2025四川长虹教育科技有限公司招聘技术支持岗位1人笔试历年难易错考点试卷带答案解析试卷2套

2025四川长虹教育科技有限公司招聘技术支持岗位1人笔试历年难易错考点试卷带答案解析（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在Windows操作系统中，若要查看本地计算机的IP地址、子网掩码及默认网关，应使用的命令是：A.ipconfigB.pingC.tracertD.netstat2、以下哪种RAID级别至少需要三块硬盘，且具备容错能力，允许一块硬盘故障而不丢失数据？A.RAID0B.RAID1C.RAID5D.RAID103、在使用浏览器访问HTTPS网站时，保障数据传输安全的协议是：A.HTTPB.FTPC.SSL/TLSD.TCP4、某用户无法访问网络，技术人员通过“ping”命令测试发现不通，最可能的故障原因是：A.路由器故障B.DNS服务器异常C.本地TCP/IP协议栈损坏D.网线未连接5、在Windows系统中，用于远程桌面连接的默认端口号是：A.21B.22C.3389D.80806、在Windows系统中，若需查看本地计算机的IP地址、子网掩码及默认网关等网络配置信息，应使用以下哪个命令？A.pingB.tracertC.ipconfigD.netstat7、当用户反映无法访问某网站时，技术人员首先应执行的排查步骤是？A.检查DNS设置是否正确B.使用ping命令测试网络连通性C.重启路由器D.清除浏览器缓存8、下列哪种RAID级别具备数据冗余能力且至少需要三块硬盘？A.RAID0B.RAID1C.RAID5D.RAID109、在使用远程桌面连接时，目标计算机必须开启以下哪项服务？A.FTP服务B.远程注册表服务C.远程桌面服务D.DHCP客户端服务10、下列关于SSL/TLS协议的描述，正确的是？A.主要用于提高网络传输速度B.可实现数据加密和身份认证C.仅适用于电子邮件传输D.工作在数据链路层11、在TCP/IP协议栈中，负责将数据包从源主机发送到目的主机，并处理路由选择的协议层是？A．应用层

