酒店免检房协议书

酒店免检房协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX酒店管理有限公司，

地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX酒店大厦18层，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

甲方是一家专业从事高端酒店运营与管理的企业，拥有丰富的行业经验和完善的酒店管理体系。为进一步提升酒店服务质量，优化客房资源配置，甲方通过市场调研和需求分析，决定与乙方合作，引入“免检房”服务模式，以满足客户个性化、高效率的住宿需求。免检房服务模式旨在通过标准化流程和智能化管理，减少客房检查环节，提高服务效率，同时确保客房清洁度和安全性符合行业标准。甲方在合作前已对乙方的服务能力、技术水平和市场口碑进行充分评估，确认乙方具备提供高质量免检房服务的资质和能力。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

在合作背景下，甲方将委托乙方提供免检房服务，包括客房清洁、消毒、布草更换等关键环节，并由甲方负责客房的日常管理和客户接待。乙方将根据甲方酒店的实际情况和客户需求，制定科学合理的免检房服务方案，确保服务质量和效率。双方将通过紧密协作，共同推动酒店服务升级，提升客户满意度，实现互利共赢。甲方对乙方的服务内容、标准及流程有明确的预期，并将在协议中详细约定双方的权利与义务，以保障合作的顺利进行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX清洁服务有限公司，

地址：中国上海市浦东新区陆家嘴环路1088号XX大厦15层，

法定代表人/负责人：李强，

联系方式

乙方是一家专注于酒店、公寓等商业场所专业清洁服务的现代化企业，拥有先进的清洁设备、专业的服务团队和完善的质量管理体系。自成立以来，乙方始终秉持“专业、高效、安全、环保”的服务理念，为众多知名酒店品牌提供定制化清洁解决方案，积累了丰富的行业经验。乙方在免检房服务领域具备显著优势，通过引入智能化清洁设备、优化服务流程、加强人员培训等措施，能够显著提升客房清洁效率，同时保证清洁质量符合国家卫生标准。

乙方在接收到甲方委托后，将根据甲方酒店的具体需求和运营特点，制定详细的免检房服务方案，包括服务范围、操作标准、响应时间等关键内容。乙方将派遣经过专业培训的清洁人员，严格按照协议约定执行服务，确保客房在无人入住期间完成清洁、消毒和布草更换等工作。同时，乙方将建立完善的服务监控机制，定期对服务质量进行检查和评估，及时响应甲方提出的改进意见，确保服务持续优化。

双方基于长期合作、共同发展的目标，经充分沟通和协商，决定建立稳定的合作关系。甲方对乙方的服务能力充满信心，并期待通过此次合作，实现酒店运营效率和服务品质的双重提升。乙方将全力以赴满足甲方的需求，以专业的服务赢得甲方的信任，为双方的长期合作奠定坚实基础。在协议履行过程中，双方将严格遵守约定的服务标准和责任划分，确保合作目标的顺利实现。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在酒店免检房服务合作中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求提供高效、专业的免检房清洁服务，提升甲方酒店的运营效率与客户满意度。协议范围包括但不限于以下内容：乙方负责根据甲方制定的标准和流程，对甲方酒店指定区域的客房进行日常清洁、消毒、布草更换及维护等工作；乙方需确保所有服务过程符合国家卫生法规及行业规范，保障客房的清洁度和安全性；乙方应配备专业的服务团队和先进的清洁设备，按时完成服务任务，并接受甲方的监督与评估；双方就服务内容、标准、费用、履行期限、违约责任等事项进行约定，以保障合作的顺利进行。本协议旨在通过规范化、标准化的服务流程，实现甲方酒店客房管理的高效化，同时降低运营成本，提升市场竞争力。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有如下含义：

“免检房”指在无人入住状态下，通过标准化清洁流程和智能化管理，无需客户入住前进行常规检查即可交付使用的客房；

“服务标准”指双方在协议中约定的清洁、消毒、布草更换等工作的具体要求和操作规范；

“服务团队”指乙方负责执行免检房服务的专业人员及管理人员；

“客房清洁”包括但不限于地面清洁、墙面擦拭、卫生间消毒、垃圾清运等常规清洁工作；

“布草更换”指根据甲方要求定期更换床单、被套、枕套、毛巾等床上及洁具用品；

“服务质量评估”指甲方对乙方提供的服务进行定期或不定期的检查、评分及反馈。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权要求乙方按照协议约定的服务标准和范围提供免检房清洁服务，并有权对服务质量进行监督和评估；

