2025年快递在线收发合同协议

2025年快递在线收发合同协议引言与基本信息本协议由以下双方于2025年【填写月份】月【填写日期】日在【填写地点】签订：寄件人/收件人（以下简称“用户”）：姓名/名称：【填写寄件人/收件人姓名或公司全称】身份证号/统一社会信用代码：【填写身份证号或统一社会信用代码】联系地址：【填写寄件人/收件人详细地址】联系电话：【填写寄件人/收件人联系电话】电子邮箱：【填写寄件人/收件人电子邮箱，如有】快递服务提供方（以下简称“平台方”）：公司名称：【填写快递服务提供方公司全称】注册地址：【填写快递服务提供方注册地址】法定代表人：【填写快递服务提供方法定代表人姓名】联系电话：【填写快递服务提供方联系电话】电子邮箱：【填写快递服务提供方电子邮箱】鉴于双方希望建立通过在线平台进行快递收发服务的合作关系，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。服务范围与内容1.本协议项下的“在线收发服务”是指平台方通过其运营的【填写平台名称或描述，如“官方网站/移动应用程序”】（以下简称“平台”），为用户提供在线下单、预约取件/寄递、运单状态查询、费用支付、信息接收等数字化快递服务。2.用户可通过平台选择以下一种或多种服务类型：*在线寄递服务：用户通过平台下单并将包裹寄递至指定收件人。*在线收件服务：用户通过平台预约，由平台方指派快递员上门取件。*在线代收发服务：包裹运抵平台方指定的代收点后，用户可通过平台查询并前往领取；或用户通过平台预约，由平台方将代收件按约定方式转交收件人。*其他平台方提供的与在线收发相关的增值服务，如保价、代收货款（COD）等（如有，请列明）。3.本协议服务区域为【填写服务覆盖的地域范围，如中国大陆地区（除港澳台外）】。双方权利与义务平台方权利与义务：1.负责维护平台的正常运行，确保用户能够顺利使用在线下单、查询、支付等功能。2.根据用户通过平台提交的订单信息和服务要求，在合理范围内接受或拒绝提供收发件服务，并明确告知拒绝原因。3.按照约定时间、地点和操作规范，完成对用户包裹的揽收、中转、运输和派送（或代收发）服务。4.对用户寄递的包裹在运输过程中的安全承担保管责任，除非损失是由于不可抗力、用户过错、或第三方责任造成的。5.建立健全用户信息管理制度，保护用户的个人信息和隐私不被泄露或滥用。6.及时通过平台、短信或其他约定方式向用户更新运单状态信息。7.建立完善的快件丢失、损毁等异常情况处理流程，并按照本协议约定承担相应的赔偿责任。8.按照约定向用户收取快递服务费用及其他应付款项。9.配合用户进行合理的运单查询、信息核对和争议处理。用户权利与义务：1.有权通过平台查询快递服务信息、运单状态。2.有权要求平台方按照约定提供符合标准的快递服务。3.有义务在平台上提供真实、准确、完整的寄件人、收件人信息、地址、联系电话等，并对信息的真实性负责。4.有义务确保其寄递的物品符合国家法律法规及平台方关于禁寄、限寄、易碎、液体等特殊物品的收寄规定，并配合平台的检查。5.有义务按照本协议约定按时足额支付快递服务费用及平台方收取的其他款项。6.有义务遵守平台的使用规则和平台方制定的服务流程。7.有义务配合快递员进行上门取件或派送操作，如验视、签名等。8.如发现包裹在运输过程中出现损坏或丢失，有权依法向平台方提出索赔要求。费用与支付1.快递服务费用根据用户选择的快递服务类型、寄递距离、重量/体积、所选服务等级（如有）、以及是否包含附加服务等因素计算确定。2.费用明细及计算标准将根据平台公示的价目规则执行，用户下单前可在平台查阅。3.支付方式包括但不限于【填写支持的支付方式，如在线支付、预付账户扣款等】。4.用户应在【填写费用支付时间节点，如下单时/取件时/签收时】通过选定的方式支付相关费用。如涉及COD服务，则需根据平台规则和约定处理。5.任何关于费用的争议，以双方确认的单据或平台记录为准。物品安全与责任1.平台方对用户寄递的包裹在运输过程中的安全承担赔偿责任，但责任期间和范围遵循国家相关法律法规的规定，或按双方约定执行。通常自用户将包裹交付给平台方揽收时起，至收件人签收包裹时止（特殊情况如保价服务另有约定）。2.若发生快件丢失、损毁情况，平台方的赔偿责任按以下方式处理：【选择或约定赔偿方式，如：*按照《中华人民共和国民法典》关于运输合同的规定赔偿；*按照保价金额进行赔付（如用户进行了保价）；*在约定赔偿限额内按实际损失赔偿；*其他约定方式】。3.用户可以选择对包裹进行保价服务，保价费用、最高保价金额及出险理赔流程按照平台公示的规则执行。4.因以下原因造成的快件损失，平台方不承担赔偿责任：*不可抗力事件（如地震、洪水、战争等）；*用户或收件人的故意损坏、盗窃、隐瞒、遗漏重要情况或违反规定；*包裹自身属性造成的损坏（如易碎品未妥善包装）；*第三方的责任；*法律法规规定的其他免责情形。违约责任1.若平台方未能按约定提供合格的服务（如延迟严重、服务态度恶劣等），用户有权要求平台方采取补救措施，并可根据情况要求减免相应费用。2.若用户未按时支付费用，平台方有权按照平台规则采取相应措施，如限制使用服务等。3.若用户违反本协议约定，如提供虚假信息、寄递违禁品、恶意损坏快件等，平台方有权取消其用户资格，并要求用户承担相应的赔偿责任。4.双方任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。如约定违约金，则按照本协议约定执行。保密条款双方确认，在本协议有效期内及协议终止后【填写年限，如“两年”】内，双方均有义务对通过合作途径所获知的对方商业秘密（包括但不限于经营策略、财务数据、客户信息、平台技术等）和用户个人信息严格保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该等保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。争议解决1.对于因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.若协商不成，任何一方均有权选择以下第【填写序号】种方式解决：*（1）向【填写仲裁委员会名称】申请仲裁，按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。*（2）向平台方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。3.诉讼或仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。合同的生效、变更与终止1.本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。2.本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何口头约定均不作为对本协议的修改依据。3.除本协议另有约定外，本协议在以下情况下终止：*双方协商一致解除；*一方严重违约，守约方根据本协议或法律规定解除；*服务期限届满，双方未续签；*因不可抗力导致协议目的无法实现；*法律法规规定或双方约定的其他终止情形。4.协议终止后，双方应根据约定结清所有未付款项，用户应返还平台方提供的物品（如有），并应继续履行保密等附随义务。通知双方在本协议首部列明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【填写天数，如“七日”】书面通知对方。通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至上述地址或邮箱的通知，视为有效送达。完整协议本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。任何一方不得依据本协议未作约定的事项向对方提出抗辩或索赔。法律适用本协议的订立、效力、解释