正版外包协议书模板

正版外包协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，住所地：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦X层。甲方为一家依法成立并有效存续的有限责任公司，法定代表人：张三，职务：董事长，联系方式甲方在计算机软硬件研发、技术服务及外包服务领域具有丰富经验，为满足业务发展需求，需委托乙方提供专业的外包服务，以提升业务效率及服务质量。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX信息技术有限公司，住所地：中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园X号楼。乙方为一家依法成立并有效存续的高新技术企业，法定代表人：李四，职务：总经理，联系方式乙方专注于提供信息系统外包、技术支持及软件开发服务，拥有专业的技术团队和成熟的服务体系，能够满足甲方在外包服务方面的需求。

**协议简介**

本协议由甲方与乙方于XXXX年XX月XX日在中国北京市签订，旨在明确双方在外包服务合作中的权利与义务。甲方因业务发展需要，委托乙方提供专业的外包服务，包括但不限于系统开发、技术支持、数据分析及维护服务。乙方根据甲方的要求及本协议约定，提供高质量、高效率的外包服务，确保甲方业务目标的顺利实现。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下协议。

本协议的签订背景源于甲方在业务运营过程中，为优化资源配置、提升技术实力及降低运营成本，决定将部分非核心业务外包给专业服务提供商。乙方凭借其在外包服务领域的专业能力和丰富经验，能够为甲方提供定制化的解决方案，满足甲方在不同业务场景下的需求。双方通过本协议的签订，旨在建立长期稳定的合作关系，共同推动业务发展。

本协议的签订前提是双方对各自的权利与义务已有充分了解，并同意遵守本协议的各项条款。甲方承诺按照约定支付服务费用，乙方承诺按照约定提供优质服务。双方均应本着诚信原则履行本协议，确保合作顺利进行。本协议的签订及履行，将有助于甲方提升业务效率、降低运营风险，同时也有助于乙方拓展业务市场、增强企业竞争力。双方均认可本协议的重要性，并愿意通过本协议的框架，实现互利共赢的合作目标。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供外包服务的具体内容、标准、费用及相关责任，以提升甲方业务运营效率和技术服务水平。外包服务的具体范围包括但不限于：

1.系统开发与定制：依据甲方需求，进行应用程序、数据库系统或特定业务流程的系统开发与定制，确保系统功能满足甲方运营需求。

2.技术支持与维护：提供7x24小时或约定时间范围内的技术支持服务，包括故障排查、系统优化、性能监控及日常维护，保障甲方系统的稳定运行。

3.数据分析与处理：对甲方提供的数据进行清洗、分析、建模，形成可视化报告，为甲方业务决策提供数据支持。

4.项目管理服务：乙方负责外包项目的整体规划、进度管理、资源协调及风险控制，确保项目按时、按质完成。

本协议范围内的服务内容均需符合甲方业务需求及国家相关法律法规的要求，乙方需根据甲方反馈及时调整服务方案，确保服务质量达到约定标准。

第二条定义

1.“外包服务”指甲方委托乙方提供的系统开发、技术支持、数据分析、项目管理等综合性服务。

2.“服务标准”指本协议约定的服务内容、质量要求、响应时间、交付成果等具体指标。

3.“保密信息”指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等非公开信息。

4.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

5.“协议期限”指本协议约定的有效期限及续约期限。

6.“验收”指甲方对乙方交付的服务成果进行确认并签署验收文件的过程。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督和评估。

