2025江苏仪征市众诚物业招聘劳务性质工作人员5人笔试历年备考题库附带答案详解试卷2套

2025江苏仪征市众诚物业招聘劳务性质工作人员5人笔试历年备考题库附带答案详解（第1套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据相关法规，物业服务企业提供的基本服务通常不包括以下哪一项？A.公共区域环境维护B.公共设施设备养护C.业主户内设施维修D.公共秩序维护2、在物业管理中，业主大会是物业管理区域内代表业主利益的什么性质的组织？A.执行机构B.监督机构C.决策机构D.服务提供机构3、物业服务企业资质等级的划分，通常依据其什么因素？A.服务年限B.注册资本和专业人员数量C.管理项目数量D.客户满意度评分4、物业管理的核心目标之一是实现物业的什么价值？A.最大化租赁收益B.保值增值C.快速转让D.彻底改造5、根据《物业管理条例》，业主委员会应接受哪个组织的指导和监督？A.街道办事处B.物业服务企业C.居民委员会D.房地产行政主管部门6、根据《劳动合同法》规定，建立劳动关系，应当订立何种形式的劳动合同？A.口头协议B.电子数据形式C.书面劳动合同D.公证文书7、消防安全“四会”中的“会使用消防器材”，主要针对哪种情形？A.大型火灾的扑救B.火灾隐患的日常排查C.初期火灾的扑救D.火灾事故后的现场清理8、一份标准的行政公文标题，其规范构成要素通常不包括下列哪一项？A.发文机关名称B.事由C.主送机关D.文种9、物业管理区域内的公共秩序维护工作，主要依据的上位法是？A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《物业管理条例》D.《城市居民委员会组织法》10、仪征市在行政区划上隶属于哪个地级市？A.南京市B.镇江市C.扬州市D.泰州市11、根据《物业管理条例》，物业管理活动的基础是业主与物业服务企业之间签订的什么文件？A.房屋买卖合同B.业主公约C.物业服务合同D.装修管理协议12、在公共安全应急处置中，发现有人触电时，现场人员首先应采取的正确措施是什么？A.立即用手拉开触电者B.拨打120急救电话C.切断电源或用绝缘物使触电者脱离电源D.对触电者进行人工呼吸13、下列哪一项属于职业道德的基本内容？A.从业者的薪资待遇B.职业发展规划C.职业道德行为规范D.工作时间安排14、我国消防工作的基本方针是？A.以防为主，防消结合B.预防为主，防消结合C.专门机关与群众相结合D.谁主管，谁负责15、在服务礼仪中，以下哪项不属于基本礼仪要素？A.语言B.热情坦诚C.行为表情D.服饰器物16、根据《物业管理条例》，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，以维护相关区域的什么？A.业主个人利益最大化B.社区商业价值C.秩序和环境卫生D.政府管理效率17、物业服务合同通常应明确约定的服务内容不包括以下哪一项？A.物业服务事项B.服务质量标准C.业主个人隐私信息D.服务费用标准18、在物业设施设备管理中，为保障安全，电梯的净空高度通常不应低于多少米？A.3.5米B.3.8米C.4.2米D.4.5米19、下列哪项属于物业服务企业提供的公共性服务？A.为业主家庭提供代购服务B.维护公共区域的环境C.为业主代缴水电费D.组织业主私人聚会20、业主在物业管理活动中，依法享有的权利包括？A.自行决定物业费标准B.要求物业服务企业更换所有员工C.提议召开业主大会会议D.直接管理小区所有公共设施21、根据《物业管理条例》，物业服务企业接受委托代收供水、供电等费用时，下列哪项行为是禁止的？A.向最终用户收取费用B.向业主收取手续费C.按时代收相关费用D.与相关单位签订委托合同22、在物业管理活动中，由全体业主共同决定的重大事项，通常通过哪个组织行使权利？A.物业管理公司B.业主委员会C.业主大会D.街道办事处23、下列哪项属于物业管理中的“公共收益”？A.业主个人缴纳的物业费B.物业服务企业员工工资C.小区公共区域广告收入D.开发商售房所得24、物业服务企业为业主提供装饰装修管理服务时，通常会签订哪种协议？A.土地使用合同B.售房合同C.装饰装修管理服务协议D.供水供电委托合同25、依据《民法典》和《物业管理条例》，物业服务企业应依据什么提供服务？A.政府部门的临时指令B.业主个人的口头要求C.物业服务合同的约定D.开发商的内部规定二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、根据我国《劳动法》相关规定，劳动者享有的基本权利包括哪些？A.平等就业和选择职业的权利B.取得劳动报酬的权利C.接受职业技能培训的权利D.遵守劳动纪律的义务27、下列哪些行为属于消防安全违法行为？A.损坏、挪用消防设施、器材B.占用、堵塞安全出口C.在非重点防火区域吸烟D.谎报火警28、下列选项中，属于我国公民应遵守的基本职业道德规范的是？A.服务群众B.办事公道C.救死扶伤D.爱岗敬业29、关于物业管理的基本特性，下列说法正确的是？A.社会化B.专业化C.市场化D.行政化30、下列关于公文写作基本要求的说法，正确的有？A.内容必须真实准确B.语言应庄重、简洁C.可使用夸张修辞增强感染力D.结构应条理清晰31、根据物业管理相关法规，物业服务合同通常应明确哪些核心内容？A.服务事项与服务质量B.服务费用标准与收取方式C.物业共用部位的维修责任划分D.业主个人房屋内部装修方案32、根据《中华人民共和国消防法》，任何单位和个人都应当履行的消防安全义务包括哪些？A.维护消防安全B.保护消防设施C.预防火灾D.报告火警33、在物业管理区域中，以下哪些行为属于禁止性规定？A.擅自占用、挖掘道路、场地B.擅自改变房屋外立面C.在非指定区域停放电动车并充电D.