2025年10月江苏扬州邗城物业公司招聘5人笔试历年备考题库附带答案详解试卷2套

2025年10月江苏扬州邗城物业公司招聘5人笔试历年备考题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、下列关于物业服务企业资质管理的说法，正确的是？A.国家已全面取消物业服务企业资质审批B.一级资质由省级住建部门审批C.三级资质可承接所有规模的物业项目D.资质等级每两年复审一次2、在物业管理区域内，下列哪项属于业主共同决定的事项？A.选聘或解聘物业服务企业B.业主个人装修方案审批C.小区便利店商品定价D.物业公司员工岗位安排3、住宅专项维修资金的使用原则是？A.谁受益、谁负担B.物业公司自主支配C.政府全额拨款D.开发商终身承担4、物业服务合同届满后，若业主未依法作出续聘或另聘决定，而物业服务企业继续提供服务的，则？A.原合同继续有效B.视为无合同关系C.自动转为无偿服务D.合同效力待定5、下列哪项不属于物业管理区域内禁止的行为？A.占用消防通道停放私家车B.在阳台外安装防盗网（符合安全规范）C.擅自改变房屋承重结构D.在公共绿地搭建私人花棚6、根据《中华人民共和国民法典》规定，业主共同决定解聘物业服务人的，应当履行的程序是？A.随时口头通知物业服务人即可B.经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主同意C.提前六十日书面通知物业服务人（合同另有约定的除外）D.仅需业主委员会主任签字确认7、在消防安全知识“四懂四会”中，“四会”具体是指？A.会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生B.会检查、会宣传、会演练、会记录C.会设计消防通道、会安装报警器、会维修灭火器、会撰写预案D.会指挥、会调度、会协调、会总结8、在Excel中，VLOOKUP函数的第四个参数若省略或设为TRUE，其作用是？A.执行精确匹配B.执行近似匹配（要求查找区域首列升序排列）C.返回错误值#N/AD.逆向查找9、下列文种中，属于《党政机关公文处理工作条例》规定的法定公文文种的是？A.简报B.计划C.总结D.函10、物业管理活动的核心法律关系主体是？A.房地产开发商与施工单位B.业主与物业服务企业C.社区居委会与街道办事处D.业主委员会与社区民警11、下列关于物业管理基本职责的说法，正确的是：A.物业管理公司有权对业主进行罚款B.物业服务企业不得擅自占用业主共有部分C.物业公司可自行决定物业费收费标准D.物业服务合同无需书面形式即可生效12、我国《民法典》规定，业主大会作出一般事项决定，应当经参与表决专有部分面积和参与表决人数的比例达到：A.过半数B.三分之二以上C.四分之三以上D.全体一致13、下列不属于物业服务合同主要内容的是：A.服务事项与服务质量B.服务费用及支付方式C.业主家庭成员详细信息D.合同期限与违约责任14、根据消防安全管理规定，高层住宅建筑的物业服务企业应至少每多久组织一次消防演练？A.每月B.每季度C.每半年D.每年15、关于建筑物区分所有权，下列说法正确的是：A.业主对专有部分享有所有权，对共有部分享有使用权B.业主对专有部分享有所有权，对共有部分享有共有和共同管理的权利C.共有部分可以由开发商单独处分D.业主可自行封闭阳台而无需考虑建筑整体外观16、根据《物业管理条例》，物业服务合同通常应明确约定的内容不包括以下哪一项？A.物业管理事项B.服务费用C.业主个人财产保管D.双方的权利义务17、根据相关法规，物业管理企业应负责对物业管理区域内的哪些事项进行维护？A.业主专有部分的装修设计B.公共区域的清洁卫生C.业主个人财产的保管D.业主家庭内部的水电维修18、下列哪项属于物业服务合同的核心要素？A.业主的个人爱好B.物业服务的具体内容与标准C.物业公司的员工名单D.业主的家庭成员构成19、在物业管理活动中，业主依法享有的基本权利包括？A.任意更改公共设施用途B.要求物业服务人按合同提供服务C.拒绝缴纳任何管理费用D.自行决定物业收费标准20、对于物业管理区域内共用设施设备的维护责任，下列说法正确的是？A.仅由业主个人负责B.由物业服务企业按合同约定履行C.由政府直接管理D.无需定期维修养护21、关于物业使用人在物业管理活动中的权利与义务，下列描述最准确的是？A.物业使用人完全独立于业主，无需遵守任何规定B.物业使用人的权利义务由业主和使用人约定，但不得违反法规和管理规约C.物业使用人可以不履行任何管理规约D.物业使用人的义务仅限于缴纳水电费22、物业管理的核心特征是？A.行政化B.市场化C.免费化D.无偿化23、下列哪项属于我国《民法典》中规定的物权类型？A.著作权B.商标权C.土地承包经营权D.专利权24、在Excel中，若要对数据进行分类汇总，首先应进行的操作是？A.插入图表B.设置数据验证C.对分类字段排序D.使用筛选功能25、下列诗句中，描写春季景象的是？A.接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红B.忽如一夜春风来，千树万树梨花开C.蒌蒿满地芦芽短，正是河豚欲上时D.停车坐爱枫林晚，霜叶红于二月花二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、根据《物业管理条例》，物业服务合同应当明确约定的内容包括哪些？A.物业管理事项与服务质量B.服务费用标准与支付方式C.专项维修资金的管理与使用D.物业公司员工的薪酬待遇27、根据《物业管理条例》，物业服务企业应当承担的职责包括哪些？A.对业主共有部分进行维修、养护、清洁、绿化B.经营管理业主共有部分C.维护物业服务区域内的基本秩序D.代收代缴水电费28、下列属于消防安全管理人应当履行的职责有哪些？A.拟订年度消防安全工作计划B.组织实施日常消防安全管理工作C.确定逐级消防安全责任D.审批消防安全投入资金29、物业管理的基本特征包括以下哪些方面？A.社会化B.专业化C.市场化D.行政化30、关于职业道德的基本要求，以下说法正确的是？A.爱岗敬业是职业道德的基础B.诚实守信是职业活动的基本准则C.办事公道要求不徇私情D.服务群众仅适用于公共服务行业31、公共设施维护管理应遵循的基本原则包括？A.定期检查，确保安全B.及时维修，保障使用C.因地制宜，合理修缮D.由使用者自行承担全部维护费用32、下列关于物业服务企业基本职责的说法，正确的有？A.负责小区公共区域的清洁卫生B.组织业主大会并决定业主委员会人选C.对小区共用设施设备进行日常维护D.代收代缴水电气等费用需获得相关授权33、根据《民法典》，下列属于业主共有的部分包括？A.小区内的电梯B.物业管理用房C.建筑区划内的绿地（城镇公共绿地除外）D.业主专有部分内的阳台34、关于物业专项维修资金的使用，以下说法正确的有？A.用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修B.可用于支付物业公司日常运营开支C.使用须经业主共同决定D.