(2)甲方应向乙方提供必要的协助，包括但不限于提供清洁工具存放区域、协调客房进出通道、及时反馈客户特殊需求等；

(3)甲方有权根据酒店运营情况，调整免检房的服务范围或频率，并提前30日书面通知乙方；

(4)甲方应按照协议约定支付乙方服务费用，并有权对乙方提交的发票及相关凭证进行审核；

(5)甲方应建立服务质量评估机制，定期对乙方服务进行考核，并就改进意见提出书面建议；

(6)甲方应确保乙方服务人员的人身安全，并承担因乙方人员执行任务期间产生的第三方索赔责任。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权按照协议约定收取服务费用，并有权要求甲方按时足额支付；

(2)乙方应组建专业的服务团队，配备充足的清洁设备和防护用品，确保服务人员具备相应的资质和经验；

(3)乙方应严格按照协议约定的服务标准执行清洁工作，包括但不限于使用环保清洁剂、遵守消毒流程、确保布草干净无异味等；

(4)乙方应建立24小时应急响应机制，及时处理客房突发清洁需求或客户投诉，并每日向甲方汇报服务情况；

(5)乙方应定期对服务人员进行培训，提升专业技能和服务意识，确保服务质量持续达标；

(6)乙方应妥善保管甲方的客房物品及客户隐私信息，未经甲方许可不得擅自使用或泄露；

(7)乙方应对服务过程中可能存在的风险进行预判和防范，如遇不可抗力导致服务中断，应及时通知甲方并采取补救措施；

(8)乙方应配合甲方的服务质量评估，提供必要的服务记录和数据支持，并根据甲方反馈优化服务流程。

第四条价格与支付条件

双方同意，乙方提供本协议项下的免检房服务，价格为人民币XX元/间/次。该价格已包含乙方为提供完整服务所产生的人工、清洁剂、设备、运输及管理等全部费用。具体价格明细及可能产生的额外费用（如特殊清洁剂使用、大件物品深度清洁等），由双方在年度服务合同中进一步细化约定。甲方应于每月10日前，根据乙方上个月实际完成的服务量（以乙方提交的经甲方确认的服务清单为依据），向乙方支付当月服务费用。支付方式采用银行转账，乙方应向甲方指定以下银行账户支付：开户行：XX银行XX支行；账户名称：XX酒店管理有限公司；账号：XXX。甲方应在收到乙方符合要求的发票及相关凭证后15个工作日内完成支付。如甲方因故未能按时支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。甲方逾期支付不影响乙方主张其他违约责任的权利。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展一年，续展次数不限。在协议有效期内，乙方应按照甲方酒店的经营安排，每日在客房无人入住期间完成指定区域的清洁与布草更换工作，确保服务不因协议期限而中断。甲方有权根据酒店淡旺季调整服务需求，但应至少提前15日以书面形式通知乙方，乙方应合理调配资源，保障核心服务不受影响。如遇法定节假日或特殊活动期间，双方可另行协商服务方案及费用调整事宜。任何一方提前终止本协议，应向对方支付相当于六个月服务费用的违约金，并完成所有未完成的服务工作或做好交接安排。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)若甲方未能按时支付服务费用，除按第四条约定的违约金标准承担赔偿责任外，还应承担乙方因催收产生的合理费用（包括但不限于律师函、诉讼费等）。逾期超过60日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付截至解除之日所有应付未付的服务费用及违约金，同时甲方应赔偿因此给乙方造成的声誉损失及业务寻找成本。

(2)若甲方无正当理由单方面减少服务范围或降低服务标准，应向乙方支付相当于当月服务费用30%的违约金，并不得以此为由拒绝支付乙方已完成服务的费用。若甲方行为导致乙方服务团队人员调配混乱或产生额外成本，甲方还应承担相应的经济赔偿责任。

(3)甲方因管理疏忽导致乙方服务人员的人身安全受到损害，应承担全部赔偿责任（包括医疗费、误工费、伤残赔偿金等），并赔偿乙方因此遭受的经济损失及商誉损失。

2.乙方违约责任：

(1)若乙方未能达到约定的服务标准，经甲方书面通知后仍未整改，或连续三次以上出现服务不合格，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用，同时支付相当于当月服务费用50%的违约金。若服务缺陷导致客户投诉或索赔，乙方应承担全部赔偿责任，并赔偿甲方因此遭受的商誉损失及管理成本。

(2)若乙方服务人员擅自占用甲方客房物品或泄露客户隐私信息，应向甲方支付人民币50万元违约金，并承担客户因此遭受的全部损失。若行为构成犯罪，乙方应承担相应的刑事责任，甲方保留追究其民事责任的权利。