在楼道内堆放私人杂物34、依据《中华人民共和国劳动合同法》，劳动者在哪些情形下，可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位？A.用人单位未及时足额支付劳动报酬B.用人单位以暴力、威胁手段强迫劳动C.用人单位违章指挥危及劳动者人身安全D.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费35、发生火灾时，正确的疏散逃生原则包括哪些？A.迅速判断火源位置，选择远离火源的疏散路线B.用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行C.为快速撤离，可乘坐普通电梯D.若通道被烟火封堵，应退回室内固守待援36、关于我国法定的带薪年休假，下列说法正确的是？A.职工累计工作满1年不满10年的，年休假5天B.职工累计工作满10年不满20年的，年休假10天C.职工累计工作满20年的，年休假15天D.国家法定休假日、休息日应计入年休假的假期37、根据相关法规，物业服务合同中通常应明确的服务内容包括哪些？A.对房屋及配套的设施设备进行维修、养护和管理[[1]]B.维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序[[12]]C.提供房屋买卖中介服务D.承担业主个人财产的保管责任38、在物业管理区域内，消防安全管理的主要职责通常包括哪些？A.制定消防安全制度并落实责任[[24]]B.组织开展防火检查，消除火灾隐患[[24]]C.为业主提供家庭内部电路改造服务D.组织居民进行灭火和应急疏散演练[[28]]39、依据《民法典》，关于物业费的支付，下列说法正确的是？A.业主应当按照约定向物业服务人支付物业费[[32]]B.即使物业服务人未提供服务，业主也必须支付全额物业费C.物业服务人不得采取停止供电、供水等方式催交物业费[[37]]D.物业公司可一次性收取三十年的物业费40、物业管理中推行节能环保的措施通常包括哪些？A.建立节能环保管理制度[[15]]B.在公共区域设置节能环保宣传展示区[[16]]C.对物业管理服务人员进行节能培训[[17]]D.强制要求业主更换所有家用电器三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、物业服务企业应严格遵守国家价格法律法规，履行合同义务，为业主提供质价相符的服务。[[7]]A.对B.错42、物业服务收费可以实行政府指导价或市场调节价，具体适用类型需根据物业性质和服务内容等因素确定。A.正确B.错误43、在劳务关系中，提供劳务一方需严格遵守用工单位内部规章制度，并接受其日常考勤管理。A.正确B.错误44、物业服务企业对小区共用消防设施负有日常维护管理责任，并应及时劝阻占用消防通道的行为。A.正确B.错误45、业主以自己常年不在小区居住、未实际享受物业服务为由，可以拒绝缴纳物业费。A.正确B.错误46、在实行生活垃圾分类的区域，物业服务企业作为管理责任人，有义务设置规范的四类垃圾分类收集容器。A.正确B.错误47、根据我国相关规定，物业服务收费可以实行政府指导价或市场调节价，具体取决于物业类型和服务性质。正确/错误48、劳动者在同一用人单位连续工作满十年，应当订立无固定期限劳动合同。正确/错误49、扑救初期火灾是控制火势蔓延、减少损失的最有效阶段。正确/错误50、仪征市位于江苏省中西部，是由扬州市代管的县级市。正确/错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】物业服务企业主要负责物业管理区域内的公共性服务，包括公共区域环境维护、公共设施设备养护以及公共秩序维护等[[6]]。业主户内设施的维修属于个性化服务，通常不在基础物业服务合同约定范围内，需另行协商或收费。2.【参考答案】C【解析】业主大会由全体业主组成，是物业管理区域内行使业主共同管理权的最高决策机构，负责制定和修改管理规约、选举业主委员会、选聘或解聘物业服务企业等重大事项[[18]]。3.【参考答案】B【解析】物业服务企业的资质等级（如一级、二级、三级）主要依据其注册资本、专业技术人员的数量和素质、管理的物业面积等因素综合评定，以确保其具备相应服务能力[[9]]。4.【参考答案】B【解析】物业管理通过专业的维护、服务和管理，旨在维持和提升物业的使用功能与外观品质，从而实现物业资产的保值与增值，这是其核心目标之一[[4]]。5.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》规定，业主大会和业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持其工作，并接受其指导和监督，以促进社区和谐共治[[12]]。6.【参考答案】C【解析】《劳动合同法》第十条第一款明确规定：“建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。”这是为了明确双方权利义务，保障劳动者合法权益，避免口头约定产生的争议[[11]]。7.【参考答案】C【解析】“四会”指会报警、会使用灭火器材、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生。其中“会使用消防器材”的核心目的，是让人员能在火灾初起阶段，即火势尚小、可控时，及时、正确地使用灭火器等设备进行扑救，防止火情扩大[[19]]。8.【参考答案】C【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》，公文标题应由“发文机关名称+事由+文种”三部分构成，例如《XX市人民政府关于加强城市管理的通知》。主送机关是公文的主体部分要素，位于标题下方，并非标题本身的构成部分[[27]]。9.