可由物业公司单方面决定动用35、物业服务合同应包含的内容有？A.服务事项及服务质量标准B.物业服务费用及其支付方式C.物业管理人员的个人隐私信息D.合同期限及违约责任36、下列情形中，业主可合法拒交物业费的是？A.物业公司未按合同约定提供服务B.业主未实际入住该房屋C.业主与物业公司就收费标准存在争议D.物业公司擅自扩大收费范围37、下列关于物业管理基本职责的描述，正确的有？A.负责小区公共设施的日常维护B.制定业主大会的议事规则C.协助公安机关维护小区治安秩序D.代收代缴业主的个人所得税38、以下哪些行为违反了《民法典》中关于相邻关系的规定？A.在自家阳台安装大功率音响，长期制造噪音影响邻居B.因邻里纠纷，故意堵塞共用下水管道C.在自有产权车位上安装充电桩D.修剪自家院内树木，枝叶未越界39、关于消防安全管理，下列说法正确的有？A.消防通道不得堆放杂物B.住宅楼每层必须配备灭火器C.物业公司应定期组织消防演练D.住户可自行改装室内消防喷淋系统40、下列属于物业服务合同中物业公司应履行的义务包括？A.公示物业服务收费标准B.保证小区内所有业主财产安全C.定期公布公共收益使用情况D.为业主提供免费家政服务三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、物业服务收费实行政府指导价和市场调节价相结合的定价方式。A.正确B.错误42、物业管理区域内，业主大会作出的决定对全体业主具有法律约束力。A.正确B.错误43、物业服务企业可以自行决定将全部物业服务转委托给第三方。A.正确B.错误44、住宅专项维修资金属于全体业主共有。A.正确B.错误45、物业服务合同到期后，若业主未续聘也未解聘，原物业服务人继续提供服务的，原合同继续有效。A.正确B.错误46、业主逾期不交纳物业服务费用，物业服务人可以直接采取停水、停电等措施催交。A.正确B.错误47、物业管理区域内，业主大会作出的决定对全体业主具有法律约束力。A.正确B.错误48、物业服务企业可以自行决定将全部物业服务转委托给第三方。A.正确B.错误49、住宅专项维修资金属于全体业主共有，用于共用部位、共用设施设备的维修、更新和改造。A.正确B.错误50、业主未按时支付物业费，物业服务人有权立即停止供电、供水等基本服务。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】根据国务院2017年发布的《关于取消一批行政许可事项的决定》，物业服务企业资质认定已被正式取消，企业从事物业服务活动不再需要取得资质证书，改为加强事中事后监管。因此，A项正确，其余选项均基于已被废止的旧制度。2.【参考答案】A【解析】《民法典》第二百七十八条规定，选聘和解聘物业服务企业属于业主共同决定的重大事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数的业主同意。其他选项属个人行为或企业内部事务。3.【参考答案】A【解析】住宅专项维修资金用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，其使用遵循“谁受益、谁负担”原则，资金归业主所有，需经业主依法共同决定后使用，不得由物业公司随意支配。4.【参考答案】A【解析】根据《民法典》第九百四十九条，物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘决定，物业服务人继续提供物业服务的，原物业服务合同继续有效，但服务期限为不定期。双方可随时解除，但应提前通知。5.【参考答案】B【解析】在符合安全规范的前提下，业主在自家阳台安装防盗网属于合理使用专有部分，不违反物业管理规定。而A、C、D分别涉及妨碍消防安全、破坏建筑结构安全和侵占公共绿地，均属于法律法规或管理规约明确禁止的行为。6.【参考答案】C【解析】《民法典》第九百四十六条规定，业主依照法定程序共同决定解聘物业服务人的，可以解除物业服务合同；决定解聘的，应当提前六十日书面通知物业服务人，但合同对通知期限另有约定的除外[[16]]。该条强调了书面形式和合理通知期，保障双方权益，因此C项正确。7.【参考答案】A【解析】“四会”是消防安全基本能力要求：即会报火警（119）、会使用灭火器等消防器材、会扑灭初起火灾、会组织人员疏散逃生[[22]]。这四项技能直接关系到火灾发生时的应急处置效率与生命安全保障，A项完整准确。8.【参考答案】B【解析】VLOOKUP函数语法为VLOOKUP(lookup_value,table_array,col_index_num,[range_lookup])，其中第四参数range_lookup为逻辑值：省略或为TRUE时进行近似匹配（要求查找列升序），FALSE或0表示精确匹配[[25]]。近似匹配常用于区间查找（如成绩分级），但需注意数据排序要求。9.【参考答案】D【解析】根据2012年《党政机关公文处理工作条例》，法定公文共15种，包括决议、决定、命令、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要[[38]]。简报、计划、总结属于常用事务性文书，非法定文种，故D项正确。10.【参考答案】B【解析】物业管理是由业主通过选聘物业服务企业等方式，对房屋及配套设施设备进行维修、养护、管理的活动，其核心法律关系建立在业主与物业服务企业之间[[1]]。业主是物业所有权人，物业服务企业是受托提供专业化服务的市场主体，二者构成物业服务合同关系的双方主体[[11]]。11.【参考答案】B【解析】根据《民法典》和《物业管理条例》，物业服务企业不得擅自占用、处分业主共有部分，不得擅自改变共有部分用途。物业无权对业主罚款（A错）；物业费标准需由业主大会或合同约定（C错）；物业服务合同应采用书面形式（D错）。12.【参考答案】A【解析】《民法典》第278条规定，业主大会决定一般事项（如选聘物业、使用维修资金等），需经参与表决专有部分面积过半数且参与表决人数过半数的业主同意。重大事项（如改建重建）才需三分之二以上，故选A。13.【参考答案】C【解析】物业服务合同的核心内容包括服务范围、质量标准、费用、期限、违约责任等（A、B、D均属）。业主家庭成员信息属于个人隐私，非合同必要内容，物业公司无权强制收集，故C不属合同主要内容。14.【参考答案】C【解析】《高层民用建筑消防安全管理规定》明确，高层住宅建筑的物业服务企业应当每半年至少组织一次消防演练，以提升应急处置能力。因此正确答案为C。15.【参考答案】B【解析】《民法典》第271条规定，业主对专有部分享有所有权，对共有部分享有共有和共同管理的权利。A项“使用权”表述不完整；C项共有部分属全体业主，开发商无权单独处分；D项封闭阳台若影响外观或结构，需符合管理规约，故B正确。16.【参考答案】C【解析】依据《物业管理条例》规定，物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等进行约定[[19]]。业主个人财产保管不属于合同法定必须约定的范畴，通常由业主自行负责。

