2025云南宣富高速楚雄市东南绕城高速元绿高速那兴高速高速公路收费员招聘341人笔试历年典型考点题库附带答案详解试卷2套

2025云南宣富高速楚雄市东南绕城高速元绿高速那兴高速高速公路收费员招聘341人笔试历年典型考点题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据现行的《收费公路车辆通行费车型分类》标准，车长小于6米的8座和9座小型客车，自2020年1月1日起应按哪一类客车收取通行费？A.1类客车B.2类客车C.3类客车D.4类客车2、高速公路通行费计算通常依据什么核心要素？A.车辆品牌与型号B.驾驶员驾龄C.分车型的每车公里单价与计费里程D.车辆购置价格3、收费员在收取现金通行费时，下列哪项操作最符合规范？A.将现金随手放在收费亭桌面B.立即将收到的现金放入钱箱并锁好C.收费后将现金与票据混放D.用现金支付个人小额开销4、收费员在岗期间，其仪容仪表和服务规范应符合哪些要求？A.着装随意，佩戴个人饰品B.保持制服整洁，微笑服务，使用文明用语C.无需统一着装，可穿便服D.与司乘人员随意交谈私人话题5、在收费操作过程中，通行介质（如CPC卡）的管理应遵循什么原则？A.可随意丢弃或转借他人B.无需登记，自由使用C.规范发放、回收与盘点，确保信息准确D.使用后可自行保存6、根据交通标志的颜色和图案特征，下列哪种标志通常为白底、红圈、红杠、黑图案？A.警告标志B.指示标志C.禁令标志D.指路标志7、在高速公路收费操作中，CPC卡指的是什么？A.电子不停车收费系统B.复合通行卡C.车载单元D.高清卡口设备8、当收费亭内设备因供电故障无法正常工作时，通常会启动哪种设备以维持基本运行？A.车辆检测器B.票据打印机C.不间断电源（UPS）D.车牌识别系统9、高速公路收费人员在服务过程中，应使用哪种语言进行交流？A.地方方言B.英语C.普通话D.手语10、下列哪项属于收费人员应遵守的文明服务动作规范？A.双手交叉于胸前B.佩戴夸张饰品C.两转体、两点头、并五指、露八齿D.长时间低头看手机11、根据国家统一标准，高速公路车辆通行费主要依据什么进行计算？A.车辆品牌和年限B.车型分类和实际行驶里程C.车辆颜色和座位数D.驾驶员驾龄和违章记录12、根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》，机动车在高速公路上行驶时，最低车速不得低于每小时多少公里？A.40公里B.50公里C.60公里D.70公里13、下列哪项不属于收费员应遵守的职业道德规范？A.遵纪守法，忠于职守B.精通业务，准确快速C.根据亲疏关系灵活收费D.廉洁奉公，不谋私利14、在高速公路收费系统中，ETC的全称是什么？A.电子交通收费B.电子不停车收费C.自动车道收费D.智能通行收费15、当车辆在高速公路发生故障需要临时停车时，驾驶员首先应采取的措施是？A.立即下车检查车辆B.开启危险报警闪光灯C.在车后50米放置警示牌D.拨打朋友电话求助16、根据交通运输行业标准，高速公路收费人员在岗期间应如何着装？A.穿便装但佩戴工牌B.穿统一工作服并佩戴收费员证C.穿运动服提高工作效率D.根据天气自由选择服装17、根据《中华人民共和国道路交通安全法》，机动车在高速公路上行驶，最低时速不得低于多少公里？A.40公里B.50公里C.60公里D.70公里18、以下哪项属于高速公路收费人员应具备的职业道德？A.根据个人情绪决定服务态度B.对熟人给予通行费减免C.严格遵守收费纪律，做到应收不漏、应免不收D.在岗期间从事与工作无关的活动19、ETC（电子不停车收费系统）的主要优点不包括以下哪项？A.提高通行效率B.减少人工成本C.增加收费站拥堵D.降低能源消耗与排放20、根据我国现行规定，以下哪种车辆可以在高速公路上合法免费通行？A.私家车在节假日B.军队和武警部队车辆C.网约车D.外地牌照货运车21、当高速公路发生交通事故且有人员受伤时，收费员首先应采取的措施是？A.立即关闭所有车道B.拨打120和122报警求助C.自行上前施救D.疏导后方车辆绕行22、在高速公路多车道出口匝道区域，为有效传达复杂交通信息，应优先采用哪种交通标志支撑方式？A.单柱式B.双柱式C.悬臂式D.门式23、根据现行标准，车长小于6米的8座和9座小型客车，在2020年1月1日后统一按哪一类客车收取车辆通行费？A.1类客车B.2类客车C.3类客车D.4类客车24、收费员在发现大型车辆后紧跟无牌或遮挡号牌车辆时，应提高警惕，这主要是为了防范哪种逃费行为？A.改变缴费路径逃费B.倒换通行介质逃费C.利用跟车逃费D.屏蔽计费设备逃费25、当高速公路收费机电系统发生故障时，为快速恢复车道通行，可采取的有效措施是？A.立即关闭车道等待维修B.仅依赖现场人员手动操作C.采用“提前申请、远程操作”模式D.强制要求车辆绕行其他收费站二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、在高速公路联网收费系统中，下列哪些属于合法有效的通行凭证？A.通行卡B.免费通行凭证C.银行信用卡D.缴费凭证27、收费员在岗服务时应遵循哪些基本行为规范？A.统一着装B.仪容仪表端庄大方C.唱收唱付D.举止文明礼貌28、下列哪些情形可享受高速公路通行费减免政策？A.军队和武警部队车辆B.运输鲜活农产品的合法装载车辆C.执行紧急任务的救护车D.重型货运车辆29、关于ETC（电子不停车收费系统），以下说法正确的有？A.可提高通行效率B.需安装专用电子标签C.仅支持信用卡绑定D.属于智能交通系统组成部分30、高速公路运营管理中，收费系统的主要功能包括？A.车辆识别B.通行费计算C.数据统计与上传D.路况信息发布31、在高速公路收费操作中，关于CPC卡的管理，下列哪些做法是正确的？A.收费员应按规定流程正确发放和回收CPC卡B.发现CPC卡损坏或无法读取时，应立即丢弃C.应严格按照规定对CPC卡进行清点、交接和管理D.