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播放聊言协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京智联科技有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于北京市海淀区中关村大街28号院1号楼8层801室。甲方为一家依法设立并有效存续的有限责任公司，主要经营范围为技术研发、数据服务及智能设备租赁。甲方法定代表人为张明，身份证号码联系电话甲方在智能语音交互领域拥有丰富的行业经验，致力于通过技术创新提升用户体验，现因业务发展需要，拟与乙方合作开展智能语音交互服务及相关设备租赁业务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海云语信息技术有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号科创大厦5层501室。乙方为一家依法设立并有效存续的高新技术企业，专注于智能语音识别、语音合成及流媒体技术服务，拥有自主知识产权的核心算法及多项专利技术。乙方法定代表人为李华，身份证号码联系电话乙方已为多家知名企业提供了稳定的语音交互解决方案，具备完善的服务体系及专业的技术团队，现应甲方需求，同意向甲方提供智能语音交互服务及配套设备租赁。

**协议简介**

本协议由甲方与乙方于2023年11月15日签订，旨在明确双方在智能语音交互服务及设备租赁合作中的权利义务关系。甲方因业务拓展需要，拟通过乙方提供的智能语音交互系统及配套硬件设备，提升其产品的人性化交互能力及用户体验。乙方作为专业的语音技术服务商，同意根据甲方需求提供相应的技术支持及设备租赁服务。双方基于平等自愿、协商一致的原则，达成如下合作条款。

合作背景方面，甲方近年来在智能客服及语音助手领域持续投入研发，但受限于技术瓶颈及设备成本，部分功能模块的优化效果未达预期。乙方凭借其在语音识别与合成领域的领先技术及行业积累，能够为甲方提供从算法优化到硬件部署的全链路解决方案。为推动双方业务协同发展，甲方委托乙方完成智能语音交互系统的定制开发及设备租赁，具体包括但不限于：1）提供高精度语音识别及自然语言处理服务；2）配置智能语音合成引擎及云平台接口；3）租赁配套的麦克风阵列及信号处理设备。双方通过前期技术对接及需求确认，已初步达成合作共识，现以本协议为载体，将合作意向转化为具有法律约束力的权利义务安排。

从行业协同角度看，甲方作为应用场景的拓展者，其市场需求直接推动乙方技术创新方向；乙方则通过服务甲方获得规模化订单，形成技术产品化的闭环。协议签订前，双方已就服务范围、技术标准及商业条款进行多轮磋商，确保合作内容既符合甲方业务发展规划，又满足乙方技术能力及盈利预期。甲方将依托乙方的技术优势优化自身产品竞争力，乙方则通过合作验证技术方案的落地效果，双方合作具有明确的战略价值及市场可行性。