2.【题干】按照《中华人民共和国消防法》，物业服务企业在住宅区管理中应承担的主要消防安全责任是？

【选项】A:为业主提供家庭防火设备B:组织业主进行消防演练C:维护管理共用消防设施并提供消防安全防范服务D:对业主的违章搭建进行强制拆除

【参考答案】C

【解析】《消防法》明确规定，住宅区的物业服务企业应当对管理区域内的共用消防设施进行维护管理，并提供消防安全防范服务[[26]]。这包括确保疏散通道、安全出口、消防车通道畅通及消防设施完好有效[[25]]。

3.【题干】依据相关规定，业主大会或业主委员会在履行职责时，下列哪项行为是被禁止的？

【选项】A:召集业主大会会议B:与社区居委会协调工作C:作出与物业管理无关的决定D:定期向业主报告工作

【参考答案】C

【解析】《物业管理条例》及《业主大会和业主委员会指导规则》均明确规定，业主大会、业主委员会应当依法履行职责，不得作出与物业管理无关的决定，也不得从事与物业管理无关的活动[[13]]。

4.【题干】利用物业管理区域内业主共用部位、共用设施设备进行经营所获得的收入，在扣除合理成本后，其净收益属于？

【选项】A:物业服务企业所有B:业主委员会所有C:全体业主共有D:建设单位所有

【参考答案】C

【解析】根据《北京市物业管理条例》等规定，物业服务人利用共用部分从事经营活动所获得的公共收益归全体业主所有，应单独列账[[33]]。公共收益包括电梯广告、公共停车位租金等[[36]]。

5.【题干】关于公共收益的管理，下列哪项要求是正确的？

【选项】A:物业服务企业可自行决定公共收益的使用用途B:公共收益无需向业主公示C:应当对公共收益收支情况进行定期公布D:公共收益必须全部用于补充物业服务费

【参考答案】C

【解析】相关规定要求物业服务企业或业主委员会应当定期（如每半年）公布公共收益的收支情况，确保财务透明[[32]]。公共收益的使用需经业主大会决定，且应规范记账[[37]]。17.【参考答案】B【解析】依据《物业管理条例》及地方性规定，物业服务企业需对物业共用部位、共用设施设备及公共区域的环境卫生进行维护[[22]]。公共区域的保洁是物业服务的基本内容之一[[10]]，而业主专有部分的装修、个人财产保管及家庭内部维修通常不属于物业服务企业的法定职责范围。18.【参考答案】B【解析】物业服务合同是委托合同，其核心在于明确双方的权利义务[[30]]。合同必须包含物业服务的具体内容、服务标准、服务期限、服务费用等关键要素[[26]]，这些是合同成立和履行的基础[[31]]。业主的个人偏好、员工名单或家庭信息并非合同必备条款。19.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》明确规定，业主有权按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务[[34]]。业主需遵守管理规约并缴纳相关费用[[37]]，不得擅自改变共用设施用途[[19]]，收费标准也需依法依规确定，非业主个人可单方决定。20.【参考答案】B【解析】物业管理企业有责任按照物业服务合同的约定，对物业共用部位和共用设施设备进行定期的维修、养护和管理[[17]]。业主也负有遵守共用设施设备使用规定的义务[[21]]，但具体的日常维护工作主要由物业服务企业承担，政府不直接管理，且必须定期维护以确保安全。21.【参考答案】B【解析】物业使用人（如承租人）的权利和义务，主要由业主与使用人通过约定来确定[[37]]。但此约定必须遵守国家法律法规以及管理规约的相关规定[[40]]，不能规避法定义务。因此，物业使用人并非完全独立，其行为需受法规和规约的约束。22.【参考答案】B【解析】物业管理区别于传统行政管理，其本质是业主通过市场机制选聘服务企业，依据合同约定提供有偿服务，市场化是其最显著的特征[[1]]。

