2018年管理信息系统期末考试卷解析

2018年管理信息系统期末考试卷解析一、单项选择题1.某选项考查管理信息系统（MIS）的概念。MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。正确答案需要紧扣这个定义来判断，若选项中偏离了人机系统、信息处理功能、服务企业管理层次等关键要素则为错误。2.关于数据库管理系统（DBMS）功能的题目。DBMS主要功能包括数据定义、数据操纵、数据库的运行管理、数据库的建立和维护等。如题目问以下哪个不属于DBMS基本功能，若选项是文件编辑功能，那显然错误，因为文件编辑并非DBMS核心功能范畴，而数据查询、数据更新等则是其数据操纵功能的体现。3.考查业务流程重组（BPR）特点的题目。BPR是以业务流程为改造对象和中心，以关心客户的需求和满意度为目标，对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计。若选项说BPR只是对现有流程的小修小补，那与BPR彻底变革的本质不符，正确的特点表述应包含对流程的重新设计、打破职能部门壁垒等内容。二、多项选择题1.涉及管理信息系统结构的题目。管理信息系统结构包括概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构等。题目可能问以下哪些属于管理信息系统的结构类型，若选项中有决策支持系统结构（这是与MIS并列的系统类型，并非MIS自身结构）则不应选，而功能结构、物理结构（可理解为硬件和软件等构成的实际物理形态结构）等属于正确选项。2.关于数据挖掘方法的题目。常见的数据挖掘方法有分类、聚类、关联规则挖掘、趋势分析等。若题目问以下属于数据挖掘方法的有哪些，像简单的数据录入操作就不属于数据挖掘方法，而决策树分类法、K均值聚类法等则是正确答案。3.考查信息系统开发方法的题目。信息系统开发方法有结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法等。若选项中有系统测试方法（这是开发过程中的一个环节的方法，并非整体开发方法）则错误，而结构化生命周期法、快速原型法等是正确的开发方法选项。三、判断题1.题目表述“管理信息系统就是计算机系统”。这种说法错误，管理信息系统是人机系统，计算机只是其重要组成部分，还包括人、信息、管理流程等要素，不能简单等同于计算机系统。2.“数据仓库中的数据是实时更新的”。此说法错误，数据仓库中的数据主要是为决策分析服务，它是对历史数据的集成和整理，通常是定期更新而非实时更新，以保证数据的稳定性和分析的有效性。3.“面向对象开发方法不强调从现实世界中抽象出对象”。这是错误的，面向对象开发方法的核心就是从现实世界中抽象出对象，将数据和操作封装在对象中，通过对象之间的交互来实现系统功能。四、简答题1.简述管理信息系统的主要功能。管理信息系统具有信息收集功能，可从企业内外部收集各种原始数据；信息传输功能，将收集到的信息在不同部门和层次之间进行传递；信息存储功能，把信息保存到数据库等存储介质中；信息加工功能，对收集到的原始信息进行处理，如分类、汇总、计算等；信息输出功能，将加工后的信息以报表、图表等形式提供给用户，为管理决策提供支持。2.说明结构化系统开发方法的优缺点。优点在于强调系统开发的整体性和全局性，按照自上而下的原则进行开发，严格区分工作阶段，每个阶段都有明确的任务和文档要求，便于项目的管理和控制，提高了系统的可靠性和可维护性。缺点是开发周期长，对用户需求的变更适应性差，前期的系统分析和设计工作要求高，若需求理解不准确，后期修改成本大。3.解释数据库设计的主要步骤。首先是需求分析，了解用户对数据的需求和处理要求；然后进行概念结构设计，通过ER图等工具构建数据库的概念模型，独立于具体的数据库管理系统；接着进行逻辑结构设计，将概念模型转换为数据库管理系统支持的逻辑数据模型，如关系模型；最后进行物理结构设计，确定数据库在物理设备上的存储结构和存取方法。五、应用题1.某企业要开发一个销售管理信息系统，要求根据企业销售业务流程设计系统的功能模块。企业销售业务流程一般包括客户信息管理、销售订单管理、发货管理、收款管理等环节。对应的系统功能模块可以设计为客户信息管理模块，用于录入、修改、查询客户信息；销售订单管理模块，处理订单的录入、审核、跟踪等；发货管理模块，安排货物的出库、运输等；收款管理模块，记录收款情况、进行账款核对等。还可以增加统计分析模块，对销售数据进行统计分析，如销售额统计、客户销售排行等，为企业决策提供数据支持。2.给出一组销售数据，要求使用Excel进行数据处理和分析。可以先对数据进行排序，如按照销售额从高到低排序，以便快速了解销售情况的优劣。然后进行数据筛选，比如筛选出特定地区的销售数据。还可以使用数据透视表功能，对数据进行汇总和分析，如统计不同产品在不同月份的销售总额。最后通过图表功能，将数据以直观的图表形式展示，如柱状图展示不同产品的销售额对比，折线图展示销售趋势。3.某公司计划实施业务流程重组，分析可能面临的阻力及应对措施。阻力主要来自人员方面，员工可能担心工作岗位变动、工作方式改变带来的不适应，产生抵触情绪；组织方面，原有的组织结构和权力分配格局被打破，部门利益受到影响，可能会抵制变革；技术方面，新的业务流程可能需要新的技术支持，若技术更新不及时或员工技术能力不足，会影响重组实施。应对措施包括加强员工培训，让员工了解业务流程重组的目的和意