本协议作为双方合作的法律基础，将围绕服务内容、费用结算、知识产权归属及违约责任等核心要素展开约定，所有条款均以书面形式明确表述，以避免后续争议。协议生效后，双方应严格履行各自承诺，确保合作顺利推进。本章节作为协议的起始部分，为后续条款的约定提供了主体依据及合作前提，所有后续内容均需围绕本协议明确的目标及范围展开，确保法律效力及商业可操作性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方与乙方在智能语音交互服务及设备租赁合作中的权利义务关系，确保双方能够基于平等自愿、协商一致的原则，共同完成智能语音交互系统的部署与应用。具体合作范围包括：1）乙方根据甲方需求提供定制化的智能语音识别与自然语言处理服务，包括但不限于语义理解、情感分析及语音指令解析；2）乙方负责智能语音合成引擎的部署，确保合成语音的流畅度、自然度及多语种支持能力；3）乙方提供配套的麦克风阵列、信号处理设备及云平台账号，并确保设备运行稳定及数据传输安全；4）甲方有权在自身业务场景中使用乙方提供的语音交互系统，并监督服务质量的达标情况；5）双方共同维护合作期间产生的技术文档及用户反馈数据，用于后续系统优化。本协议旨在通过明确合作范围，为后续服务内容、费用结算及知识产权等条款的约定提供基础框架，确保双方合作具有清晰的边界和可执行性。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：（1）智能语音交互系统：指由乙方提供的集语音识别、语义理解、语音合成及人机对话管理于一体的技术解决方案，包括硬件设备、软件平台及API接口；（2）服务期限：指乙方按照本协议约定向甲方提供智能语音交互服务的具体时间范围，自本协议生效之日起计算，分为基础服务期及续约期；（3）技术文档：指与合作相关的用户手册、系统架构图、接口说明及技术参数表等书面材料；（4）数据传输安全：指通过加密传输协议及防火墙技术，确保甲方业务数据在传输过程中的完整性与保密性；（5）知识产权：指在合作过程中产生的专利权、著作权、技术秘密及其他相关权益，其归属按照本协议第五条约定执行。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供智能语音交互系统及配套服务，并有权对服务质量进行监督和评估，包括但不限于系统响应时间、识别准确率及合成语音的自然度；（2）甲方应向乙方提供必要的业务需求文档及用户场景描述，包括但不限于业务流程图、用户交互模型及功能优先级清单，以确保乙方能够提供符合要求的定制化服务；（3）甲方应按照本协议第八条的约定，按时足额支付乙方提供的服务费用，逾期支付需承担相应的违约责任；（4）甲方应负责自身业务系统的技术对接工作，确保乙方提供的API接口能够顺利集成，并配合乙方完成系统联调测试；（5）甲方应妥善保管乙方提供的设备及技术文档，未经乙方书面同意，不得转供第三方使用或用于协议约定范围之外的场景；（6）甲方应配合乙方进行合作期间的系统优化，包括但不限于提供用户反馈数据、错误日志及业务场景改进建议；（7）甲方需指定专门的技术接口人负责与乙方对接，确保沟通渠道畅通，并及时处理合作过程中出现的技术问题。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权要求甲方提供准确、完整的业务需求文档及技术接口要求，并有权对甲方的配合程度进行监督，若甲方提供的信息不充分或存在错误，乙方有权暂停服务直至问题解决；（2）乙方应按照本协议约定，向甲方提供智能语音交互系统及配套设备，确保系统运行稳定，服务可用性不低于99.5%，并按时交付所有必要的技术文档及操作手册；（3）乙方应保证提供的语音识别与合成技术符合行业领先水平，对于甲方反馈的系统问题，应在2小时内响应，4小时内提供解决方案或临时补偿措施；（4）乙方有权根据市场变化调整服务价格，但需提前30日书面通知甲方，双方协商一致后方可执行；若甲方拒绝接受新价格，乙方应继续按照原价格提供服务至合作期限届满；（5）乙方应确保所有提供的技术及设备不侵犯任何第三方的知识产权，如因乙方原因引发知识产权纠纷，乙方应承担全部赔偿责任；（6）乙方应提供7x24小时的技术支持服务，并建立完善的故障处理机制，确保系统在非工作时间出现的问题能够得到及时处理；（7）乙方应配合甲方完成系统部署及试运行，并派遣专业工程师进行现场指导，确保甲方技术人员能够熟练掌握系统操作；（8）乙方应按照本协议约定收取服务费用，并开具合法有效的发票，甲方应在收到发票后15日内完成支付；（9）乙方应建立用户数据安全管理制度，采取必要的技术措施防止数据泄露，并按照约定配合甲方进行数据审计；（10）乙方有权在合作期间对系统进行升级优化，但升级内容不得降低原有服务标准，且需提前通知甲方进行测试验证。

（注：以上条款为示例性内容，具体细节可根据实际需求进行调整。）

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的服务费用采用以下方式计算：乙方根据甲方需求提供的智能语音交互系统基础服务费为人民币伍拾万元整（¥500,000.00），包含但不限于API接口调用、基础语音识别与合成能力及标准技术支持。设备租赁费用根据具体设备型号及租赁期限另行协商确定，具体金额及支付方式见附件二。