可以私自留存或使用异常CPC卡32、高速公路收费人员在服务过程中，应遵循哪些仪容仪表规范？A.着统一工装，保持整洁B.男员工可留长须C.头发应梳理整齐，保持干净D.可佩戴夸张首饰以彰显个性33、关于高速公路收费现场的安全操作，下列说法正确的有？A.带电作业时必须做好绝缘防护措施B.可在收费亭内使用大功率私人物品C.应定期检查电气设备线路是否牢固、有无漏电D.消防设施应保持完好，确保能正常使用34、在处理交通标志识别时，收费人员应了解哪些基本知识？A.能够准确识别禁止通行、限速等禁令标志B.了解指路标志、警告标志的基本含义C.知道交通标线（如车距确认线、导向箭头）的指示作用D.认为标志颜色和形状不重要，只需看文字即可35、当收费系统出现异常，如车道设备故障时，收费人员应如何应对？A.立即自行拆卸设备维修B.按规定上报故障并启动应急预案C.引导车辆改道至其他正常车道D.暂停所有收费操作，等待上级指令36、根据我国《道路交通安全法》及相关规定，下列关于高速公路通行规则的说法中，正确的有？A.非紧急情况时不得在应急车道行驶或停车B.行驶速度不得低于60公里/小时（特殊路段除外）C.能见度低于50米时，应开启雾灯、近光灯、示廓灯和危险报警闪光灯D.机动车在高速公路上发生故障后，车上人员应当迅速转移到右侧路肩或应急车道内37、下列属于我国法定货币基本职能的有？A.价值尺度B.流通手段C.支付手段D.世界货币38、下列关于文明服务规范中对服务人员行为要求的描述，正确的有？A.保持仪容仪表端庄大方B.使用规范文明用语C.坚持“唱收唱付”原则D.对司乘人员提问可选择性回答39、下列属于交通标志中“禁令标志”特征的有？A.多为白底、红圈、红杠、黑图案B.用于禁止或限制车辆、行人交通行为C.形状多为圆形或八角形D.一般设置在道路交叉口前方适当位置40、下列关于高速公路收费系统中ETC（电子不停车收费）的描述，正确的有？A.通过车载单元（OBU）与路侧单元（RSU）进行通信B.可实现车辆在不停车状态下自动完成收费C.通常采用微波或蓝牙技术进行数据传输D.使用ETC可享受一定通行费优惠政策三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、在高速公路收费系统中，CPU卡仅用于记录车辆通行信息，不具备支付通行费的功能。A.正确B.错误42、收费员在岗期间应严格按照规定的收费标准进行收费。A.正确B.错误43、在高速公路行驶时，小型载客汽车的最高车速不得超过每小时120公里。A.正确B.错误44、ETC系统的工作原理是通过车载设备与收费站车道上的天线进行无线通信，从而实现不停车自动扣费。A.正确B.错误45、收费员在岗期间应保持文明用语，耐心解答司乘人员疑问，这是职业素养的基本要求。A.正确B.错误46、所有类型的摩托车均禁止驶入高速公路。A.正确B.错误47、在混合车道入口，若ETC交易未成功，可以单独刷ETC卡作为通行介质放行车辆。A.正确B.错误48、根据我国现行规定，春节假期期间7座及以下小型客车在高速公路上可享受免费通行政策。A.正确B.错误49、高速公路收费系统中使用的IC通行卡须由收费员个人妥善保管，不得随意放置或借予他人使用。A.正确B.错误50、所有高速公路的编号均由字母“G”开头，表示国家高速公路网。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】根据交通运输部发布的《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019）标准，自2020年1月1日起，车长小于6米的8座和9座小型客车统一由原2类客车调整为1类客车，以简化分类并促进ETC推广应用[[12]]。2.【参考答案】C【解析】高速公路通行费的计算主要基于车型分类对应的收费标准（即每车公里单价）与实际行驶的计费里程相乘得出，部分路段也可能采用按次计费方式[[9]]。通行费收入是公路运营的主要收入来源[[7]]。3.【参考答案】B【解析】收费员必须严格按照通行费管理规范操作，现金的收取、保管与解缴需确保安全，收到的现金应立即放入专用钱箱并上锁，防止差错与风险，保障资金安全[[18]]。4.【参考答案】B【解析】高速公路收费人员需遵守服务规范，包括保持制服整洁、仪容端庄、使用标准文明用语、提供微笑服务等，以树立良好的窗口形象[[15]]。服务规范对岗位行为有明确要求[[16]]。5.【参考答案】C【解析】通行介质是收费系统的重要组成部分，其管理需遵循规范流程，包括准确发放、及时回收、定期盘点，确保通行记录完整、数据准确，防止流失与误用[[18]]。6.【参考答案】C【解析】禁令标志用于禁止或限制车辆、行人的某种交通行为，其标准颜色为白底、红圈、红杠、黑图案，这是其区别于其他类型标志（如警告标志的黄底）的显著特征[[16]]。7.【参考答案】B【解析】CPC是复合通行卡（CompoundPassCard）的缩写，是一种集成了非现金支付、路径识别等功能的智能通行介质，用于高速公路的联网收费系统[[8]]。8.【参考答案】C【解析】不间断电源（UPS）能在市电中断时提供临时电力，保障收费亭内计算机、监控等关键设备的持续运行，防止数据丢失和业务中断[[30]]。9.【参考答案】C【解析】为确保服务的规范性和沟通的清晰性，高速公路收费人员在服务过程中必须使用普通话，并做到咬字清晰、声音适度[[34]]。10.【参考答案】C【解析】“两转体、两点头、并五指、露八齿”是高速公路收费人员文明服务的标准动作规范，旨在体现专业、热情的服务态度[[32]]。11.【参考答案】B【解析】高速公路通行费的计算公式通常为分车型的每车公里单价乘以车辆实际行驶里程[[1]]。车型分类遵循《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489）等国家标准[[29]]。