B．传输层

C．网络层

D．数据链路层12、当用户反馈无法访问某网站时，技术人员首先应使用的网络诊断命令是？A．tracert

B．ping

C．nslookup

D．netstat13、在Windows系统中，若需查看本机IP地址、子网掩码及默认网关，应使用的命令是？A．ipconfig

B．ping

C．routeprint

D．arp-a14、以下哪种存储设备的数据访问速度最快？A．SSD固态硬盘

B．机械硬盘（HDD）

C．U盘

D．内存（RAM）15、在远程技术支持中，为保障数据传输安全，应优先采用以下哪种协议？A．FTP

B．HTTP

C．HTTPS

D．Telnet16、在Windows操作系统中，若需查看本机IP地址、子网掩码及默认网关等网络配置信息，应使用的命令是？A.pingB.tracertC.ipconfigD.nslookup17、下列关于RAID技术的描述中，错误的是？A.RAID0具有较高的读写性能，但无容错能力B.RAID1通过镜像实现数据冗余，磁盘利用率为50%C.RAID5至少需要三块硬盘，允许一块硬盘故障D.RAID10是RAID1和RAID0的组合，至少需要三块硬盘18、在TCP/IP协议栈中，负责将数据包从源主机传送至目的主机，并处理路由选择的协议位于哪一层？A.应用层B.传输层C.网络层D.数据链路层19、当用户反映无法访问某网站时，技术支持人员首先应执行的操作是？A.重启本地路由器B.使用ping命令测试网络连通性C.清除浏览器缓存D.更换DNS服务器20、下列哪项不属于常见的计算机病毒传播途径？A.通过U盘拷贝文件B.接收并运行来源不明的电子邮件附件C.访问正规认证的官方网站D.下载并安装盗版软件21、在Windows操作系统中，若要强制结束无响应的进程，最常用的快捷键组合是以下哪一项？A.Ctrl+Alt+DelB.Ctrl+Shift+EscC.Alt+F4D.Win+R22、在TCP/IP协议栈中，负责将数据包从源主机路由到目标主机的协议是？A.HTTPB.TCPC.IPD.UDP23、下列哪项是防止静电对计算机硬件造成损害的有效措施？A.使用普通塑料包装材料存放配件B.在干燥环境中频繁插拔硬件C.佩戴防静电手环操作主板D.用湿手安装内存条24、当用户无法访问某网站时，使用以下哪个命令可初步判断网络连通性问题是否出现在本地？A.ipconfigB.pingC.tracertD.nslookup25、关于RAID1磁盘阵列，以下描述正确的是？A.至少需要三块硬盘B.通过数据条带化提升性能C.提供100%数据冗余D.总容量为所有硬盘之和26、在计算机网络中，下列哪项协议主要用于将IP地址解析为物理地址（MAC地址）？A.DNSB.ARPC.RARPD.ICMP27、在Windows操作系统中，使用以下哪个命令可以查看本地计算机的IP地址、子网掩码和默认网关？A.pingB.tracertC.ipconfigD.netstat28、下列哪项不属于常见的数据库管理系统（DBMS）？A.MySQLB.OracleC.ApacheD.SQLServer29、在计算机硬件系统中，下列哪个部件主要负责执行算术和逻辑运算？A.内存B.CPUC.硬盘D.显卡30、下列关于防火墙的描述，最准确的是哪一项？A.防火墙只能防止病毒入侵B.防火墙用于检测和清除木马程序C.防火墙可监控和控制进出网络的数据流D.防火墙是物理隔离设备，无软件功能二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、在计算机网络中，以下关于IP地址与子网划分的描述，哪些是正确的？A.IPv4地址由32位二进制数组成，通常用点分十进制表示B./27的子网掩码对应的十进制表示为24C.私有IP地址可以在互联网中直接路由D.同一子网内的主机必须通过路由器才能通信32、以下关于操作系统功能的描述，哪些属于操作系统的管理职责？A.进程调度与资源分配B.文件系统的组织与访问控制C.提供图形化网页浏览功能D.内存空间的分配与回收33、在IT技术支持工作中，以下哪些做法有助于提高客户满意度？A.倾听用户问题并复述确认需求B.使用专业术语快速解释解决方案C.主动跟进问题处理进度并反馈D.推诿复杂问题至其他部门以节省时间34、以下关于常见办公软件快捷键的描述，哪些是正确的？A.Ctrl+C用于复制选中内容B.Ctrl+Z用于撤销上一步操作C.Ctrl+V用于剪切并粘贴D.Ctrl+S用于保存当前文档35、在硬件故障排查过程中，以下哪些方法属于有效的诊断步骤？A.观察设备指示灯状态判断通电情况B.使用替换法确认疑似故障部件C.盲目拆卸主机内部所有零件清洗D.查看系统日志获取错误代码信息36、在计算机网络中，以下关于IP地址与子网划分的说法正确的是哪些？A.IPv4地址由32位二进制数组成，通常用点分十进制表示B./24子网掩码对应的十进制形式为C.私有IP地址可以在互联网上直接路由D.划分子网可以提高IP地址的利用率和网络管理效率37、以下关于操作系统功能的描述中，哪些属于操作系统的职责？A.管理计算机的内存资源B.提供用户与硬件之间的接口C.直接开发应用程序D.控制外设的输入输出操作38、在常见的网络故障排查中，以下哪些工具可用于检测网络连通性或配置信息？A.pingB.ipconfigC.tracertD.regedit39、以下关于数据库系统的描述，正确的有哪些？A.SQL是结构化查询语言，用于操作关系型数据库B.数据库索引可以提高查询速度，但会降低写入性能C.事务具有ACID特性，即原子性、一致性、隔离性、持久性D.MongoDB是一种典型的关系型数据库40、在IT技术支持工作中，以下哪些行为符合信息安全规范？A.定期更换系统登录密码B.将用户名和密码贴在显示器旁便于记忆C.使用加密方式传输敏感数据D.安装未经授权的软件以提高工作效率41、在计算机网络中，以下关于IP地址与子网划分的描述，哪些是正确的？A.IPv4地址由32位二进制数组成，通常用点分十进制表示B./24子网掩码对应的十进制形式是C.私有IP地址可以在互联网上直接路由D.CIDR技术可以有效减少路由表条目数量42、以下关于操作系统常见功能的描述，哪些属于操作系统的职责？