(3)乙方在服务过程中发生安全事故（如人员伤害、设备损坏、交叉感染等），应立即停止服务并通知甲方，同时承担全部的赔偿责任（包括但不限于第三方索赔、行政处罚、设备维修费等），并赔偿甲方因此遭受的间接损失。若因乙方操作不当导致甲方酒店客房设施损坏，乙方应负责修复或赔偿，修复费用超过5000元的，甲方有权要求乙方双倍赔偿。

(4)乙方未经甲方书面同意，擅自将本协议项下的权利义务转让给第三方，构成违约，应向甲方支付人民币100万元违约金，并赔偿甲方因此遭受的所有损失。甲方有权单方解除协议，且已支付的费用不予退还。

3.不可抗力免责：若因地震、洪水、战争等不可抗力因素导致违约，违约方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件，可部分或全部免除违约责任，但应采取积极措施减少损失，否则仍需承担相应的过错责任。双方应就违约后果进行协商，达成合理解决方案。本协议中的违约金条款不因不可抗力而失效，但不可抗力导致合同目的无法实现的，双方可协商解除协议。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、征收、征用等）、传染病疫情（如新冠肺炎等）以及其他类似事件。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响双方履行本协议相关义务的，视为不可抗力状态持续存在。

2.责任免除：

(1)任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔单等）。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

(2)若不可抗力事件导致协议目的无法实现（如酒店因地震损毁无法继续运营），双方均有权单方解除协议，并互不承担赔偿责任。但解除协议的一方应将已收取但未提供服务的费用退还对方，并就不可抗力前的合作成果进行结算。

(3)因不可抗力造成的损失，双方各自承担，除本协议另有约定外，不相互追责。若不可抗力导致第三方索赔，由遭受损失的当事人自行处理，另一方应在合理范围内提供必要协助，但无需承担额外责任。

(4)不可抗力状态消除后，受影响方应立即恢复履行协议义务，并就不可抗力期间已产生的费用及责任进行合理分摊。如一方因不可抗力已退出市场或无法继续经营，其未履行义务视为自动免除，另一方应相应调整协议内容。

第八条争议解决

1.协商解决：双方因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商应在协议签订地或双方同意的地点进行，协商期间，任何一方均不得单方面采取诉讼、仲裁或其他争议解决措施。若双方在协商期限内（自一方提出协商要求之日起30日内）达成一致，应签订书面和解协议，作为本协议不可分割的一部分。

2.调解解决：若协商未果，双方可共同申请由本协议签订地（北京市朝阳区）的行业协会或第三方专业调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、合法的原则，调解达成协议的，双方应签订调解书，调解书经双方签字盖章后具有约束力。调解不成的，任何一方均可进入下一级争议解决程序。

3.仲裁解决：若调解未果或双方未选择调解，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为本协议签订地（北京市朝阳区），仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，除仲裁裁决违反中国法律强制性规定外，任何法院或仲裁机构均不得撤销。仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担各自仲裁律师费及差旅费。

4.诉讼解决：若双方未选择仲裁，且争议未在本协议签订后一年内解决，任何一方均有权向本协议签订地（北京市朝阳区）有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续履行协议中非争议部分的内容，互不干扰。法院判决生效后，双方应自觉履行，拒不履行的，可申请法院强制执行。

5.法律适用：本争议解决条款的订立、效力、解释及履行，均适用中华人民共和国法律。任何一方在本协议履行过程中作出的放弃、延迟行使或变更权利的行为，均不得视为对本条款的否定，且不损害守约方未来就该条款或其他条款主张权利的权利。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本协议相关事宜进行的任何通知、请求、要求或其他通讯，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、挂号信），并地址以本协议首部列明为准。邮件通知以发送时视为送达，信函或挂号信以寄出时视为送达。若一方变更联系方式或地址，应提前10日书面通知对方，否则按原地址发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面确认的口头约定或单方行为，均不产生约束力。任何变更不得违反法律法规的强制性规定。

3.保密条款：双方应对本协议内容、服务标准、价格、客户信息等商业秘密承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方披露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年，但客户信息保密期限为永久。因履行本协议需要知悉对方商业秘密的第三方（如分包商），应与其签订保密协议，并承担相应保密责任。

4.分包管理：乙方不得将本协议项下的核心服务（如客房清洁、消毒）转包给第三方，但可将辅助性服务（如垃圾清运、设备维护）依法分包给有资质的分包商，分包商必须符合同等的服