办公楼物业服务标准（工程管理类）

办公楼物业服务标准（工程管理类）序号检查项目一级标准二级标准三级标准1标识管理1、主出入口或指定区域设有物业平面示意图；有消防疏散图。1、主出入口或指定区域设有物业平面示意图；有消防疏散图。1、主出入口或指定区域设有物业平面示意图；有消防疏散图。22、管理区域内路标、交通标志、引导指示牌、警示标识规范、清晰。2、管理区域内路标、交通标志、引导指示牌、警示标识规范、清晰。2、管理区域内路标、交通标志、引导指示牌、警示标识规范、清晰。33、组团或幢、单元（门）、楼层、户门标识规范、清晰。3、组团或幢、单元（门）、楼层、户门标识规范、清晰。3、组团或幢、单元（门）、楼层、户门标识规范、清晰。4房屋结构1、每季度一次房屋主体、梁、柱、板等房屋结构检查。1、每季度一次房屋主体、梁、柱、板等房屋结构检查。1、每半年一次房屋主体、梁、柱、板等房屋结构检查。52、每年至少进行两次房屋完好率评定。2、每年至少进行两次房屋完好率评定。2、每年至少进行两次房屋完好率评定。6房屋外观1、外墙砖、涂料无破损、脱落。1、外墙砖、涂料无破损、脱落。1、外墙砖、涂料无破损、脱落。72、无违反规划私搭乱建情况。2、无违反规划私搭乱建情况。2、无违反规划私搭乱建情况。83、封闭阳台统一有序；无户外防盗网、晾晒架及遮阳篷等；业户阳台、窗户外沿不得摆放花盆等物品。3、封闭阳台统一有序；无户外防盗网、晾晒架及遮阳篷等；业户阳台、窗户外沿不得摆放花盆等物品。3、封闭阳台统一有序；无户外防盗网、晾晒架及遮阳篷等；业户阳台、窗户外沿不得摆放花盆等物品。94、建筑外立面无悬挂反动、抗议、声讨类或有损企业声誉的条幅、标语；无擅自在户外设置经营性条幅、标语、气球、彩旗、充气式设施等广告宣传。5、空调室外机在指定位置安装；管线布置统一，无安全隐患；装饰百叶完好无损坏。4、建筑外立面无悬挂反动、抗议、声讨类或有损企业声誉的条幅、标语；无擅自在户外设置经营性条幅、标语、气球、彩旗、充气式设施等广告宣传。5、空调室外机在指定位置安装；管线布置统一，无安全隐患；装饰百叶安装牢固，无安全隐患。4、建筑外立面无悬挂反动、抗议、声讨类或有损企业声誉的条幅、标语；无擅自在户外设置经营性条幅、标语、气球、彩旗、充气式设施等广告宣传。5、空调室外机在指定位置安装；管线布置统一，无安全隐患；装饰百叶安装牢固，无安全隐患。楼宇内部1、楼宇天台防水层完好，地面无破损；落雨管无堵塞，箅子完好；无乱堆放；各方位女儿墙或护栏完好，无安全风险，设有明显安全警示标识；坡度屋面的屋面瓦排列整齐，固定牢固，无缺陷及安全隐患。1、楼宇天台防水层完好，地面无破损；落雨管无堵塞，箅子完好；无乱堆放；各方位女儿墙或护栏完好，无安全风险，设有明显安全警示标识；坡度屋面的屋面瓦排列整齐，固定牢固，无缺陷及安全隐患。1、楼宇天台防水层完好，地面无破损；落雨管无堵塞，箅子完好；无乱堆放；各方位女儿墙或护栏完好，无安全风险，设有明显安全警示标识；坡度屋面的屋面瓦排列整齐，固定牢固，无缺陷及安全隐患。2、楼宇内部水暖井、强弱电井房、标识清晰，无杂物堆放，门锁完好，管井房门处于常闭状态；维修值班人员定期对各楼层内水暖井、强弱电井间等设施设备进行检查，每日一次。2、楼宇内部水暖井、强弱电井房、标识清晰，无杂物堆放，门锁完好，管井房门处于常闭状态；维修值班人员定期对各楼层内水暖井、强弱电井间等设施设备进行检查，每周一次。2、楼宇内部水暖井、强弱电井房、标识清晰，无杂物堆放，门锁完好，管井房门处于常闭状态；维修值班人员定期对各楼层内水暖井、强弱电井间等设施设备进行检查，每月一次。3、楼宇内部无乱堆放，无占用公共通道现象；无乱派发小广告现象；无乱张贴各类催费单据。