标准免费提供范围的部分）、festiveseason加急费、偏远附加费、代收货款（COD）手续费等，由[请选择并填写：乙方承担/根据具体情况协商确定]，并在相应环节由甲方收取或告知乙方。第四条货物安全与保险4.1甲方在快件运输过程中应对快件承担合理的保管义务，但快件本身的自然属性、合理损耗、以及由于乙方、收件人或其他第三方原因造成的损失，甲方不承担责任。4.2甲方对非运输途中的快件灭失、损毁的赔偿责任，按照国家关于快递服务损害赔偿的有关规定执行，即按照实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过快件保价金额或甲方承诺的赔偿限额（以较低者为准）。该赔偿限额在普通服务中为[具体金额，如人民币50元]元/件，可通过保价服务提高。4.3乙方如需对寄递物品进行价值保障，可自愿办理保价手续，支付保价费。保价金额不得超过物品实际价值，保价费按保价金额的一定比例收取。如发生损失，甲方按照保价协议约定进行赔偿。4.4甲方在运输过程中为快件提供[请选择并填写：基础险/无基础险]保障。乙方可根据需要，另行购买或委托甲方代办其他类型的商业保险。4.5以下情况属于甲方免责范围：①不可抗力事件；②乙方违反本协议约定，特别是提供虚假信息或危险物品信息；③货物本身性质导致的质量变化、变质、易损品在正常运输条件下的破损；④收件人或有权领取快件的人故意或重大过失造成的快件损毁或灭失；⑤法律法规规定的其他免责情形。第五条信息保密与数据保护5.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、以及通过服务涉及的个人信息均负有保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。5.2甲方在提供快递服务过程中，需要收集、处理乙方及收件人的个人信息（包括但不限于姓名、地址、电话号码、物品信息等）。甲方承诺将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规，仅在实现合同目的所需范围内收集个人信息，并采取必要的安全措施保护个人信息安全，未经用户同意不得用于协议约定以外的目的。甲方应明确告知信息处理规则，并保障乙方的查询、更正、删除等权利。第六条争议解决机制6.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择并填写：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。6.3[可选条款：若选择仲裁，则写：协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。]第七条合同生效、变更与终止7.1本协议自双方或其授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。7.2本协议的变更或补充，须经双方协商一致，并采取书面形式作出。补充协议与本协议具有同等法律效力。7.3在协议有效期内，如出现导致本协议无法继续履行的根本性变化，或一方严重违反本协议约定，守约方有权书面通知违约方终止本协议。因不可抗力导致协议无法继续履行的，双方可协商终止协议。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。8.2任何一方因不可抗力导致未能履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，如5]日内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止协议。第九条其他条款9.1本协议构成双方就快递服务事宜达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、约定。9.2若本协议任何条款被