(2)甲方有权根据业务需求变更对外包服务的内容或范围提出调整建议，但需提前30日书面通知乙方，并协商调整方案及费用。

(3)甲方应向乙方提供必要的业务资料、环境支持及配合乙方开展服务，确保外包服务顺利实施。

(4)甲方应按照本协议约定按时支付服务费用，逾期支付的需承担违约责任。

(5)甲方应对外包服务过程中涉及的自身信息及数据保密，未经乙方同意不得泄露给第三方。

(6)甲方有权在乙方服务不符合约定标准时提出整改要求，乙方需及时响应并完成整改。

**2.乙方的权力和义务**

(1)乙方有权按照本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付。

(2)乙方应组建专业的服务团队，配备必要的技术人员和设备，确保外包服务符合约定的服务标准。

(3)乙方应建立完善的服务流程和质量控制体系，定期向甲方汇报服务进度及成果，接受甲方的监督和考核。

(4)乙方应严格保密甲方的商业秘密及数据信息，未经甲方同意不得用于任何其他用途，违反保密义务的需承担赔偿责任。

(5)乙方应在外包服务过程中主动发现并报告潜在风险，提出解决方案，确保项目顺利进行。

(6)乙方应按照甲方要求提供必要的技术支持和培训，帮助甲方人员熟悉和使用外包系统及工具。

(7)乙方应妥善保管甲方提供的数据资料，确保数据安全，如因乙方原因造成数据丢失或泄露，需承担全部责任。

(8)乙方应积极配合甲方的需求变更，但在变更实施前需与甲方充分沟通，确保变更方案符合双方利益。

(9)乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保外包服务合法合规，如因乙方原因导致法律风险，由乙方自行承担。

(10)乙方应建立客户反馈机制，及时收集甲方意见并改进服务质量，提升客户满意度。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方根据本协议约定的服务内容、服务标准及工作量，向乙方支付外包服务费用。具体费用标准及计算方式详见附件一（若有），该附件作为本协议不可分割的一部分。费用标准可根据市场行情及服务内容的调整，由双方协商后在附件中补充约定。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额的增值税专用发票或普通发票。

3.支付时间：

(1)预付款：本协议签订后X日内，甲方应向乙方支付协议总价款的X%，作为项目启动预付款。

(2)进度款：乙方完成协议约定服务内容的X%后，甲方应向乙方支付协议总价款的X%，乙方需提供相应完成部分的验收证明。

(3)尾款：乙方根据本协议约定全部完成服务内容，并通过甲方最终验收后X日内，甲方应向乙方支付协议总价款剩余的X%。

4.付款调整：如因服务范围变更或增加导致服务费用发生调整，双方应于变更发生后X日内协商确定新的费用金额，并作为本协议的补充条款。

5.逾期付款：若甲方未按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的X%向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金，且甲方仍需承担相应的违约责任。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。

2.续约：协议期满前X个月，如双方均有续约意愿，应另行协商签订续约协议。续约条件及费用由双方另行约定。

3.项目期限：本协议项下具体外包项目的实施期限根据项目内容和工作量确定，具体起止时间由双方在项目启动时协商确定，并作为本协议附件或补充条款。乙方应在每个项目阶段按照约定时间节点向甲方提交阶段性成果报告。

4.关键时间节点：

(1)需求确认：甲方应在协议签订后X日内，向乙方提供详细的需求文档及附件。

(2)系统上线：乙方应按照项目计划，在约定时间内完成系统开发、测试并正式上线运行。

(3)验收时间：甲方应在收到乙方交付的服务成果后X日内完成验收，并书面确认验收结果。

(4)费用支付：甲方应按照第四条约定的时间节点，按时足额支付服务费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)逾期支付费用：如甲方未按第四条约定的支付时间支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之X向乙方支付违约金。逾期超过X日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项、违约金及相应利息。若因甲方原因导致乙方无法按期收款，甲方还应承担乙方的追款费用（包括但不限于律师费、诉讼费等）。

(2)未及时提供必要支持：若甲方未按约定提供必要的业务资料、环境支持或配合乙方开展服务，导致项目进度延误或无法完成，甲方应承担由此造成的损失，并按延误或未能完成部分的X%向乙方支付违约金。

(3)无故变更或解除协议：若甲方无正当理由单方面变更或解除本协议，应向乙方支付协议总价款X%的违约金，且已支付的服务费用不予退还。若因此给乙方造成其他损失，甲方应予以赔偿。

2.乙方违约责任：

(1)未按时交付服务成果：若乙方未按约定时间节点完成服务内容或交付服务成果，每逾期一日，应按当期应付未完成部分费用的万分之X向甲方支付违约金。逾期超过X日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，并支付协议总价款X%的违约金。