2.【题干】物业服务企业主要依据什么对物业进行管理？

【选项】A.政府指令B.业主大会决议C.委托合同D.行业惯例

【参考答案】C

【解析】物业服务企业依据与业主或业主大会签订的委托服务合同，对房屋建筑、设备设施、环境卫生等进行维护与管理[[6]]。

3.【题干】下列哪项属于物业服务的常规内容？

【选项】A.房屋销售B.产权登记C.环境卫生保洁D.物业公司注册

【参考答案】C

【解析】物业服务内容通常包括对物业区域内的环境卫生、保洁绿化、公共设施维护等日常管理事务[[6]]。

4.【题干】物业经营管理与传统物业管理的主要区别在于是否注重？

【选项】A.设施维修B.人员管理C.收益性经营D.安全巡逻

【参考答案】C

【解析】传统物业管理侧重于维护与服务，而物业经营管理则更强调在服务基础上进行资产运营，追求收益最大化[[8]]。

5.【题干】下列哪项不属于物业管理的基本要素？

【选项】A.业主B.物业服务企业C.委托合同D.政府直接管理

【参考答案】D

【解析】物业管理是业主通过选聘企业实施的市场行为，其基础是业主与企业间的委托关系，而非政府直接管理[[1]]。23.【参考答案】C【解析】《民法典》第二编“物权”规定了所有权、用益物权和担保物权三大类。土地承包经营权属于用益物权的一种，是典型的物权类型。而著作权、商标权、专利权均属于知识产权范畴，不属于物权。因此，正确答案为C。24.【参考答案】C【解析】Excel的“分类汇总”功能要求数据必须先按分类字段排序，否则汇总结果会出错。排序后，系统才能正确识别同一类别的连续数据并进行汇总。因此，正确操作是先排序，再执行分类汇总。答案选C。25.【参考答案】C【解析】A项描写夏季荷花，B项以“梨花”喻雪，实写冬景，D项“霜叶”为秋季景象。C项出自苏轼《惠崇春江晚景》，蒌蒿、芦芽、河豚均为早春物候，生动体现春季生机。故选C。26.【参考答案】ABC【解析】依据《物业管理条例》规定，物业服务合同应包含物业管理事项、服务质量、服务费用、双方权利义务、专项维修资金管理与使用、物业管理用房、合同期限及违约责任等内容[[17]]。员工薪酬属于企业内部管理事项，非合同法定必备条款。

2.【题干】关于业主大会的召开，下列说法正确的是？

【选项】

A.会议必须由全体业主亲自出席

B.可采用书面征求意见的形式召开

C.应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加

D.仅需超过半数业主同意即可通过任何决议

【参考答案】BC

【解析】业主大会会议可采用集体讨论或书面征求意见形式召开[[13]]，且必须有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加[[14]]。决议需符合法定程序，但并非所有决议只需简单多数通过。

3.【题干】在物业管理区域内，以下哪些设施设备的维修养护责任依法应由相关专业单位承担？

【选项】

A.小区内部道路

B.供水、供电管线

C.电梯设备

D.通讯、有线电视管线

【参考答案】BD

【解析】根据《物业管理条例》，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任[[23]]。小区内部道路和电梯通常属共有部分，由物业或专项维修资金负责。

4.【题干】业主委员会的法定职责包括哪些？

【选项】

A.代表业主与物业公司签订物业服务合同

B.决定小区内停车位的定价

C.召集业主大会会议并报告物业管理实施情况

D.从事与物业管理无关的经营活动

【参考答案】AC

【解析】业主委员会是业主大会的执行机构，其法定职责包括召集业主大会会议、报告物业管理实施情况，并代表业主与选聘的物业服务企业签订合同[[31]]。不得从事与物业管理无关的活动[[32]]。

5.【题干】下列关于业主在物业管理活动中义务的说法，正确的有？

【选项】

A.遵守业主公约和议事规则

B.遵守物业共用部位和共用设施设备的使用规定

C.按时足额缴纳物业服务费用

D.自行决定更换物业服务企业

【参考答案】ABC

【解析】业主有义务遵守业主公约、议事规则以及共用部位和设施设备的使用规定[[28]]，同时需按时缴纳物业服务费用。更换物业服务企业需由业主大会依法决定，非业主个人权限[[31]]。27.【参考答案】ABC【解析】依据《物业管理条例》及相关法规，物业服务企业核心职责是对业主共有部分进行维修养护、环境卫生、秩序维护及绿化管理等。虽然实践中物业可能代收水电费，但这并非其法定义务，故D项不选[[16]]。28.【参考答案】AB【解析】根据消防安全管理规定，消防安全管理人主要负责拟订计划、组织实施日常管理等工作；而确定消防安全责任和审批资金投入一般属于消防安全责任人（通常是单位主要负责人）的职责[[26]]。29.【参考答案】ABC【解析】现代物业管理具有社会化（面向社会提供服务）、专业化（由专业机构运作）和市场化（通过合同形式实现有偿服务）三大基本特征，不具有行政化特征[[6]]。30.【参考答案】ABC【解析】职业道德涵盖爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众和奉献社会五个方面，其中“服务群众”是所有职业的共同要求，并非仅限于公共服务行业，故D错误[[33]]。31.【参考答案】ABC【解析】公共设施维护应坚持定期检查、及时维修、合理修缮等原则，以保障其安全与正常使用。维护费用通常由责任单位或财政承担，而非完全由使用者承担，D项不符合实际管理规范[[34]]。32.【参考答案】ACD【解析】物业服务企业的基本职责包括保洁、共用设施维护及在授权下代收代缴公用事业费用。组织业主大会和决定业委会成员属于业主自治范畴，物业无权决定，仅可协助筹备。33.【参考答案】ABC【解析】《民法典》第274、275条规定，建筑区划内的道路、绿地、电梯、物业管理用房等属于业主共有，但城镇公共绿地或明确属于个人的除外。阳台属专有部分，不属共有。34.【参考答案】AC【解析】物业专项维修资金专款专用，仅用于共用部位或设施大修、更新、改造，不得用于日常开支；使用需经业主共同决定，物业公司无权单方动用。35.【参考答案】ABD【解析】物业服务合同需明确服务内容、质量、费用、期限及违约责任等内容，但不涉及物业人员个人隐私。合同依法保护双方权益，内容须合法合规。36.【参考答案】AD【解析】若物业公司未依约提供服务或擅自扩大收费范围，业主可依法拒交相关费用。但未入住或对标准有争议不构成拒交理由，应通过协商或法律途径解决。37.【参考答案】AC【解析】物业公司主要职责包括对公共设施进行维护（A正确），并配合公安部门维护治安（C正确）。业主大会的议事规则由业主共同制定，非物业公司职责（B错误）；个人所得税由税务机关征收，物业公司无权代收（D错误）。38.【参考答案】AB【解析】《民法典》规定，不动产权利人不得妨碍相邻方的正常生活。制造持续噪音（A）和故意堵塞共用设施（B）均属侵权。C项属合理使用自有车位，D项未越界亦不构成妨碍，均合法。39.【参考答案】AC【解析】消防通道必须保持畅通（A正确）；物业公司需定期组织演练（C正确）。住宅楼灭火器配置依建筑类型和法规而定，并非“每层必须”（B错误）；消防设施属公共安全系统，住户不得擅自改装（D错误）。40.【参考答案】AC【解析】物业公司需公示收费标准（A）和公共收益使用（C），这是《物业管理条例》明确要求。物业公司仅对公共区域安全负责，不承担业主私有财产保管义务（B错误）；家政服务非基本物业服务内容（D错误）。41.【参考答案】A【解析】根据相关规定，物业服务收费依据物业类型、服务阶段及性质等因素，区分实行政府指导价和市场调节价[[1]]。此说法符合现行收费管理政策。