2.【题干】符合“绿色通道”政策的运输车辆，享受免费通行需满足哪项基本条件？

【选项】A.车辆为新能源车B.装载的货物为鲜活农产品且整车合法装载C.车辆安装了ETC装置D.车辆为公务用车

【参考答案】B

【解析】享受“绿色通道”政策需满足两个前提：装载的鲜活农产品在免费品种目录内，且运输车辆符合“整车合法装载”标准，超限超载则不能享受[[15]]。车货总重需由出口收费站认定[[13]]。

3.【题干】收费员在收费亭服务时，应遵守哪些基本规范？

【选项】A.可以在亭内吃零食B.保持亭内整洁，视线良好，便于操作C.无需使用文明用语D.可随意关闭收费窗口

【参考答案】B

【解析】收费亭应视线良好，便于操作，外部应保持整洁有序[[18]]。收费员需使用文明用语，服务时应面带微笑[[20]]。

4.【题干】当ETC车道有未安装ETC设备的车辆误入时，收费员应如何处理？

【选项】A.强制要求其立即倒车B.置之不理，让其自行离开C.及时引导至人工收费车道处理D.收取双倍通行费

【参考答案】C

【解析】对于未安装ETC设备的车辆误闯入ETC车道，收费员应及时引导其至人工收费车道进行处理[[19]]。

5.【题干】收费系统出现电脑死机等设备故障时，收费员首先应采取什么措施？

【选项】A.立即上报并等待专业人员B.尝试重启设备或更换故障部件C.关闭整个收费站D.用手动方式收费

【参考答案】B

【解析】面对收费系统设备如电脑死机、读写器故障等常见问题，收费员可根据具体情况尝试重启设备或更换部件进行初步处理[[31]]。12.【参考答案】C【解析】《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第七十八条规定，高速公路应当标明车道的行驶速度，最低车速不得低于每小时60公里。这是为了保障高速公路的通行效率和行车安全，避免低速车辆影响整体车流秩序[[22]]。13.【参考答案】C【解析】收费员职业道德规范明确要求“照章收费，应征不漏”“秉公执法，不徇私情”，不得因私人关系影响收费公正性。选项C违反了公平、公正的基本职业准则[[5]]。14.【参考答案】B【解析】ETC是“ElectronicTollCollection”的缩写，中文全称为“电子不停车收费系统”，通过车载装置与路侧设备自动完成通行费交易，无需停车缴费，是现代高速公路收费的重要技术手段[[30]]。15.【参考答案】B【解析】根据《道路交通安全法》规定，车辆在高速公路发生故障时，应立即开启危险报警闪光灯，将车辆移至不妨碍交通的地方，并在车后150米以外设置警告标志，确保安全[[20]]。开启双闪灯是首要且关键的警示措施。16.【参考答案】B【解析】相关服务规范明确要求，收费人员在岗期间应穿着统一工作服，佩挂收费员证，以维护窗口服务形象和职业规范性。在收费广场作业时，还应加穿反光背心以确保安全[[28]]。17.【参考答案】C【解析】《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第七十八条规定，高速公路应当标明车道的行驶速度，最低车速不得低于每小时60公里。这是为了保障高速公路的通行效率和行车安全，避免低速车辆影响整体交通流[[5]]。18.【参考答案】C【解析】收费员作为公共服务岗位人员，必须坚持公平、公正、规范的服务原则，严格遵守收费政策和纪律，不得徇私舞弊或擅离职守，确保收费工作的严肃性和公信力[[1]]。19.【参考答案】C【解析】ETC系统通过自动识别和扣费，显著提升车辆通行速度，减少排队等候，从而缓解拥堵而非加剧。同时，因车辆无需频繁启停，有助于节能减排，是智慧交通的重要组成部分[[5]]。20.【参考答案】B【解析】《收费公路管理条例》第七条规定，军队车辆、武警部队车辆，以及公安机关在辖区内收费公路上处理交通事故、执行正常巡逻任务的统一标识警车等，可免交车辆通行费[[5]]。21.【参考答案】B【解析】收费员虽非专业救援人员，但遇紧急情况应第一时间联系医疗（120）和交警（122）部门，确保伤者得到专业救治并维持现场秩序。擅自施救可能造成二次伤害，应避免[[5]]。22.【参考答案】D【解析】在车道变化频繁、交通信息量大的高速公路出口匝道区域，门式支撑方式能提供更大的信息承载面积和更佳的可视性，确保驾驶员有充足时间识别和判断，是此类复杂路段的首选支撑方式[[2]]。23.【参考答案】A【解析】自2020年1月1日起，全国统一执行《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019），将车长小于6米的8座和9座小型客车由原2类客车调整为1类客车，统一按1类客车标准收费[[28]]。