A.进程调度与管理B.文件系统管理C.直接编写应用程序代码D.内存分配与回收43、在使用Windows系统进行技术支持时，以下哪些命令常用于网络故障排查？A.pingB.ipconfigC.tracertD.dir44、关于数据库的基本概念，以下说法正确的有？A.SQL是一种结构化查询语言B.主键字段可以存在空值（NULL）C.数据库索引可以提升查询速度D.关系型数据库以表格形式组织数据45、以下关于计算机硬件维护的说法，哪些是正确的？A.定期清理灰尘有助于防止设备过热B.在更换内存条时应先断开电源C.硬盘碎片整理仅适用于机械硬盘D.可以在通电状态下热插拔所有外设三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、在TCP/IP模型中，传输层的主要功能是负责端到端的数据传输，并提供流量控制和差错校验机制。A.正确B.错误47、在Windows系统中，使用“ping”命令可以检测网络连通性，但无法判断目标主机的端口是否开放。A.正确B.错误48、RAID0技术通过数据条带化提高了磁盘读写性能，同时具备良好的数据冗余能力。A.正确B.错误49、DNS的作用是将域名解析为IP地址，其默认使用的端口号为53。A.正确B.错误50、在局域网中，交换机根据MAC地址表进行数据帧的转发，而该表是由管理员手工静态配置完成的。A.正确B.错误51、在计算机网络中，IP地址为的设备默认属于私有地址范围，不可直接在互联网上被路由。A.正确B.错误52、在Windows操作系统中，使用“ping”命令可以检测网络连通性，但无法判断目标主机的端口是否开放。A.正确B.错误53、RAID0技术通过数据条带化提升读写性能，同时具备良好的容错能力。A.正确B.错误54、HTTP协议默认使用TCP端口80，是无状态的应用层协议。A.正确B.错误55、在数据库系统中，事务的ACID特性中，“隔离性”指的是事务执行过程不被其他事务干扰。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】ipconfig命令用于显示当前网络适配器的IP配置信息，包括IP地址、子网掩码和默认网关，适用于排查网络连接问题。ping用于测试网络连通性，tracert用于跟踪数据包路径，netstat则显示活动的网络连接和端口状态。本题考查网络基础命令的应用，属于技术支持岗位常见考点。2.【参考答案】C【解析】RAID5通过分布式奇偶校验实现容错，至少需三块硬盘，允许单盘故障。RAID0无冗余，RAID1为镜像需两块盘但不支持三块以上最小配置，RAID10需至少四块盘。本题考查磁盘阵列原理，是技术支持中硬件维护的重要知识点。3.【参考答案】C【解析】HTTPS是在HTTP基础上加入SSL/TLS协议实现加密传输，确保数据机密性和完整性。HTTP本身不加密，FTP用于文件传输，TCP负责传输可靠性但不提供安全加密。本题考查网络安全基础，是技术支持岗位必须掌握的核心内容。4.【参考答案】C【解析】ping是测试本机回环地址，用于判断TCP/IP协议是否正常安装与运行。若此测试失败，说明问题出在本机系统层面，而非外部网络设备或连接。其他选项涉及外部设备，与此测试结果无关。本题考查网络故障排查逻辑。5.【参考答案】C【解析】远程桌面协议（RDP）默认使用3389端口。21为FTP，22为SSH（常用于Linux远程），8080为常用HTTP代理端口。掌握常见服务端口是技术支持人员进行网络配置与故障排查的基础技能，属于高频考点。6.【参考答案】C【解析】ipconfig命令用于显示Windows系统中网络适配器的IP地址、子网掩码和默认网关等基本信息，是网络故障排查的常用命令。ping用于测试网络连通性，tracert用于跟踪数据包路径，netstat用于查看网络连接和端口状态。因此，正确答案为C。7.【参考答案】B【解析】网络故障排查应遵循由简到繁、由近及远的原则。首先使用ping命令测试与目标网站的连通性，判断是网络层问题还是应用层问题。若ping不通，再进一步检查DNS、网关或物理连接。因此，B选项是最合理的初步排查步骤。8.【参考答案】C【解析】RAID5通过奇偶校验实现数据冗余，至少需3块硬盘，允许一块硬盘故障而不丢失数据。RAID0无冗余，RAID1需两块硬盘镜像，RAID10需至少4块硬盘。因此，满足“至少三块硬盘且有冗余”的只有RAID5。9.【参考答案】C【解析】远程桌面连接依赖于“远程桌面服务”（RemoteDesktopServices），该服务允许用户通过网络图形化访问目标计算机。FTP用于文件传输，远程注册表服务非必需，DHCP客户端用于获取IP地址。因此，正确答案为C。10.【参考答案】B【解析】SSL/TLS协议位于传输层与应用层之间，用于保障数据传输的安全性，提供加密、身份验证和数据完整性保护，广泛应用于HTTPS、邮件等场景。它不提升速度，也不工作在数据链路层。因此，B选项正确。11.【参考答案】C【解析】网络层（又称互联网层）主要负责实现数据包的端到端传输，其核心功能包括IP地址寻址、分组转发和路由选择。IP协议（如IPv4、IPv6）即工作于该层，通过路由器判断最佳路径将数据包传送到目标主机。应用层负责具体应用通信，传输层（如TCP、UDP）负责端口间通信和可靠性控制，数据链路层处理局域网内的物理传输。因此，正确答案为C。12.【参考答案】B【解析】“ping”命令用于测试主机与目标之间的网络连通性，通过发送ICMP回显请求包检测是否可达，是排查网络故障的首选步骤。若ping不通，说明网络连接存在问题，后续再使用tracert定位中断点，nslookup检查DNS解析，netstat查看本地连接状态。因此，应先使用ping进行初步判断，答案为B。13.【参考答案】A【解析】ipconfig命令用于显示当前网络适配器的IP配置信息，包括IP地址、子网掩码、默认网关等，是基础网络排查的重要工具。ping用于连通性测试，routeprint显示路由表，arp-a查看ARP缓存。因此，查看本机IP配置首选ipconfig，答案为A。14.【参考答案】D【解析】内存（RAM）是CPU直接访问的临时存储设备，读写速度远高于各类外部存储。