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》是规范物业管理活动的专门行政法规，其第四十六条规定：“物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。”因此，物业公司的公共秩序维护工作，其直接法律依据是《物业管理条例》[[6]]。10.【参考答案】C【解析】仪征市是江苏省下辖的县级市，由扬州市代管。其地理位置处于南京市与扬州市主城区之间，是南京都市圈的成员城市[[36]]。11.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》明确规定，物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由双方签订物业服务合同，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等活动。物业服务合同是确立双方权利义务关系的法律依据，是物业管理活动的基础。12.【参考答案】C【解析】触电急救的关键是迅速切断电源，防止电流持续通过人体造成更严重伤害。在未断电的情况下直接接触触电者，施救者也可能触电。因此，应首先切断电源或使用干燥木棒、塑料等绝缘物体使触电者脱离电源，再进行后续急救。13.【参考答案】C【解析】职业道德是指从业者在职业活动中应遵循的行为准则和道德规范，其核心内容包括诚实守信、爱岗敬业、服务群众、奉献社会等。职业道德行为规范是其具体体现，用于指导和约束职业行为，确保职业活动的正当性和专业性[[12]]。14.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国消防法》第二条规定，消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针。这一方针强调事前预防的重要性，同时要求具备扑救火灾的能力，将预防和灭火有机结合起来，最大限度减少火灾危害[[20]]。15.【参考答案】B【解析】服务礼仪的三大基本要素通常包括语言、行为表情和服饰器物。语言用于沟通，行为表情体现态度，服饰器物反映专业形象。而“热情坦诚”属于内在品质或服务态度，并非礼仪的外在构成要素，因此不属于基本礼仪要素[[28]]。16.【参考答案】C【解析】《物业管理条例》第二条明确定义，物业管理的核心内容是对房屋及附属设施、相关场地进行维修、养护和管理，其目的在于维护物业管理区域内的秩序和环境卫生[[18]]。17.【参考答案】C【解析】物业服务合同是规范双方权利义务的法律文件，其内容应包括服务事项、质量、费用、双方权利义务、专项维修资金管理等[[25]]。业主个人隐私信息不属于合同约定的物业服务内容，且受其他法律保护。18.【参考答案】B【解析】根据物业设施设备管理规范，为确保人员和设备安全通行，电梯轿厢及机房等区域的净空高度通常有明确要求，一般不低于3.8米[[23]]。19.【参考答案】B【解析】物业服务企业的公共性服务主要涵盖公共秩序维护、公共区域环境维护以及公共设施设备的养护，这是其基本职责[[7]]。为业主提供私人化服务不属于其法定或常规服务范畴。20.【参考答案】C【解析】依据《物业管理条例》及相关规定，业主享有提议召开业主大会、就物业管理事项提出建议等权利[[14]]。物业费标准和公共设施管理需经业主共同决定，非单个业主可自行决定。21.【参考答案】B【解析】依据《物业管理条例》第四十四条，物业服务企业接受委托代收供水、供电等费用时，不得向业主收取手续费等额外费用[[8]]。此规定旨在保护业主权益，防止服务企业变相加价。22.【参考答案】C【解析】业主大会是由物业管理区域内全体业主组成的组织，负责决定物业管理的重大事项，如选聘和解聘物业服务企业、使用专项维修资金等[[3]]。业主委员会是业主大会的执行机构[[2]]。23.【参考答案】C【解析】公共收益是指利用物业管理区域内共有部分（如电梯、外墙、公共场地）进行经营（如广告、停车）所获得的收益[[4]]。这部分收益通常属于全体业主共有。24.【参考答案】C【解析】物业服务企业为规范业主的装饰装修行为，保障物业安全和公共利益，通常会与业主签订装饰装修管理服务协议[[6]]。该协议明确双方权利义务。25.【参考答案】C【解析】物业服务企业提供的服务内容、标准和收费标准，主要依据其与业主或业主大会签订的物业服务合同[[7]]。合同是明确双方权利义务的核心法律文件。26.【参考答案】ABC【解析】《中华人民共和国劳动法》第三条规定，劳动者享有平等就业、取得劳动报酬、休息休假、接受职业技能培训、享受社会保险和福利等权利。选项D属于义务而非权利，因此不选[[11]]。27.【参考答案】ABD【解析】依据《中华人民共和国消防法》，损坏消防设施、堵塞疏散通道、谎报火警均属违法行为。在非重点防火区域吸烟若未违反具体场所规定，不必然构成违法，故C不选[[18]]。28.【参考答案】ABD【解析】服务群众、办事公道、爱岗敬业是《新时代公民道德建设实施纲要》中提出的通用职业道德规范。救死扶伤是医疗行业的特殊职业道德，不属于普遍性规范[[22]]。29.【参考答案】ABC【解析】物业管理具有社会化（整合社会资源）、专业化（专业人员与技能）、市场化（通过市场机制运作）三大基本特性，不具有行政化特征[[1]]。30.【参考答案】ABD【解析】公文写作要求内容真实、语言庄重简明、结构清晰，不得使用文学性修辞如夸张、比喻等，以确保权威性和准确性[[32]]。31.【参考答案】ABC【解析】物业服务合同是规范双方权利义务的基础，依据相关法规，必须明确服务事项、质量标准、费用及双方权利义务[[7]]。物业共用部位的维修责任也属合同约定范畴[[26]]。业主个人房屋内部装修方案属于业主自主管理事项，一般不纳入物业服务合同。