24.【参考答案】C【解析】大型车辆遮挡后方小型车辆的车牌，使其无法被收费系统准确识别，从而可能利用“跟车”方式逃避缴费，收费员需通过观察及时发现此类异常行为[[23]]。25.【参考答案】C【解析】针对收费机电系统故障，优化流程可采用“提前申请、远程操作”模式，通过系统提前告知驾驶员并远程处理，减少现场等待时间，提高车道恢复效率[[38]]。26.【参考答案】A、B、D【解析】高速公路联网收费系统通行凭证主要包括通行卡、免费凭证和缴费凭证，用于记录车辆通行信息和收费依据。银行信用卡不属于通行凭证，仅用于支付手段，不具通行记录功能[[2]]。27.【参考答案】A、B、C、D【解析】收费员作为窗口服务人员，需严格遵守服务规范，包括统一着装、仪容整洁、语言文明、操作规范（如唱收唱付），以展现专业形象并提升服务体验[[3]]。28.【参考答案】A、B、C【解析】根据国家规定，军警车辆、合法装载鲜活农产品的“绿色通道”车辆及执行紧急任务的救护车可免缴通行费。普通重型货运车辆不享受减免政策[[1]]。29.【参考答案】A、B、D【解析】ETC通过车载电子标签与路侧设备通信，实现自动扣费，显著提升通行效率，是智能交通的重要应用。其支付方式包括信用卡、借记卡或第三方支付，并非仅限信用卡[[1]]。30.【参考答案】A、B、C【解析】收费系统核心功能涵盖车辆识别、通行费精准计算及交易数据的统计与上传，用以支持财务结算和运营分析。路况信息发布通常由监控或情报板系统负责，不属于收费系统主要功能[[1]]。31.【参考答案】AC【解析】CPC卡作为重要的通行介质，其管理需严格规范[[21]]。收费员必须按流程发放、回收并清点交接，确保卡管理准确无误[[19]]。发现异常卡应按规定上缴处理，不得私自丢弃或留存，以免影响系统计费和稽核工作[[18]]。32.【参考答案】AC【解析】收费人员需保持良好的职业形象，应穿着统一工装，仪容整洁[[24]]。发型需干净得体，避免夸张染色或造型[[26]]。男员工不得留长须，不应佩戴夸张首饰，以体现专业性和服务规范[[27]]。33.【参考答案】ACD【解析】收费现场涉及用电安全，带电作业必须遵守绝缘与防护标准[[32]]。应定期检查电气线路、接地保护装置等是否有效可靠[[33]]。同时，必须落实消防安全责任，确保消防设施完好可用[[35]]。严禁在收费亭内违规使用大功率电器，以防引发火灾。34.【参考答案】ABC【解析】准确识别交通标志和标线是保障道路安全的基础[[9]]。收费人员需熟悉禁令、警告、指路等标志的图形、颜色和含义[[10]]，并理解标线（如导向箭头、车距确认线）的指引作用[[12]]。标志的形状和颜色是其核心识别要素，不可忽视。35.【参考答案】BC【解析】面对设备故障，收费人员应立即上报，并根据应急预案采取措施[[14]]。首要任务是保障现场通行秩序，引导车辆有序分流至其他车道[[28]]。严禁擅自拆卸设备，应由专业人员处理，避免扩大故障或引发安全事故。36.【参考答案】ACD【解析】根据《道路交通安全法》规定，高速公路最低车速一般为60公里/小时，但遇恶劣天气、施工等特殊路段可低于此限速，因此B项表述不严谨。A、C、D均为法律明确要求，符合安全通行规范[[1]]。37.【参考答案】ABC【解析】根据马克思主义政治经济学，货币的五大职能包括价值尺度、流通手段、贮藏手段、支付手段和世界货币，其中前三种为基本职能。世界货币是货币在国际经济交往中的延伸职能，不属于“基本职能”范畴[[2]]。38.【参考答案】ABC【解析】文明服务强调主动、规范、尊重。A、B、C均为服务行业基本规范，尤其在窗口岗位如收费、客服中被普遍要求；D项违背“首问负责制”与服务主动性原则，不符合规范[[1]]。39.【参考答案】ABCD【解析】禁令标志用于传达禁止或限制信息，其典型特征包括白底、红圈红杠、黑色图案（A），功能明确（B），形状以圆形为主，停车让行标志为八角形（C），且按规范设置在相关路口前（D），符合国家标准《道路交通标志和标线》。40.【参考答案】ABD【解析】ETC系统基于专用短程通信（DSRC）技术，主要使用微波（5.8GHz频段），而非蓝牙（C错误）。A、B描述其核心工作原理，D项符合我国多地对ETC用户的通行费折扣政策，均正确[[6]]。41.【参考答案】B【解析】CPU卡是智能卡的一种，通常集成了通行信息记录与电子支付功能，可用于在收费站直接扣费，因此它具备通行费支付功能[[2]]。

