下城区保洁协议书

下城区保洁协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：杭州XX科技有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：浙江省杭州市下城区环城北路288号XX大厦10层1001室。

甲方法定代表人/负责人：张三，性别男，出生年月1990年01月01日，联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：杭州XX保洁服务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：浙江省杭州市下城区环城东路168号XX商务中心5层5001室。

乙方法定代表人/负责人：李四，性别女，出生年月1985年05月15日，联系方式

**协议简介：**

鉴于甲方为规范其位于下城区环城北路288号XX大厦10层1001室的办公场所的日常保洁工作，提升办公环境质量及员工工作效率，经友好协商，甲方委托乙方提供专业的保洁服务。乙方作为专业的保洁服务提供商，具备相应的资质和能力，愿意按照本协议约定的条款和条件为甲方提供全面的保洁服务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经充分协商，达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保保洁服务的顺利开展及双方的合法权益得到有效保障。协议的背景基于甲方对办公环境的高标准要求，以及乙方在保洁服务领域的专业性和可靠性，双方通过本次合作，共同致力于提升办公场所的整体管理水平。协议的签订是双方基于实际需求而进行的商业合作，具有明确的合作目标和具体的履行计划，双方将严格按照协议约定履行各自的责任，确保保洁服务的质量和效率。本协议的签订及履行，将有助于甲方优化办公环境，提高员工满意度，同时也有助于乙方提升市场竞争力，实现双方的互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在保洁服务领域的权利与义务，确保甲方位于下城区环城北路288号XX大厦10层1001室的办公场所能够得到持续、专业、高效的保洁服务，从而提升办公环境质量，保障甲方正常运营秩序。协议范围涵盖甲方指定区域的日常保洁工作，具体包括但不限于公共区域的地面清洁、墙面清洁、天花板的清洁、门窗及玻璃的清洁、卫生间的清洁与消毒、垃圾桶的清理与更换、以及定期的大扫除和深度清洁等。此外，协议还涉及保洁服务的具体标准、服务时间、人员配置、安全责任、费用支付等事项，双方将根据本协议的约定全面履行各自的责任。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：“保洁服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于地面清洁、墙面清洁、天花板清洁、门窗及玻璃清洁、卫生间清洁与消毒、垃圾桶清理与更换、以及定期大扫除和深度清洁等服务；“服务区域”是指甲方指定的位于下城区环城北路288号XX大厦10层1001室的办公场所；“服务标准”是指乙方提供保洁服务时应当遵循的技术规范和质量要求，具体标准由双方在附件中另行约定；“服务时间”是指乙方提供保洁服务的时间安排，包括日常保洁时间和定期深度清洁时间；“人员配置”是指乙方为提供保洁服务而配备的工作人员数量和资质要求；“安全责任”是指乙方在提供保洁服务过程中应当承担的安全保障义务，包括但不限于工作人员的人身安全、甲方财产的安全等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务标准和时间提供保洁服务，并对乙方的服务情况进行监督和检查。

（2）甲方有权对乙方的服务质量提出意见和建议，并要求乙方及时整改存在的问题。

（3）甲方应当向乙方提供必要的场地和设施，以便乙方开展保洁工作，并确保这些场地和设施的安全性和可用性。

（4）甲方应当配合乙方进行保洁工作的开展，包括但不限于提供清洁工具、清洁剂等，并确保这些工具和剂物的质量和安全性。

（5）甲方应当及时支付乙方提供的保洁服务费用，并按照本协议约定的支付方式和时间进行支付。

（6）甲方应当对乙方的工作人员进行必要的培训和管理，确保其能够按照本协议约定的服务标准进行保洁工作。

（7）甲方应当妥善保管乙方提供的保洁工具和设备，并在使用过程中避免损坏或丢失。

（8）甲方应当及时通知乙方有关保洁工作的特殊需求或变更，以便乙方能够及时调整服务方案。

（9）甲方应当配合乙方进行保洁工作的验收，并对验收结果进行确认。

（10）甲方应当遵守相关法律法规和规章制度，确保保洁工作的合法性和合规性。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定的服务标准和时间提供保洁服务，并要求甲方提供必要的协助和支持。