2.付款方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定的收款账户信息如下：开户行：上海浦东发展银行张江支行；账户名称：上海云语信息技术有限公司；账号：6222020100112345678。乙方应在收到甲方款项后5个工作日内开具等额增值税专用发票。

3.支付时间：本协议生效后10日内，甲方应支付基础服务费的50%（即人民币贰拾伍万元整，¥250,000.00）作为预付款；设备租赁费用按合同约定分批支付。剩余50%的服务费及设备租赁尾款，应在乙方完成全部服务交付且甲方验收合格后30日内支付。若甲方因故未能按时支付，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清。

4.费用调整：如因政策变化、原材料成本上涨等不可归责于双方的因素导致乙方服务成本增加，经双方书面确认后，可对协议价格进行相应调整，调整幅度不超过原价格的5%。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自2023年12月1日起至2025年11月30日止，共两年。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议可自动续约一年，续约条款由双方另行协商确定。

2.服务交付时间：乙方应在协议生效后60日内完成智能语音交互系统的部署与调试，并提供完整的技术文档。设备交付时间应在不晚于2023年12月31日，确保甲方在2024年1月15日前完成安装准备。

3.验收标准：甲方应在收到乙方交付的服务及设备后15日内验收，验收标准以双方确认的技术参数表及功能需求文档为准。如甲方在验收期内未提出书面异议，视为验收合格。

4.维护期：系统正式上线后，乙方提供为期六个月的维护服务，包括系统崩溃恢复、小范围功能优化及安全补丁更新。维护期结束后，甲方可选择购买乙方提供的年度维护服务，费用按市场标准协商确定。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

（1）付款违约：甲方未按本协议第四条约定的时间和金额支付服务费或设备租赁费的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付已产生服务费用总额的20%作为违约金。甲方支付违约金后仍应补足应付款项。

（2）需求变更违约：甲方在协议履行期间单方面要求重大需求变更（涉及原定功能模块的50%以上调整），且该变更导致乙方直接成本增加或服务周期延长，双方应就新增费用重新协商。甲方拒绝承担合理增费用且乙方拒绝接受变更的，守约方有权暂停相应服务直至问题解决，由此产生的损失由违约方承担。

（3）数据安全违约：甲方因管理不善导致乙方提供的服务或设备被用于非法用途或造成数据泄露，应承担全部赔偿责任，包括但不限于第三方索赔、行政罚款及乙方为损失付出的合理费用。乙方有权立即中止服务并解除协议。

**2.乙方的违约责任**

（1）服务质量违约：乙方提供的服务（包括语音识别准确率、系统可用性等）未达到本协议附件一约定的标准，甲方有权要求乙方在7个工作日内修复。连续两次未能达标，甲方有权按缺陷程度减收相应服务费，减收比例不超过当期服务费的30%。若因乙方技术缺陷导致甲方业务中断超过48小时，甲方有权要求乙方支付合同总金额的5%作为违约金，违约金累计不超过合同总金额的30%。

（2）设备交付违约：乙方未按约定时间交付设备，每延迟一日，应按该设备租赁费用的千分之一向甲方支付违约金。延迟超过30日，甲方有权解除协议，乙方应退还甲方已支付设备租赁费用的50%，并承担甲方因此遭受的直接损失。

（3）知识产权侵权违约：如因乙方提供的技术或设备侵犯第三方知识产权，导致甲方被诉或遭受行政处罚，乙方应承担全部赔偿责任，包括律师费、诉讼费及赔偿金，且甲方有权要求乙方退还全部已支付费用并解除协议。