2.【题干】当系统检测到车辆同址进出时，应直接按免费车辆处理。【选项】A.正确B.错误【参考答案】B【解析】系统检测到同址进出车辆，通常需进一步核查是否为异常情况（如误入、掉头），不能直接默认为免费，需按规定流程处理。

3.【题干】无称重信息的单轴，在“轴组删除”操作中可以被删除。【选项】A.正确B.错误【参考答案】A【解析】根据收费系统操作规范，对于无称重数据的单轴，允许在特定操作权限下进行删除，以修正错误的轴组信息[[3]]。

4.【题干】防汛指挥车在执行紧急任务时，可享受免收通行费待遇。【选项】A.正确B.错误【参考答案】A【解析】国家规定，执行防汛、抢险等紧急任务的指挥车辆，可凭有效证件享受免收通行费政策。

5.【题干】高速公路联网收费系统通行凭证仅包括通行卡和缴费凭证。【选项】A.正确B.错误【参考答案】B【解析】高速公路联网收费系统的通行凭证通常包括通行卡、免费凭证、公务卡、缴费凭证等多种类型[[5]]。42.【参考答案】A【解析】收费员必须准确执行国家及地方制定的统一收费标准，确保通行费收取的公正与规范，这是收费工作的基本要求[[4]]。

2.【题干】收费员可以将个人钱款与备用金混合存放以便于管理。【选项】A.正确B.错误【参考答案】B【解析】备用金是专款专用，必须与收费员个人钱款严格分开存放，以防止资金混淆、贪污或差错，确保财务安全[[3]]。

3.【题干】收费员在服务过程中应做到唱收唱付，以提高服务透明度。【选项】A.正确B.错误【参考答案】A【解析】唱收唱付是文明服务规范的重要内容，有助于明确收费金额，减少纠纷，提升服务质量[[3]]。

4.【题干】收费员的主要职责包括维护收费站的正常收费秩序。【选项】A.正确B.错误【参考答案】A【解析】维持收费站秩序，确保车辆有序通行，是收费员的重要工作职责之一[[5]]。

5.【题干】收费员上岗时无需统一着装，只要仪表整洁即可。【选项】A.正确B.错误【参考答案】B【解析】上岗时统一着装是基本要求，有助于树立专业形象，体现规范管理[[3]]。43.【参考答案】A.正确【解析】根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第七十八条规定，高速公路应当标明车道的行驶速度，小型载客汽车最高车速不得超过每小时120公里，最低车速不得低于每小时60公里[[28]]。44.【参考答案】A.正确【解析】ETC（电子不停车收费系统）利用安装在车辆上的电子标签（OBU）与收费站路侧单元（RSU）进行微波通信，自动识别车辆并从预绑定账户扣费，实现快速通行[[22]]。45.【参考答案】A.正确【解析】窗口服务人员需具备良好的职业道德与服务意识，文明服务、规范用语是提升服务质量和公众满意度的重要体现，符合行业服务标准[[35]]。46.【参考答案】B.错误【解析】《道路交通安全法实施条例》并未全面禁止摩托车上高速，而是规定其最高时速不得超过80公里，且不得载人。是否允许通行还需依据各省具体规定[[33]]。47.【参考答案】B.错误【解析】根据收费操作规范，ETC未交易成功的车辆，禁止单独刷ETC卡作为通行凭证，必须通过其他合规方式（如CPC卡）处理，以确保交易完整性和准确性[[7]]。48.【参考答案】A【解析】依据交通运输部相关规定，每年春节、清明、劳动节、国庆节四个国家法定节假日，7座及以下小型载客汽车可免费通行全国收费公路，包括高速公路。该政策旨在缓解节假日出行压力，提升公众出行便利性[[2]]。49.【参考答案】A【解析】IC卡是高速公路联网收费系统的重要载体，关系到通行费结算的准确性与安全性。收费员必须按规范保管、使用IC卡，严禁转借、遗失或损坏，以确保收费流程顺畅和数据准确[[2]]。50.【参考答案】B【解析】国家高速公路编号以“G”开头（如G4、G15），而省级高速公路则以“S”开头（如S1、S20）。因此，并非所有高速公路编号都以“G”开头，该说法忽略了省级高速的存在。