3、楼宇内部无乱堆放，无占用公共通道现象；无乱派发小广告现象；无乱张贴各类催费单据。3、楼宇内部无乱堆放，无占用公共通道现象；无乱派发小广告现象；无乱张贴各类催费单据。4、每日对楼宇内公共墙面、通道、地面、窗户巡检一次，确保无破损，无安全隐患。4、每周对楼宇内公共墙面、通道、地面、窗户巡检一次，确保无破损，无安全隐患。4、每月对楼宇内公共墙面、通道、地面、窗户巡检一次，确保无破损，无安全隐患。5、对楼宇大堂、电梯前室、步梯等公共区域照明进行巡查，每日一次全覆盖，有巡检记录；如有异常，在记录中填写并报修至管理处；有节能降耗举措，无常明灯现象。5、对楼宇大堂、电梯前室、步梯等公共区域照明进行巡查，每周一次全覆盖，有巡检记录；如有异常，在记录中填写并报修至管理处；有节能降耗举措，无常明灯现象。5、对楼宇大堂、电梯前室、步梯等公共区域照明进行巡查，每半月一次全覆盖，有巡检记录；如有异常，在记录中填写并报修至管理处；有节能降耗举措，无常明灯现象。1、对园区道路、场地、阶梯、扶手、管井、沟渠等进行巡查，每日全覆盖巡查一次，每周维护一次。1、对园区道路、场地、阶梯、扶手、管井、沟渠等进行巡查，每周全覆盖巡查一次，每月维护一次。1、对园区道路、场地、阶梯、扶手、管井、沟渠等进行巡查，每半月全覆盖巡查一次，每季度维护一次。2、对大门、围墙、围栏进行巡查，每日全覆盖巡查一次，每周维护一次。2、对大门、围墙、围栏进行巡查，每周全覆盖巡查一次，每月维护一次。2、对大门、围墙、围栏进行巡查，每半月全覆盖巡查一次，每季度维护一次。3、对休闲椅、大厅接待台、凉亭、雕塑、景观小品、健身器材等进行巡查，每日全覆盖巡查一次，每周维护一次。3、对休闲椅、大厅接待台、凉亭、雕塑、景观小品、健身器材等进行巡查，每周全覆盖巡查一次，每月维护一次。3、对休闲椅、大厅接待台、凉亭、雕塑、景观小品、健身器材等进行巡查，每半月全覆盖巡查一次，每季度维护4、防避雷与接地系统：避雷系统有锈蚀，刷银粉漆，每月巡查保养1次；导电接触部件，焊点，每月巡查保养1次；接地电阻测试，每季度保养1次；有保养记录。4、防避雷与接地系统：避雷系统有锈蚀，刷银粉漆，每季度巡查保养1次；导电接触部件，焊点，每季度巡查保养1次；接地电阻测试，每半年保养1次；有保养记录。4、防避雷与接地系统：避雷系统有锈蚀，刷银粉漆，每季度巡查保养1次；导电接触部件，焊点，每季度巡查保养1次；接地电阻测试，每年保养1次；有保养记录。道路、井盖1、园区道路无堆积物，路面无较大破损（面积大于等于0.5平方米）。1、园区道路无堆积物，路面无较大破损（面积不得大于等于0.5平方米）。1、园区道路无堆积物，路面无较大破损（面积不得大于等于1平方米）。2、集水井、排水沟井盖完好。2、集水井、排水沟井盖完好。2、集水井、排水沟井盖完好。商铺管理1、商铺经营有序、垃圾定点投放，不得占道经营、乱摆乱放、乱贴广告、污染环境。1、商铺经营有序、垃圾定点投放，不得占道经营、乱摆乱放、乱贴广告、污染环境。1、商铺经营有序、垃圾定点投放，不得占道经营、乱摆乱放、乱贴广告、污染环境。2、油烟噪音符合标准，外墙无油渍。2、油烟噪音符合标准，外墙无油渍。2、油烟噪音符合标准，外墙无油渍。3、商铺广告牌规范、统一；室外广告牌、霓虹灯保持清洁，无安全隐患。3、商铺广告牌规范、统一；室外广告牌、霓虹灯保持清洁，无安全隐患。3、商铺广告牌规范、统一；室外广告牌、霓虹灯保持清洁，无安全隐患。4、商铺用水用电等符合标准，定期抄表结算；签订消防及安全生产责任书并公示在经营区域内公示。4、商铺用水用电等符合标准，定期抄表结算；签订消防及安全生产责任书并公示在经营区域内公示。