**3.共同违约责任**

（1）协议解除：任何一方违反本协议核心条款（如支付义务、关键服务交付等），经守约方书面催告15日后仍未纠正的，守约方有权解除协议。解除协议后，双方应相互返还对方财产，甲方应支付至解除之日止的全部服务费用，乙方应保证设备处于可交付状态。

（2）不可抗力免责：因地震、战争等不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应协商是否继续履行协议。

（3）保密违约：任何一方违反本协议第十条的保密义务，泄露对方商业秘密或技术信息，应向对方支付合同总金额的50%作为违约金，并承担由此引发的全部法律责任。

**4.赔偿范围限制**：除本协议明确约定的特殊责任外，任何一方的赔偿责任均不超过其实际损失金额，且应以书面证据证实。双方均应赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失，但不包括间接损失或预期利益损失。

第七条不可抗力

1.不可抗力定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁运等）、流行病疫情、网络攻击、电力或通讯中断等无法预见或无法克服的技术故障。不可抗力事件应自其发生之日起持续超过三十日，或连续发生对协议履行造成实质性障碍的，视为对协议履行产生重大影响。

2.不可抗力通知与证明：遇不可抗力的一方应在事件发生后七日内书面通知对方，详细说明不可抗力事件的发生时间、影响范围及预计持续时间，并附相关证明材料（如政府公告、新闻报道、第三方鉴定报告等）。若不可抗力影响持续超过三十日，双方应在收到对方通知后十五日内协商是否暂停或解除协议。任何一方未能按期履行通知义务，导致对方损失的，应承担相应责任。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响一方可部分或全部免除违约责任，但应及时采取措施减少损失，并应就不可抗力事件对协议履行的影响程度承担举证责任。不可抗力消除后，双方应协商调整协议履行期限或条款，已产生的费用按实际履行比例结算。

4.协议解除：若不可抗力事件导致协议目的无法实现，双方经协商一致可解除协议。解除协议后，双方应返还已收款项及交付的财产，并按实际履行情况结算费用。因不可抗力解除协议的，双方互不承担赔偿责任。

5.不可抗力不可免除条款：即使发生不可抗力事件，双方仍需履行协议中关于保密、知识产权、争议解决等不受影响的条款，且应尽到合理范围内的减损义务。

第八条争议解决

1.争议解决原则：本协议项下一切争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，或根据仲裁协议提交上海国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。

2.诉讼管辖：若选择诉讼方式，甲方应选择乙方所在地（上海市浦东新区）或甲方所在地（北京市海淀区）的法院提起诉讼，双方应在协议签订后三十日内书面确认最终管辖法院。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

3.仲裁程序：若选择仲裁方式，仲裁地点为上海，仲裁语言为中文。仲裁庭由三名仲裁员组成，其中一名由申请人（若选择诉讼则改为原告）在收到仲裁通知后三十日内指定，一名由被申请人指定，第三名由前两名仲裁员共同协商确定或由仲裁委员会主席指定。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.争议前置程序：任何一方在提起诉讼或仲裁前，应向对方发出书面争议通知，说明争议事项及解决方案建议，并提供相关证据材料。对方应在收到通知后三十日内书面回复或提出反请求。若双方在收到对方回复后十五日内未达成和解，方可进入诉讼或仲裁程序。

5.争议解决范围：争议解决应基于本协议全部条款及附件内容，包括但不限于合同解释、违约责任、知识产权归属等。仲裁庭应按照公平合理原则作出裁决，仲裁裁决应体现合同目的及商业惯例。争议解决期间，双方均应避免采取可能损害对方利益的措施，包括但不限于公开争议内容、恶意竞争或泄露商业秘密。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下所有通知、通知函、书面文件等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递方式发送的，签收日或投递日视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后七日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。协议变更内容应作为本协议不可分割的一部分，与原协议具有同等法律效力。

3.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。任何一方均应根据该法律判断本协议的合法性，并确保其行为不违反该法律。

4.可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议其他条款的效力及完整性不受影响。双方应协商替换为内容