电脑等定点服务合同

电脑等定点服务合同一、合同双方基本信息甲方（委托方）名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（受托方）名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方注册地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]二、服务内容与范围（一）服务对象与地点乙方为甲方位于[具体服务地点]的电脑及相关设备提供技术服务，服务对象包括但不限于台式电脑[X]台、笔记本电脑[X]台、打印机[X]台、网络设备（路由器、交换机等）[X]台，具体设备型号及配置详见附件一《服务设备清单》。（二）服务项目硬件维护故障检测：对主板、CPU、硬盘、内存、显卡、显示器等硬件进行全面检测，定位故障原因。维修更换：对损坏硬件进行维修或更换，更换部件需为原厂或经甲方认可的合格产品。定期保养：每季度对设备进行拆机清洁、散热系统优化、硬件稳定性测试。软件支持系统管理：操作系统（Windows、macOS、Linux等）的安装、重装、补丁更新及优化。软件维护：办公软件（如Office、WPS）、行业专用软件的安装调试、故障排除及版本升级。安全防护：病毒查杀、木马清除、防火墙配置及安全策略优化，每月进行一次全盘病毒扫描。网络服务网络搭建：局域网布线调试、无线网络覆盖优化、IP地址规划及设备接入配置。故障排查：网络中断、丢包、延迟等问题的诊断与修复，确保网络连通率不低于99.5%。设备管理：路由器、交换机、防火墙等网络设备的配置备份、固件升级及性能监控。数据管理备份服务：重要数据定期备份（每周一次全量备份，每日一次增量备份），备份介质由甲方提供或乙方代购。恢复服务：因硬件故障、误操作等导致的数据丢失，提供数据恢复服务，恢复成功率不低于90%。（三）服务响应机制紧急故障：影响甲方核心业务运行的故障（如服务器宕机、全网中断），乙方需在接到通知后2小时内到达现场，4小时内恢复服务。一般故障：单个设备或局部网络故障，乙方需在4小时内响应，24小时内解决。服务方式：支持上门服务、远程协助（经甲方授权）及电话技术支持，服务时间为工作日9:00-18:00，节假日可提供紧急支援（另行计费）。三、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[X]年。合同期满前30日内，双方如无书面异议，本合同自动续期[X]年，续期条款与本合同一致。四、服务费用及支付方式（一）费用构成年度基础服务费：人民币[X]元（大写：[中文大写金额]），包含上述服务项目中硬件维护、软件支持、网络服务的常规服务费用。耗材及备件费：更换硬件、耗材（如硬盘、内存条、打印机硒鼓等）的费用按实际发生额结算，乙方需提供采购凭证并经甲方确认。增值服务费：数据恢复、节假日紧急服务、系统迁移等特殊服务，按附件二《增值服务收费标准》执行。（二）支付方式基础服务费：合同签订后15个工作日内支付年度费用的50%，即人民币[X]元；服务期满6个月后15个工作日内支付剩余50%，即人民币[X]元。其他费用：耗材及备件费、增值服务费按月结算，乙方于每月5日前提交上月费用明细，甲方审核无误后10个工作日内支付。发票要求：乙方需提供等额合法的增值税专用发票，否则甲方有权延迟付款。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务权利对乙方服务过程进行监督，要求乙方提交月度服务报告（包含故障处理记录、设备状态评估等）。因乙方未按约定提供服务导致损失的，有权要求乙方承担赔偿责任。合同期内新增设备需纳入服务范围的，可与乙方协商补充协议。义务提供必要的工作条件，包括设备存放空间、电源接入、网络环境及相关技术资料（如设备说明书、系统密钥等）。指定[X]名联系人负责对接服务需求，及时反馈故障情况并协助乙方开展工作。按合同约定及时支付服务费用，逾期付款需按日承担0.05%的违约金。（二）乙方权利与义务权利按合同约定收取服务费用，对甲方逾期未支付的款项有权暂停服务。发现甲方设备存在安全隐患或需升级改造时，可提出书面建议，甲方未采纳导致故障扩大的，乙方不承担责任。义务配备不少于[X]名持证工程师提供服务，工程师需遵守甲方安全管理规定，佩戴工牌上岗。对服务过程中接触的甲方商业秘密（如客户数据、财务信息等）承担保密义务，保密期限为本合同终止后3年。建立服务档案，详细记录设备维修、更换部件、系统配置等信息，定期向甲方移交。六、违约责任（一）甲方违约逾期支付服务费超过30日的，乙方有权解除合同并要求支付欠款及违约金（按逾期金额的0.05%/日计算）。未提供必要工作条件导致服务无法开展的，乙方服务期限相应顺延，甲方需承担乙方因此产生的交通、人工等损失。（二）乙方违约紧急故障响应超时（超过2小时未到场），每逾期1小时按基础服务费的0.5%支付违约金，累计违约金不超过当月服务费的20%。因乙方操作失误导致设备损坏或数据丢失的，需承担维修费用或数据恢复费用，并赔偿甲方直接经济损失（以实际损失为准）。擅自泄露甲方商业秘密的，需支付违约金人民币[X]元，并承担由此引发的全部法律责任。七、争议解决本合同履行过程中发生争议的，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）合同变更与解除任何一方需变更合同条款的，应提前15日书面通知对方，经双方签字盖章后生效。甲方因业务调整需提前终止合同的，应提前30日书面通知乙方，按实际服务时长支付费用，并支付剩余服务费的10%作为违约金。（二）不可抗力因地震、火灾、战争等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，受影响一方应在不可抗力发生后48小时内书面通知对方，并在15日内提供相关证明文件。（三）附件效力本合同附件（《服务设备清单》《增值服务收费标准》）与正文具有同等法律效力。（四）合同份数本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：____________