2.【题干】物业管理服务合同是明确业主与物业服务企业权利义务关系的法律文件。【选项】A.正确B.错误【参考答案】A【解析】物业管理服务合同是双方依据《民法典》等法规签订的，用于界定服务内容、费用、期限及双方权责的核心法律依据。

3.【题干】物业管理人员仅需掌握财务知识即可胜任日常工作。【选项】A.正确B.错误【参考答案】B【解析】物业管理人员需具备多方面知识，包括但不限于建筑工程结构、设备系统性能及维修管理等专业知识[[5]]，仅懂财务不足以胜任。

4.【题干】物业管理的产生与发展是随着房地产市场和城市化进程而逐步形成的。【选项】A.正确B.错误【参考答案】A【解析】物业管理作为现代城市管理的重要组成部分，其发展与房地产市场的成熟及城市化带来的居住模式变化密切相关[[3]]。

5.【题干】物业管理的理论知识考核通常采用闭卷考试形式。【选项】A.正确B.错误【参考答案】A【解析】物业管理相关考核，如物业管理师考试，常包含闭卷形式的理论知识测试，题型包括判断题和选择题[[4]]。42.【参考答案】A【解析】根据《民法典》第二百七十八条规定，业主大会或业主委员会的决定，对全体业主具有法律约束力。这是业主自治的重要体现，有助于统一管理物业区域内的公共事务。43.【参考答案】B【解析】依据《民法典》第九百四十一条，物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人，除非经业主同意。44.【参考答案】A【解析】根据《住宅专项维修资金管理办法》规定，住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。45.【参考答案】A【解析】《民法典》第九百四十八条规定，物业服务期限届满后，业主没有依法作出续聘或者另聘决定，物业服务人继续提供服务的，原合同继续有效，但服务期限为不定期。46.【参考答案】B【解析】根据《民法典》第九百四十四条，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。此类行为违法，侵犯业主基本生活权益。47.【参考答案】A【解析】根据《中华人民共和国民法典》第二百七十八条规定，业主大会或业主委员会的决定，对全体业主具有法律约束力。这是业主自治原则的体现，保障小区共同事务的有效管理。48.【参考答案】B【解析】《民法典》第九百四十一条明确规定，物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人。部分专项服务可委托，但主体责任仍由原物业服务企业承担。49.【参考答案】A【解析】根据《住宅专项维修资金管理办法》，该资金属于业主共有，专项用于物业共用部位和共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，不得挪作他用。50.【参考答案】B【解析】《民法典》第九百四十四条第三款明确规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，此类行为违法，侵犯业主基本生活权益。

