企业管理能力考试题(含答案)

企业管理能力考试题(含答案)一、单选题（每题2分，共60分）1.管理的首要职能是（）A.组织B.计划C.控制D.领导答案：B解析：计划是对未来活动如何进行的预先筹划，是管理的首要职能，它为其他管理职能的实施提供了基础和方向。2.管理者在进行决策时要有整体思想，统筹兼顾，全面安排。这体现的是哪个决策原则的要求（）A.系统原则B.信息原则C.预测原则D.反馈原则答案：A解析：系统原则要求管理者在决策时从整体出发，把决策对象视为一个有机整体，统筹兼顾各方面的关系和利益，以实现整体最优。3.下列不属于组织的一般环境的是（）A.经济环境B.供应商C.社会文化环境D.政治法律环境答案：B解析：组织的一般环境包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、科技环境、自然环境等，供应商属于具体环境因素。4.某企业试图改变其经营方向和经营目标，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（）A.战略决策B.战术决策C.业务决策D.短期决策答案：A解析：战略决策是涉及组织长远发展和全局利益的重大决策，改变企业经营方向和经营目标属于战略层面的决策。5.职能型组织结构的最大缺点是（）A.横向协调差B.多头领导C.不利于培养上层领导D.适用性差答案：B解析：职能型组织结构中，每个员工可能会接受多个职能部门领导的指挥，容易出现多头领导的问题，导致管理混乱。6.人员配备由一系列活动组成，其第一项活动是（）A.人力资源计划B.工作分析C.培训与发展D.绩效考核答案：A解析：人员配备的首要活动是进行人力资源计划，根据组织的战略目标和发展规划，预测和确定组织对人力资源的需求和供给情况。7.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）A.营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B.总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C.总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D.营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通答案：C解析：管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数。随着营销队伍人数从3人增加到近100人，总经理的管理幅度过宽，难以对每个营销人员进行有效的监督和管理，从而导致营销人员松散。8.下列哪种沟通方式适用于组织系统内正式的沟通，特别是在组织处于紧急情况下的信息传递（）A.链式沟通B.轮式沟通C.Y式沟通D.环式沟通答案：B解析：轮式沟通中，信息通过一个中心人物向周围传递，这种沟通方式速度快、准确性高，适用于组织系统内正式的沟通，尤其是在紧急情况下能快速传递信息。9.激励的起点是（）A.目标B.需要C.动机D.行为答案：B解析：激励的过程是从人们的需要出发，当人们有了某种需要而又未得到满足时，就会产生紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就转化为动机，推动人们去从事某种活动，以实现目标。所以激励的起点是需要。10.领导者运用权力的最重要原则是（）A.慎重原则B.公正原则C.例外原则D.有权不用过期作废原则答案：B解析：公正原则是领导者运用权力的最重要原则。领导者在运用权力时，要公平公正地对待每一个下属，做到赏罚分明，这样才能赢得下属的信任和支持。11.在控制工作中，强调主管人员应只注意重要的偏差的是（）A.控制关键点原理B.直接控制原理C.例外情况原理D.反映计划要求原理答案：C解析：例外情况原理要求管理者在控制工作中，只关注那些超出一般情况的特别好或特别坏的情况，即重要的偏差，而不是对所有的偏差都进行关注。12.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是（）A.（1.1）型B.（1.9）型C.（9.1）型D.（9.9）型答案：A解析：（1.1）型领导方式被称为贫乏型管理，领导者对员工和生产都漠不关心，只做一些维持自己职务的最低限度的工作。13.目标管理的基本精神是（）A.以自我管理为中心B.