4、商铺用水用电等符合标准，定期抄表结算；签订消防及安全生产责任书并公示在经营区域内公示。设备台账1、按系统分类建立设备设施台账，发生变动及时更新；新上项目设备设施承接查验后三个月内单独建立设备档案；老项目更新、改造半个月内更新设备档案设备设施台1、按系统分类建立设备设施台账，发生变动及时更新；新上项目设备设施承接查验后三个月内单独建立设备档案；老项目更新、改造半个月内更新设备档案设备设施台1、按系统分类建立设备设施台账，发生变动及时更新；新上项目设备设施承接查验后三个月内单独建立设备档案；老项目更新、改造半个月内更新设备档案设备设施台2、对设施设备进行编号，并以适当的形式在设施设备上予以标识。2、对设施设备进行编号，并以适当的形式在设施设备上予以标识。2、对设施设备进行编号，并以适当的形式在设施设备上予以标识。1、制定设备设施年度保养计划，并于12月25日前提交下一年度计划至工程管理中心审批，年度保养计划须内部公1、制定设备设施年度保养计划，并于12月25日前提交下一年度计划至工程管理中心审批，年度保养计划须内部公1、制定设备设施年度保养计划，并于12月25日前提交下一年度计划至工程管理中心审批，年度保养计划须内部公2、制定设备设施月度保养计划，春、秋季维保计划。2、制定设备设施月度保养计划，春、秋季维保计划。2、制定设备设施月度保养计划，春、秋季维保计划。设备维护、保养3、按照保养计划落实设备设施保养工作，项目工程部负责人每月对设备设施保养工作开展情况进行监督抽查，并在保养记录上签字。3、按照保养计划落实设备设施保养工作，项目工程部负责人每月对设备设施保养工作开展情况进行监督抽查，并在保养记录上签字。3、按照保养计划落实设备设施保养工作，项目工程部负责人每月对设备设施保养工作开展情况进行监督抽查，并在保养记录上签字。4、每月月底前完成当月设施设备的故障情况及完好率统计，并制定相应的维修计划。4、每月月底前完成当月设施设备的故障情况及完好率统计，并制定相应的维修计划。4、每季度末完成当季设施设备的故障情况及完好率统计，并制定相应的维修计划。5、工程部负责人每周对所有设备至少巡查两次，并对运行记录进行审核、签字。5、工程部负责人每周对所有设备至少巡查一次，并对运行记录进行审核、签字。5、工程部负责人每半月对所有设备至少巡查一次，并对运行记录进行审核、签字。设备机房1、机房门口有机房简介图板；机房门前无遮挡物，有明显标识；设施设备标识标牌齐全；相关管理制度、操作规程工作流程应急预案展板上墙证件公示1、机房门前无遮挡物，有明显标识；设施设备标识标牌齐全；相关管理制度、操作规程、工作流程、应急预案展板上墙证件公示1、机房门前无遮挡物；设施设备标识标牌齐全；相关管理制度、操作规程、工作流程、应急预案展板上墙，证件2、所有机房至少应设《外来人员出入登记表》及运行巡查记录表。2、所有机房至少应设《外来人员出入登记表》及运行巡查记录表。2、所有机房至少应设《外来人员出入登记表》及运行巡查记录表。3、设备机房配有专用保洁工具，指定位置摆放；机房内禁止放置杂物。3、设备机房配有专用保洁工具，指定位置摆放；机房内禁止放置杂物。3、设备机房配有专用保洁工具，指定位置摆放；机房内禁止放置杂物。4、设置不低于50公分的挡鼠板或挡鼠墙，放置粘鼠板；配备温湿度计，并保证机房温度、湿度处于正常范围内。4、设置不低于50公分的挡鼠板或挡鼠墙，放置粘鼠板；配备温湿度计，并保证机房温度、湿度处于正常范围内。4、设置不低于50公分的挡鼠板或挡鼠墙，放置粘鼠板；配备温湿度计，并保证机房温度、湿度处于正常范围内。5、在明显易取位置放置消防器材，每月一次对消防器材进行检查，保证完好有效。5、在明显易取位置放置消防器材，每月一次对消防器材进行检查，保证完好有效。