（2）乙方有权要求甲方支付提供的保洁服务费用，并按照本协议约定的支付方式和时间进行支付。

（3）乙方应当配备足够数量和具备相应资质的保洁人员，并确保其能够按照本协议约定的服务标准进行保洁工作。

（4）乙方应当提供专业的保洁服务，确保服务区域的环境卫生和整洁，并达到甲方的要求。

（5）乙方应当使用安全、环保的清洁工具和清洁剂，并确保其不会对甲方的人员、财产和环境造成损害。

（6）乙方应当对保洁人员进行必要的安全培训和管理，确保其能够安全地开展保洁工作，并避免发生安全事故。

（7）乙方应当妥善保管甲方提供的保洁工具和设备，并在使用过程中避免损坏或丢失。

（8）乙方应当及时通知甲方有关保洁工作的特殊需求或变更，以便甲方能够及时调整工作安排。

（9）乙方应当配合甲方进行保洁工作的验收，并对验收结果进行确认。

（10）乙方应当遵守相关法律法规和规章制度，确保保洁工作的合法性和合规性，并承担因违反法律法规而产生的全部责任。

（11）乙方应当建立完善的保洁服务管理体系，包括但不限于服务质量监控、客户投诉处理、安全应急预案等，并确保其能够及时有效地处理各类问题。

（12）乙方应当定期对保洁人员进行绩效考核和培训提升，确保其能够持续提供高质量的保洁服务。

（13）乙方应当保守甲方的商业秘密和confidentialinformation，未经甲方同意不得向任何第三方泄露。

（14）乙方应当及时完成甲方提出的合理化建议和改进要求，并不断优化保洁服务质量。

（15）乙方应当积极配合甲方进行保洁工作的宣传和推广，提升甲方的品牌形象和声誉。

（16）乙方应当建立健全的保洁服务档案管理制度，记录保洁工作的各项数据和信息，以备查验。

（17）乙方应当定期对保洁设备进行维护和保养，确保其能够正常运转，并延长设备使用寿命。

（18）乙方应当及时处理保洁工作中的突发事件，如发现甲方的财产损坏或人员受伤等情况，应当立即采取措施并报告甲方。

（19）乙方应当与甲方保持良好的沟通和合作，共同推动保洁工作的持续改进和提升。

（20）乙方应当遵守本协议约定的各项条款和条件，并承担因违反本协议而产生的全部责任。

第四条价格与支付条件

甲方同意按照本协议约定向乙方支付保洁服务费用。保洁服务费用按照乙方事先制定并经甲方书面确认的《保洁服务报价单》执行，该报价单详细列明了服务内容、服务标准、服务面积及对应的价格。费用为固定总价，包含乙方提供本协议约定范围内的所有保洁服务所需的全部成本，自本协议生效之日起计算，直至本协议约定的服务期限结束之日止。甲方应按照以下方式向乙方支付保洁服务费用：

（1）支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额的增值税专用发票或普通发票。

（2）支付时间：本协议服务期限第一年的服务费用，于本协议生效之日起十日内支付；后续每年度的服务费用，于每年年初前十五日内支付。具体支付节点以双方确认的《保洁服务报价单》为准。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金；逾期超过三十日的，乙方有权暂停提供保洁服务，直至甲方付清全部服务费用及违约金，且逾期期间的服务费用仍需按约定支付。