2.【题干】下列哪些属于物业管理区域内物业共用部位或共用设施设备？

【选项】A.住宅楼的外墙

B.小区内的公共健身器材

C.业主专有部分的室内水管

D.小区公共道路和照明设施

【参考答案】ABD

【解析】物业共用部位指属于业主共有、非专有部分的结构部位，如外墙、楼道[[20]]。共用设施设备包括公共绿地、健身器材、道路、照明等[[25]]。业主专有部分（如室内水管）不属于共用范围。

3.【题干】依据《物业管理条例》，业主大会的主要职责包括？

【选项】A.制定和修改管理规约

B.选聘和解聘物业服务企业

C.筹集和使用专项维修资金

D.直接制定小区内停车收费标准

【参考答案】ABC

【解析】业主大会是业主自治的最高权力机构，依法有权制定规约、选聘物业、决定维修资金使用[[27]]。直接制定停车收费标准通常需经业主大会授权或由业委会执行，非直接职责。

4.【题干】业主委员会在物业管理中的法定职责包括？

【选项】A.执行业主大会的决定

B.代表业主与物业服务企业签订合同

C.监督物业服务合同的履行

D.决定物业费的调整方案

【参考答案】AC

【解析】业主委员会是业主大会的执行机构，负责执行业主大会决议[[28]]，并监督物业服务企业履行合同[[29]]。签订合同与决定物业费调整属于业主大会的职权，业委会无权直接决定。

5.【题干】物业服务成本通常包含以下哪些项目？

【选项】A.管理服务人员的工资与社保

B.物业共用部位的日常运行与维护费用

C.物业管理区域的清洁卫生费用

D.业主专有部分的空调维修费用

【参考答案】ABC

【解析】物业服务成本依据相关规定，主要包括人员费用、共用部位设施的日常运行维护费、清洁卫生费等[[22]]。业主专有部分的维修费用由业主自行承担，不属于物业服务成本范畴。32.【参考答案】A,B,C,D【解析】《中华人民共和国消防法》明确规定，任何单位、个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警的义务[[9]]。这四项义务是每个公民和组织必须遵守的基本法律要求，构成社会消防安全体系的基础。33.【参考答案】A,B,C,D【解析】根据《物业管理条例》及相关消防安全规定，擅自占用公共区域、破坏房屋外观、在非指定区域为电动车充电（易引发火灾）、堵塞疏散通道（如楼道堆物）均属违法行为。这些行为不仅侵害业主共同利益，也严重威胁公共安全[[1],[8]]。34.【参考答案】B,C【解析】根据《劳动合同法》第三十八条，A、D项情形下劳动者可解除合同，但通常需提前通知；而B、C项属于用人单位存在严重违法行为，直接危及劳动者人身自由或生命安全，劳动者可立即解除合同，无需事先告知[[18],[19]]。35.【参考答案】A,B,D【解析】火灾中应“向下不向上”，远离火源[[12]]；湿毛巾可过滤部分烟尘，低姿可避开高温有毒烟气层[[13]]；普通电梯在火灾中可能断电或成为烟囱，严禁使用；当逃生通道受阻时，退回有窗房间，封堵门缝、发出求救信号是科学的自救方法[[11]]。36.【参考答案】A,B,C【解析】《职工带薪年休假条例》第三条规定了明确的休假天数标准[[20]]。但需注意，国家法定休假日（如春节、国庆）和周末休息日不计入年休假假期，年休假是额外的带薪假期[[20]]。因此D项错误。37.【参考答案】AB【解析】物业服务合同的核心是物业服务人提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等服务[[12]]。这包括对房屋及配套设备的维修养护[[1]]。物业服务通常不包含房屋买卖中介或个人财产保管，除非有特别约定。38.【参考答案】ABD【解析】物业服务企业需履行消防安全职责，包括制定制度、落实责任、开展防火检查和消除隐患[[24]]，并组织消防安全宣传教育和应急演练[[28]]。提供家庭内部电路改造属于业主个人事务，非物业服务常规职责。39.【参考答案】AC【解析】业主应按约定支付物业费，且物业服务人已提供服务的，业主不得拒交[[32]]。同时，法律禁止物业服务人采取停止供电、供水等非法方式催费[[37]]。一次性收取三十年物业费违反相关规定[[33]]。40.【参考答案】ABC【解析】物业管理应建立节能环保管理制度[[15]]，设置宣传区域[[16]]，并对服务人员进行相关培训[[17]]，以提升节能管理水平。强制业主更换家用电器超出了物业服务的合理范围。41.【参考答案】A【解析】根据《物业服务收费管理办法》，物业服务企业必须遵守国家价格法律法规，严格履行物业服务合同，确保服务内容与收费标准相匹配，保障业主权益[[7]]。