2025年10月江苏扬州邗城物业公司招聘5人笔试历年备考题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、物业管理起源于19世纪60年代的哪个国家？A.美国B.英国C.法国D.日本2、根据《物业管理条例》，业主大会作出一般性决定，必须经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，这一规定体现了什么原则？A.效率优先原则B.少数服从多数原则C.公平公正原则D.业主自治原则3、我国《民法典》规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间一般为多少年？A.一年B.二年C.三年D.五年4、下列词语中，填入横线处最恰当的一项是：面对突发公共事件，政府应及时发布权威信息，以______公众疑虑，维护社会稳定。A.消除B.解除C.化解D.破除5、在火灾发生时，下列哪种做法是正确的？A.乘坐电梯迅速逃生B.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿前行C.躲在衣柜里等待救援D.立即打开所有门窗通风6、“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”是我国倡导的哪一方面的核心内容？A.社会公德B.职业道德C.家庭美德D.个人品德7、根据《民法典》规定，建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，对业主是否具有法律约束力？A.不具有，因为业主未签字B.具有，但仅对同意的业主有效C.具有，对全体业主均具有约束力D.不具有，需经业主大会追认后才生效8、在高层建筑火灾发生时，人员疏散应优先遵循的顺序是？A.先疏散顶层，再逐层向下B.先疏散着火层，再疏散着火层上层，最后疏散下层C.先疏散离出口最近的楼层D.听从广播统一安排，不分先后9、下列哪项属于物业服务合同的法定必备内容？A.物业企业法定代表人简历B.业主家庭成员信息C.服务费用的标准和收取办法D.小区广告收益分配比例10、使用干粉灭火器扑救初期火灾时，喷射口应对准火焰的哪个部位？A.火焰顶部B.火焰中部C.火焰根部D.火焰周围烟雾区11、物业管理区域内的公共收益（如电梯广告、场地租赁收入），在扣除合理成本后，其归属原则是？A.全部归物业服务企业所有B.全部归建设单位所有C.归全体业主共有D.由物业公司与业主委员会五五分成12、物业管理活动的契约基础是什么？A.清洁卫生服务B.秩序维护服务C.物业服务合同D.绿化养护服务13、根据《民法典》，物业服务合同的内容通常不包括以下哪一项？A.服务事项与质量B.维修资金的使用C.服务人员的个人薪资D.服务费用的收取办法14、物业服务合同属于哪种性质的合同？A.单务无偿合同B.双务有偿合同C.无偿委托合同D.无偿保管合同15、物业管理服务的主要内容通常包括对房屋及配套的设施设备进行什么？A.销售与租赁B.拆除与重建C.维修、养护、管理D.转让与抵押16、物业管理起源于19世纪60年代的哪个国家？A.美国B.英国C.法国D.中国17、根据《中华人民共和国消防法》，我国消防工作的方针是？A.安全第一，预防为主B.预防为主，防消结合C.综合治理，群防群治D.谁主管，谁负责18、业主交存的住宅专项维修资金，其所有权属于？A.物业服务企业B.业主委员会C.全体业主D.房地产开发企业19、物业服务合同一般不包括以下哪项内容？A.物业管理用房的管理和使用B.专项维修资金的管理与使用C.业主家庭内部的保洁服务D.物业服务事项与服务质量标准20、在物业管理区域内，保安人员的主要职责是维护？A.社会治安秩序B.公共秩序C.政治秩序D.经济秩序21、发生火灾时，我国统一的火警报警电话是？A.110B.120C.119D.12222、根据《中华人民共和国民法典》，物业服务人催交物业费时，不得采取下列哪种方式？A.发送书面催缴通知B.通过电话或电子信息催告C.停止向业主供应水电D.发送律师函23、在物业管理区域内，确保消防车通道畅通的直接责任主体通常是？A.消防救援机构B.街道办事处C.物业服务企业D.业主个人24、物业服务合同的核心内容通常不包括以下哪一项？A.服务事项与质量标准B.服务费用的标准及收取办法C.业主的个人财产保管责任D.维修资金的使用25、公共区域的清扫保洁工作，属于物业服务企业提供的哪类服务？A.专项服务B.特约服务C.基础服务D.增值服务二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、下列属于我国《民法典》规定的物权类型的是？A.所有权B.用益物权C.担保物权D.债权27、关于物业管理的基本原则，以下说法正确的是？A.业主自治原则B.专业服务原则C.政府指导原则D.利润最大化原则28、下列哪些行为属于违反《治安管理处罚法》的行为？A.在公共场所大声喧哗B.非法携带管制器具C.殴打他人D.散布谣言扰乱公共秩序29、在消防安全管理中，单位应当履行的职责包括？A.组织防火检查B.保障疏散通道畅通C.定期组织消防演练D.为员工购买商业保险30、下列属于物业服务企业应公示的信息有？A.服务内容与标准B.收费项目与标准C.公共收益收支情况D.业主个人隐私信息31、根据《物业管理条例》，物业服务合同通常应明确约定哪些内容？A.物业管理事项与服务质量B.服务费用标准及收取办法C.专项维修资金的管理与使用D.物业管理用房的管理和使用E.业主个人财产保险购买责任32、物业管理的主要内容通常包括以下哪些方面？A.房屋及共用设施设备管理B.环境卫生与绿化管理C.公共秩序维护与安全防范D.业主个人财产投资理财服务33、在公共设施维护管理中，以下哪些做法是正确的？A.定期检查消防、照明、电梯等设施B.发现设施损坏后视情况决定是否报修C.建立设施设备运行与维修档案D.严禁非专业人员擅自操作关键设备34、根据《中华人民共和国消防法》，单位和个人应履行哪些消防安全义务？A.维护消防安全B.保护消防设施C.预防火灾D.报告火警35、在客户服务沟通过程中，以下哪些技巧有助于提升服务质量？A.积极倾听客户需求B.保持耐心与情绪稳定C.使用专业术语以显示权威性D.站在客户角度表达同理心36、面对突发公共事件，初期应急处置应遵循哪些原则？A.优先保障人员生命安全B.立即启动应急预案C.先抢救贵重物资再疏散人员D.及时准确上报信息37、根据《民法典》关于物业服务合同的规定，下列说法中正确的有哪些？A.建设单位依法订立的前期物业服务合同，对全体业主具有法律约束力B.业主共同决定解聘物业服务人的，应提前六十日书面通知对方C.物业服务期限届满后，业主未依法作出续聘或另聘决定，原合同自动终止D.物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人38、在高层民用建筑消防安全管理中，物业服务企业应履行的法定职责包括哪些？A.保障疏散通道、安全出口、消防车通道畅通B.定期组织消防应急疏散演练C.对共用消防设施进行维护管理并确保完好有效D.承担业主专有部分内部火灾隐患的整改费用39、下列哪些情形属于《民法典》规定的业主可主张减免物业费的合法事由？A.物业服务人未按约定提供基本保洁服务B.房屋空置超过六个月C.小区监控系统大面积失修导致业主财产被盗D.业主因个人经济困难暂无力支付40、关于物业专项维修资金的使用，以下说法正确的有哪些？A.用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造B.使用方案需经专有部分占建筑物总面积三分之二以上业主同意C.发生危及房屋安全等紧急情况时，可启动应急使用程序D.可用于支付物业服务企业的日常管理开支三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、根据《民法典》规定，业主不得以自己未入住、未享受物业服务为由拒绝支付物业费。A.正确B.错误42、灭火器压力表指针指向黄色区域，表示压力过高，存在爆炸风险，应立即停用并更换。A.正确B.错误43、物业共用部位、共用设施设备的大修、更新、改造费用，应从物业服务费中列支。A.正确B.错误44、疏散楼梯间及其前室的防火门应保持常开状态，以便火灾时人员快速通行。A.正确B.错误45、物业服务合同属于《民法典》规定的典型合同之一，具有独立的合同类型地位。A.正确B.错误46、物业服务企业应当对业主的个人信息严格保密，未经业主同意不得向第三方提供。A.正确B.错误47、建筑物共有部分的维修资金应由全体业主按专有部分面积比例分摊。A.正确B.错误48、业主大会作出普通决议，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。A.正确B.错误49、物业公司在未与业主签订物业服务合同的情况下，不得收取物业服务费用。A.正确B.错误50、物业服务合同到期后，若业主大会未作出续聘或解聘决定，原物业公司继续提供服务的，原合同继续有效。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】现代物业管理制度起源于19世纪60年代的英国，当时为应对城市化带来的居住问题，出现了专业的房屋管理行为，这被认为是物业管理的雏形[[12]]。

