综合应用能力事业单位考试(综合管理类A类)试题与参考答案(2025年)

综合应用能力事业单位考试(综合管理类A类)试题与参考答案(2025年)第一部分案例分析题（本部分共2题，共60分）材料1：2025年3月，南方某市朝阳社区启动“绿色家园”垃圾分类升级改造项目，计划在辖区12个小区设置智能垃圾分类箱，配套开展“积分换礼”“家庭分类竞赛”等活动。然而，项目推进2个月后，社区接到12345市民服务热线转办的投诉27件，主要问题集中在：锦绣苑小区居民反映：智能垃圾分类箱仅设置在小区东门，距离2栋、5栋等楼群超过500米，老年人拎着垃圾往返不便；百合园小区居民王先生投诉：分类箱标识模糊，“可回收物”与“其他垃圾”的图标颜色相近，多次投放错误后被系统记录为“不规范投放”，影响积分；朝阳社区卫生服务站工作人员反馈：医疗废弃口罩（属特殊有害垃圾）分类箱未覆盖，目前医护人员只能将使用过的口罩投入“其他垃圾”箱，存在感染风险；社区网格员小张调研发现：部分商户（如快递点、小餐馆）随意将包装纸箱、餐余垃圾混入普通垃圾桶，物业以“无执法权”为由未制止；居民微信群中热议：“积分换礼”奖品多为牙刷、肥皂等低值物品，且兑换流程繁琐（需线上申请、线下核验、3个工作日到账），参与积极性低。为推进问题解决，5月10日，朝阳街道办组织社区居委会、物业、居民代表、环卫公司召开协调会。会上，物业负责人提出：“智能设备维护成本高，我们仅负责日常清洁，故障维修需联系厂家，响应周期35天，居民意见大。”居民代表李阿姨反驳：“设备坏了没人管，不如换回旧垃圾桶！”环卫公司经理表示：“分类箱满溢时，我们清运频率已从每日1次增加到每日2次，但部分居民仍在非投放时间（早79点、晚1820点）扔垃圾，导致箱体周边散落垃圾。”社区主任总结：“当前核心矛盾是居民习惯与新机制不匹配，需多方协同解决。”问题1：结合材料1，概括朝阳社区垃圾分类项目推进中存在的主要问题。（20分）要求：全面准确，分条列项，不超过300字。问题2：假设你是朝阳社区工作人员，需针对协调会暴露的问题提出整改方案。请列出方案的主要措施。（40分）要求：措施具体可行，符合实际，逻辑清晰，不超过600字。第二部分公文写作题（本部分共1题，共40分）材料2：2025年6月，朝阳社区拟开展“垃圾分类进家庭”主题宣传活动，计划通过“五个一”形式推进：一场社区剧场（由居民自编自导垃圾分类小品）、一次亲子手工（用废旧物品制作工艺品）、一组入户指导（党员志愿者结对100户重点家庭）、一轮线上打卡（连续7天正确分类可参与抽奖）、一张分类指南（图文版，涵盖常见误区）。活动时间为6月15日6月30日，需向街道办申请活动经费2万元（含场地布置、物料制作、奖品采购等）。问题：请以朝阳社区居委会名义，撰写一份《关于申请“垃圾分类进家庭”主题宣传活动经费的请示》。（40分）要求：格式规范，内容完整，语言得体，不超过500字。参考答案第一部分案例分析题问题1参考答案：1.设施布局不合理：智能分类箱位置偏远（如锦绣苑东门距部分楼群超500米），老年人使用不便；特殊垃圾（医疗废弃口罩）分类箱缺失，存在感染风险。2.标识与操作不友好：分类箱标识模糊（“可回收物”与“其他垃圾”图标颜色相近），居民易投错并影响积分；积分兑换流程繁琐（线上申请、线下核验、3个工作日到账），奖品价值低，居民参与度低。3.管理责任不清：商户（快递点、小餐馆）随意混投垃圾，物业以“无执法权”为由未制止；智能设备维护响应慢（故障维修需35天），物业与厂家权责划分不明。4.投放时间与清运不匹配：部分居民非规定时间（早79点、晚1820点）扔垃圾，导致箱体周边散落垃圾；虽增加清运频率（每日2次），但未解决超时投放问题。（298字）问题2参考答案：整改方案主要措施如下：一、优化设施配置与管理1.调整分类箱布局：在锦绣苑2栋、5栋等楼群增设临时分类点（如可移动小箱体），方便老年人投放；联合社区卫生服务站，在站内及周边50米增设“医疗废弃口罩专用箱”，由专业机构每日清运。2.升级标识与设备：更换分类箱图标（采用红、蓝高对比度颜色），新增语音提示功能（投放错误时播报正确类别）；联系厂家缩短故障维修周期（承诺24小时内响应，48小时修复），明确物业负责日常巡查上报，厂家承担维修费用。二、完善激励机制与流程1.优化积分兑换：增加奖品种类（如米、油等实用品），简化流程（线上申请后自动审核，积分满50分可直接兑换，无需线下核验）；针对商户推出“商户分类积分”（如快递点正确分类纸箱可兑换快递袋），联合街道市场监管所督促物业制止混投行为。三、加强投放秩序引导1.延长开放时间：在早79点、晚1820点基础上，增设早57点（方便晨练老人）、晚2022点（方便上班族）弹性时段，安排志愿者值守引导；对非时段投放行为，通过监控抓拍+社区微信群提醒（首次教育、二次扣减积分）。四、强化多方协同1.建立“社区物业环卫居民”四方联席会（每周五下午召开），通报问题整改进度；邀请居民代表参与设备维护监督，公开厂家维修联系方式（印在分类箱上），提升透明度。（596字）第二部分公文写作题关于申请“垃圾分类进家庭”主题宣传活动经费的请示朝阳街道办事处：为深入推进生活垃圾分类工作，提升居民分类意识与实践能力，我社区拟于2025年6月15日6月30日开展“垃圾分类进家庭”主题宣传活动，现将有关事项请示如下：活动以“分类新时尚·家园更美好”为主题，通过“五个一”形式实施：一是社区剧场（居民自编自导垃圾分类小品），二是亲子手工（废旧物品制作工艺品），三是入户指导（党员志愿者结对100户重点家庭），四是线上打卡（连续7天正确分类可参与抽奖），五是发放图文版《分类指南》（涵盖常见误区）。活动预计覆盖辖区800余户家庭，需申请活动经费2万元，具体用于场地布置（5000元）、物料制作（8000元，含小品道具、手工材料、指南印刷）、奖品采购（7000元，含打卡抽奖品、手