2.【题干】物业管理的法律规范体系中，行政法规是重要组成部分。[[1]]

【选项】A.对B.错

【参考答案】A

【解析】我国物业管理法律规范的表现形式包括宪法、法律、行政法规等，行政法规在规范物业管理活动中发挥着关键作用[[1]]。

3.【题干】物业服务机构的管理制度可作为评价物业服务是否规范的依据之一。[[3]]

【选项】A.对B.错

【参考答案】A

【解析】住宅物业服务规范的评价依据包括法律法规、服务规范、物业服务合同及物业服务机构自身的管理制度[[3]]。

4.【题干】物业服务合同是确定业主与物业服务企业权利义务关系的唯一依据。[[7]]

【选项】A.对B.错

【参考答案】B

【解析】物业服务合同是核心依据，但并非唯一依据，相关法律法规、服务标准等同样具有约束力[[7]]。

5.【题干】法是由国家制定或认可，并具有普遍约束力的社会规范。[[4]]

【选项】A.对B.错

【参考答案】A

【解析】法的本质特征之一是由国家制定或认可，并对全体社会成员具有普遍的约束力，这是法学基本原理[[4]]。42.【参考答案】A【解析】根据相关规定，物业服务收费确区分政府指导价与市场调节价。普通住宅的前期物业服务及保障性住房等通常适用政府指导价；而商业、写字楼或后期协商服务多实行市场调节价。这一制度设计兼顾了公共服务的公平性与市场机制的灵活性[[1]]。43.【参考答案】B【解析】此描述混淆了劳务关系与劳动关系。劳务关系中，双方是平等民事主体，无行政隶属关系，接受劳务方一般只看重工作成果，不干预过程，无需服从内部规章制度或考勤；而劳动关系中劳动者具有从属性，须遵守用人单位规章制度[[9]]。44.【参考答案】A【解析】依据《消防法》第十八条及国务院相关规定，物业服务企业应按合同约定对管理区域内的共用消防设施、疏散通道、安全出口、消防车通道等进行维护管理，并对违规行为及时劝阻制止，这是其法定消防安全职责[[12]]。45.【参考答案】B【解析】《民法典》第九百四十四条明确规定，只要物业服务人已按约定和规定提供了服务，业主不得以未接受或无需接受相关物业服务为由拒付物业费。物业服务具有公共性和整体性，费用用于全体业主共有部分的维护管理[[24]]。46.【参考答案】A【解析】依据多地生活垃圾分类管理条例，物业服务企业是住宅小区的法定分类投放管理责任人，其职责包括按规范设置可回收物、有害垃圾、湿垃圾、干垃圾四类收集容器，并保持其完好整洁[[30]]。47.【参考答案】正确【解析】依据《物业服务收费管理办法》，物业服务收费根据不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价，该说法符合现行政策规定[[1]]。48.【参考答案】错误【解析】根据《中华人民共和国劳动合同法》第十四条，劳动者在该单位连续工作满十年，且劳动者提出或同意续订劳动合同的，才应当订立无固定期限劳动合同，并非自动订立[[10]]。49.【参考答案】正确【解析】火灾初起阶段火势小、温度低，此时扑救效率最高、成本最低，也最容易控制火情，因此是灭火的关键时机[[15]]。50.【参考答案】正确【解析】仪征市地处江苏省中西部，位于南京与扬州之间，行政上由扬州市代管，属长江三角洲“银三角”几何中心区域[[25]]。