5、在明显易取位置放置消防器材，每月一次对消防器材进行检查，保证完好有效。6、排风机、送风机、安装到位且运行正常，并在通风口安装有防护网。6、排风机、送风机、安装到位且运行正常，并在通风口安装有防护网。6、排风机、送风机、安装到位且运行正常，并在通风口安装有防护网。7、应急照明、事故照明工作正常，放电时间符合设计要7、应急照明、事故照明工作正常，放电时间符合设计要7、应急照明、事故照明工作正常，放电时间符合设计要给排水系统1、供水设备设施每班至少巡视两次，并记录相关运行情况、运行数据。1、供水设备设施每天至少巡视两次，并记录相关运行情况、运行数据。1、供水设备设施每天至少巡视一次，并记录相关运行情况、运行数据。2、水泵房设备卡、运行状态标识、维修警示标识齐全；管网须设置水流流向标识。2、水泵房设备卡、运行状态标识、维修警示标识齐全；管网须设置水流流向标识。2、水泵房设备卡、运行状态标识、维修警示标识齐全；管网须设置水流流向标识。3、位于地下室的水泵房入口处应有防止水浸措施。3、位于地下室的水泵房入口处应有防止水浸措施。3、位于地下室的水泵房入口处应有防止水浸措施。4、水泵房（生活、消防）须设置通风设施，通风状况良好，相对湿度保持在60%-80%之间，环境温度在5℃-30℃；地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物；地面应刷地坪漆或贴瓷砖。4、水泵房（生活、消防）须设置通风设施，通风状况良好，相对湿度保持在60%-80%之间，环境温度在5℃-30℃；地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物；地面应刷地坪漆或贴瓷砖。4、水泵房（生活、消防）须设置通风设施，通风状况良好，相对湿度保持在60%-80%之间，环境温度在5℃-30℃；地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物。5、水泵机组外观完好、无脱漆、无锈蚀、运行正常；水泵、管道、阀门、法兰连接等无渗漏；设备设施清洁卫生状况良好。5、水泵机组外观完好、无脱漆、无锈蚀、运行正常；水泵、管道、阀门、法兰连接等无渗漏；设备设施清洁卫生状况良好。5、水泵机组外观完好、无脱漆、无锈蚀、运行正常；水泵、管道、阀门、法兰连接等无渗漏；设备设施清洁卫生状况良好。6、生活水池（箱）封闭或上锁，溢水口、通气孔有防虫网；至少每半年清洗消毒一次，并存有记录。6、生活水池（箱）封闭或上锁，溢水口、通气孔有防虫网；至少每年清洗消毒一次，并存有记录。6、生活水池（箱）封闭或上锁，溢水口、通气孔有防虫网；至少每年清洗消毒一次，并存有记录。7、水质符合标准，有卫生防疫部门颁发的水质检测报告及卫生许可证并在楼宇大堂内进行公示。7、水质符合标准，有卫生防疫部门颁发的水质检测报告及卫生许可证并在楼宇大堂内进行公示。7、水质符合标准，有卫生防疫部门颁发的水质检测报告及卫生许可证并在楼宇大堂内进行公示。供配电系统1、高低压配电柜、电容柜、变压器等重要供电设备设施须每班（2小时）至少巡视一次，并记录相关运行情况、运行数据；值班人员工作熟练1、高低压配电柜、电容柜、变压器等重要供电设备设施须每班（2小时）至少巡视一次，并记录相关运行情况、运行数据；值班人员工作熟练1、高低压配电柜、电容柜、变压器等重要供电设备设施须每班（2小时）至少巡视一次，并记录相关运行情况、运行数据；值班人员工作熟练2、配电房、发电机房设备卡、运行状态标识、维修隔离设施及警示标识齐全、2、配电房、发电机房设备卡、运行状态标识、维修警示标识齐全。