2.【题干】下列哪项属于物业服务企业对物业共用部位的管理职责？

【选项】A.代收水电费B.组织社区文艺活动C.维护楼道照明设施D.代办快递收发

【参考答案】C

【解析】物业服务企业的基本职责包括对物业共用部位（如楼道、电梯间）和共用设施设备（如照明、供水）进行维护与管理[[13]]。

3.【题干】在物业服务合同中，以下哪项通常被视为核心要素？

【选项】A.服务地点B.服务内容C.业主个人喜好D.物业公司注册地址

【参考答案】B

【解析】物业服务合同的核心在于明确服务内容、服务标准、服务期限及费用等关键条款，服务内容是界定双方权利义务的基础[[9]]。

4.【题干】物业设施设备管理的主要目的不包括以下哪一项？

【选项】A.延长设备使用寿命B.提高设备运行效率C.减少设备故障D.增加物业销售利润

【参考答案】D

【解析】设施设备管理旨在保障其安全、高效运行，延长寿命并减少故障，直接服务于业主使用，而非物业销售[[24]]。

5.【题干】根据职业道德规范，物业服务人员在处理业主投诉时，应首要遵循的原则是？

【选项】A.追求效率最大化B.维护公司绝对权威C.保持中立与公正D.优先处理高层业主诉求

【参考答案】C

【解析】职业操守要求服务人员秉持公平、公正原则，平等对待所有业主，耐心倾听并妥善处理诉求，这是良好服务关系的基础[[27]]。2.【参考答案】B【解析】该规定要求“双过半”才能通过决定，是民主决策中“少数服从多数”原则的具体体现，旨在保障大多数业主的共同利益，是业主共同管理物业的基本规则。3.【参考答案】C【解析】《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。这是民事权利保护的基本时效制度。4.【参考答案】A【解析】“消除疑虑”是固定搭配，指使疑虑完全不存在，语气恰当且符合语境。“化解”多用于矛盾、危机；“解除”常用于职务、武装等；“破除”多用于迷信、陈规等，均不如“消除”贴切。5.【参考答案】B【解析】火灾时电梯可能断电，非常危险；打开门窗会加速火势蔓延；躲藏不利于救援。正确做法是用湿毛巾捂住口鼻防止吸入有毒烟气，并尽量贴近地面匍匐撤离，因为烟气向上聚集，地面空气相对清洁[[21]]。6.【参考答案】B【解析】这二十字是《公民道德建设实施纲要》中明确提出的社会主义职业道德的基本规范，适用于各行各业从业人员，强调在职业活动中应遵循的行为准则[[29]]。7.【参考答案】C【解析】《民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。业主以其并非合同当事人为由提出抗辩的，人民法院不予支持[[21]]。此举旨在保障物业服务的连续性和小区管理秩序。8.【参考答案】B【解析】火灾蔓延通常向上更快，因此疏散应“先着火层；后上各层；再下各层”，以最大限度减少人员暴露于烟气和高温的时间[[16]]。该顺序符合消防应急疏散的基本原则，能有效提升整体逃生效率。9.【参考答案】C【解析】《民法典》第九百三十八条规定，物业服务合同内容一般包括服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法、维修资金的使用、服务用房的管理等[[23]]。服务费用条款是合同核心要素之一，直接关涉双方权利义务，属于法定应载明内容。10.【参考答案】C【解析】灭火的关键是切断燃烧三要素中的“可燃物”与“热量”持续供给。对准火焰根部喷射，可有效覆盖燃烧物表面，隔绝氧气并抑制复燃，是标准操作规范[[14]]。若仅喷射火焰上部，灭火效果将大打折扣。11.【参考答案】C【解析】根据《民法典》第二百八十二条，利用业主共有部分产生的收入，在扣除合理成本之后，属于业主共有。物业服务企业可依合同约定提取管理酬金，但剩余收益应主要用于补充专项维修资金或按业主大会决定使用[[25]]，体现了业主对共有部分享有收益权的基本原则。12.【参考答案】C【解析】物业管理活动是基于业主与物业服务企业之间签订的物业服务合同而展开的，该合同明确了双方的权利与义务，是物业管理法律关系产生的根本依据[[19]]。13.【参考答案】C【解析】物业服务合同应包含服务事项、质量、费用标准、维修资金使用、服务用房管理等条款[[18]]，但不涉及物业服务企业内部员工的个人薪资安排，此属企业自主经营范畴。14.【参考答案】B【解析】物业服务合同是双务有偿合同，即业主有支付物业费的义务，物业服务企业有提供相应服务的义务，双方互负对待给付义务[[22]]。15.【参考答案】C【解析】物业管理服务的核心内容之一是对物业共用部位及共用设施设备进行日常的维修、养护和管理，以保障其正常运行[[23]]。16.【参考答案】B【解析】根据相关历史资料，现代物业管理制度起源于19世纪60年代的英国，当时为应对城市化带来的住宅管理问题而逐步形成[[24]]。17.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国消防法》明确规定，消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针。这一方针强调在日常管理中以预防火灾为核心，同时做好灭火应急准备，实现预防与扑救的有机结合，最大程度减少火灾危害[[19]]。18.【参考答案】C【解析】根据《住宅专项维修资金管理办法》规定，住宅专项维修资金属于业主所有，专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更新和改造，任何单位和个人不得挪作他用[[39]]。19.【参考答案】C【解析】物业服务合同主要约定公共区域的管理服务内容，如服务事项、质量、费用、维修资金使用、服务用房等，而业主家庭内部的保洁属于特约服务，非合同基本内容[[28]]。20.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》及相关规定，物业保安人员的职责是在物业管理区域内协助维护公共秩序，包括门岗值守、巡逻、车辆管理等，其权限限于公共区域秩序维护，不具执法权[[12]]。21.【参考答案】C【解析】我国火灾报警电话为119，属于全国统一的紧急救援号码。110为报警服务台，120为医疗急救电话，122为交通事故报警电话。及时拨打119可有效争取扑救初期火灾的黄金时间[[21]]。22.【参考答案】C【解析】依据《民法典》第九百四十四条第三款规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。此举旨在保障业主基本生活权益，即使业主欠费，也不能以断水断电等强制手段胁迫[[37]]。合法催缴方式包括书面通知、电话、短信、律师函等。23.【参考答案】C【解析】根据《中华人民共和国消防法》及《扬州市住宅物业消防安全管理规定》，物业服务企业负有对管理区域内消防车通道进行日常管理、保持畅通的责任[[32]]。其职责包括设置标志、巡查劝阻占用行为，确保符合消防技术标准和管理规定[[29]]。24.【参考答案】C【解析】物业服务合同依据《民法典》第九百三十八条，一般包括服务事项、质量、费用、维修资金、服务用房管理、期限、交接等条款[[23]]。物业服务企业通常不承担业主个人财产的保管责任，除非有特别约定，这不属于合同的基本内容。25.【参考答案】C【解析】公共区域的清扫保洁、公共绿化管护、秩序维护等属于物业服务的基础服务内容，是物业服务合同约定的常规项目[[10]]。这些是维持物业基本环境和秩序的必要工作，区别于需额外付费的专项或增值服务。26.【参考答案】A、B、C【解析】《民法典》物权编明确规定了三类物权：所有权、用益物权（如建设用地使用权、宅基地使用权）和担保物权（如抵押权、质权）。债权属于合同编调整的范畴，不属于物权，因此D错误。27.【参考答案】A、B、C【解析】物业管理遵循业主自治、专业服务与政府适度指导相结合的原则。利润最大化并非物业管理的核心原则，其首要目标是保障业主共同利益和居住环境，故D不正确。28.【参考答案】B、C、D【解析】《治安管理处罚法》明确将非法携带管制器具、殴打他人、散布谣言扰乱公共秩序列为违法行为。单纯大声喧哗若未造成扰乱秩序后果，一般不构成违法，故A不选。29.【参考答案】A、B、C【解析】依据《消防法》，单位需组织防火检查、确保疏散通道畅通、定期开展消防演练。购买商业保险虽有益，但非法定消防职责，故D不选。30.【参考答案】A、B、C【解析】根据《物业管理条例》，物业服务企业应公示服务内容、收费标准及公共收益等信息，以保障业主知情权。业主个人隐私属受保护信息，不得随意公示，故D错误。31.【参考答案】ABCD【解析】物业服务合同是规范双方权利义务的核心文件，依据《物业管理条例》和《民法典》，其内容必须涵盖物业管理事项、服务质量、服务费用、专项维修资金、物业管理用房、合同期限及违约责任等[[23]]。业主个人财产保险属于业主自行决定事项，非合同强制约定内容。