SSD虽比HDD和U盘快，但仍是持久化存储，速度受限于接口协议。RAM作为运行内存，其访问速度以纳秒计，是系统中最快的存储层级。因此，正确答案为D。15.【参考答案】C【解析】HTTPS是在HTTP基础上加入SSL/TLS加密层的安全协议，能有效防止数据被窃听或篡改，适用于远程传输敏感信息。FTP和HTTP均为明文传输，存在安全风险；Telnet不仅明文传输，还用于远程控制，安全性极低。因此，为保障安全，应优先选择HTTPS，答案为C。16.【参考答案】C【解析】ipconfig是Windows系统中用于显示网络接口配置信息的命令，可查看IP地址、子网掩码、默认网关等。ping用于测试网络连通性，tracert用于追踪数据包路径，nslookup用于查询DNS解析。本题考查网络基础命令的辨析，属于技术支持岗位常见考点。17.【参考答案】D【解析】RAID10是先镜像再条带化，需至少四块硬盘（两对镜像盘），D项“至少三块”错误。RAID0无冗余，RAID1磁盘利用率50%，RAID5需至少三块盘且支持单盘容错，均正确。本题考查存储技术基础，属硬件维护常见知识点。18.【参考答案】C【解析】网络层（IP协议所在层）负责逻辑寻址与路由选择，实现主机到主机的数据传输。应用层处理用户交互，传输层（如TCP/UDP）负责端到端通信，数据链路层处理物理地址与帧传输。本题考查TCP/IP分层模型功能划分，属网络基础核心内容。19.【参考答案】B【解析】排查网络故障应遵循“由近及远”原则，先使用ping命令测试网络连通性，判断是本地网络问题、目标主机问题还是中间链路故障。重启设备或更改设置属于后续操作。本题考查故障排查逻辑，是技术支持岗位实操重点。20.【参考答案】C【解析】正规认证的网站通常经过安全审核，传播病毒风险极低。U盘、不明邮件附件和盗版软件是病毒常见传播渠道。本题考查信息安全基础知识，强调对安全行为的识别，属技术支持岗位必考内容。21.【参考答案】B【解析】Ctrl+Shift+Esc直接调出任务管理器，可快速查看并结束无响应的进程，是解决程序卡死的高效方式。Ctrl+Alt+Del虽也能进入任务管理器，但需多步操作；Alt+F4用于关闭当前窗口；Win+R打开运行对话框。因此，B选项为最直接、常用的操作方式，适用于技术支持岗位日常故障排查。22.【参考答案】C【解析】IP（InternetProtocol）位于网络层，核心功能是实现数据包的寻址与路由，确保其能跨网络从源主机传送到目标主机。TCP和UDP属于传输层协议，分别提供可靠和不可靠传输服务；HTTP是应用层协议。技术支持人员需理解各层协议职责，IP是实现网络互通的基础，故正确答案为C。23.【参考答案】C【解析】防静电手环可将人体静电导入大地，避免静电放电击穿敏感电子元件。干燥环境和塑料材料易积累静电，增加风险；湿手操作可能引发电路短路。技术支持人员在硬件维护时必须遵循防静电规范，佩戴手环、在防静电垫上操作是标准流程，故选C。24.【参考答案】B【解析】ping命令通过发送ICMP回显请求测试与目标主机的连通性，是排查网络故障的第一步。ipconfig查看本地IP配置；tracert追踪数据路径，定位中断点；nslookup解析域名，判断DNS问题。技术支持岗位需掌握基础网络命令，ping可快速确认是否为本地网络异常，故选B。25.【参考答案】C【解析】RAID1采用镜像技术，将数据同时写入两块硬盘，实现100%冗余，任一硬盘损坏数据不丢失。它至少需两块硬盘，总容量为单盘容量，不提升读写性能。数据条带化是RAID0的特征。技术支持人员在部署存储方案时，需根据需求选择合适RAID级别，RAID1适用于高可靠性场景，故选C。26.【参考答案】B【解析】ARP（AddressResolutionProtocol，地址解析协议）的作用是根据已知的IP地址查找对应的MAC地址，实现网络层地址到数据链路层地址的映射。DNS用于域名解析，RARP用于根据MAC地址获取IP地址，ICMP用于网络诊断和错误报告。因此，正确答案是B。27.【参考答案】C【解析】ipconfig命令用于显示当前网络适配器的IP配置信息，包括IP地址、子网掩码和默认网关。ping用于测试网络连通性，tracert用于追踪数据包路径，netstat用于查看网络连接和端口状态。因此，查看IP配置应使用ipconfig，正确答案为C。28.【参考答案】C【解析】MySQL、Oracle和SQLServer均为主流数据库管理系统，用于存储、管理和查询数据。Apache是开源的Web服务器软件，用于提供网页服务，不用于管理数据库。因此，Apache不属于DBMS，正确答案是C。29.【参考答案】B【解析】CPU（中央处理器）是计算机的核心部件，主要负责执行指令、进行算术运算（如加减乘除）和逻辑运算（如与、或、非）。内存用于临时存储数据，硬盘用于长期存储，显卡负责图形处理。因此，执行运算的核心是CPU，正确答案为B。30.【参考答案】C【解析】防火墙是一种网络安全系统，通过预设规则对进出网络的数据包进行监控和过滤，实现访问控制。它不仅能防御部分攻击，还能管理网络通信，但不能完全防病毒或清除木马。防火墙可为软件或硬件形式，不局限于物理设备。因此，最准确的描述是C。31.【参考答案】AB【解析】IPv4地址确实是32位，采用点分十进制格式（如），A正确。/27表示前27位为网络位，对应子网掩码为24，B正确。私有IP地址（如/8）仅用于内网，不能在公网路由，C错误。同一子网内的主机可直接通信，无需路由器，D错误。32.【参考答案】ABD【解析】操作系统核心功能包括进程管理（A）、内存管理（D）和文件管理（B）。进程调度确保CPU高效利用，内存管理负责程序运行空间，文件系统管理数据存储与权限。C属于应用软件（如浏览器）功能，非操作系统职责，故排除。33.【参考答案】AC【解析】良好的服务意识要求技术人员耐心倾听并确认问题（A），提升沟通准确性；主动跟进（C）能增强用户信任。使用过多术语（B）可能造成理解障碍，应尽量通俗化表达。推诿问题（D）违背服务原则，影响用户体验，故B、D错误。34.【参考答案】ABD【解析】Ctrl+C复制、Ctrl+Z撤销、Ctrl+S保存均为标准快捷键，A、B、D正确。