2025江苏仪征市众诚物业招聘劳务性质工作人员5人笔试历年备考题库附带答案详解（第2套）一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共25题）1、根据《物业管理条例》，物业服务企业提供的公共性服务通常不包括以下哪一项？A.公共区域环境维护B.公共设施设备养护C.业主户内维修服务D.公共秩序维护2、物业管理的核心目标是实现物业的保值增值与什么？A.业主收入最大化B.企业利润最大化C.业主和使用人的满意度D.政府监管达标3、在物业管理的基本职能中，下列哪项属于计划职能？A.制定年度维修计划B.组织保洁人员清扫C.处理业主投诉D.监督保安巡逻4、物业管理中，对物业共用部位、共用设施设备进行日常维护和管理，属于哪一环节？A.项目承接查验B.日常管理服务C.专项维修资金使用D.前期物业管理5、下列哪项最能体现物业管理的服务性质？A.强制收取费用B.实施行政处罚C.提供有偿专业服务D.代替政府行使管理权6、根据我国《劳动法》规定，劳动者每日工作时间一般不得超过多少小时？A.6小时B.8小时C.10小时D.12小时7、我国消防工作的基本方针是？A.安全第一，预防为主B.预防为主，防消结合C.统一指挥，逐级负责D.全员参与，综合治理8、物业管理的核心内容不包括以下哪一项？A.房屋及配套设施的维修养护B.公共秩序与环境卫生管理C.业主家庭内部事务代办D.物业共用部位的管理9、突发公共事件主要分为四类，下列哪一项不属于此类划分？A.自然灾害B.事故灾难C.经济波动D.公共卫生事件10、社会主义职业道德的核心是？A.爱岗敬业B.诚实守信C.为人民服务D.奉献社会11、根据《劳务派遣暂行规定》，用工单位使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的多少比例？A.5%B.10%C.15%D.20%12、消防安全“四个能力”建设中，不包括以下哪一项？A.检查消除火灾隐患能力B.组织扑救初起火灾能力C.配置消防设施设备能力D.组织人员疏散逃生能力13、下列公文中，唯一可向不相隶属机关行文的平行文种是？A.通知B.通报C.函D.请示14、积极倾听技巧的核心要求是？A.快速记录对方讲话要点B.在对方停顿时立即给出建议C.集中注意力，理解并反馈对方意图D.边听边构思自己的反驳论点15、下列关于物业承接查验的说法，正确的是？A.仅在业主入住后由业主委员会组织进行B.是建设单位向物业服务企业移交物业共用部位时的关键环节C.仅针对房屋内部专有部分的质量进行检查D.属于物业使用阶段的日常管理活动16、根据我国《物业管理条例》，物业管理区域内全体业主组成什么组织，代表和维护全体业主在物业管理活动中的合法权益？A.业主委员会B.业主大会C.居民委员会D.物业管理公司17、在突发火灾事件中，物业工作人员发现火情后的首要应急处置措施应当是？A.立即组织人员灭火B.迅速疏散现场人员C.关闭所有电源设备D.联系保险公司报损18、下列哪项最能体现服务行业从业人员的职业道德核心？A.追求个人业绩最大化B.严格遵守上级指令C.以客户为中心，诚信服务D.优先保障企业利益19、依据《中华人民共和国劳动法》，劳动者每日工作时间一般不得超过多少小时？A.6小时B.8小时C.10小时D.12小时20、在社区服务沟通中，主动倾听、不随意打断对方说话，主要体现了哪项沟通技巧？A.表达清晰B.积极倾听C.情绪控制D.礼貌用语21、根据《劳务派遣暂行规定》，用工单位使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的多少比例？A.5%B.10%C.15%D.20%22、消防安全“四会”能力中，不包括以下哪一项？A.会报警B.会使用消防器材C.会排查电气隐患D.会组织疏散逃生23、“以服务人民为荣，以背离人民为耻”属于社会主义荣辱观“八荣八耻”中的第几条？A.第一条B.第二条C.第三条D.第四条24、下列文种中，属于《党政机关公文处理工作条例》规定的15种法定公文的是？A.总结B.计划C.请示D.调查报告25、在物业管理区域中，以下哪项是业主大会的执行机构？A.社区居委会B.业主委员会C.物业服务企业D.街道办事处二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）26、根据《物业管理条例》，业主在物业管理活动中享有的权利包括哪些？A.监督物业服务企业履行物业服务合同B.