2.【题干】下列哪些属于物业管理中公共设施设备的常规维护范围？【选项】A.电梯的定期安全检查与保养B.小区道路及照明系统的维修C.业主户内水管漏水的免费更换D.消防栓、灭火器的定期巡检E.周界安防与门禁系统的运行维护【参考答案】ABDE【解析】物业公司的维护责任主要针对共有部分和共用设施，包括电梯、道路、照明、消防设备及安防系统[[13]]。业主户内设施属于专有部分，其维修通常由业主自行负责或另行付费，不属于常规物业服务范围[[18]]。

3.【题干】关于物业管理区域的安全防范，以下说法正确的是？【选项】A.物业公司需确保消防通道畅通无阻B.门禁系统在火灾时应能从内部便捷开启C.物业安全工作仅限于治安巡逻D.应定期对监控系统进行检修和维护E.物业公司可自行决定是否配备消防设施【参考答案】ABD【解析】消防安全是物业安全管理的重中之重，必须保障疏散通道畅通[[36]]，门禁系统需符合火灾时无需工具即可开启的强制性要求[[34]]，监控系统等安防设施也需定期维护[[31]]。物业需依法配备消防设施并承担相应责任，安全工作也包含消防与技防，非仅治安巡逻[[30]]。

4.【题干】在物业服务过程中，业主依法享有的权利包括？【选项】A.监督物业服务企业履行合同B.了解物业公共收益的收支情况C.自行决定更换物业服务企业无需业主大会同意D.对物业管理区域内的公共事务提出建议E.要求物业公司承担其个人财物丢失的全部赔偿责任【参考答案】ABD【解析】业主有权监督物业履约、知情公共收益并提出建议[[23]]。更换物业需由业主大会依法决定，非个人权利[[26]]。物业公司对业主个人财物的保管责任有明确界限，非无条件全额赔偿，需依据合同约定和过错责任认定。

5.【题干】下列哪些行为属于物业服务企业应履行的管理职责？【选项】A.组织对共有物业的使用和维护B.制定并执行管理规约C.代收业主个人水电费用D.维护物业管理区域的公共秩序E.对违规占用公共区域的行为进行劝阻和报告【参考答案】ADE【解析】物业服务企业依据合同和条例，负责共有物业的维护