(2)服务质量不符合标准：若乙方提供的服务成果质量不符合本协议约定的服务标准，甲方有权要求乙方在X日内整改。逾期未整改或整改后仍不符合标准的，甲方有权拒收该部分服务成果，并要求乙方按该部分费用X%支付违约金。若因乙方服务质量问题导致甲方直接或间接损失，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过该部分服务费用的X倍。

(3)泄露保密信息：若乙方违反本协议第二条第5款约定，泄露甲方的保密信息，应立即停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于商业秘密损失、客户流失损失等。违约金不低于人民币X万元，且甲方有权解除本协议。

(4)违反保密义务：若乙方违反本协议第二条第5款约定，泄露自身或第三方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的损失。

3.其他违约情形：

(1)任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任，赔偿范围包括直接损失和可预见的间接损失。

(2)因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

4.违约金与实际损失的关系：若一方违约造成的实际损失超过约定违约金的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。若违约金低于实际损失的，守约方有权要求增加违约金，直至达到实际损失水平。双方应在违约发生后X日内就实际损失进行核实，并友好协商解决。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更或禁令）、流行病疫情等。任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，不承担违约责任。

2.通知义务：发生不可抗力事件的一方应在不可抗力事件发生后X日内，书面通知对方不可抗力的发生、性质、影响以及预计持续的时间，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。若不可抗力事件持续超过X日，双方应再次协商确定本协议的后续履行安排。

3.协商处理：不可抗力事件发生后，双方应本着友好协商的原则，根据事件影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。协商期间，非不可抗力影响的部分，双方仍应继续履行各自义务。

4.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，受影响一方根据本条约定免除相应的违约责任。若不可抗力事件导致本协议最终无法达成目的，双方均有权解除本协议，并互不承担违约责任。因不可抗力造成的直接损失，双方各自承担，互不赔偿。

5.不可抗力解除的效力：本协议因不可抗力解除的，双方应相互返还已接受的对方财产，并结清所有应付费用。保密条款、法律适用与争议解决条款在本协议解除后继续有效。

6.不可抗力证明：本条所称的“不可抗力”及证明文件，均指在中国大陆地区或事件发生地有法律效力的官方认定或证明。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议解释、履行、违约责任等，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理的原则进行，力争在X日内达成一致意见。

2.协商不成处理：若双方在协商期限内未能解决争议，或协商过程中达成一致后又反悔的，任何一方均有权选择以下第X种方式解决争议：

(1)提交仲裁：将争议提交至[填写具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[填写仲裁地点]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中发生的仲裁费由败诉方承担，双方各自承担其律师费及其他相关费用。

(2)提起诉讼：向[填写有管辖权的人民法院名称，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院或合同履行地有管辖权的人民法院]提起诉讼。法院将根据相关法律规定和本协议约定审理并作出判决。

3.争议解决期间：在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款和义务，任何一方不得因此中断或停止履行。争议解决不影响守约方行使本协议项下的索赔或其他权利。

4.专属管辖与法律：本协议争议解决条款的效力优先于本协议其他条款。选择仲裁方式解决的，适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。选择诉讼方式解决的，适用争议解决法院所在地法律。

5.仲裁/诉讼中的保密：双方在争议解决过程中（无论通过协商、调解、仲裁或诉讼），均应遵守本协议的保密义务，对在争议解决过程中获悉的对方未公开信息承担保密责任，除非法律另有规定或获得对方书面同意。

第九条其他条款

1.通知：双方就本协议相关事宜进行的任何通知或通讯，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后X日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前X日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.协议解除：除本协议另有约定或法律规定外，任何一方单方面解除本协议，应提前X日书面通知对方，并承担相应的违约责任（若适用）。双方协商一致解除本协议的，应结清所有款项并妥善处理后续事宜。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就外包服务事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议的任何条款均不能被解释为排他性，不影响其他条款的效力。

5.可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本