Ctrl+V是粘贴，而非剪切粘贴；剪切为Ctrl+X，故C错误。掌握快捷键可提升技术支持人员现场处理效率。35.【参考答案】ABD【解析】观察指示灯（A）可初步判断电源或连接问题；替换法（B）是经典硬件排错手段；系统日志（D）能提供故障时间与代码，辅助定位。盲目拆卸（C）易造成二次损坏，违反规范操作流程，故错误。36.【参考答案】ABD【解析】IPv4地址确实由32位组成，常用点分十进制表示，如（A正确）。/24表示前24位为网络位，对应子网掩码（B正确）。私有IP地址（如/8）不能直接在公网路由，需通过NAT转换（C错误）。子网划分能有效减少广播域、提升地址利用与管理效率（D正确）。37.【参考答案】ABD【解析】操作系统核心功能包括内存管理（A正确）、提供人机交互接口（如命令行或图形界面，B正确）、控制打印机、键盘等外设的I/O操作（D正确）。开发应用程序是应用开发者的工作，不属于操作系统职责（C错误）。操作系统为应用运行提供平台，但不参与具体开发。38.【参考答案】ABC【解析】ping用于测试主机间连通性（A正确）；ipconfig显示本机IP配置信息，如IP地址、网关等（B正确）；tracert追踪数据包路径，定位网络中断点（C正确）。regedit是Windows注册表编辑器，用于系统配置修改，不用于网络连通性检测（D错误）。前三者是网络排查常用命令。39.【参考答案】ABC【解析】SQL是关系型数据库的标准查询语言（A正确）。索引加快查询，但增加写入开销（如插入需更新索引），影响写性能（B正确）。事务的ACID特性是数据库可靠性的基础（C正确）。MongoDB是文档型非关系数据库，不支持SQL和表结构（D错误）。40.【参考答案】AC【解析】定期更换密码可降低泄露风险（A正确）；加密传输保护数据机密性（C正确）。将密码明文张贴极易造成信息泄露，严重违反安全规范（B错误）。安装未授权软件可能引入病毒或后门，违反企业安全策略（D错误）。技术支持人员应严格遵守安全操作规程。41.【参考答案】A、B、D【解析】IPv4地址确实是32位，用点分十进制表示，如，A正确。/24表示前24位为网络位，对应子网掩码，B正确。私有IP（如/8）不能在公网路由，需经NAT转换，C错误。CIDR通过聚合网络前缀，减少路由条目，提升效率，D正确。42.【参考答案】A、B、D【解析】操作系统核心功能包括进程管理（如调度）、内存管理（分配与回收）、文件系统管理（文件存储与访问），A、B、D正确。编写应用程序是开发者任务，不属于系统职责，C错误。操作系统为应用提供运行环境，但不参与代码编写。43.【参考答案】A、B、C【解析】ping用于测试网络连通性，ipconfig查看IP配置信息，tracert追踪数据包路径，三者均为网络排查常用命令。dir用于显示目录内容，属于文件操作，不直接用于网络诊断，D错误。掌握这些命令有助于快速定位网络问题。44.【参考答案】A、C、D【解析】SQL是用于操作数据库的标准语言，A正确。主键用于唯一标识记录，不允许为空，B错误。索引通过建立快速查找路径提高查询效率，C正确。关系型数据库（如MySQL）使用表结构存储数据，D正确。合理使用索引可优化性能，但过多会影响写入速度。45.【参考答案】A、B、C【解析】积灰影响散热，定期清理可延长设备寿命，A正确。任何内部硬件操作都应断电，确保安全，B正确。碎片整理对SSD无效且会损耗寿命，仅适用于机械硬盘，C正确。虽然部分设备（如U盘）支持热插拔，但非所有外设都支持，D错误。46.【参考答案】A【解析】传输层位于TCP/IP模型的第二层，主要协议包括TCP和UDP。其中TCP提供可靠的、面向连接的通信，具备流量控制、拥塞控制和差错检测能力；UDP则提供无连接服务，但不保证可靠性。题干所述功能正是传输层的核心职责，尤其体现在TCP协议中，因此判断为正确。47.【参考答案】A【解析】“ping”命令基于ICMP协议，用于测试本机与目标主机之间的网络可达性，仅能确认IP层的连通状态。端口开放情况属于传输层（如TCP/UDP端口），需借助“telnet”“netstat”或“nmap”等工具检测。“ping”无法获取端口信息，因此题干表述正确。48.【参考答案】B【解析】RAID0通过将数据分块并行写入多个磁盘，显著提升读写速度。但其不包含任何冗余机制，一旦任一磁盘损坏，所有数据将丢失。具备冗余功能的是RAID1、RAID5等方案。因此题干后半句错误，正确答案为B。49.【参考答案】A【解析】DNS（域名系统）是互联网中实现域名与IP地址相互映射的关键服务。客户端发起查询时，通常通过UDP或TCP的53号端口与DNS服务器通信。该端口由IANA标准规定，为全球通用默认设置。因此题干内容准确无误，判断为正确。50.【参考答案】B【解析】交换机通过学习接收到的数据帧的源MAC地址，自动建立和更新MAC地址表，此过程为动态学习，无需人工干预。虽然部分高端设备支持静态配置条目，但日常运行中主要依赖动态学习。题干中“由管理员手工配置”的说法错误，故答案为B。51.【参考答案】A【解析】根据IPv4地址划分标准，至55属于私有地址段，专用于局域网内部通信，不能在公网直接路由。此类地址通过NAT技术实现对外网访问，广泛应用于家庭和企业内网。因此该说法正确。52.【参考答案】A【解析】“ping”命令基于ICMP协议，用于测试网络层连通性，仅能确认目标IP是否可达。端口开放状态属于传输层信息，需借助telnet、nmap等工具检测。因此，“ping”不能判断端口状态，本题说法正确。53.【参考答案】B【解析】RAID0将数据分块存储于多个磁盘，显著提升读写速度，但无冗余机制，任一磁盘故障即导致数据丢失。其不具备容错能力，容错需依赖RAID1、RAID5等方案。因此该说法错误。54.【参考答案】A【解析】HTTP协议运行在TCP之上，默认端口为80，属于应用层协议。其设计为无状态，即每次请求独立，服务器不保留前次交互信息，状态管理需借助Cookie或Session实现。本题描述准确。55.【参考答案】A【解析】ACID中的“隔离性”（Isolation）确保并发执行的事务彼此隔离，防止中间状态被其他事务读取，避免脏读、不可重复读等问题。该特性通过锁机制或MVCC实现，保障数据一致性。说法正确。

