2025年美团外卖合作代运营合同

2025年美团外卖合作代运营合同甲方（委托方）：[甲方全称]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]注册地址：[甲方注册地址]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（代运营方）：[乙方全称]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]注册地址：[乙方注册地址]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]资质证明：[乙方相关资质证明信息，如营业执照、美团官方合作资质等]根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方在美团外卖平台提供代运营服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“代运营服务”是指乙方根据甲方授权，利用自身专业知识和资源，在美团外卖平台为甲方提供店铺运营、商品管理、营销推广、订单处理、客户服务、数据分析等系列服务的总称。“合作平台”是指美团外卖平台（网址：）。“运营目标”是指甲乙双方协商确定的关键绩效指标，如订单量、销售额、用户评分、复购率等。“服务费”是指甲方根据本合同约定向乙方支付的费用。“结算周期”是指乙方计算并提交服务费账单的周期。“支付方式”是指甲方支付服务费的途径。“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条服务内容与标准乙方同意根据甲方需求及美团平台规则，在本合同有效期内向甲方提供以下代运营服务：2.1店铺运营：包括但不限于协助甲方完成美团外卖店铺的开设、资质上传与维护、店铺视觉设计（如首页、详情页装修）、菜单设置与管理、价格策略制定、营业信息更新等。2.2商品管理：包括但不限于协助甲方进行菜品分类、口味选项设置、图片及视频上传与管理、库存管理（如适用），确保商品信息准确、规范。2.3营销推广：包括但不限于制定并执行美团外卖平台的日常营销活动（如满减、折扣、优惠券设置）、参与平台组织的各类促销活动、合理使用美团推广工具（如推广通、美团闪购推广等）以提升订单量和品牌曝光。2.4订单处理：包括但不限于及时接收美团平台订单、更新订单状态、处理异常订单（如缺货、错发）、协调甲方后厨或配送团队确保订单顺利履约。2.5客户服务：包括但不限于在美团平台内对用户咨询进行及时响应、管理用户评价（回复、处理）、处理用户投诉与纠纷，维护良好的客户关系。2.6数据分析：定期（如每周/每月）向甲方提供运营数据分析报告，内容可包括订单量趋势、销售额构成、用户画像分析、竞品动态对比等，并根据数据分析结果为甲方提供运营优化建议。2.7其他服务：根据双方约定或美团平台要求，可能包含的其他代运营相关服务。乙方应按照美团外卖平台的运营规范和相关法律法规，以专业、高效、诚信的态度履行上述服务，确保服务质量达到行业普遍认可的标准，并努力达成双方约定的运营目标。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。3.1.2甲方有权获得乙方提供的运营数据报告和优化建议，并就服务内容提出合理化建议。3.1.3甲方应向乙方提供开展代运营服务所必需的真实、完整、有效的经营资质、品牌授权文件、商品信息及其他相关资料，并对资料的真实性负责。3.1.4甲方应按时足额向乙方支付本合同约定的服务费用。3.1.5甲方应配合乙方进行店铺信息更新、营销活动策划与执行等工作。3.1.6甲方应确保其后厨、仓储、配送等内部环节能够支持乙方制定的运营方案和订单处理需求。3.1.7甲方应对其提供的商业秘密承担保密义务。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方有权按照本合同约定收取服务费用。3.2.2乙方应按照本合同第一条约定的服务内容、标准和甲方要求，勤勉、尽责地提供代运营服务。3.2.3乙方应确保所有服务操作符合美团外卖平台的用户协议、服务条款及运营规范，避免因违规操作给甲方带来损失或导致合作中断。3.2.4乙方应妥善保管甲方提供的商业信息、财务数据及用户资料等，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.5乙方应定期向甲方汇报服务进展和运营数据，并根据甲方需求提供沟通和培训。3.2.6乙方应积极配合甲方处理用户投诉和纠纷，维护甲方声誉。3.2.7乙方应配合甲方参与美团平台的审核、检查或调查。3.2.8乙方应对其提供的商业秘密承担保密义务。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：双方同意，本合同项下的服务费用采用[选择一项：固定月费/按订单比例抽成/套餐组合]方式收取。4.1.1若为固定月费，金额为人民币[具体金额]元/月。4.1.2若为按订单比例抽成，抽成比例为[具体比例]%。具体计算方式为：当月通过美团外卖平台产生的甲方订单总额（以美团平台结算数据为准）乘以该比例。最低收费为人民币[具体金额]元/月。4.1.3若为套餐组合，则包括[描述套餐内容]和[描述套餐内容]，总费用为人民币[具体金额]元/月。4.2结算周期：服务费用按[月/季]结算。4.3支付方式：甲方应通过[银行转账/在线支付平台]将服务费用支付至乙方指定的以下账户：开户行：[乙方开户银行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.4付款时间：甲方应在每个结算周期结束后的[具体天数]日内支付上一周期的服务费用。4.5发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后[具体天数]日内，向甲方开具等额的[增值税专用发票/普通发票]。第五条合同期限与履行5.1本合同有效期为自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共[年数]年/[月数]个月。5.2乙方自[开始服务年]年[开始服务月]月[开始服务日]日起开始为甲方提供代运营服务。5.3合同期满前[具体月数]个月，如双方均有意续约，应另行协商签订续约合同。否则，本合同到期自动终止。5.4本合同项下的代运营服务主要在合作平台（美团外卖）上进行，具体服务地点以美团外卖平台为准。涉及线下协调时，双方应通过书面或即时通讯工具确认。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、平台规则细节、合作策略等）承担保密义务。6.2任何一方不得以任何形式（口头、书面、电子等方式）向任何第三方泄露该等商业秘密，但以下情况除外：(a)该信息已公开披露或进入公共领域；(b)该信息已由接收方在接收前已知悉；(c)接收方从有权披露该信息的第三方合法获得；(d)接收方为履行本合同之目的需要披露，且已事先获得披露方书面同意；(e)接收方因法律或法规要求而必须披露，且已事先通知披露方并采取合理措施限制披露范围。6.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[年数]年。第七条违约责任7.1若甲方未按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之几]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。7.2若乙方未按本合同约定的标准提供服务，导致甲方在美团平台受到处罚或损失（如罚款、排名下降、店铺权限受限等），乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过乙方当期收取的服务费用。若乙方行为严重违约（如泄露甲方核心商业秘密、故意违反平台规则导致合作终止并造成重大损失等），甲方有权立即解除合同，并要求乙方支付赔偿金，赔偿金为甲方因乙方违约所遭受的直接损失。7.3任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿由此给对方造成的全部损失。7.4因不可抗力导致无法履行本合同义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供证明。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与解除9.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并作为本合同不可分割的一部分。9.3除本合同另有约定外，任何一方单方面解除本合同，应提前[具体天数]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。9.4本合同解除后，双方应结清所有费用，乙方应返还甲方提供的资料，并按约定保密。合同解除不影响保密条款、争议解决条款等的效力。第十条通知与送达双方在本合同中载明的地址、电话、电子邮箱为有效联系方式。任何一方变更上述信息，应提前[具体天数]日书面通知对方。所有根据本合同发出的通知或文件，均应以书面形式（包括但不限于快递、挂号信、传真、电子邮件）发送至本合同载明的地址或对方书面指定的其他地址。以快递或挂号信方式发出的，发出之日起[具体天数]日视为送达；以传真或电子邮件方式发出的，发出时视为送达。任何一方收到对方发出的通知后，应及时确认。第十一条法律适用与文本11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本合同一式[份数]份，甲方执[份数]份，乙方执[份数]份，[是否需要报备美团平台及份数]份，具有同等法律效力。第十二条其他1