图书馆入馆培训

演讲人：日期:图书馆入馆培训目录CATALOGUE01入馆须知02空间导览03图书查找与借阅04数字资源使用05服务设施介绍06常见问题解答PART01入馆须知开放时间与服务窗口主服务台功能主服务台提供借还书、咨询、办证等综合服务，配备专业馆员解答读者各类问题，并设有自助服务终端辅助操作。030201分区开放安排图书馆实行分区域开放管理，普通阅览区、电子阅览室、特藏文献区等根据功能需求设置差异化的开放时段，具体分区时间表可通过馆内导览屏查询。特殊服务时段设有24小时自助还书箱、预约取书柜等便民设施，闭馆期间仍可完成基础图书流通服务，技术部门定期维护设备确保正常运行。有效证件与入馆权限临时访客制度未办证访客需登记个人信息并换取临时通行证，可在馆内阅览但不可外借，每日停留时间不超过规定时长，重要文献区域需馆员陪同进入。权限分级管理读者证分为普通、研究、VIP三级权限，普通证可借阅基础藏书，研究证可访问专业数据库和珍本库，VIP证享有预约研究室和文献传递等增值服务。证件类型要求读者需持本人有效身份证件（居民身份证、护照、军官证）办理读者证，外籍人士需提供居留许可及护照双证件，未成年人可用户口簿配合监护人证件办理。安静阅读规范阅读古籍、珍本需佩戴提供的手套，禁止折叠、涂划、撕毁书页，发现破损文献应及时报告工作人员，违规者将承担修复赔偿责任。文献保护要求空间使用准则自习座位实行预约制，个人物品离开超过规定时间将被集中保管，禁止占座、躺卧、饮食（饮用水除外），研究小间使用后需恢复初始状态。全馆实行静音管理，手机需调至震动模式，接打电话需至指定通话区，禁止在阅览区域大声交谈、朗读或使用外放电子设备。基本行为守则PART02空间导览文献借阅区数字资源区集中陈列各类纸质图书与期刊，按中图分类法分区排架，配备自助借还机与检索终端，支持读者快速定位所需资源。提供电子阅览设备及数据库访问权限，涵盖学术论文、电子书等数字资源，设有静音舱保障专注学习环境。楼层功能分区说明学术研讨区配备可预约的独立研讨室与多媒体设备，支持小组讨论、项目协作，需提前通过系统预约使用权限。休闲阅读区设计为舒适沙发与自然光照环境，提供流行杂志、轻型读物，适合短暂休息与放松阅读。设于各专业文献区入口，由学科馆员驻点，协助读者进行深度文献检索、课题支持及学术工具使用指导。学科咨询台分布在每层楼电梯旁，解决设备故障、网络连接、打印复印等技术支持问题，配备自助服务操作指南。技术支援站01020304位于一楼大厅入口处，提供借还书咨询、证件办理、遗失物品登记等综合服务，工作人员可解答全馆业务问题。总服务台二楼无障碍通道旁专设视障阅读辅助设备与盲文资源，提供一对一协助服务。特殊需求服务点主要服务点位置指引紧急出口与设施标识天花板悬挂荧光导向牌，地面贴有反光指示箭头，确保断电时仍能清晰指引最短路径至安全出口。疏散路线标识楼梯间及出口通道安装双路电源照明灯，主电源中断后自动切换备用电源，保障逃生通道持续亮灯。应急照明系统每层楼走廊间隔设置灭火器箱与消防栓，红色标识注明使用方法，紧急报警按钮覆盖全馆公共区域。消防设备分布010302服务台旁配置急救箱，含基础药品与AED设备，馆员均接受过红十字会急救培训。急救物资点04PART03图书查找与借阅书目检索系统操作关键词检索技巧通过输入书名、作者、ISBN等关键信息快速定位目标图书，支持模糊查询与高级筛选功能，如按学科分类、出版机构等条件组合检索。电子资源整合查询系统可同时检索纸质图书与电子文献数据库，显示馆藏状态（在架、借出、预约中）及电子版访问链接，方便用户选择合适载体。个人账户管理登录后可查看借阅历史、续借图书、缴纳逾期费用，并设置文献到期提醒或收藏常用检索条件以提升效率。索书号通常由字母（如中图法分类号）和数字组成，例如“TP312/45”表示计算机编程类图书，需掌握分类法层级结构以理解书架排列逻辑。索书号识别与书架导航分类体系解析图书馆分区标识（如社科区、自然科学区）与楼层平面图结合，辅以书架侧面的索书号范围标签，帮助用户快速定位目标图书所在物理位置。书架区域导引若图书位于密集书库或分馆，需通过系统提交调阅申请，工作人员将在指定时间内将图书送至服务台并通知用户领取。跨库调阅流程自助借还设备使用操作步骤详解扫描读者证或人脸识别登录→放置图书至感应区自动识别RFID标签→确认借阅清单→打印凭条或接收电子回执，全程无需人工干预。