提议召开业主大会会议C.选举业主委员会委员，并享有被选举权D.任意改变房屋的外部结构和用途27、下列关于初期火灾扑救原则的说法，正确的是？A.立即报警B.优先抢救贵重物品C.救人第一D.及时控制并扑灭初期火源28、职业道德的基本特征包括？A.职业性B.实践性C.继承性D.随意性29、社区综合治理的基本原则包括？A.依法治理B.群防群治C.打防结合D.专群分离30、物业服务企业利用物业共有部分进行经营性活动，应当符合哪些条件？A.经业主大会同意B.公示经营收益情况C.单方面决定经营项目D.收益主要用于补充专项维修资金31、根据物业管理相关法规，下列哪些属于物业服务企业应承担的管理职责？A.对物业共用部位进行维修与养护B.组织业主大会选举业主委员会C.维护物业管理区域内的公共秩序D.对业主的私人装修行为进行强制拆除32、依据《物业管理条例》，下列哪些属于业主在物业管理活动中应履行的义务？A.按时缴纳物业服务费用B.遵守管理规约和业主大会议事规则C.选举和更换业主委员会成员D.监督物业服务企业履行服务合同33、关于业主大会和业主委员会，下列说法正确的是？A.业主委员会是业主大会的执行机构B.业主大会由物业管理区域内的全体业主组成C.业主委员会可以自行决定重大事项，无需业主大会授权D.业主大会的决定对全体业主具有约束力34、物业管理服务内容通常包括以下哪些方面？A.房屋及共用设施设备的维修与管理B.物业管理区域内的保洁与绿化服务C.为业主提供个人物品代管服务D.协助维护物业管理区域内的公共秩序35、根据物业管理相关法规，下列哪些属于物业管理区域内的共用设施设备？A.业主专有部分的室内门窗B.小区内的公共照明系统C.用于消防的公共水泵房D.业主专有部分的家用电器36、根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作负有法定职责，以下哪些属于其职责范围？A.组织制定并实施本单位安全生产规章制度和操作规程B.保证本单位安全生产投入的有效实施C.组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案D.定期向职工代表大会报告个人收入情况37、根据《中华人民共和国消防法》，机关、团体、企业、事业单位应当履行的消防安全职责包括哪些？A.落实消防安全责任制，制定消防安全制度B.组织防火检查，及时消除火灾隐患C.组织进行有针对性的消防演练D.为所有员工统一购置商业意外保险38、关于保管合同，依据《中华人民共和国民法典》，下列说法正确的有哪些？A.保管合同自保管物交付时成立，但当事人另有约定的除外B.保管合同必须采用书面形式C.保管合同可以是有偿的，也可以是无偿的D.寄存人应当按照约定向保管人支付保管费39、根据《中华人民共和国劳动合同法》，劳动者可以单方解除劳动合同的情形包括哪些？A.用人单位未及时足额支付劳动报酬B.用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费C.用人单位的规章制度违反法律、法规规定，损害劳动者权益D.劳动者因个人原因申请调岗未获批准40、物业管理的基本特征包括哪些？A.社会化B.专业化C.市场化D.行政化三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）41、物业服务收费根据物业的类型、服务阶段及服务性质等特点，可分别实行政府指导价和市场调节价。A.正确B.错误42、用人单位与劳动者建立劳动关系，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。A.正确B.错误43、扑灭初起火灾最容易，因此发现火情应立即采取措施扑救。A.正确B.错误44、职业道德主要依靠法律强制力来维持和实施。A.正确B.错误45、公共安全是指不特定多数人的生命、健康和重大公私财产的安全。A.正确B.错误46、物业服务收费根据物业的类型、服务阶段及服务性质等因素，可分别实行政府指导价和市场调节价。A.正确B.错误47、根据《中华人民共和国劳动法》，劳动者每日工作时间不得超过8小时，平均每周工作时间不得超过44小时。A.正确B.错误48、扑灭初起火灾是最容易且最有效的灭火时机。A.正确B.错误49、职业道德是人们在职业活动中应当遵循的行为规范，其核心是爱岗敬业。A.正确B.错误50、仪征市位于江苏省中西部，隶属于扬州市代管。A.正确B.错误