以监督控制为中心C.以岗位设置为中心D.以人员编制为中心答案：A解析：目标管理强调员工参与目标的制定，并以自我控制和自我管理的方式来实现目标，其基本精神是以自我管理为中心。14.企业流程再造强调（）A.流程简化B.流程顺畅C.流程重组D.流程标准化答案：C解析：企业流程再造是对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，强调流程重组，以显著提高企业的效率和效益。15.某企业多年来任务完成得都比较好，职工经济收入也很高，但领导和职工的关系却很差，该领导很可能是管理方格中所说的（）A.贫乏型B.乡村俱乐部型C.任务型D.中庸之道型答案：C解析：任务型领导方式（9.1型）只注重任务的完成，而不关心员工的需求和感受，所以可能出现任务完成得好，但领导和职工关系差的情况。16.企业在树立品牌形象、设计产品技术特点、性能特点和顾客服务方面通常采用的战略是（）A.总成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.产品开发战略答案：B解析：差异化战略是指企业通过提供与众不同的产品或服务，满足顾客的特殊需求，从而形成竞争优势。树立品牌形象、设计独特的产品技术和性能特点以及提供特色的顾客服务都属于差异化战略的范畴。17.按照双因素理论，下列属于激励因素的是（）A.工作安全B.工作富有成就感C.工资D.工作环境答案：B解析：双因素理论中，激励因素是指能够激发员工工作积极性和满意度的因素，如工作富有成就感、工作本身的挑战性、晋升机会等；而工作安全、工资、工作环境等属于保健因素。18.下列关于管理层次与管理幅度关系表述正确的是（）A.管理层次与管理幅度之间成正比例关系B.管理层次与管理幅度之间成反比例关系C.管理层次与管理幅度之间没有关系D.在其他条件不变的情况下，管理层次与管理幅度之间成反比关系答案：D解析：在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次就越少；管理幅度越小，管理层次就越多，即管理层次与管理幅度之间成反比关系，但这是在其他条件不变的情况下。19.决策过程的第一步是（）A.明确目标B.诊断问题C.拟定方案D.筛选方案答案：B解析：决策过程的第一步是诊断问题，即识别和分析组织面临的问题，只有明确了问题所在，才能有针对性地进行后续的决策步骤。20.最早提出管理职能概念的是（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥答案：B解析：法约尔在1916年提出了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制，是最早提出管理职能概念的人。21.下列不属于定性决策方法的是（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.决策树法答案：D解析：决策树法是一种定量决策方法，它通过构建决策树模型，对各种方案的预期收益进行计算和比较，以选择最优方案。而头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法都属于定性决策方法。22.组织文化的核心和灵魂是（）A.物质层B.制度层C.精神层D.行为层答案：C解析：组织文化的精神层是组织文化的核心和灵魂，它包括组织的价值观、组织精神、组织哲学等，决定了组织文化的其他层次。23.下列属于现场控制的是（）A.年终考核B.对管理人员进行审计C.产品质量检验D.员工的日常工作监督答案：D解析：现场控制是指在活动进行的过程中，管理者对正在进行的活动给予指导和监督，以保证活动按规定的程序和方法进行。员工的日常工作监督属于现场控制。年终考核和对管理人员进行审计属于事后控制，产品质量检验既可以是事后控制也可以是事中控制，但相比之下，员工日常工作监督更符合现场控制的特点。24.下列哪种权力是“由于领导者自身某些特殊条件而具有的，只与具体的人有关，与职位无关”的权力（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权答案：D解析：专长权是指领导者因具备某些专业知识和技能而获得的权力，它与领导者个人的能力和专长有关，而与职位无关。法定权、奖赏权和强制权都与领导者的职位相关。25.赫茨伯格的双因素理论认为，（）不是激励因素。A.责任感B.成就感C.工资D.