2025云南宣富高速楚雄市东南绕城高速元绿高速那兴高速高速公路收费员招聘341人笔试历年典型考点题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据《收费公路车辆通行费车型分类》（JT/T489-2019），车长小于6000mm且最大允许总质量小于4500kg的2轴货车属于哪一类？A.1类货车B.2类货车C.3类货车D.4类货车2、在高速公路收费现场，遇到车辆拒不缴费强行通过的情况，收费员首先应采取的正确措施是什么？A.立即追赶车辆B.记录车牌号并上报监控中心C.关闭收费车道D.与司机发生争执3、下列哪种交通标志的底色为红色，表示禁止或停止？A.限速标志B.停车让行标志C.指路标志D.服务区标志4、收费员在收取通行费时，应向交费车辆提供什么？A.收费员个人名片B.电脑打印的收据C.合法有效的收费票据D.路线图5、收费员在处理通行卡时，下列哪项操作是规范的？A.将通行卡随意放置在工作台上B.私自留存未使用的通行卡C.按规定领取、使用和保管通行卡D.将通行卡转借给其他收费站人员6、根据《中华人民共和国道路交通安全法》，机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向多远处？A.50米以内B.50米以上C.100米以内D.150米以上7、ETC（电子不停车收费系统）车辆在高速公路通行时，若卡内余额不足，系统通常会如何处理？A.自动抬杆放行，后续补扣B.拒绝通行，引导至人工车道C.按最短路径计费放行D.暂扣车辆行驶证8、我国高速公路对一类客车（9座及以下小型客车）的收费标准主要依据什么？A.车辆品牌和排量B.行驶里程和路段费率C.驾驶员驾龄D.车辆颜色9、当收费站发生车辆拥堵时，收费员应优先采取的措施是？A.关闭全部车道，暂停放行B.上报情况并开启备用车道C.要求司机熄火等待D.自行离岗寻求帮助10、高速公路收费人员在服务过程中应遵守的职业规范不包括以下哪项？A.使用文明用语B.着装整洁统一C.收受司乘人员礼品D.保持岗亭环境整洁11、根据我国《道路交通安全法》规定，在高速公路上行驶的机动车，最低时速不得低于多少公里？A.40公里/小时B.50公里/小时C.60公里/小时D.70公里/小时12、ETC（电子不停车收费系统）车道的限速通常为多少？A.10公里/小时B.20公里/小时C.40公里/小时D.60公里/小时13、下列哪项不属于收费服务岗位应遵循的职业道德基本要求？A.照章收费，应征不漏B.廉洁奉公，不谋私利C.精通业务，准确快速D.根据车主体型提供差异化服务14、一辆1类客车（小型客车）在某省高速公路行驶了150公里，该路段1类客车收费标准为0.50元/公里，无其他附加费用和优惠，则应缴通行费为多少？A.60元B.70元C.75元D.80元15、收费员在岗亭内对驾乘人员进行服务时，以下哪项用语最为规范？A.“快点，后面等着呢！”B.“您好，请拿好通行卡，祝您一路平安！”C.“钱放这儿，自己找零。”D.“不知道，问别人去。”16、根据交通标志颜色的国家标准，蓝色底色通常表示何种含义？A.警告B.禁止C.指令D.指路17、在高速公路同方向有两条车道的情况下，小型载客汽车左侧车道的最低行驶速度是多少？A.50公里/小时B.60公里/小时C.80公里/小时D.100公里/小时18、关于高速公路收费票据，下列说法正确的是？A.电子票据的法律效力低于纸质票据B.电子票据不可作为报销凭证C.电子票据与纸质票据具有同等法律效力D.电子票据无需存档19、机动车在高速公路上行驶时，若遇ETC设备无法正常交易，收费员应首先采取什么措施？A.强制要求车主现金支付B.立即关闭车道C.引导车辆有序驶离并处置异常D.不予理会，等待系统自动恢复20、在高速公路上，大型客车在限速110公里/小时的路段，最高行驶速度不得超过多少？A.80公里/小时B.90公里/小时C.100公里/小时D.110公里/小时21、根据交通标志颜色的通用含义，蓝色底色通常表示什么？A.警告B.禁止C.指令D.指路22、在高速公路收费操作规范中，出口收费车道人工平均操作时间应控制在多少秒以内？A.3秒B.8秒C.13秒D.15秒23、下列哪项是收费人员在服务过程中应遵循的基本规范？A.随意更改收费标准B.使用文明服务用语C.拒绝提供发票D.与司机争执24、车辆通行费的基本收费标准通常依据什么因素确定？A.车辆品牌B.驾驶员年龄C.车辆类型和重量D.路段长度25、关于高速公路联网收费系统，下列哪项描述最符合其核心要求？A.仅支持人工收费B.无需统一结算C.保证准确、公正、高效D.允许各站独立定价二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、根据《收费公路管理条例》，确定车辆通行费收费标准时需考虑的因素包括？A.公路的技术等级B.投资总额C.当地物价指数D.收费员的工资水平27、ETC系统实现不停车收费主要依赖于哪些技术？A.车牌识别技术B.微波专用短程通讯C.车载电子标签D.人工核对身份证28、高速公路收费员在入口处的主要工作职责包括？A.