2025四川长虹教育科技有限公司招聘技术支持岗位1人笔试历年难易错考点试卷带答案解析（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、在计算机网络中，TCP协议通过三次握手建立连接，以下哪一项正确描述了第三次握手的目的？A.客户端向服务器请求建立连接B.服务器确认客户端的连接请求C.客户端确认服务器的响应，连接正式建立D.服务器向客户端发送数据确认2、在Windows操作系统中，使用哪个命令可以查看本机IP地址、子网掩码和默认网关？A.pingB.tracertC.ipconfigD.netstat3、下列关于RAID1的描述，正确的是？A.至少需要三块硬盘，具备数据条带化功能B.通过奇偶校验实现容错，写入性能较高C.数据被完全镜像到另一块硬盘，读取性能提升D.不具备容错能力，但存储利用率最高4、在使用HTTPS协议进行网页浏览时，默认使用的端口号是？A.80B.443C.21D.255、下列哪项是预防计算机病毒最有效的措施？A.定期备份重要数据B.安装并更新防病毒软件C.不随意打开陌生邮件附件D.使用复杂密码并定期更换6、在Windows操作系统中，若要查看当前网络连接状态及端口使用情况，应使用以下哪个命令？A.ipconfigB.netstatC.tracertD.ping7、下列关于RAID技术的描述中，哪一项能够同时提供数据冗余和性能提升？A.RAID0B.RAID1C.RAID5D.RAID108、在TCP/IP模型中，DNS服务工作于哪一层？A.网络接口层B.网际层C.传输层D.应用层9、以下哪种网络设备主要用于连接不同网段并实现路由选择？A.集线器B.交换机C.路由器D.网桥10、在远程桌面连接中，默认使用的TCP端口号是？A.22B.80C.3389D.44311、在Windows操作系统中，若要查看本机的网络配置信息，如IP地址、子网掩码和默认网关，应使用以下哪个命令？A.pingB.tracertC.ipconfigD.netstat12、下列关于RAID技术的描述中，哪一项正确体现了RAID1的主要特性？A.通过数据条带化提升读写性能B.至少需要三块硬盘才能构建C.提供数据镜像，具有高冗余性D.容量利用率可达100%13、当用户报告无法访问某网站时，技术人员首先应执行的操作是？A.清除DNS缓存B.使用ping命令测试网络连通性C.重启路由器D.更改DNS服务器地址14、以下哪种接口类型常用于连接计算机与外部存储设备，并支持热插拔？A.PS/2B.VGAC.USBD.RJ-4515、在远程协助用户解决电脑问题时，最安全且高效的桌面共享工具应具备以下哪种特性？A.无需安装即可运行B.支持端到端加密C.占用最小CPU资源D.提供多语言界面16、在Windows系统中，若要查看当前主机的TCP/IP连接状态，应使用以下哪个命令？A.ipconfigB.netstatC.pingD.tracert17、下列关于RAID技术的描述中，哪一项能同时实现数据冗余和性能提升？A.RAID0B.RAID1C.RAID5D.RAID1018、当用户无法访问某网站时，技术支持人员首先应执行的操作是？A.清除DNS缓存B.检查物理网络连接C.更改IP地址D.重启浏览器19、以下哪种协议用于将域名解析为IP地址？A.HTTPB.FTPC.DNSD.SMTP20、在远程协助用户时，最安全且高效的桌面共享工具应具备以下哪种特性？A.无需安装即可使用B.支持端到端加密C.免费开源D.兼容所有操作系统21、在Windows操作系统中，若要查看本机IP地址、子网掩码及默认网关等网络配置信息，应使用的命令是：A.pingB.tracertC.ipconfigD.netstat22、下列关于RAID技术的描述中，哪一项正确体现了RAID1的主要特性？A.至少需要三块硬盘，具备较高的存储效率B.通过数据条带化提升读写性能C.提供数据镜像，具备高可靠性D.不具备容错能力，但存储利用率最高23、在使用浏览器访问网页时，HTTP状态码“404”表示的含义是：A.服务器内部错误B.请求成功，页面正常返回C.请求的资源未找到D.服务器拒绝访问请求24、下列哪种设备工作在OSI模型的网络层，主要用于实现不同网络之间的数据转发？A.集线器B.交换机C.路由器D.网桥25、在Linux系统中，若要赋予文件所有者读、写、执行权限，而所属组和其他用户仅赋予读和执行权限，应使用的chmod命令权限值是：A.755B.644C.777D.70026、在Windows操作系统中，若需查看本机IP地址、子网掩码及默认网关等网络配置信息，应使用以下哪个命令？A.pingB.ipconfigC.tracertD.netstat27、当用户反映无法访问某网站时，技术人员首先应执行的排查步骤是？A.检查本地DNS设置B.使用ping命令测试网络连通性C.重启路由器D.清除浏览器缓存28、下列关于RAID1的描述，正确的是？A.至少需要三块硬盘B.数据写入速度快于RAID0C.具有数据冗余功能，可容忍一块硬盘故障D.通过数据条带化提升性能29、在使用远程桌面连接时，目标计算机必须开启以下哪项服务？A.FTP服务B.Telnet服务C.远程桌面服务D.DHCP服务30、以下哪种措施最能有效预防未经授权的无线网络接入？A.隐藏SSIDB.启用WPA3加密C.使用动态IP分配D.关闭DHCP服务二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、在计算机网络中，以下关于IP地址与子网划分的说法，哪些是正确的？A.IPv4地址由32位二进制数组成，通常用点分十进制表示B.子网掩码的作用是区分IP地址中的网络位和主机位C./24网段最多可容纳256台主机D.私有IP地址包括/8、/12、/1632、以下关于操作系统中进程与线程的描述，哪些是正确的？A.线程是资源分配的基本单位B.同一进程内的线程共享该进程的内存空间C.进程切换的开销通常大于线程切换D.多线程可以提高程序的并发执行效率33、在常见办公软件使用中，以下关于Excel功能的说法，哪些是正确的？A.VLOOKUP函数支持从右向左查找匹配值B.条件格式可用于根据单元格数值自动设置显示样式C.数据透视表可用于快速汇总和分析大量数据D.宏是用VBA编写的自动化脚本34、关于计算机硬件维护与故障排查，以下做法哪些是合理的？A.定期清理主机内部灰尘以防止过热B.在不断电情况下直接插拔硬盘以测试兼容性C.使用杀毒软件排除因恶意程序导致的运行缓慢D.更换内存条前应佩戴防静电手环35、以下关于常用网络协议及其端口的说法，哪些是正确的？A.HTTP协议默认使用TCP端口80B.FTP数据传输使用UDP端口20C.DNS服务通常使用TCP和UDP的53端口D.SMTP用于接收电子邮件，默认使用端口11036、下列关于计算机网络拓扑结构的说法中，正确的有：A.星型拓扑中，中心节点故障会导致整个网络瘫痪B.总线型拓扑具有较高的可扩展性和故障隔离能力C.环型拓扑中数据单向传输，可避免信号冲突D.网状拓扑可靠性高，但布线复杂、成本较高37、在Windows操作系统中，以下哪些操作可以有效提升系统运行效率？A.定期进行磁盘碎片整理B.禁用不必要的开机启动程序C.增加虚拟内存至物理内存的4倍以上D.清理临时文件和回收站38、以下关于TCP/IP协议的说法，正确的有：A.TCP提供可靠的、面向连接的数据传输服务B.UDP比TCP具有更高的传输效率C.IP负责建立主机之间的端到端连接D.HTTP协议基于TCP协议实现39、下列关于计算机硬件维护的做法，正确的有：A.