异常情况处理通过设备终端可直接领取预约到馆的图书，或对已借图书进行续期操作（需满足无其他用户预约且未超最大续借次数限制）。遇到图书无法识别、借阅上限超限或账户异常时，设备会提示具体错误原因并引导用户前往服务台咨询解决，同时支持语音辅助功能。预约取书与续借PART04数字资源使用电子阅览区登录流程读者需使用图书馆统一认证账号（如学号或工号）登录电子阅览区设备，首次登录需按提示完成初始密码修改及个人信息绑定。账号认证与登录设备使用规范网络权限分配登录后需阅读并同意《电子阅览区使用协议》，禁止私自安装软件或修改系统设置，违规操作可能导致账号冻结。登录成功后自动接入图书馆内网，部分学术资源需通过内网IP范围访问，外网用户需先连接VPN再行操作。馆藏数据库导航非馆内IP用户需通过机构账号登录远程访问系统（如EZproxy或Shibboleth），部分数据库需单独申请权限并提交使用说明。校外访问权限高级检索技巧利用数据库内置的布尔逻辑运算符（AND/OR/NOT）、截词符（*）和字段限定（如TI=标题）提升检索效率，专业库还提供引文追踪功能。通过图书馆官网“资源导航”栏目进入，可按学科分类或字母顺序检索目标数据库，支持中英文双语切换。数据库访问方式下载图书馆官方应用程序后绑定读者证，可在线查阅电子书、预约座位、接收到期提醒，并支持文献全文推送至邮箱。官方APP集成服务关注图书馆微信公众号后，通过小程序“扫一扫”功能直接获取书架定位信息，或使用“语音咨询”机器人解答常见问题。微信小程序辅助部分数据库（如CNKI、WebofScience）支持个人账号关联，在移动端登录后可同步PC端保存的检索历史与文献文件夹。云端存储同步移动端资源获取PART05服务设施介绍提供读者证注册、补办及挂失服务，指导填写相关表格并审核身份证明材料，确保读者信息准确录入系统。协助读者使用馆藏检索系统，解答图书分类规则、借阅期限及续借流程等问题，提升资源利用效率。宣传图书馆举办的讲座、展览及读书会等活动，协助读者完成线上或线下报名流程。为残障人士、老年读者等提供个性化服务，如盲文书籍借阅、大字本图书推荐及无障碍设施使用引导。咨询台服务范围读者证办理与挂失文献检索与借阅指导活动咨询与报名特殊需求响应自助文印设备操作详细说明如何通过读者证或扫码登录系统，支持微信、支付宝及校园卡等多种支付方式，并演示余额查询与充值步骤。设备登录与支付列举卡纸、缺墨等问题的自助解决方法，提供设备维护电话及快速报修二维码，确保设备高效运行。常见故障处理指导读者通过USB或云端传输文件，调整打印参数（如黑白/彩色、单双面、缩放比例），预览确认后提交任务。文件上传与设置010302强调禁止复印受版权保护的完整书籍或期刊，张贴相关法律法规摘要，避免读者误操作引发纠纷。版权与使用规范04学习空间预约系统线上预约流程分步讲解官网或APP预约入口的选择，包括时段筛选、座位类型（单人桌/小组讨论区）及使用时长设定，支持提前预约与实时查看余位。01签到与权限管理说明到馆后需在终端机扫码或输入验证码签到，超时未签到自动释放座位，并记录违约次数限制后续预约资格。设施使用指南标注各区域电源插座、台灯及网络覆盖情况，提醒读者保持安静、禁止饮食等纪律要求，维护良好学习环境。团体空间申请针对3人以上小组开放预约，需提交使用目的与成员信息，审核通过后提供投影仪、白板等协作工具借用服务。020304PART06常见问题解答借阅规则与期限说明借阅权限与数量限制普通读者可同时借阅5本图书，借阅期限为30天，支持线上续借1次（延长15天）。特殊文献（如古籍、珍本）仅限馆内阅览，不开放外借。逾期处理机制超期未还图书将按每日0.5元收取滞纳金，累计超过15天未归还者系统自动冻结借阅权限，需缴清费用后方可恢复。预约与续借流程读者可通过官网或APP预约已借出图书，图书归还后系统将保留3天；续借需在到期前3天内操作，且该书无其他读者预约方可生效。赔偿标准核定遗失图书需按原价2-5倍赔偿（视书籍稀缺性而定），成套图书遗失单册按整套价格赔偿。若赔偿后找回原书且未损坏，可凭赔偿凭证申请退款。01.遗失赔偿处理流程赔偿操作步骤读者需携带有效证件至服务台填写《图书遗失赔偿申请表》，经采编部核实价格后缴费，系统同步更新借阅记录。02.替代赔偿方案经图书馆同意，读者可购买相同版本或新版正版图书抵偿，需确保书籍品相完好且ISBN码一致。03.损坏图书处理