2、配电房、发电机房设备卡、运行状态标识、维修警示标识齐全。3、位于地下室的配电房、发电机房入口处应有防止水浸3、位于地下室的配电房、发电机房入口处应有防止水浸3、位于地下室的配电房、发电机房入口处应有防止水浸4、配电房、发电机房须设置通风设施，通风状况良好，相对湿度不超过60%，环境温度不超过40℃；地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物；地面应刷地坪漆。4、配电房、发电机房须设置通风设施，通风状况良好，相对湿度不超过60%，环境温度不超过40℃；地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物；地面应刷地坪漆。4、配电房、发电机房须设置通风设施，通风状况良好，相对湿度不超过60%，环境温度不超过40℃；地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物。5、配电柜内连接螺栓无发热变色或腐蚀现象；接线进出线连接无生锈现象；柜内清洁状况良好；配电柜操作面地面铺设绝缘垫并设置黄色警戒线5、配电柜内连接螺栓无发热变色或腐蚀现象；接线进出线连接无生锈现象；柜内清洁状况良好；配电柜操作面地面铺设绝缘垫并设置黄色警戒线5、配电柜内连接螺栓无发热变色或腐蚀现象；接线进出线连接无生锈现象；柜内清洁状况良好；配电柜操作面地面铺设绝缘垫并设置黄色警戒线6、照明系统：对公区照明（大厅灯、走廊灯、路灯、地下室灯等）、应急照明灯巡检，每日一次全覆盖；一般故障当班内维修完成疑难故障2天内维修完成6、照明系统：对公区照明（大厅灯、走廊灯、路灯、地下室灯等）、应急照明灯巡检，每周一次全覆盖，一般故障1日内维修完成疑难故障2天内维修完成6、照明系统：对公区照明（大厅灯、走廊灯、路灯、地下室灯等）、应急照明灯巡检，每半月一次全覆盖；一般故障2日内维修完成疑难故障1周内维修完成智能化系统1、监控设施运行正常，图像清晰稳定，无被遮挡现象，监控录像至少保存30天，录像时间误差不得超过2分钟。1、监控设施运行正常，图像清晰稳定，无被遮挡现象，监控录像至少保存30天，录像时间误差不得超过2分钟。1、监控设施运行正常，图像清晰稳定，无被遮挡现象，监控录像至少保存30天，录像时间误差不得超过2分钟。2、监控系统电源、键盘、鼠标、显示器等完好，监视设备安装固定良好。2、监控系统电源、键盘、鼠标、显示器等完好，监视设备安装固定良好2、监控系统电源、键盘、鼠标、显示器等完好，监视设备安装固定良好。3、车辆收费系统（刷卡功能、授权功能、统计功能）运行正常。3、车辆收费系统（刷卡功能、授权功能、统计功能）运行正常。3、车辆收费系统（刷卡功能、授权功能、统计功能）运行正常。4、门禁系统无故障，各门禁刷卡器或密码开锁器正常使4、门禁系统无故障，各门禁刷卡器或密码开锁器正常使4、门禁系统无故障，各门禁刷卡器或密码开锁器正常使安防系统1、报警控制管理主机、对讲系统、网络控制箱、红外探测器、图像采集设备、监控摄像、解码器、云台、等运行正常；值班人员每班至少巡查一次1、报警控制管理主机、对讲系统、网络控制箱、红外探测器、图像采集设备、监控摄像、解码器、云台、等运行正常；值班人员每天至少巡查两次1、报警控制管理主机、对讲系统、网络控制箱、红外探测器、图像采集设备、监控摄像、解码器、云台、等运行正常；值班人员每天至少巡查一次。2、巡更点、巡更设备完好，每日存储巡更记录。。2、巡更点、巡更设备完好，每日存储巡更记录。。2、巡更点、巡更设备完好，每日存储巡更记录。3、读卡器能正常使用，表面清洁。3、读卡器能正常使用，表面清洁。3、读卡器能正常使用，表面清洁。