2026年跨境电商物流服务公司销售提成与激励管理制度

2026年跨境电商物流服务公司销售提成与激励管理制度一、总则（一）目的为规范公司销售团队提成核算与激励管理，明确薪酬与业绩的关联机制，激发销售人员工作积极性，提升公司跨境电商物流业务销售额与市场份额，同时保障公司与员工双方合法权益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有从事跨境电商物流销售相关工作的人员，包括专职销售人员、销售主管及销售团队负责人，不包含行政、财务、运营等非销售岗位人员。（三）基本原则公平公正原则：提成核算标准与激励规则统一明确，对所有销售人员一视同仁，避免因个人差异导致的核算偏差。业绩导向原则：以销售业绩为核心核算依据，业绩越高对应提成比例与激励力度越大，充分体现“多劳多得”。合规合法原则：严格遵守国家劳动法律法规及公司薪酬管理相关规定，提成发放与激励措施不得违反最低工资标准、个税缴纳等法律要求。及时透明原则：提成核算过程公开，核算结果定期公示，确保销售人员清晰了解提成构成与计算依据，且提成款项按约定时间及时发放。二、销售业绩认定（一）业绩计算范围销售人员业绩以其负责客户实际产生的跨境电商物流服务费用为计算基础，具体包括国际运输费、仓储服务费、清关代理费、增值服务费（如包装、贴标等）。以下费用不计入业绩：客户因服务投诉产生的减免费用、因合同违约扣除的违约金、未实际到账的应收账款。（二）业绩确认标准业绩确认需满足两个条件：一是客户已完成服务费用支付，款项实际到账；二是对应的物流服务已完成交付，客户无未解决的服务争议。每月月末由销售部门联合财务部门核对当月到账款项与服务完成情况，确认后形成《月度销售业绩确认表》，经销售人员签字、销售主管审核后存档，作为提成核算的依据。（三）客户归属认定新客户归属：首次合作的客户，由促成合作的销售人员负责跟进，该客户后续12个月内产生的业绩均归属该销售人员；若销售人员离职，未到期的客户业绩归属其接任者，但原销售人员可获得离职前已完成服务且到账业绩的提成。老客户归属：合作满12个月的老客户，由原负责销售人员继续跟进，若客户因业务拓展新增服务类型，新增部分业绩仍归属原销售人员；若老客户主动推荐新客户，新客户业绩的50%归属原销售人员，50%归属直接跟进新客户的销售人员。三、销售提成核算（一）提成比例设定提成比例根据销售业绩额度分档设定，具体如下：当月个人业绩未达到基础业绩标准的，按业绩金额的3%核算提成；当月个人业绩达到基础业绩标准但未达到优秀业绩标准的，按业绩金额的5%核算提成；当月个人业绩达到优秀业绩标准的，按业绩金额的8%核算提成；销售主管除个人业绩提成外，额外享受其管理团队总业绩金额的1%作为团队管理提成；对于年度合作金额超过大额合作标准的客户，签订合同时额外给予该客户跟进销售人员一次性奖励，奖励金额为合同年度预估金额的1%。（二）提成核算流程每月5日前，财务部门整理上月客户到账明细，标注对应销售人员及服务完成情况，提交至销售部门；销售部门根据客户归属规则与业绩确认标准，核对业绩数据，填写《销售提成核算表》，并附业绩确认表、到账凭证等支撑材料；核算表经销售主管初审、财务部门复审后，于每月10日前提交公司人力资源部门终审；终审通过后，在公司内部公示3个工作日，公示无异议的，纳入当月工资发放计划。（三）特殊情况处理若客户款项分期到账，提成按实际到账金额分期核算，待款项全部到账后，补足各期提成差额（按最终总业绩对应的提成比例计算）；若因销售人员个人原因导致客户退单或终止合作，已核算但未发放的提成取消，已发放的提成需从后续工资中扣除，扣除金额不超过当月工资的20%（扣除后工资不低于当地最低工资标准）；销售人员在提成核算周期内离职的，已确认业绩且款项到账的提成正常发放，未到账款项的提成待款项到账后，由离职人员向公司申请结算，结算需在款项到账后30日内完成。四、销售激励措施（一）月度激励每月根据销售人员业绩排名，对排名前3的销售人员给予月度奖励：第一名奖励现金3000元及“月度销售之星”荣誉证书；第二名奖励现金2000元；第三名奖励现金1000元。奖励与当月提成一同发放。（二）季度激励每季度对销售团队及个人进行综合评估，评估指标包括业绩完成率、客户满意度、新客户开发数量：团队激励：季度团队总业绩达到团队目标的，给予团队一次性奖励，奖励金额为团队超额业绩部分的2%，由销售主管根据团队成员贡献度分配；个人激励：季度个人业绩完成率最高且客户满意度不低于90%的销售人员，奖励为期3天的国内行业培训名额（含培训期间交通、住宿费用）；新客户开发数量最多的销售人员，奖励现金5000元。（三）年度激励每年年末开展年度销售激励评选：年度销售冠军：奖励现金20000元、公司股权期权（具体数量按公司股权激励规则执行）及“年度销售冠军”奖杯，同时优先获得下一年度海外业务考察机会；年度优秀销售团队：对年度总业绩最高的销售团队，奖励团队旅游基金（按团队人数每人5000元标准核算），并授予“年度优秀销售团队”锦旗；年度客户维护之星：评选1名客户满意度最高（由客户满意度调查结果确定）的销售人员，奖励现金8000元及定制荣誉勋章。（四）长期激励对于在公司连续工作满3年且年度业绩均达到优秀标准的销售人员，可申请加入公司“核心销售人才计划”，享受以下长期激励：每年获得一次免费职业技能提升培训（培训费用由公司承担）；在岗位晋升时享有优先推荐权；年度年终奖按个人年度业绩的5%额外增加（不与其他提成重复计算）。五、监督与申诉（一）监督机制公司成立由人力资源部门、财务部门、审计部门及销售部门代表组成的监督小组，每季度对销售提成核算与激励执行情况进行专项检查，重点核查业绩确认的真实性、提成计算的准确性、激励发放的及时性，检查结果向公司管理层汇报，发现问题及时整改。（二）申诉流程销售人员对提成核算结果或激励评选有异议的，可在公示期内或结果公布后5个工作日内，向监督小组提交书面申诉材料，说明异议理由并附相关证据；监督小组在收到申诉材料后3个工作日内开展调查，5个工作日内出具调查结论；若申诉属实，需重新核算提成或调整激励结果，并向申诉人反馈；若申诉不成立，需向申诉人说明理由。申诉处理期间，不影响正常的提成发放与激励执行。六、附则本制度中涉及的基础业绩标准、优秀业绩标准、大额合作标准等具体数值，由公司根据年度经营目标每年年初确定并公布；本制度由公司人力