2025网格员招聘笔试题库含答案

2025网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年中央一号文件明确提出“健全农村基层党组织领导的基层群众自治机制”，其中“四议两公开”制度中的“四议”不包括：A.党支部提议B.村委会商议C.党员大会审议D.村民代表会议决议答案：B。解析：“四议两公开”指党支部提议、“两委”会商议、党员大会审议、村民代表会议或村民会议决议；决议公开、实施结果公开。2.下列关于社区网格化管理的表述，错误的是：A.以100300户为基本单元划分网格B.网格员需承担信息采集、矛盾化解等职责C.网格管理的核心是实现“上面千条线，下面一张网”D.网格员属于公务员编制答案：D。解析：网格员多为社区工作者或合同制人员，不属于公务员编制。3.根据《民法典》第二百八十八条，处理相邻关系的原则不包括：A.有利生产B.方便生活C.等价有偿D.团结互助答案：C。解析：《民法典》第二百八十八条规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。4.某小区居民因停车位不足引发冲突，网格员介入调解时，首先应采取的措施是：A.直接提出解决方案B.分别倾听双方诉求C.联系物业调取监控D.上报街道综治办答案：B。解析：调解矛盾需先了解双方诉求，建立信任，再逐步引导协商。5.社区开展“反诈宣传进社区”活动，最有效的宣传方式是：A.在公告栏张贴宣传海报B.组织老年人观看反诈短视频C.邀请民警开展现场案例讲解D.给每户发放反诈手册答案：C。解析：现场案例讲解结合互动问答，针对性和参与度更高，宣传效果最佳。6.下列不属于网格员日常巡查重点内容的是：A.小区消防设施是否完好B.居民家庭收入状况C.楼道是否存在堆物堵塞D.流动人口登记情况答案：B。解析：网格员需采集基础信息（如人口、房屋），但居民收入属于隐私信息，不在日常巡查范围内。7.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是：A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.基层党组织下属单位答案：B。解析：《城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。8.某独居老人在家中突发疾病，网格员接到求助后，正确的处理流程是：①联系120急救②通知老人家属③现场初步查看情况④上报社区值班领导A.③→①→②→④B.①→③→②→④C.③→④→①→②D.④→③→①→②答案：A。解析：首先确认老人状况（③），再拨打120（①），同时联系家属（②），最后上报社区（④）。9.社区要统计60岁以上老年人疫苗接种情况，最准确的信息来源是：A.社区卫生服务中心接种记录B.网格员入户登记C.物业提供的业主信息D.居民微信群自主申报答案：A。解析：社区卫生服务中心的接种记录是官方权威数据，准确性最高。10.下列关于“五社联动”的表述，正确的是：A.社区、社团、社工、社会企业、社区志愿者B.社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源C.社区、社工站、社工机构、社区医院、社区学校D.社区党委、居委会、业委会、物业、居民代表答案：B。解析：“五社联动”指社区、社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的联动机制。11.某租户因拖欠物业费被物业断水，网格员介入时应重点依据：A.《物业管理条例》B.《消费者权益保护法》C.《城市房地产管理法》D.《劳动合同法》答案：A。解析：《物业管理条例》第四十四条规定，物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。12.社区组织“亲子手工活动”，部分居民因活动时间与接孩子放学冲突未参加，网格员改进措施最合理的是：A.下次活动改为周末上午B.增加活动频次C.要求居民调整时间参加D.录制活动视频发到群里答案：A。解析：调整活动时间（如周末上午）可避免与居民日常安排冲突，提升参与率。13.网格员在信息采集时，发现某出租屋居住人员未进行流动人口登记，应首先：A.当场批评房东B.要求租客立即补办登记C.记录信息并上报社区D.联系派出所上门核查答案：C。解析：网格员需先采集信息并上报社区，由社区协调相关部门处理。14.某居民反映楼道灯损坏一周未修，网格员应：A.联系物业维修并跟踪结果B.自行购买灯泡更换C.告知居民自行联系物业D.记录后等待月度集中处理答案：A。解析：网格员需协调物业解决问题，并跟踪进度，确保居民诉求落实。15.根据《信访工作条例》，对社区居民的信访事项，应当自受理之日起（）日内办结。A.15B.30C.45D.60答案：D。解析：《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经批准可延长不超过30日。16.社区计划新增养老服务设施，最需优先征求意见的群体是：A.社区党员B.老年居民C.物业管理人员D.年轻家长答案：B。解析：养老服务设施的主要服务对象是老年居民，需优先征求其需求。17.某居民因家庭矛盾欲跳楼轻生，网格员到达现场后，错误的做法是：A.站在离居民较近的位置与其对话B.强调“生命宝贵”并表达理解C.联系消防、公安到场支援D.指责其行为影响社区秩序答案：D。解析：需保持冷静，避免刺激当事人，应共情并引导其放弃轻生念头。18.下列属于社区公共服务内容的是：A.居民家庭内部矛盾调解B.社区幼儿园招生C.老年人日间照料D.业主委员会换届选举答案：C。解析：社区公共服务包括养老、托幼、就业等便民服务，老年人日间照料属于公共服务范畴。19.网格员在日常工作中，应重点关注的特殊群体不包括：A.社区矫正人员B.企业高管C.独居老人D.困境儿童答案：B。解析：网格员需关注弱势群体（如独居老人、困境儿童）和重点人群（如社区矫正人员），企业高管不属于特殊关注群体。