4、电磁锁门锁：吸力、外观、接线正常。4、电磁锁门锁：吸力、外观、接线正常。4、电磁锁门锁：吸力、外观、接线正常。5、出门按钮：开锁功能完好、接线正常。5、出门按钮：开锁功能完好、接线正常。5、出门按钮：开锁功能完好、接线正常。1、电梯管理人员持证上岗，每天对项目全部电梯的机房及轿厢至少巡查两次，并做好巡查记录。1、电梯管理人员持证上岗，每天对项目全部电梯的机房及轿厢至少巡查一次，并做好巡查记录。1、电梯管理人员持证上岗，每天对项目全部电梯的机房及轿厢至少巡查一次，并做好巡查记录。2、电梯机房低于天台地平入口处应设置阻水台。2、电梯机房低于天台地平入口处应设置阻水台。2、电梯机房低于天台地平入口处应设置阻水台。3、电梯机房须设置通风设施，通风状况良好，相对湿度保持在40%-75%之间，环境温度在5℃-40℃之间，曳引机温度不超过65℃,如超过应采取相应措施；地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物；地面应刷地坪漆。3、电梯机房须设置通风设施，通风状况良好，相对湿度保持在40%-75%之间，环境温度在5℃-40℃之间，曳引机温度不超过65℃,如超过应采取相应措施；地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物；地面应刷地坪漆。3、电梯机房须设置通风设施，通风状况良好，相对湿度保持在40%-75%之间，环境温度在5℃-40℃之间，曳引机温度不超过65℃,如超过应采取相应措施；地面平坦、干燥、防滑，墙面平整、干燥，地面、墙面整洁，无积尘、无油污、无杂物。4、消防电话正常；机房配备整套盘车工具且可正常使用，盘车工具摆放位置张贴使用说明。4、消防电话正常；机房配备整套盘车工具且可正常使用，盘车工具摆放位置张贴使用说明。4、消防电话正常；机房配备整套盘车工具且可正常使用，盘车工具摆放位置张贴使用说明。5、电梯各种按键功能正常，楼层指示信号齐全、清晰，每层层门的三角钥匙孔周围设置环形危险警示标识。5、电梯各种按键功能正常，楼层指示信号齐全、清晰，每层层门的三角钥匙孔周围设置环形危险警示标识。5、电梯各种按键功能正常，楼层指示信号齐全、清晰，每层层门的三角钥匙孔周围设置环形危险警示标识。6、电梯年检证有效，维修保养合同完备；电梯轿厢内明显可视位置张贴年检证明、使用须知、急修电话。6、电梯年检证有效，维修保养合同完备；电梯轿厢内明显可视位置张贴年检证明、使用须知、急修电话。6、电梯年检证有效，维修保养合同完备；电梯轿厢内明显可视位置张贴年检证明、使用须知、急修电话。7、电梯轿厢内照明、通风良好；应急通话设施正常，通话语音清晰；轿厢内摄相机工作正常，图像清晰无干扰。7、电梯轿厢内照明、通风良好；应急通话设施正常，通话语音清晰；轿厢内摄相机工作正常，图像清晰无干扰。7、电梯轿厢内照明、通风良好，应急通话设施正常，通话语音清晰；轿厢内摄相机工作正常，图像清晰无干扰。8、电梯运行过程无明显异响、摇晃、顿挫，安全触板或光幕保护装置有效，开关门灵活无明显刮擦。8、电梯运行过程无明显异响、摇晃、顿挫，安全触板或光幕保护装置有效，开关门灵活无明显刮擦。8、电梯运行过程无明显异响、摇晃、顿挫，安全触板或光幕保护装置有效，开关门灵活无明显刮擦。9、底坑排污设施：控制箱手动、自动功能正常，线路无破损；控制箱面板按钮、开关无破损、无缺失；箱体无锈蚀；电梯底坑无明显积水垃圾9、底坑排污设施：控制箱手动、自动功能正常，线路无破损；控制箱面板按钮、开关无破损、无缺失；箱体无锈蚀；电梯底坑无明显积水垃圾9、底坑排污设施：控制箱手动、自动功能正常，线路无破损；控制箱面板按钮、开关无破损、无缺失；箱体无锈蚀；电梯底坑无明显积水垃圾10、制定电梯应急救援预案并定期演练；发生电梯困人或其他重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援并向相关行政主管部门报告。