清洁显示器屏幕时可使用酒精直接喷洒擦拭B.定期清理机箱内部灰尘可防止过热故障C.拔插USB设备前应先安全弹出D.在静电较强的环境中应佩戴防静电手环操作硬件40、以下哪些属于常见的网络安全防护措施？A.安装并更新杀毒软件B.使用复杂密码并定期更换C.开放所有网络端口以保证通信畅通D.启用防火墙限制非法访问41、在计算机网络中，以下关于IP地址与子网划分的说法正确的是哪些？A.IPv4地址由32位二进制数组成，通常以点分十进制表示B./24子网掩码对应的十进制形式为C.同一子网内的主机可以直接通信，无需路由器介入D.私有IP地址可以在互联网上直接路由并被全球访问42、以下关于操作系统中进程与线程的描述，哪些是正确的？A.进程是资源分配的基本单位，线程是CPU调度的基本单位B.同一进程内的线程共享该进程的内存空间C.线程切换的开销通常小于进程切换D.一个线程崩溃会导致其所属进程内其他线程无法运行43、在办公软件使用中，以下关于Excel公式与函数的说法正确的是哪些？A.SUMIF函数可根据单一条件对指定区域求和B.相对引用在复制公式时会自动调整单元格地址C.COUNT函数仅统计包含数值的单元格D.VLOOKUP函数只能从右向左查找数据44、以下关于计算机硬件维护与故障排查的做法，哪些是合理的？A.定期清理机箱内部灰尘可提高散热效率B.硬盘异常响动时应立即断电并备份数据C.使用U盘前进行病毒扫描可降低感染风险D.BIOS设置错误可通过更换内存条修复45、在技术支持服务过程中，以下哪些行为符合良好的客户服务规范？A.耐心倾听用户问题，避免频繁打断B.使用专业术语解释故障原因以体现专业性C.在问题解决后主动确认用户是否满意D.对无法立即解决的问题承诺明确响应时间三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、在计算机网络中，TCP协议提供的是面向连接的可靠数据传输服务。A.正确B.错误47、Linux系统中，使用chmod755命令可将文件权限设置为：文件所有者可读、可写、可执行，同组用户和其他用户可读、可执行。A.正确B.错误48、在Windows操作系统中，ping命令主要用于测试网络连通性，其基于ICMP协议实现。A.正确B.错误49、数据库事务的ACID特性中，"隔离性"指的是事务执行过程不受其他事务干扰，但允许并发执行。A.正确B.错误50、在使用路由器的网络中，不同网段之间的通信必须通过三层设备（如路由器）进行转发。A.正确B.错误51、在Windows操作系统中，使用“ping”命令可以检测本地计算机与目标主机之间的网络连通性。A.正确B.错误52、在TCP/IP模型中，传输层的主要功能是提供数据包的路由选择和转发服务。A.正确B.错误53、RAID0技术通过数据条带化提高了磁盘读写性能，并具备一定的数据冗余能力。A.正确B.错误54、HTTPS协议默认使用的端口号是80。A.正确B.错误55、在Linux系统中，chmod命令用于修改文件或目录的访问权限。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】TCP三次握手中，第一次是客户端发送SYN请求；第二次是服务器回应SYN+ACK；第三次是客户端发送ACK确认。第三次握手的目的是让服务器确认客户端已收到其响应，从而双方建立可靠连接。C选项正确描述了这一过程。A为第一次握手，B为第二次握手的部分功能，D不符合握手阶段的数据传输规则。三次握手确保了双向通信的初始化，防止已失效的连接请求突然传到服务器造成资源浪费。2.【参考答案】C【解析】ipconfig命令用于显示当前网络配置信息，包括IP地址、子网掩码、默认网关等，适用于排查网络连接问题。ping用于测试网络连通性，tracert用于追踪数据包路径，netstat用于查看网络连接、端口状态等。C选项符合题干要求。该命令在技术支持岗位日常维护中使用频率高，是基础网络诊断必备命令。3.【参考答案】C【解析】RAID1称为镜像卷，至少需两块硬盘，数据完全复制到另一块盘，具备高可靠性，读取性能因可并行读取而提升。但写入性能略低，存储利用率为50%。A描述的是RAID5，B涉及奇偶校验也属RAID5，D描述的是RAID0。C准确反映了RAID1的核心特性，适用于对数据安全要求高的场景。4.【参考答案】B【解析】HTTPS是HTTP的安全版本，通过SSL/TLS加密传输数据，默认端口为443。HTTP使用80端口，FTP使用21，SMTP使用25。技术支持人员需熟悉常见服务端口，以便配置防火墙或排查访问异常。当用户无法访问安全网站时，检查443端口是否开放是常见排查步骤。5.【参考答案】B【解析】防病毒软件是主动防御病毒的核心工具，能实时监控、查杀病毒，配合定期更新病毒库可有效拦截新型威胁。A是数据恢复手段，C是行为防范，D针对账户安全，虽重要但不直接防病毒。B选项从技术层面提供持续保护，是系统性防护的关键，符合技术支持岗位对系统安全维护的要求。6.【参考答案】B【解析】netstat命令用于显示网络连接、路由表、接口统计信息、伪装连接、多播成员等信息，是排查网络连接问题的重要工具。ipconfig用于查看IP配置信息；ping用于测试网络连通性；tracert用于跟踪数据包路径。本题考查常见网络诊断命令的应用场景，netstat专门用于查看端口和连接状态，因此正确答案为B。7.【参考答案】D【解析】RAID0仅提升性能无冗余；RAID1提供镜像冗余但性能提升有限；RAID5通过奇偶校验实现冗余并有一定性能优化；RAID10结合RAID1镜像与RAID0条带化，兼具高冗余性和高性能。适用于对可靠性和速度均有要求的场景。本题考查RAID级别的特性对比，RAID10为最优选择，故答案为D。8.【参考答案】D【解析】DNS（域名系统）用于将域名解析为IP地址，属于用户直接使用的高层服务，位于TCP/IP模型的应用层。传输层负责端到端通信（如TCP/UDP），网际层处理IP寻址与路由，网络接口层对应物理与数据链路功能。本题考察协议分层理解，DNS为典型应用层协议，故选D。9.【参考答案】C【解析】路由器工作在网络层，根据IP地址进行数据包转发，能够连接不同网段并选择最优路径。集线器工作在物理层，仅做信号放大；交换机工作在数据链路层，基于MAC地址转发；网桥用于连接两个局域网段，功能较基础。本题考查网络设备功能区分，实现跨网段通信的核心设备是路由器，故答案为C。10.【参考答案】C【解析】Windows远程桌面协议（RDP）默认使用TCP3389端口进行通信。SSH远程登录使用22端口，HTTP使用80，HTTPS使用443。掌握常见服务端口号是技术支持岗位基本要求。本题考查典型服务端口记忆，RDP专属端口为3389，因此正确答案为C。11.【参考答案】C【解析】ipconfig命令用于显示当前TCP/IP网络配置信息，包括IP地址、子网掩码、默认网关等，适用于Windows系统。ping用于测试网络连通性，tracert用于追踪数据包路径，netstat用于显示活动连接和端口状态。本题考察网络基础命令的应用场景，属技术支持岗位常见考点。12.【参考答案】C【解析】RAID1通过将数据完全镜像到另一块硬盘实现冗余，具备高可靠性，但容量利用率仅为50%。数据条带化是RAID0的特征，RAID5需至少三块盘且支持奇偶校验。本题考查存储技术基础知识，RAID级别区别是技术支持岗常考内容。13.【参考答案】B【解析】排查网络访问故障应遵循“由近及远”原则，首先使用ping测试是否能到达目标网站，判断是本地网络问题还是远程服务问题。