01-赵宇《金融消费者个人信息保护专题培训》3课时 主推

课题名称：《金融消费者个人信息保护专题培训》主讲：赵宇老师3课时课程背景：随着科技的发展和数字化转型的加速，金融行业对个人信息的依赖程度越来越高。然而，个人信息泄露和滥用的问题也日益突出，给个人隐私和企业声誉带来了严重威胁。为了加强金融业个人信息保护，提高从业者的个人信息保护意识和能力，本次课程应运而生。银行人员应充分掌握消费者权益保护相关法律法规知识，提高合法合规的意识，有效防范经营风险、操作风险、声誉风险等有害风险，提高银行服务水平，提升自身业务发展，促进银行业健康发展，维护社会和谐稳定课程收益：充分认识消费者金融信息保护的重要意义掌握当前消费者权益保护的法律法规要求通过丰富案例了解金融信息保护热点动向课程对象：银行工作人员课程方式：以案例式讲授为主，案例研讨、情景分析、学员经验分享等课程大纲：近期监管发布典型案例分析（根据时点进行调整）案例1:某消费金融公司利用格式合同强制授权，无差别地获取借款人关系人、通讯行为、通讯信息、互联网使用信息等个人信息。案例2:某商业银行员工通过虚构业务办理需求，查询公民个人征信报告，累计出售个人征信报告900余份，非法获利20余万元。案例3:某保险公司代理人利用客户姓名、身份证号违规查询大量客户理赔信息，涉及个人家庭住址、工作单位、手机号码等敏感信息。案例4:金融机构未严格落实消费者金融信息使用管理制度导致客户信息泄露消费者个人信息保护工作相关法律法规《民法典》《个人信息保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》《银行保险机构消费者权益保护管理办法》〔2022〕《中国银监会关于印发<商业银行信息科技风险管理指引>的通知》〔2009〕19号《中国银行保险监督管理委员会关于印发银行业金融机构数据治理指引的通知》〔2018〕22号《人民银行关于银行业金融机构做好个人金融信息保护工作的通知》《个人信息保护法》特点与在工作中的运用个人信息保护核心规则规范处理活动保障权益禁止“大数据杀熟”规范自动化决策严格保护敏感个人信息案例分析：银行客户经理私自查询并发送客户账户信息引发纠纷案赋予个人信息处理充分权利强化个人信息处理者义务健全个人信息保护工作机制监管部门重点监管要求罚单引入：信息系统问题与客户信息保护罚单（国家金融监督管理总局）消费者金融信息处理原则消费者金融信息收集注意事项获取金融消费者信息注意事项与合作方间的信息处理要求信息系统管理与从业人员行为管理视频分析：客户信息安全视频分析如何做好客户个人信息保护工作强化合规意识，洁身自好，严格遵守保密规定案例分析：私自查询并泄露客户信息做好客户教育，提升客户防范意识案例分析：短视频渠道的使用普通业务处理中需注意的个人信息保护案例分析：柜面服务中的个人信息保护营销及三方合作中的客户个人信息保护涉及客户个人信息的特殊业务办理需谨慎规范使用社交软件，避免意外泄密案例分析：银行工作人员泄露消费者金融消息案防范个别客户恶