物业人员应在5分钟内到达现场，专业维修人员应在30分钟内到达现场。10、制定电梯应急救援预案并定期演练；发生电梯困人或其他重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援并向相关行政主管部门报告。物业人员应在5分钟内到达现场，专业维修人员应在30分钟内到达现场。10、制定电梯应急救援预案并定期演练；发生电梯困人或其他重大事件时，应立即启动事故应急预案，组织救援并向相关行政主管部门报告。物业人员应在5分钟内到达现场，专业维修人员应在30分钟内到达现场。11、电梯发生故障及时登记、跟进处理；工程维修部每月统计故障情况、存在问题，上报管理处。11、电梯发生故障及时登记、跟进处理；工程维修部每月统计故障情况、存在问题，上报管理处。11、电梯发生故障及时登记、跟进处理；工程维修部每月统计故障情况、存在问题，上报管理处。12、工程人员熟悉维保合同内容，并按内容要求，对电梯维保单位进行监管；有相应监管记录。12、工程人员熟悉维保合同内容，并按内容要求，对电梯维保单位进行监管；有相应监管记录。12、工程人员熟悉维保合同内容，并按内容要求，对电梯维保单位进行监管；有相应监管记录。1、中央空调运行值班人员开机时段在岗（每1小时巡视一次）；工作熟练；能熟练掌握中央空调开关机程序，随时观察掌握冷冻水、冷却水压力，出回水温度等。1、中央空调运行值班人员开机时段在岗（每1-2小时巡视一次）；工作熟练；能熟练掌握中央空调开关机程序，随时观察掌握冷冻水、冷却水压力，出回水温度等1、中央空调运行值班人员开机时段在岗（每2小时巡视一次）；工作熟练；能熟练掌握中央空调开关机程序，随时观察掌握冷冻水、冷却水压力，出回水温度等2、中央空调机房设备卡、运行状态标识及警示标识齐全；设施设备状态卡挂示到位并与设施设备工作状态相对2、中央空调机房设备卡、运行状态标识及警示标识齐全；设施设备状态卡挂示到位并与设施设备工作状态相对2、中央空调机房设备卡、运行状态标识及警示标识齐全；设施设备状态卡挂示到位并与设施设备工作状态相对空调系统4、新风、送排风系统工作正常，管道和过滤装置定期清洗、消毒，符合卫生要求。4、新风、送排风系统工作正常，管道和过滤装置定期清洗，符合卫生要求。4、新风、送排风系统工作正常，管道和过滤装置定期清洗，符合卫生要求。5、机房整体环境干净整洁，设施设备表面无灰尘，无锈渍；地面干净无垃圾、无积水；排水沟无其他异物、垃圾、无异味；墙面、天花顶面干净整洁、无蜘蛛网等；污水井坑积水抽排及时、污水泵功能工作正常；物品归类分区摆放整齐。5、机房整体环境干净整洁，设施设备表面无灰尘，无锈渍；地面干净无垃圾、无积水；排水沟无其他异物、垃圾、无异味；墙面、天花顶面干净整洁、无蜘蛛网等；污水井坑积水抽排及时、污水泵功能工作正常；物品归类分区摆放整齐。5、机房整体环境干净整洁，设施设备表面无灰尘，无锈渍；地面干净无垃圾、无积水；排水沟无其他异物、垃圾、无异味；墙面、天花顶面干净整洁、无蜘蛛网等；污水井坑积水抽排及时、污水泵功能工作正常；物品归类分区摆放整齐。3、机房整体环境干净整洁，设施设备表面无灰尘，无锈渍；地面干净无垃圾、无积水；排水沟无其他异物、垃圾、无异味；墙面、天花顶面干净整洁、无蜘蛛网等；污水井坑积水抽排及时、污水泵功能工作正常；物品归类分区摆放整齐。