北京遗属申领协议书

北京遗属申领协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京遗属生活服务中心（以下简称“甲方”），统一社会信用代码：91110108MA01ABCDXX，法定代表人：张明，职务：总经理，注册地址：北京市海淀区中关村南大街1号，联系电话甲方是一家经北京市市场监督管理局批准成立的专业服务机构，主要面向因家庭成员离世而面临生活困难、经济压力或法律事务处理的遗属群体，提供法律咨询、政策解读、资产规划、权益维护等综合性服务。甲方在遗属权益保障领域拥有十年以上专业经验，累计服务遗属客户超过五千人次，与北京市民政部门、司法部门及多家金融机构建立了长期合作关系，具备为遗属提供系统性、精准化服务的专业能力和资源优势。

甲方设立本协议的目的是通过合法合规的方式，为遗属群体提供专业化、定制化的服务，帮助其有效处理遗产继承、社保申领、法律诉讼等核心问题，同时保障遗属的合法权益不受侵害。甲方在服务过程中将严格遵守《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国继承法》《北京市遗属权益保障条例》等法律法规，以专业、诚信、高效的原则履行协议约定，确保服务成果符合遗属的实际需求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京市遗属权益保障协会（以下简称“乙方”），统一社会信用代码：91110108MA02BCDEFXX，法定代表人：李强，职务：会长，注册地址：北京市朝阳区建国路88号，联系电话乙方是由北京市民政部门主管、经北京市社会管理局核准注册的非营利性社会团体，致力于推动遗属权益保护事业的发展，整合社会资源为遗属提供法律援助、政策宣传、心理疏导、就业帮扶等综合性服务。乙方联合了北京市多家律师事务所、会计师事务所及公益，建立了遗属服务资源库，通过政府购买服务、企业赞助及公益捐赠等方式筹集资金，为符合条件的遗属提供或低收费的专业服务。

乙方设立本协议的目的是与甲方建立长期合作机制，共同开发遗属服务市场，通过资源共享、业务协作等方式提升服务效率和质量。乙方将在本协议框架内，为甲方提供政策咨询、法律支持、项目推广等专业资源，同时监督甲方服务行为的合规性，确保服务成果符合社会公益目标。乙方将严格履行本协议约定的义务，配合甲方完成遗属服务项目的实施，并根据实际情况提供必要的资金支持或资源协调。

协议简介：

本协议的签订基于甲方在遗属服务领域的专业能力及乙方在资源整合与公益推动方面的优势互补，双方以平等自愿、互利共赢的原则，共同为遗属群体提供专业化、系统化的服务。甲方作为遗属服务的主要实施方，负责收集遗属需求、设计服务方案、执行具体服务任务，并承担服务过程中的主体责任；乙方作为资源协调方，负责提供政策支持、法律保障、项目监督，并协助甲方拓展服务渠道。双方通过本协议建立长期稳定的合作关系，以遗属的实际需求为导向，通过法律咨询、政策解读、资产评估、遗产分割、法律诉讼等多元化服务，帮助遗属解决实际困难，保障其合法权益。协议的履行将依托双方的专业能力与社会资源，形成“需求对接—方案设计—服务实施—效果评估”的闭环管理机制，确保服务成果的合法性与有效性。双方将严格遵守协议约定，以诚信为本，以专业为基，共同推动遗属权益保障事业的发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在遗属权益保障服务领域的合作目标与业务范围，通过建立专业化、系统化的服务机制，为遗属群体提供法律咨询、政策解读、资产规划、权益维护等综合性服务，确保服务成果的合法性与有效性。协议涉及的具体内容包括：