（3）调价机制：在协议有效期内，如遇政府指导价调整、人工成本显著变化或甲方要求增加服务范围或提升服务标准导致乙方成本明显增加时，双方应在影响发生的次月十五日内协商调整服务费用。协商不成的，可依据本协议约定争议解决方式处理。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为**贰年整**，自**XXXX年XX月XX日**起至**XXXX年XX月XX日**止。服务期限届满前**叁个月**，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若未在服务期限届满前达成续约协议，本协议自动终止。在服务期限内，乙方应按照本协议约定的服务范围、服务标准和时间要求，持续、不间断地提供保洁服务。甲方有权在服务期限内提前**壹个月**书面通知乙方终止本协议，但需向乙方支付已提供服务的相应服务费用，计算标准为：已提供服务的月数乘以每月服务费用的总和，再乘以乙方已完成服务的百分比（以双方确认的出勤记录或服务报告为准）。乙方在服务期限内应确保其提供的保洁服务符合本协议约定，并接受甲方的监督和检查。任何一方违反本协议关于履行期限的约定，均应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定的支付条件及时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停提供保洁服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若甲方因此导致乙方无法正常运营或产生额外成本，甲方还应承担相应的赔偿责任。

（2）甲方无故单方面解除本协议，应向乙方支付相当于**三个月**服务费用的违约金。若因此给乙方造成其他损失（如空置期损失、寻找新客户的成本等），甲方应予以赔偿。

（3）甲方要求乙方提供超出本协议约定范围的服务，若双方未就额外费用达成书面一致，甲方无权要求乙方提供服务，且乙方有权就额外服务另行收费。

（4）因甲方原因（如提供错误信息、未提供必要协助、场地未清理等）导致乙方工作人员延误工作或无法正常开展工作，由此产生的额外工时或损失，由甲方承担。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议第三条约定的服务标准、服务范围和服务时间提供保洁服务，甲方可要求乙方立即整改。乙方应在收到甲方的整改通知后**贰小时内**完成整改。若乙方拒绝整改或整改后仍不达标，甲方有权要求乙方暂停相关服务，并按乙方未达标服务的面积或时间比例扣减当月服务费用。连续**贰次**或累计**叁次**在相同区域或项目上出现严重服务缺陷，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的费用，并支付相当于**当期服务费用**百分之五十的违约金。

（2）乙方提供的服务不符合国家或地方关于卫生、安全、环保的强制性标准，导致甲方或第三方人员发生疾病、受伤或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、误工费、赔偿金等），并承担由此产生的所有法律责任。甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付相当于**半年**服务费用的违约金。

（3）乙方工作人员在服务过程中不服从甲方合理管理或工作安排，或因乙方工作人员的故意或重大过失（如盗窃、损坏甲方财物等）给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并有权更换该工作人员。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于**全年**服务费用的违约金。

（4）乙方未按本协议约定的时间和要求提供保洁服务，导致甲方工作或活动受到影响的，每发生一次，应向甲方支付相当于**当次服务费用**百分之二十的违约金。连续**壹周**内未能按约定提供服务，甲方有权解除本协议。

（5）乙方在服务期间发生重大安全事故（如火灾、人员伤亡等），乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的一切损失。同时，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付相当于**全年**服务费用的违约金。

（6）乙方擅自将本协议项下的权利义务转让给第三方，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方支付相当于**全年**服务费用的违约金，且乙方还应赔偿甲方因此遭受的损失。

（7）乙方未能履行本协议项下的其他义务（如未按时提交服务报告、未配合甲方进行工作检查等），经甲方书面通知后**壹周内**仍未纠正的，甲方有权要求乙方支付相当于**当期服务费用**百分之十的违约金，并有权根据情节严重程度解除本协议。