3、机房整体环境干净整洁，设施设备表面无灰尘，无锈渍；地面干净无垃圾、无积水；排水沟无其他异物、垃圾、无异味；墙面、天花顶面干净整洁、无蜘蛛网等；污水井坑积水抽排及时、污水泵功能工作正常；物品归类分区摆放整齐。3、机房整体环境干净整洁，设施设备表面无灰尘，无锈渍；地面干净无垃圾、无积水；排水沟无其他异物、垃圾、无异味；墙面、天花顶面干净整洁、无蜘蛛网等；污水井坑积水抽排及时、污水泵功能工作正常；物品归类分区摆放整齐。热交换站1、热交换站运行值班人员开机时段在岗（每1小时巡视一次）；工作熟练；能熟练掌握热交换站开关机程序，随时观察掌握和调整一次/二次供回水压力，温度等。1、热交换站运行值班人员开机时段在岗（每1小时巡视一次）；工作熟练；能熟练掌握热交换站开关机程序，随时观察掌握和调整一次/二次供回水压力，温度等。1、热交换站运行值班人员开机时段在岗（每1小时巡视一次）；工作熟练；能熟练掌握热交换站开关机程序，随时观察掌握和调整一次/二次供回水压力，温度等。2、热交换站各设施设备设备卡铭牌齐全并挂示到位，设施设备状态铭牌挂示到位并与设施设备工作状态相对应。2、热交换站各设施设备设备卡铭牌齐全并挂示到位，设施设备状态铭牌挂示到位并与设施设备工作状态相对应。2、热交换站各设施设备设备卡铭牌齐全并挂示到位，设施设备状态铭牌挂示到位并与设施设备工作状态相对应。3、站房整体环境干净整洁，设施设备表面无灰尘，无锈渍；地面干净无垃圾、无积水；墙面、天花顶面干净整洁、无蜘蛛网等；其他物品归类分区摆放整齐。3、站房整体环境干净整洁，设施设备表面无灰尘，无锈渍；地面干净无垃圾、无积水；墙面、天花顶面干净整洁、无蜘蛛网等；其他物品归类分区摆放整齐。3、站房整体环境干净整洁，设施设备表面无灰尘，无锈渍；地面干净无垃圾、无积水；墙面、天花顶面干净整洁、无蜘蛛网等；其他物品归类分区摆放整齐。4、排水沟无其他异物、垃圾、无异味；污水井坑积水抽排及时、污水泵功能工作正常。4、排水沟无其他异物、垃圾、无异味；污水井坑积水抽排及时、污水泵功能工作正常。4、排水沟无其他异物、垃圾、无异味；污水井坑积水抽排及时、污水泵功能工作正常。排水排污1、每年上讯前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通，保证畅通；每次降雨前后及过程中对主要排水口管井进行检查1、每年上讯前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通，保证畅通；每次降雨前后及过程中对主要排水口管井进行检查1、每年上讯前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通，保证畅通；每次降雨前后及过程中对主要排水口管井进行检查、。2、污水泵：汛期每日巡视4次，平时每日巡视1次，每次进行手动启动测试；每季度养护一次。、。2、污水泵：汛期每日巡视2次，平时每周巡视1次，每次进行手动启动测试；每季度养护一次。、。2、污水泵：汛期每日巡视1次，平时每月巡视1次，每次进行手动启动测试；每季度养护一次。3、化粪池：每月检查1次化粪池，每半年1次组织安排清3、化粪池：每年1次组织安排清掏。3、化粪池：每年1次组织安排清掏。4、窖井、隔油池每月检查1次，组织安排清掏和疏通。4、窖井、隔油池每月检查1次，组织安排清掏和疏通。4、窖井、隔油池每月检查1次，组织安排清掏和疏通。维修管理1、维修工配备工具箱（包）及相关工具一套；上门维修需自带抹布、垫布、鞋套，严格按照服务礼仪标准与业主1、维修工配备工具箱（包）及相关工具一套；上门维修需自带抹布、垫布、鞋套，严格按照服务礼仪标准与业主1、维修工配备工具箱（包）及相关工具一套；上门维修需自带抹布、