发放通行卡B.收取通行费C.检查车辆装载情况D.维护收费秩序29、在高速公路行驶时，遇到车辆故障需要临时停车，正确的做法是？A.立即在行车道上停车检修B.开启右转向灯，驶离行车道C.停在紧急停车带内D.停在路肩上30、收费员在处理突发事件时，应遵循的正确流程包括？A.立即撤离现场B.保持冷静，采取初步应急措施C.及时向上级报告D.保护票款和收费设施31、下列哪些情况属于收费车道的特情处理范畴？A.车辆闯关B.通行卡无法读取C.ETC设备故障D.收费员个人物品遗失32、关于高速公路收费服务规范，以下说法正确的有哪些？A.收费员应保持文明用语B.未安装ETC的车辆误入ETC车道，应引导至人工车道C.收费设施故障可无限期延迟修复D.收费员应主动为司乘人员提供帮助33、以下哪些是收费车道的关键设备？A.车道控制器B.通行卡读写器C.收费亭内空调D.脚踏报警开关34、在MTC车道操作中，以下哪些要求是正确的？A.必须100%录入车辆全车牌信息B.可以不使用通行卡直接放行C.收费现金需按规定管理D.收费员可自行决定是否使用系统35、下列关于收费系统故障处理的时限要求，哪些描述符合规范？A.关键设备故障应在0.5小时内响应B.重要设备故障无需立即处理C.ETC车道系统发生故障应7×24小时不间断运行D.收费广场摄像机故障可忽略不计36、根据《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例，驾驶机动车在高速公路上行驶时，以下哪些行为属于违法行为？A.以低于60公里/小时的速度在行车道上正常行驶B.非紧急情况下在应急车道行驶或停车C.从匝道驶入高速公路时，开启左转向灯并迅速加速驶入行车道D.车辆发生故障后，在来车方向150米以外设置警告标志37、在高速公路收费业务中，关于票据管理，以下哪些说法是正确的？A.作废票据应加盖“作废”章，并与存根联一并妥善保管B.收费员可自行销毁破损的空白票据以减少库存C.票据领用、发放、核销须建立台账，确保账实相符D.当日收费结束后，剩余未使用票据可由收费员个人保管38、ETC（电子不停车收费）系统正常运行时，若车辆通行后未成功扣费，可能由以下哪些原因导致？A.OBU设备电量不足或被遮挡B.用户ETC账户余额充足C.车牌识别信息与OBU内登记信息不符D.天线与OBU通信短暂中断39、高速公路收费员在岗期间应遵守的职业规范包括以下哪些内容？A.使用文明用语，微笑服务B.私自为熟人车辆减免通行费C.按规定着装，佩戴工号牌D.在岗期间长时间使用私人手机40、当收费广场发生车辆拥堵时，为保障畅通与安全，可采取的合理措施包括？A.启用全部备用收费车道B.安排疏导人员指挥车辆有序排队C.临时关闭部分入口以减少车流D.允许车辆在收费广场内随意穿插变道三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、高速公路收费员在处理收费业务时，必须严格遵守国家及地方有关交通法规和收费政策。A.正确B.错误42、ETC（电子不停车收费系统）的推广使用，显著提高了高速公路的通行效率。A.正确B.错误43、收费员在岗期间只需掌握收费操作技能，无需了解周边路网或提供路线咨询服务。A.正确B.错误44、高速公路收费员应具备基本的职业道德素养，如诚实守信、文明服务、廉洁自律等。A.正确B.错误45、当收费车道发生交通事故时，收费员应立即关闭车道并引导车辆绕行，同时上报相关部门。A.正确B.错误46、在高速公路收费系统中，对于无称重信息的单轴车辆，可以在“轴组删除”操作中进行删除。A.正确B.错误47、高速公路收费员在处理同址进出车辆时，系统会自动识别并提示异常。A.正确B.错误48、高速公路收费员只需掌握本路段信息，无需了解周边省份高速公路情况。A.正确B.错误49、收费员在收费过程中必须具备识别真假币的能力。A.正确B.错误50、高速公路收费员的岗位职责包括收费广场保通和综合应急处置。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】依据JT/T489-2019标准，1类货车的判定条件为总轴数为2，且车长小于6000mm、最大允许总质量小于4500kg[[31]]。该车型符合1类货车的全部参数要求。2.【参考答案】B【解析】收费员应确保自身安全，避免与司机发生直接冲突。正确的处理流程是立即记录涉事车辆的车牌号、时间等信息，并迅速上报监控中心及相关部门，由专业人员后续处理[[39]]。3.【参考答案】B【解析】根据交通标志颜色含义，红色用于表示禁止、停止，常见于禁令标志的边框和底色[[15]]。停车让行标志作为禁令标志，其底色为白色，但边框为红色，明确指示车辆必须停止[[10]]。4.【参考答案】C【解析】根据相关规定，高速公路经营者必须向交纳车辆通行费的车辆出具合法有效的收费票据，这是收费工作的基本规范[[21]]。收费票据是收费行为的法律凭证。5.【参考答案】C【解析】收费员需严格按照操作规程领取、使用和保管通行卡，确保卡管理的规范性和安全性，防止流失或滥用[[20]]。随意放置、私自留存或转借均属违规行为。