首都航空招聘真题及答案

首都航空招聘真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.首都航空的英文名称是（）A.CapitalAirlinesB.ChinaCapitalAirlinesC.CapitalAirD.ChinaCapitalAir2.首都航空机队主要机型不包括（）A.A320B.B737C.A330D.B7873.首都航空的总部位于（）A.北京B.杭州C.三亚D.海口4.以下哪个是首都航空的常旅客计划名称（）A.金鹏俱乐部B.凤凰知音C.东方万里行D.星空联盟5.首都航空成立于（）A.2006年B.2010年C.2012年D.2014年6.下列不属于首都航空服务特色的是（）A.机上娱乐B.特色餐食C.免费托运40kgD.个性化服务7.首都航空的二字代码是（）A.JDB.CAC.HUD.JI8.首都航空航线网络覆盖不包括（）A.国内主要城市B.东南亚C.欧洲D.非洲9.首都航空属于（）A.国有控股企业B.民营企业C.中外合资企业D.集体企业10.首都航空机上提供的免费饮品不包括（）A.咖啡B.白酒C.果汁D.茶多项选择题（每题2分，共10题）1.首都航空的优势包括（）A.丰富的航线网络B.优质的服务C.先进的机队D.较低的票价2.首都航空的服务内容有（）A.机上餐饮B.行李托运C.特殊旅客服务D.机上购物3.首都航空的航线可以到达（）A.北京B.上海C.东京D.曼谷4.首都航空机队的特点有（）A.机型多样B.机龄较新C.舒适性高D.燃油效率低5.首都航空的常旅客权益有（）A.积分兑换机票B.优先登机C.免费升舱D.额外行李额度6.首都航空在服务创新方面有（）A.推出主题航班B.机上Wi-Fi服务C.与酒店合作优惠D.增加航班频次7.首都航空的安全保障措施包括（）A.严格的机组培训B.先进的安检设备C.定期的飞机维护D.完善的应急预案8.首都航空的市场定位是（）A.中高端旅客B.商务旅客C.旅游旅客D.廉价航空旅客9.首都航空的品牌形象包括（）A.安全可靠B.时尚舒适C.经济实惠D.国际化10.首都航空在社会责任方面的表现有（）A.参与公益活动B.支持环保C.促进当地就业D.推动旅游发展判断题（每题2分，共10题）1.首都航空的总部在北京。（）2.首都航空机队全部是波音飞机。（）3.首都航空的常旅客计划是金鹏俱乐部。（）4.首都航空不提供国际航线服务。（）5.首都航空机上餐饮全部免费。（）6.首都航空的二字代码是CA。（）7.首都航空成立于2010年。（）8.首都航空不注重服务创新。（）9.首都航空的市场定位只有旅游旅客。（）10.首都航空在社会责任方面没有作为。（）简答题（每题5分，共4题）1.简述首都航空的服务特色。2.首都航空机队有什么特点？3.首都航空的常旅客权益有哪些？4.首都航空在社会责任方面有哪些表现？讨论题（每题5分，共4题）1.讨论首都航空如何进一步提升服务质量。2.分析首都航空在市场竞争中的优势与劣势。3.探讨首都航空拓展国际市场的策略。4.谈谈首都航空在环保方面可以采取的措施。答案单项选择题1.A2.D3.C4.A5.B6.C7.JD8.D9.B10.B多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD判断题1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×简答题1.有特色餐食、机上娱乐，提供个性化服务，注重旅客体验，还有主题航班等创新服务。2.机型多样，涵盖A320等；机龄较新，舒适性高，燃油效率较好。3.可积分兑换机票、优先登机、免费升舱、享受额外行李额度等。4.参与公益活动，支持环保，促进当地就业，推动旅游发展。讨论题1.可加强员工培训，提升服务态度；优化机上设施，增加服务项目；收集旅客反馈，及时改进。2.优势是航线丰富、服务优质、机队先进；劣