成长需要答案：C解析：如前面所述，工资属于保健因素，不是激励因素，而责任感、成就感和成长需要都能激发员工的工作积极性，属于激励因素。26.下列关于计划工作基本特征的描述不准确的是（）A.计划是高层管理者的职责范畴B.计划工作居首要地位C.计划工作是有目的的行为D.计划工作要讲究效率答案：A解析：计划工作是各级管理者都应履行的职能，不仅仅是高层管理者的职责范畴。计划工作具有居首要地位、有目的、讲究效率等基本特征。27.下列关于组织变革的说法，错误的是（）A.组织变革是组织发展的必然趋势B.组织变革是组织为了适应内外环境的变化而进行的调整和改变C.组织变革一定会带来积极的效果D.组织变革可能会遇到阻力答案：C解析：组织变革并不一定会带来积极的效果，变革过程中可能会出现各种问题和挑战，如果处理不当，可能会导致组织绩效下降。组织变革是组织发展的必然趋势，是为了适应内外环境的变化而进行的调整和改变，同时变革也可能会遇到来自组织成员等方面的阻力。28.在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）A.信息角色B.决策角色C.人际角色D.联络者角色答案：B解析：管理者在遇到冲突或问题时进行决策，以解决问题和处理冲突，此时管理者扮演的是决策角色，包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色和谈判者角色等。29.下列关于战略计划和战术计划的说法中，正确的是（）A.战略计划的任务是提供实现目标的方法B.战术计划的任务是描述组织目前的状况C.战略计划的风险性较低D.战术计划的风险性较低答案：D解析：战略计划是关于组织长远发展方向和目标的规划，风险性较高；战术计划是为实现战略计划而制定的具体行动计划，风险性相对较低。战略计划的任务是确定组织的发展方向和目标，战术计划的任务是提供实现目标的方法。描述组织目前的状况通常是现状分析的内容，不属于战略计划或战术计划的主要任务。30.下列属于前馈控制的是（）A.驾驶员在驾驶汽车时，通过观察道路情况来调整车速B.企业根据市场预测情况制定生产计划C.企业对产品进行质量检验D.管理者对员工的工作绩效进行考核答案：B解析：前馈控制是在活动开始之前进行的控制，通过对未来情况的预测和分析，采取措施以防止问题的发生。企业根据市场预测情况制定生产计划属于前馈控制。驾驶员观察道路情况调整车速属于现场控制，企业对产品进行质量检验和管理者对员工工作绩效进行考核属于事后控制。二、多选题（每题3分，共45分）1.下列属于古典管理理论代表人物的有（）A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥E.马斯洛答案：ABC解析：泰罗是科学管理理论的代表人物，法约尔是一般管理理论的代表人物，韦伯是行政组织理论的代表人物，他们都属于古典管理理论的代表。梅奥是人际关系学说的代表人物，马斯洛是需要层次理论的提出者，他们不属于古典管理理论范畴。2.下列属于决策的原则的有（）A.满意原则B.系统原则C.信息原则D.预测原则E.反馈原则答案：ABCDE解析：决策的原则包括满意原则（由于信息和认知等限制，很难找到最优方案，通常选择满意方案）、系统原则（从整体出发考虑决策）、信息原则（决策需要准确、及时的信息支持）、预测原则（对未来情况进行预测以辅助决策）、反馈原则（根据决策实施的结果进行反馈和调整）等。3.组织设计的影响因素有（）A.战略B.规模C.技术D.环境E.人员素质答案：ABCDE解析：组织设计需要考虑多方面因素。战略决定组织的发展方向和目标，会影响组织结构的设计；规模大小不同，组织的结构和管理方式也会有所不同；技术的类型和复杂程度会影响组织的分工和协作方式；环境的不确定性和变化程度会促使组织做出相应的结构调整；人员素质也会影响组织设计，例如高素质的员工可能更适合采用分权式的组织结构。4.人员配备的原则包括（）A.因事择人原则B.因人设岗原则C.量才使用原则D.人事动态平衡原则E.程序化、规范化原则答案：ACDE解析：人员配备应遵循因事择人原则（根据工作岗位的要求来选择合适的人员）、量才使用原则（根据员工的能力和特长安排工作）、人事动态平衡原则（根据组织发展和员工变化及时调整人员配备）、程序化、规范化原则（使人员配备工作遵循一定的程序和规范）。因人设岗原则不符合现代管理理念，容易造成机构臃肿和效率低下。5.沟通的障碍主要包括（）A.个人因素B.人际因素C.结构因素D.技术因素E.