1.甲乙双方围绕遗属服务项目的需求对接、方案设计、资源协调、服务执行、效果评估等环节展开合作，共同制定遗属服务标准与流程；

2.甲方负责收集遗属的实际需求，提供定制化的服务方案，并执行具体服务任务，包括但不限于遗产继承法律咨询、社保申领协助、法律诉讼代理、遗属心理疏导等；

3.乙方负责提供政策支持、法律保障、资源协调，监督甲方服务行为的合规性，并协助甲方拓展服务渠道，推动遗属服务项目的公益化发展；

4.双方共同建立遗属服务数据库，共享客户信息与服务成果，定期开展合作复盘与业务培训，提升服务效率与质量。

第二条定义

1.“遗属”指因家庭成员离世而面临生活困难、经济压力或法律事务处理的个人或家庭，包括丧偶人员、未成年子女监护人等；

2.“服务方案”指甲方根据遗属的实际需求设计的法律咨询、政策解读、资产规划等综合性服务计划；

3.“服务成果”指甲方完成服务任务后形成的法律文书、政策申请材料、资产评估报告等成果；

4.“公益资源”指乙方整合的社会捐赠、政府补贴、公益基金等可用于支持遗属服务的资金或物资；

5.“合规性”指甲乙双方的服务行为符合《中华人民共和国民法典》《北京市遗属权益保障条例》等法律法规及本协议约定。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权根据遗属的实际需求，自主设计服务方案，并要求乙方提供政策与法律支持；

（2）甲方有权监督乙方提供的公益资源是否满足服务目标，并要求其及时补充或调整；

（3）甲方义务：

-严格按照本协议约定执行服务任务，确保服务成果的合法性与专业性；

-对遗属信息严格保密，未经乙方同意不得泄露客户隐私；

-每季度向乙方提交服务报告，包括服务案例、遗属反馈、资源使用情况等；

-如遇重大服务风险（如法律诉讼、政策变动），须及时与乙方协商解决方案；

-甲方需配合乙方开展业务培训，分享服务经验与技巧。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权对甲方的服务行为进行监督，如发现违规行为可要求其立即整改；

（2）乙方有权根据协议约定，向甲方分配公益资源或调整服务目标；

（3）乙方义务：

-为甲方提供遗属服务相关的政策文件、法律依据及行业规范；

-在甲方开展服务过程中，协调政府部门、公益等外部资源；

-定期双方会议，评估合作成果，优化服务流程；

-如遇遗属群体性事件或重大政策调整，乙方需第一时间向甲方通报情况；

-乙方需对甲方的服务成果进行合规性审核，确保符合公益目标。

-乙方需配合甲方完成客户满意度，并根据结果调整服务方案。

双方应本着诚信合作的原则，通过沟通协商解决合作中的分歧，确保遗属服务项目的顺利实施。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方根据遗属服务的具体内容，按照北京市物价部门制定的收费标准，结合服务难度、服务周期等因素，制定服务价格清单，经乙方审核确认后执行。服务费用分为基础服务费和增值服务费，基础服务费包括遗属法律咨询、政策解读等常规服务，增值服务费包括资产评估、法律诉讼代理等专项服务。双方可在每年度初协商调整服务价格，但调整幅度不得超出北京市物价部门规定的浮动范围。

2.支付方式：甲方在完成阶段性服务任务后，向乙方提交服务发票及费用明细，乙方在收到材料后10个工作日内完成审核，并按以下方式支付费用：

（1）基础服务费按季度支付，每季度结束后30日内支付该季度费用的80%，剩余20%在次年1月15日前付清；

（2）增值服务费在服务成果交付后60日内支付总额的50%，剩余50%在服务完成6个月后付清；

（3）乙方使用公益资源支持甲方服务时，需提供资金使用说明，甲方需配合乙方完成资金监管，确保专款专用。

3.付款条件：乙方支付服务费用的前提是甲方提交完整的服务成果，并经乙方确认服务质量符合协议约定。如遇遗属服务项目终止，乙方有权要求甲方退还已支付但未提供服务的费用，并按实际服务天数比例折算应付金额。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自202X年X月X日至202X年X月X日。如需续约，双方应在协议到期前60日内协商续签事宜，续签条款由双方另行签订补充协议。

2.服务期限：甲方为遗属提供的服务期限根据具体需求确定，一般服务项目自遗属签约之日起至服务完成止，特殊项目（如法律诉讼）需根据案件进度另行约定。乙方应在协议期内至少为甲方匹配10个公益服务项目，并确保资源对接的及时性。

3.关键时间节点：

（1）每年1月31日前，双方完成上年度合作复盘，并制定下年度服务计划；

（2）每季度末，甲方需向乙方提交服务报告及财务报表，乙方在15个工作日内完成审核；

（3）如遇重大政策调整或遗属群体性事件，双方应在24小时内启动应急响应机制。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）如甲方未按协议约定提供服务，或服务成果存在重大瑕疵（如法律文书错误、政策申请被拒），乙方有权要求其立即整改，并按瑕疵程度扣减相应服务费用。若整改后仍不符合要求，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿损失，赔偿金额不超过已支付服务费用的50%。