6.【参考答案】D【解析】《道路交通安全法》第六十八条规定，机动车在高速公路上发生故障，应立即开启危险报警闪光灯，并在来车方向150米以外设置警告标志，以保障后方车辆有足够反应距离，防止二次事故[[5]]。7.【参考答案】B【解析】根据全国高速公路联网收费运营规则，ETC车辆在入口或出口因余额不足无法完成交易时，系统将不抬杆，车辆需转入人工车道处理，以确保收费合规性和资金安全[[5]]。8.【参考答案】B【解析】高速公路通行费计算采用“费率×里程”模式，一类客车收费标准由各省核定每公里费率，结合实际行驶路径里程计算，与车辆品牌、颜色等无关[[2]]。9.【参考答案】B【解析】根据高速公路运营管理规范，遇车流高峰或拥堵，收费员应立即上报监控中心，并在确保安全前提下开启备用车道或启用便携式收费设备，提高通行效率，保障秩序[[5]]。10.【参考答案】C【解析】收费人员职业行为规范明确禁止索取或收受服务对象的财物、礼品，以维护公共服务的廉洁性与公平性，其余选项均为基本服务要求[[5]]。11.【参考答案】C【解析】《道路交通安全法实施条例》第七十八条规定，高速公路应当标明车道的行驶速度，最高车速不得超过每小时120公里，最低车速不得低于每小时60公里。这是为了保障高速公路的通行效率和行车安全[[1]]。12.【参考答案】B【解析】ETC车道为了保证车辆能够被准确识别并完成扣费，通常要求车辆匀速通过且速度不宜过快。根据行业通行规范，ETC专用车道的限速一般为20公里/小时，以确保交易成功率和通行安全[[12]]。13.【参考答案】D【解析】收费岗位的职业道德核心包括遵纪守法、照章收费、廉洁自律、业务熟练、服务规范等。提供差异化服务若基于非制度性标准（如车主体型），则违背了公平公正原则，不符合职业道德要求[[16]]。14.【参考答案】C【解析】高速公路通行费计算公式通常为：收费金额=车型费率×行驶里程。本题中，0.50元/公里×150公里=75元。此为标准计费方式，符合现行收费规则[[27]]。15.【参考答案】B【解析】规范的服务用语应体现礼貌、热情、简明、亲切的原则。“您好”“请”“谢谢”“祝您平安”等是标准文明用语，符合高速公路服务规范要求，有助于营造良好的服务形象[[34]]。16.【参考答案】C【解析】依据道路交通标志和标线标准，蓝色用于表示指令，作为法规标志的底色，指示必须遵守的行车行为[[8]]。同时，蓝色也常用于指路标志的底色，提供地名、路线等信息[[10]]。17.【参考答案】D【解析】根据《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》，同方向有两条车道时，左侧车道（超车道）的最低车速为每小时100公里，以保障高速公路的通行效率[[30]]。18.【参考答案】C【解析】根据相关规定，财政电子票据与纸质票据具有同等法律效力，是单位财务收支和会计核算的原始凭证，可直接用于报销和归档[[36]]。19.【参考答案】C【解析】当车道收费出现异常，如ETC扣款失败时，收费员应及时引导车辆并进行处置，确保交通秩序和通行效率[[19]]。20.【参考答案】B【解析】根据交通法规，大型客车在高速公路上的最高时速不得超过90公里，即使路段限速为110公里/小时，也需遵守车辆类型限速规定[[27]]。21.【参考答案】C【解析】依据国家标准，交通标志颜色有特定含义：红色表示禁止、停止；蓝色表示指令，用于法规标志的底色，指示必须遵守的事项[[21]]。22.【参考答案】C【解析】根据高速公路收费站服务规范，为提升通行效率，出口收费车道人工平均操作时间应不大于13秒[[6]]。23.【参考答案】B【解析】高速公路收费人员服务规范要求从业人员使用文明服务用语，保持良好服务态度，这是基本职业要求[[15]]。24.【参考答案】C【解析】车辆通行费标准通常基于车辆类型（如客车、货车）和重量（计重收费）来确定，这是通行费计算的核心依据[[9]]。25.【参考答案】C【解析】高速公路联网收费系统旨在实现跨区域通行费的统一管理，其核心要求是“准确、公正、高效”地进行收费、拆分和清算[[10]]。26.【参考答案】ABC【解析】根据《收费公路管理条例》第十六条，车辆通行费的收费标准应根据公路的技术等级、投资总额、当地物价指数、偿还贷款或有偿集资的期限以及交通量等因素计算确定[[1]]。收费员的工资水平并非法定的收费标准制定依据。27.【参考答案】BC【解析】ETC系统通过安装在车辆上的车载电子标签与收费站ETC车道上的微波天线进行无线通信，实现车辆自动识别和扣费[[9]]。车牌识别技术常作为辅助手段，但核心是微波通讯与电子标签[[10]]。人工核对不属于ETC系统工作原理。28.【参考答案】AD【解析】收费员在入口处的主要职责是向进入高速公路的车辆发放入口通行卡[[20]]，并协助维持收费现场的秩序[[17]]。收取通行费是出口处的职责，检查装载情况通常由路政或交警执行。29.【参考答案】BCD【解析】根据交通管理规定，机动车因故障需临时停车检修时，必须提前开启右转向灯驶离行车道，停在紧急停车带内或右侧路肩上，禁止在行