环境因素答案：ABCD解析：沟通障碍主要有个人因素（如个人的态度、知识水平、语言表达能力等）、人际因素（如信任程度、沟通双方的关系等）、结构因素（如组织的层次结构、信息传递链的长度等）、技术因素（如沟通工具的选择、信息编码和解码的准确性等）。环境因素一般不属于沟通障碍的主要分类范畴。6.下列属于激励理论中的内容型激励理论的有（）A.需要层次理论B.双因素理论C.期望理论D.公平理论E.成就需要理论答案：ABE解析：内容型激励理论主要研究激励的原因和起激励作用的因素的具体内容，包括需要层次理论（马斯洛提出，将人的需要分为五个层次）、双因素理论（赫茨伯格提出，区分了保健因素和激励因素）、成就需要理论（麦克利兰提出，强调成就需要、权力需要和社交需要）。期望理论和公平理论属于过程型激励理论，主要研究激励的过程和机制。7.领导的作用主要体现在（）A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.控制作用E.监督作用答案：ABC解析：领导的作用主要包括指挥作用（引导组织成员朝着目标前进）、协调作用（协调组织内成员之间的关系和活动）、激励作用（激发成员的工作积极性和创造力）。控制作用和监督作用更多地属于管理的控制职能，不属于领导的主要作用范畴。8.控制的过程包括（）A.制定标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.分析原因E.反馈信息答案：ABC解析：控制的过程一般包括三个基本环节：制定标准（确定控制的目标和衡量的依据）、衡量绩效（将实际工作成果与标准进行比较）、纠正偏差（针对实际与标准的差异采取措施进行调整）。分析原因是在衡量绩效发现偏差后进行的工作，反馈信息贯穿于整个控制过程，但不是控制过程的独立环节。9.下列属于企业宏观环境因素的有（）A.政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境D.科技环境E.自然环境答案：ABCDE解析：企业的宏观环境因素包括政治法律环境（如国家的政策、法规等）、经济环境（如经济增长、通货膨胀等）、社会文化环境（如文化传统、价值观等）、科技环境（如技术创新、科技发展趋势等）、自然环境（如自然资源、生态环境等）。10.下列关于目标管理的说法，正确的有（）A.目标管理是一种参与管理B.目标管理强调自我控制C.目标管理促使权力集中D.目标管理注重成果第一E.目标管理是一种系统的管理方式答案：ABDE解析：目标管理是一种参与管理，员工参与目标的制定；强调自我控制，员工以自我管理的方式实现目标；注重成果第一，以目标的达成情况来评价绩效；是一种系统的管理方式，将组织的整体目标分解为各个部门和个人的目标。目标管理会促使权力下放，而不是权力集中。11.下列属于企业战略类型的有（）A.总成本领先战略B.差异化战略C.集中化战略D.多元化战略E.一体化战略答案：ABCDE解析：企业战略类型包括总成本领先战略（通过降低成本获得竞争优势）、差异化战略（提供与众不同的产品或服务）、集中化战略（聚焦于特定的细分市场）、多元化战略（进入新的业务领域）、一体化战略（包括纵向一体化和横向一体化）。12.组织文化的功能包括（）A.导向功能B.凝聚功能C.激励功能D.约束功能E.辐射功能答案：ABCDE解析：组织文化具有导向功能（引导组织成员的行为和价值观）、凝聚功能（增强组织的凝聚力和向心力）、激励功能（激发成员的工作积极性）、约束功能（通过文化规范约束成员的行为）、辐射功能（对组织外部产生影响）。13.下列属于定性决策方法的有（）A.头脑风暴法B.名义群体法C.德尔菲法D.乐观决策法E.悲观决策法答案：ABC解析：头脑风暴法、名义群体法和德尔菲法都属于定性决策方法，主要依靠专家的经验和判断来进行决策。乐观决策法和悲观决策法属于定量决策方法中的不确定型决策方法。14.下列关于管理幅度和管理层次的说法，正确的有（）A.管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数B.管理层次是指组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同管理层级C.在组织规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次就越少D.在组织规模一定的情况下，管理幅度越小，管理层次就越多E.管理幅度和管理层次之间没有必然联系答案：ABCD解析：管理幅度和管理层次之间存在密切的关系。