3.关于违约金的特别约定：本协议约定的各项违约金条款是双方基于实际损失情况预设的补偿措施，旨在约束双方履行协议义务。任何一方违约时，守约方除有权要求违约方支付违约金外，还有权要求违约方赔偿因其违约行为所造成的全部直接损失和可预见的间接损失。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。双方同意，本协议中的违约金条款并非双方损失的最终结算依据，而是对违约行为的一种惩罚性约束。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收、征用等）、疫情及其防控措施、罢工、暴乱、以及因极端天气导致的服务中断等。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响乙方履行本协议义务的，视为不可抗力持续存在。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过**七日**）向对方提供不可抗力事件发生、持续及影响情况的书面证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。乙方未能及时通知可能导致甲方对其抗辩不可抗力的主张提出异议的权利不构成对乙方不利。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的全部或部分义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力影响范围内暂停履行相关义务。不可抗力事件消除后，该方应立即恢复履行本协议义务，且因不可抗力事件造成的履行期限延误，不应视为违约。双方应根据事件影响程度，协商决定是否解除本协议。若不可抗力事件导致本协议无法继续履行，且该事件持续时间超过**三个月**，双方均有权单方解除本协议，但应提前**三十日**书面通知对方，并就解除协议后的费用结算、物品返还等事宜进行协商。因不可抗力造成的直接损失，由各方自行承担；若不可抗力导致合同目的无法实现，则双方互不承担赔偿责任，但应各自承担因解除协议产生的合理费用。

4.不可转嫁：任何一方因不可抗力主张免责的，不免除其采取合理措施减少损失的义务。因不可抗力而免除的责任，不影响合同中关于保密、争议解决等条款的效力。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后**三十日内**进行，双方应指定代表就争议事项进行沟通，力求达成书面和解协议。

2.调解：若协商未能解决争议，双方同意在协商失败后的**三十日内**，共同选择杭州市下城区或双方认可的第三方调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、中立的原则。经调解达成协议的，双方应签署调解协议书，该协议书具有法律约束力，双方应共同履行。调解费用由双方按比例承担或根据调解协议约定承担。

3.法律途径：若协商和调解均未能解决争议，任何一方均有权在争议发生后**壹年内**，选择以下第（一）项或第（二）项方式解决：

（一）向有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方所在地（杭州市下城区人民法院）或乙方所在地的人民法院对本案享有管辖权。选择诉讼方式的，双方应在诉讼前或诉讼中明确指定一家管辖法院，若未指定，则由被告住所地或合同履行地法院管辖。诉讼过程中，除争议事项外，双方仍应继续履行本协议中非争议部分的义务。

（二）根据本协议签订地（杭州市下城区）的仲裁规则，向杭州仲裁委员会申请仲裁。仲裁请求应在争议发生后**壹年内**提出。双方应选定杭州仲裁委员会作为仲裁机构，并按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为杭州市。仲裁过程中，除争议事项外，双方仍应继续履行本协议中非争议部分的义务。

4.专属条款：双方确认，在本协议有效期内及争议解决完毕后**壹年内**，就本协议产生的或与本协议有关的任何争议，均应首先尝试通过本条约定的人民法院诉讼或杭州仲裁委员会仲裁解决，任何一方不得就同一争议事项向其他机构提起诉讼或申请仲裁，除非另一方明确同意。任何一方采取本条约定之外的争议解决方式前，应事先书面通知对方，说明理由及拟采取的方式，对方在收到通知后**十五日内**无正当理由不同意，则视为同意该争议解决方式。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。

第九条其他条款

1.通知：双方就本协议事宜进行的任何通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的传真号码/电子邮件地址发送。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后**三日**视为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，成功发送至对方指定地址后视为送达日。通知应发往本协议首部列明的地址或双方后续书面变更的地址。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。任何一方未经对方书面同意，不得单方面修改本协议。

3.分项履行：本协议各条款是相互独立的。若任何一方未能完全履行本协议某项条款，这不影响其履行其他条款的权利，也不影响其他条款的效力。若一方违约，守约方仍有权要求其履行义务，并追究违约责任。

4.完整协议：本协议及其附件（若有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。双方均不得基于本协议成立之日前的事宜或本协议未约定的事项提出抗辩或主张。

5.可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款及其效力不受影响。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以取代无效条款。

6.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。甲方转让权利需乙方书面同意，乙方转让义务需甲方书面同意。未经同意的转让无效，原合同关系继续存在。

7.协议的效力：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。本协议的生效不依赖于任何其他条件，但以双方完成必要的内部批准程序为前提。

8.不可分割性：本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响协议内容的解释。本协议中未尽事宜，由双方另行协商确定。

9.劳务提供者：乙方