20.社区要评选“最美家庭”，最合理的评选方式是：A.社区工作者投票决定B.居民代表会议民主评议C.依据家庭收入水平D.由街道直接指定答案：B。解析：“最美家庭”评选应体现居民参与，通过居民代表会议民主评议更公平。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、漏选均不得分）1.网格员的核心职责包括：A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解邻里纠纷、安全隐患C.协助开展政策宣传、民生服务D.参与社区公共事务决策答案：ABC。解析：网格员主要承担信息采集、矛盾排查、服务协助等职责，不参与社区决策（由居民会议或代表会议决定）。2.下列属于社区应急管理内容的有：A.制定防汛防台应急预案B.组织消防演练C.储备应急物资（如帐篷、急救包）D.统计居民宠物数量答案：ABC。解析：应急管理包括预案制定、演练、物资储备等，统计宠物数量不属于应急管理范畴。3.根据《民法典》，业主在小区内享有的权利包括：A.使用公共绿地B.参与业主大会投票C.占用消防通道停放电动车D.对物业共用部位的收益提出质询答案：ABD。解析：占用消防通道属于违法行为，不属合法权利。4.社区开展“垃圾分类”宣传，可采用的方式有：A.举办亲子垃圾分类游戏活动B.在电梯内播放分类动画短片C.给每户发放分类垃圾桶D.对未分类居民罚款答案：ABC。解析：罚款属于行政处罚，需由相关部门实施，社区无处罚权。5.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有：A.尊重居民隐私，不随意泄露信息B.使用方言拉近关系（根据实际情况）C.对居民诉求承诺“一定解决”D.耐心倾听，避免打断对方答案：ABD。解析：需客观评估诉求可行性，避免过度承诺（如“一定解决”）。6.下列属于社区志愿服务内容的有：A.党员志愿者为独居老人送餐B.学生志愿者协助社区清理小广告C.社工机构开展心理健康讲座D.物业工作人员维修公共设施答案：ABC。解析：物业维修属于本职工作，不属于志愿服务。7.社区矛盾纠纷的特点包括：A.涉及利益多元（如物业、邻里）B.矛盾主体多为熟人（如邻居、同楼居民）C.矛盾后果一般较严重（如刑事犯罪）D.易引发连锁反应（如群体聚集）答案：ABD。解析：社区矛盾多为民事纠纷，后果相对较轻，较少涉及刑事犯罪。8.网格员在信息采集时，需遵守的规定有：A.仅采集与社区服务相关的必要信息B.对居民个人信息严格保密C.强制要求居民提供所有家庭成员收入证明D.通过上门走访、电话核实等多种方式确认信息答案：ABD。解析：收入证明属敏感信息，不得强制采集。9.社区“老年食堂”运营中，网格员需关注的问题有：A.饭菜价格是否合理B.老年人用餐安全（如防滑措施）C.食堂卫生是否达标D.年轻居民是否也可就餐答案：ABC。解析：老年食堂的主要服务对象是老年人，年轻居民是否就餐非核心问题。10.下列关于社区治理现代化的表述，正确的有：A.推动“社区+物业+业委会”协同治理B.鼓励居民通过“社区议事厅”参与决策C.依靠政府单一主体提供所有服务D.运用大数据平台提升管理效率答案：ABD。解析：社区治理需多元主体参与，而非政府单一主体。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使选举、决策等自治权利。（）答案：×。解析：居民委员会是自治组织，网格员仅协助工作，无决策权利。2.社区内的宗教活动场所需向网格员报备活动时间和参与人数。（）答案：√。解析：网格员需掌握网格内人员、场所动态，宗教活动需备案。3.居民因房屋漏水与楼上住户协商未果，网格员可直接要求楼上住户赔偿。（）答案：×。解析：网格员应调解，无权强制要求赔偿，需引导通过法律途径解决。4.社区微信群中出现不实疫情信息，网格员应立即转发提醒居民。（）答案：×。解析：需先核实信息真伪，避免传播谣言。5.网格员发现小区消防通道被占用，应立即联系消防部门处理。（）答案：√。解析：消防通道被占属安全隐患，需及时联系消防部门。6.社区组织的公益活动，居民可以自愿选择是否参与。（）答案：√。解析：公益活动遵循自愿原则。7.网格员需每月至少入户走访一次网格内所有居民。（）答案：√。解析：定期入户是网格员的基本工作要求。8.居民咨询低保申请条件，网格员应详细解答并协助准备材料。（）答案：√。解析：协助民生政策落实是网格员职责。9.社区内企业排污导致居民投诉，网格员应直接处罚企业。（）答案：×。解析：处罚需由环保部门实施，网格员应上报并协助调查。10.为提升效率，网格员可将居民信息共享给其他社区用于统计。（）答案：×。解析：居民信息需严格保密，未经授权不得共享。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至楼道，5楼居民王阿姨（70岁，独居）家中被污水倒灌，地板、家具受损。王阿姨情绪激动，在业主群指责物业“不作为”，并表示“要去街道上访”。网格员小张接到消息后，立即赶到现场。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？答案要点：1.现场安抚：第一时间看望王阿姨，表达理解和歉意，稳定其情绪（3分）；2.应急处理：联系物业立即疏通化粪池，查看其他住户是否受影响，设置临时警示标识（4分）；3.损失登记：协助王阿姨拍照记录受损情况，留存证据（3分）；4.沟通协调：与物业协商责任认定及赔偿方案，若物业推诿，引导王阿姨通过社区调解或法律途径解决（3分）；5.跟踪反馈：持续跟进疏通进度和赔偿协商结果，及时向王阿姨和业主群反馈（2分）。案例2：某社区拟在小区空地建设“儿童游乐区”，部分居民反对，认为“噪音影响休息”“占用绿化面积”；另一部分居民支持，认为“解决孩子玩耍需求”。双方在业主群发生争吵，甚至出现人身攻击言论。网格员小李负责协调此事。问题：如果你是网格员小李，应如何化解矛盾？答案要点：1.控制舆论：在业主群发布通知，提醒