在组织规模一定的情况下，管理幅度与管理层次成反比关系。管理幅度是指一个管理者能够有效地管理和指挥的下属人数，管理层次是指组织中从最高主管到具体工作人员之间的不同管理层级。15.下列属于组织变革的阻力来源的有（）A.个体阻力B.群体阻力C.组织阻力D.外部环境阻力E.技术阻力答案：ABCD解析：组织变革的阻力来源包括个体阻力（如员工对变革的恐惧、习惯的改变等）、群体阻力（如群体规范、群体凝聚力等）、组织阻力（如组织结构的稳定性、组织文化等）、外部环境阻力（如政府政策、市场竞争等）。技术阻力一般不属于组织变革阻力的主要分类范畴。三、判断题（每题2分，共20分）1.管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。（）答案：正确解析：管理是为了实现组织目标，对组织的资源进行有效配置和协调的过程，它是在群体活动中进行的，并且随着组织内外环境的变化而不断调整，是一个动态的协作过程。2.决策遵循的是最优原则，而不是满意原则。（）答案：错误解析：由于信息的不完全性、认知能力的有限性等因素，在实际决策中很难找到最优方案，通常遵循满意原则，即选择一个能够满足基本要求的方案。3.组织的具体环境包括供应商、顾客、竞争者、政府机构及特殊利益集团等。（）答案：正确解析：组织的具体环境是指与组织直接发生联系的环境因素，包括供应商（为组织提供资源）、顾客（组织产品或服务的使用者）、竞争者（与组织争夺市场和资源）、政府机构（对组织进行监管和调控）及特殊利益集团（可能对组织的决策和行为产生影响）等。4.直线职能制组织结构的特点是统一指挥与专业管理相结合。（）答案：正确解析：直线职能制组织结构中，直线部门具有指挥权，实行统一指挥；职能部门是直线管理者的参谋和助手，负责专业管理工作，两者相结合既保证了统一指挥，又发挥了专业管理的优势。5.人员配备的工作包括人力资源计划、工作分析、招聘与甄选、培训与发展、绩效考核等。（）答案：正确解析：人员配备是一个系统的过程，包括对人力资源的规划（人力资源计划）、对工作岗位的分析（工作分析）、人员的招聘与选拔（招聘与甄选）、员工能力的提升（培训与发展）以及对员工工作表现的评估（绩效考核）等环节。6.沟通就是信息的传递。（）答案：错误解析：沟通不仅仅是信息的传递，还包括信息的理解。只有当信息被接收者准确理解时，沟通才真正完成。7.激励的目的是为了提高员工的工作积极性和工作绩效。（）答案：正确解析：激励通过满足员工的需要，激发员工的内在动力，从而提高员工的工作积极性和工作绩效，实现组织目标。8.领导者的权力来源只有职位权力。（）答案：错误解析：领导者的权力来源包括职位权力（如法定权、奖赏权、强制权）和个人权力（如专长权、感召权），并非只有职位权力。9.控制工作的目的就是要“打破现状”，实现组织的变革和创新。（）答案：错误解析：控制工作的目的主要有两个，一是维持现状，使组织的活动按计划进行；二是在必要时打破现状，实现组织的变革和创新。并非仅仅是打破现状。10.组织文化具有相对稳定性，但也不是一成不变的。（）答案：正确解析：组织文化一旦形成，具有相对稳定性，会在一定时期内保持其基本特征。但随着组织内外环境的变化，组织文化也需要进行调整和变革，以适应新的发展要求，所以不是一成不变的。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述泰罗科学管理理论的主要内容。答：泰罗科学管理理论的主要内容包括以下几个方面：（1）工作定额。通过对工时和动作的研究，制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”。（2）标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。（3）能力与工作相适应。为工作挑选第一流的工人，第一流的工人是指能力上最适合做这种工作而且又努力工作的人。（4）差别计件工资制。实行有差别的计件工资制，即对完成和超额完成工作定额的工人，以较高的工资率支付工资；对完不成工作定额的工人，则按低的工资率支付工资。（5）计划职能与执行职能相分离。计划职能归管理当局，设立专门的计划部门。其主要任务是：①进行调查研究，以便为制定定额和操作方法提供依据。②制定有科学依据的定额和标准化的操作方法、工具。③拟订计划、发布指示和命令。④对标准和实际情况进行比较，以便进行有效控制。执行职能由工作现场的工人和工长从事。他们按照计划部门制定的操作方法和