清除DNS缓存或更换DNS应在确认DNS解析异常后进行。重启设备是后续手段。本题考察标准故障排查流程。14.【参考答案】C【解析】USB（通用串行总线）广泛用于连接外部设备如U盘、移动硬盘，支持热插拔和即插即用。PS/2用于键盘鼠标但不支持热拔插，VGA为视频接口，RJ-45用于网络连接。本题考查常见接口功能，属硬件基础知识范畴。15.【参考答案】B【解析】远程协助工具的安全性至关重要，端到端加密能保障数据传输不被窃取，防止信息泄露。虽然免安装、低资源占用是优势，但安全通信是首要考量。技术支持岗位常涉及远程操作，安全合规是基本要求。16.【参考答案】B【解析】netstat命令用于显示活动的TCP连接、监听端口以及网络协议统计信息，是排查网络连接状态的常用工具。ipconfig用于查看本机IP配置；ping用于测试网络连通性；tracert用于追踪数据包路径。本题考察网络诊断命令的实际应用场景，属于技术支持岗位常见考点。17.【参考答案】D【解析】RAID10是RAID1和RAID0的组合，既通过镜像（RAID1）实现冗余，又通过条带化（RAID0）提升读写性能。RAID0无冗余，RAID1有冗余但性能提升有限，RAID5虽兼顾性能与冗余，但写入开销较大。RAID10适合对性能和可靠性要求高的场景，是服务器存储常见配置。18.【参考答案】B【解析】网络故障排查应遵循“从底层到高层”原则。物理连接是网络通信的基础，若网线松动或Wi-Fi未连接，其他操作无效。应先确认网卡状态、IP获取情况，再依次排查DNS、路由等问题。此题考查标准化故障处理流程，是技术支持核心能力之一。19.【参考答案】C【解析】DNS（DomainNameSystem）是专用于域名与IP地址映射的协议。HTTP用于网页传输，FTP用于文件传输，SMTP用于邮件发送。用户访问网站时，系统首先通过DNS查询获取目标服务器IP。该知识点是网络基础核心内容，常见于技术支持笔试。20.【参考答案】B【解析】远程工具的安全性至关重要，端到端加密能确保通信内容不被窃取，防止敏感信息泄露。虽然便捷性和兼容性重要，但安全是首要考量。技术支持常接触用户系统，使用加密工具符合信息安全规范，是企业级服务的基本要求。21.【参考答案】C【解析】ipconfig命令用于显示当前TCP/IP网络配置信息，包括IP地址、子网掩码、默认网关等，常用于网络故障排查。ping用于测试网络连通性，tracert用于追踪数据包路径，netstat用于查看网络连接、端口状态等。本题考查常见网络命令的功能区分，属于技术支持岗位基础考点。22.【参考答案】C【解析】RAID1通过磁盘镜像技术将数据同时写入两块硬盘，实现冗余备份，即使一块硬盘损坏，数据仍可正常访问。它至少需要两块硬盘，存储利用率为50%，但可靠性高。RAID0采用条带化提升性能，RAID5需至少三块盘并具备容错能力。本题考查常见RAID级别的特性辨析。23.【参考答案】C【解析】HTTP404状态码表示客户端请求的资源在服务器上不存在或无法找到，常见于链接失效或页面被删除。200表示请求成功，403表示禁止访问，500表示服务器内部错误。该知识点是网络服务支持中的常见故障识别基础，属于技术支持岗位必备知识。24.【参考答案】C【解析】路由器工作在OSI模型的第三层（网络层），根据IP地址进行数据包转发，实现跨网络通信。集线器工作在物理层，交换机和网桥工作在数据链路层，依据MAC地址转发数据。本题考查网络设备与OSI模型的对应关系，是网络基础知识中的高频考点。25.【参考答案】A【解析】chmod命令中，7=读+写+执行（rwx），5=读+执行（r-x），4=读（r--）。755表示所有者为7（rwx），组用户和其他用户为5（r-x），符合题意。644表示所有者读写，其他仅读；700表示仅所有者有全部权限。本题考查Linux文件权限的数字表示法，是系统运维常见操作。26.【参考答案】B【解析】ipconfig是Windows系统中用于查看网络接口配置信息的命令，可显示IP地址、子网掩码、默认网关等。ping用于测试网络连通性，tracert用于追踪数据包路径，netstat用于查看网络连接和端口状态。本题考查网络基础命令的应用场景，属技术支持岗位常见考点。27.【参考答案】B【解析】网络故障排查应遵循由近及远、由简到繁的原则。首先使用ping命令测试与目标网站的连通性，确认是网络层问题还是应用层问题。若ping不通，再进一步检查IP配置、网关、DNS等。重启设备或清除缓存属于后续操作。本题考查标准故障排查流程，是技术支持核心能力之一。28.【参考答案】C【解析】RAID1即磁盘镜像，至少需两块硬盘，数据同时写入两盘，具备冗余能力，允许一块硬盘故障而不丢失数据。但写入性能略低于单盘，且不采用条带化（属RAID0特性）。本题考查常见RAID级别的特性，是服务器维护中的基础知识点。29.【参考答案】C【解析】远程桌面连接依赖于目标主机开启“远程桌面服务”（RemoteDesktopServices），允许外部设备通过RDP协议接入。FTP用于文件传输，Telnet为明文远程登录，DHCP负责IP分配，均不支持图形化远程控制。本题考查远程访问技术的基本条件，属日常运维高频考点。30.【参考答案】B【解析】隐藏SSID仅能隐藏网络名称，无法阻止专业扫描；动态IP与DHCP管理无关安全认证。WPA3是目前最安全的Wi-Fi加密协议，采用更强大的加密算法和密钥协商机制，能有效防止窃听和暴力破解。本题考查无线网络安全防护手段，强调加密协议的核心作用。31.【参考答案】A、B、D【解析】IPv4地址确实为32位，采用点分十进制格式（A正确）。子网掩码用于划分网络与主机部分（B正确）。/24子网中主机位为8位，可用地址为2⁸−2=254个（排除网络地址和广播地址），故C错误。D项列出的三类是IANA定义的标准私有地址范围，正确。32.【参考答案】B、C、D【解析】进程是资源分配的基本单位，线程是CPU调度的基本单位（A错误）。同一进程的线程共享堆、全局变量等内存资源（B正确）。进程切换需切换地址空间，开销大；线程切换仅需保存寄存器状态，开销小（C正确）。多线程可实现任务并行，提升效率（D正确）。33.【参考答案】B、C、D【解析】VLOOKUP仅支持从左向右查找，无法反向查找（A错误）。条件格式可根据数值设置颜色、图标等（B正确）。数据透视表是高效的数据分析工具（C正确）。宏通过VBA实现操作自动化（D正确）。34.【参考答案】A、C、D【解析】灰尘积累影响散热，定期清理有助于稳定运行（A正确）。带电插拔硬件可能导致短路或损坏（B错误）。病毒或木马常导致系统卡顿，杀毒可有效排除（C正确）。静电可能击穿电子元件，防静电措施必不可少（D正确）。35.【参考答案】A、C【解析】HTTP基于TCP，端口80（A正确）。FTP数据连接使用TCP20端口，非UDP（B错误）。DNS查询常用UDP53，区域传输用TCP53（C正确）。SMTP用于发送邮件（端口25），接收邮件使用POP3（端口110）或IMAP（D错误）。36.【参考答案】A、C、D【解析】星型拓扑依赖中心节点，其故障将导致网络中断，A正确。总线型拓扑扩展性差，且故障难以隔离，B错误。环型拓扑通常为单向传输，如令牌环网，可有效避免冲突，C正确。网状拓扑因多路径连接，可靠性强，但布线复杂、成本高，D正确。本题考查网络拓扑特性，需掌握不同结构的优缺点。37.【参考答案】A、B、D【解析】磁盘碎片整理可优化文件读取效率，A正确。禁用冗余启动项可缩短开机时间并释放资源，B正确。虚拟内存设置过高会导致硬盘频繁读写，一般