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】物业服务企业的职责主要涵盖公共区域的环境维护、公共设施设备的养护以及公共秩序的维护[[7]]。业主户内维修服务属于特约服务，通常不在基础的公共性服务范围内，需另行约定收费。2.【参考答案】C【解析】物业管理旨在通过专业服务，保障物业资产价值，同时提升居住或使用环境的质量，其根本目标是满足业主和使用人的合理需求，提高其满意度[[6]]。3.【参考答案】A【解析】计划职能涉及对未来工作的预先安排，如制定年度维修、服务或财务预算计划[[6]]。组织、指挥、协调和控制则属于其他管理职能。4.【参考答案】B【解析】日常管理服务是物业管理的核心内容，包括对共用部位、共用设施设备的清洁、养护、运行和维修等常态化工作[[7]]。5.【参考答案】C【解析】物业管理是基于合同约定，为业主提供有偿的专业化服务，其本质是服务而非行政管理[[6]]。服务的有偿性和专业性是其核心特征。6.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。这是保障劳动者身心健康和合法权益的基本要求，也是现代劳动制度的核心内容之一[[16]]。7.【参考答案】B【解析】《中华人民共和国消防法》第二条明确指出，消防工作贯彻“预防为主、防消结合”的方针。这一方针强调事前预防与事后扑救并重，是开展一切消防工作的指导原则[[23]]。8.【参考答案】C【解析】物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和秩序。业主家庭内部事务不属于物业服务范围[[3]]。9.【参考答案】C【解析】根据国家相关规定，突发公共事件按发生过程、性质和机理主要分为自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件四类。经济波动属于宏观经济现象，不在此分类体系内[[10]]。10.【参考答案】C【解析】为人民服务是社会主义职业道德的核心规范，体现了社会主义制度下职业活动的根本宗旨。爱岗敬业、诚实守信等是其具体表现形式，但核心精神始终是服务人民[[27]]。11.【参考答案】B【解析】《劳务派遣暂行规定》第三条明确指出，用工单位使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%。其中，“用工总量”指用工单位订立劳动合同人数与使用的被派遣劳动者人数之和。该条款旨在防止劳务派遣被滥用，保障正式用工主体地位[[9]]。12.【参考答案】C【解析】消防安全“四个能力”具体指：检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力[[15]]。配置消防设施属于硬件保障要求，并非“能力”建设内容，故C项不属于。13.【参考答案】C【解析】“函”是法定公文中唯一的平行文种，适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项等，既可用于平行机关，也可用于无隶属关系的上下级或平级单位[[25]]。其他选项中，“通知”“请示”为下行或上行文，“通报”主要用于下行。14.【参考答案】C【解析】积极倾听是一种主动的、以理解为目的的沟通行为，强调专注聆听、避免打断、通过点头、复述等方式反馈理解，并适时提问澄清[[33]]。其核心在于共情与准确接收信息，而非急于表达或评判。15.【参考答案】B【解析】物业承接查验是指在物业交付使用前，物业服务企业对建设单位移交的共用部位、共用设施设备等进行检查验收的活动，是前期物业管理的重要环节，目的在于明确责任、保障后续服务质量[[1]]。16.【参考答案】B【解析】《物业管理条例》第十条规定，同一个物业管理区域内的业主应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会。业主大会由全体业主组成，是物业管理区域内最高权力机构，负责决定重大事项[[1]]。17.【参考答案】B【解析】根据公共安全应急处理原则，人员生命安全高于一切。火灾发生时，首要任务是迅速、有序地疏散人员，防止伤亡扩大，之后才可考虑扑救初起火灾或采取其他措施[[12]]。18.【参考答案】C【解析】职业道德强调爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。其中，“以客户为中心，诚信服务”是服务行业职业道德的核心体现，符合社会主义核心价值观对职业行为的要求[[18]]。19.【参考答案】B【解析】《劳动法》第三十六条规定，国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。这是保障劳动者休息权的基本法律要求[[25]]。20.【参考答案】B【解析】积极倾听是指专注理解对方表达的内容与情绪，不急于评判或打断，是建立信任、有效沟通的基础技巧，在社区服务、调解矛盾等场景中尤为重要[[35]]。21.【参考答案】B【解析】根据《劳务派遣暂行规定》第四条，用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量，使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%。其中“用工总量”指用工单位订立劳动合同人数与使用被派遣劳动者人数之和。该规定旨在防止劳务派遣被滥用，保障劳动者权益[[8]]。22.【参考答案】C【解析】“四会”具体指：会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生[[15]]。排查电气隐患属于日常安全管理职责，虽重要，但不属于“四会”的标准内容，而是预防措施的一部分[[20]]。23.【参考答案】B【解析】“八荣八耻”具体内容为：1.以热爱祖国为荣……；2.以服务人民为荣……；3.以崇尚科学为荣……；4.以辛勤劳动为荣……。因此，“以服务人民为荣”是第二条[[23]]。24.【参考答案】C【解析】2012年《党政机关公文处理工作条例》规定法定公文共15种，包括决议、决定、命令、公报、公告、通告、意见、通知、通报、报告、请示、批复、议案、函、纪要[[35]]。“请示”属于法定公文，而总结、计划、调查报告属于事务性文书，非法定公文[[33]]。25.【参考答案】B【解析】根据《物业管理条例》第十一条和第十五条，业主大会是物业管理区域内全体业主组成的权力机构，业主委员会由业主大会选举产生，是其执行机构，负责日常事务决策与监督[[1]]。物业服务企业则是受托提供服务的专业机构，非业主自治组织。26.【参考答案】ABC【解析】《物业管理条例》明确规定，业主有权监督物业服务企业履约、提议召开业主大会、选举及被选举为业委会委员。但业主不得擅自改变房屋结构或用途，此类行为需经规划、住建等部门批准，故D项错误[[10]]。27.【参考答案】ACD【解析】扑救初期火灾应遵循“报警早、损失小”“救人第一”“先控制、后消灭”等原则。抢救贵重物品并非首要任务，生命安全高于财产，故B项错误[[23]]。28.【参考答案】ABC【解析】职业道德具有职业性（与特定职业相关）、实践性（在职业活动中体现）和继承性（在历史发展中传承优良规范）等特征，不具有随意性，D项违背职业道德的规范性要求[[28]]。29.【参考答案】ABC【解析】社区综合治理坚持依法治理、群防群治、专群结合、打防结合、标本兼治等原则。“专群分离”违背协同治理理念，故D项错误[[36]]。30.【参考答案】ABD【解析】根据相关规定，利用共有部分经营须经业主大会同意，收益应公示并优先用于补充维修资金或按约定使用。物业服务企业无权单方面决定，C项错误[[16]]。31.【参考答案】A,C【解析】物业服务企业依据合同约定，负责物业共用部位、共用设施设备的维修养护[[10]]，并协助做好公共秩序维护、安全防范等工作[[13]]。组织业主大会选举业主委员会是业主的职责，非物业企业职责[[24]]。物业企业无权强制拆除业主装修，应通过劝阻、报告等方式处理。32.【参考答案】A,B【解析】业主有义务按时缴纳物业服务费用[[21