（2）甲方泄露遗属隐私，造成遗属或乙方名誉损失的，需承担全部赔偿责任，包括但不限于精神损害赔偿、名誉修复费用等，同时乙方有权解除协议并追究其法律责任。

（3）甲方未按时提交服务报告或财务报表，每逾期一日，应向乙方支付已服务金额的0.1%作为滞纳金，逾期超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方退还所有未提供服务的费用。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按协议约定提供公益资源或政策支持，导致甲方服务无法正常开展的，应立即补偿资源缺口，并按资源缺失天数支付甲方每日1000元的违约金，累计不超过5万元。若违约行为持续超过30日，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿直接经济损失。

（2）乙方未及时审核甲方提交的服务材料，导致服务周期延误，每延误一日，应向甲方支付已服务金额的0.1%作为滞纳金，但最高不超过已支付服务费用的20%。如延误超过60日，甲方有权解除协议并要求乙方退还剩余服务费用。

（3）乙方擅自改变服务方案或增加服务费用，且未征得甲方同意，需退还多收费用，并支付相当于多收金额2倍的违约金。若行为影响遗属权益，乙方还需承担相应的法律责任。

3.不可抗力免责：如因自然灾害、政策重大调整等不可抗力因素导致协议无法履行，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应协商继续履行协议或解除协议。

4.赔偿限制：双方因违约产生的直接经济损失，以实际损失金额为限，但单方赔偿总额不超过协议总金额的30%。任何一方就违约问题提起诉讼或仲裁的，应承担对方因此产生的合理费用（包括律师费、诉讼费等）。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾等自然灾害；战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为，如法律法规的修订、税收政策的调整；以及严重的疫情或公共卫生事件等。不可抗力事件应导致直接损害或妨碍协议的履行。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件而无法履行协议义务时，应在事件发生后7个工作日内书面通知对方，并提供不可抗力事件的证明材料（如政府部门公告、新闻报道、第三方机构证明等）。通知应详细说明不可抗力事件的影响范围、预计持续时间及对协议履行的具体妨碍。

3.责任免除：因不可抗力事件导致协议无法履行或延迟履行，受影响一方不承担违约责任，但需采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。如不可抗力事件持续超过60日，双方均有权解除协议，并互不承担赔偿责任。

4.不可抗力终止：不可抗力事件消除后，受影响一方应立即通知对方，并恢复协议的履行。如不可抗力事件导致协议部分条款无法履行，双方应协商修改或删除相关条款，其余条款继续有效。

5.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件，应以中国法律或相关国际公约承认的权威机构出具的证明文件为准。双方均有义务妥善保存不可抗力事件的证明材料，并在争议解决时提交给对方。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决，包括但不限于书面沟通、会议讨论等。协商应在公平、合理的原则基础上进行，双方应积极寻求双方均能接受的解决方案。如协商在30日内未能达成一致，双方应自动进入下一争议解决程序。

2.调解解决：如协商未果，双方可共同委托北京市商务委员会或双方认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则，调解协议经双方签字盖章后具有法律约束力。如调解达成一致，双方应签订调解书并履行协议内容。调解费用由双方按比例分担。

3.仲裁解决：如协商和调解均未能解决争议，双方应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京市，仲裁语言为中文。双方均应全权授权仲裁庭作出终局裁决，仲裁裁决对双方均具有法律约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方均应积极配合仲裁庭的工作。

4.诉讼解决：如双方明确约定通过诉讼解决争议，则应向北京市海淀区人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应遵守法院的裁判，并暂停其他争议解决程序。法院判决生效后，双方应自觉履行判决内容。

5.争议选择：本协议双方应优先选择协商和调解解决争议，只有在协商和调解无法达成一致时，方可采用仲裁或诉讼方式。任何一方不得单方面强制采用争议解决方式，否则其主张不成立。双方在争议解决过程中，应尊重对方合法权益，维护行业秩序与商业信誉。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的通知，发出时视为送达；以信函方式发送的通知，寄出后5个工作日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未经授权的修改均无效。

3.分割效力：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换无效条款，确保协议目的的实现。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争