2025年连锁便利店鲜食加工门店运营托管合同协议

2025年连锁便利店鲜食加工门店运营托管合同协议本合同由以下双方于2025年[具体日期]在[具体地点]签订：甲方（委托方）：[连锁便利店品牌名称]，统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（受托方）：[运营托管公司名称]，统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方拥有连锁便利店品牌，并希望提升其旗下鲜食加工门店的运营效率、服务质量及品牌形象；乙方拥有丰富的鲜食加工门店运营管理经验、专业的团队及完善的管理体系，愿意为甲方提供鲜食加工门店的运营托管服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条托管范围及内容1.1托管门店：本合同项下的托管门店包括甲方位于[具体门店地址1]、[具体门店地址2]、[具体门店地址3]等门店（以下简称“托管门店”）。甲方有权根据实际情况调整托管门店范围，并提前[具体天数]以书面形式通知乙方。乙方应积极配合甲方的调整工作。1.2托管内容：乙方负责托管门店的以下运营管理工作：(1)人员管理：乙方负责托管门店店长及员工的招聘、培训（包括入职培训、产品知识培训、操作技能培训、服务规范培训等）、绩效考核、薪酬福利发放、员工关系管理等全部管理工作。乙方应确保招聘的员工符合甲方的要求，并建立完善的员工培训体系，不断提升员工的服务意识和技能。(2)运营管理：乙方负责托管门店的日常运营，包括但不限于商品采购（应符合甲方制定的标准和流程，并确保原材料质量）、库存管理（应建立完善的库存管理制度，确保库存周转率，避免出现缺货和积压）、陈列布置（应符合甲方品牌形象标准，并定期进行更新）、销售活动（乙方有权在甲方授权范围内开展促销活动，但重大促销活动需提前报甲方批准）、清洁卫生（应保持门店环境干净整洁，符合卫生标准）、安全管理（应建立安全管理制度，确保门店安全运营，包括防火、防盗、防损等）。(3)质量管理：乙方负责确保鲜食加工产品的质量符合甲方制定的标准，包括产品口感、外观、卫生等方面。乙方应建立完善的质量控制体系，包括原材料验收、加工过程控制、成品检验等环节，并定期进行质量自查和抽查。(4)设备管理：乙方负责托管门店鲜食加工设备（包括但不限于烤箱、微波炉、冰箱、冰柜、搅拌机等）的日常维护、保养和维修，确保设备的正常运行。乙方应建立设备档案，并定期对设备进行检查和维护。(5)培训管理：乙方应定期对甲方门店员工进行鲜食加工相关的培训，提升员工的专业技能和服务水平。(6)数据分析：乙方负责收集、整理和分析托管门店的运营数据，包括销售额、客流量、商品销售情况、库存情况、员工绩效等，并向甲方定期提交运营报告，为甲方的经营决策提供数据支持。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)有权对乙方的运营管理工作进行监督和指导，并要求乙方按照合同约定提供服务。(2)有权审批乙方的运营计划和预算，包括但不限于人员计划、采购计划、促销计划等。(3)有权获取乙方提供的运营报告和数据分析，并要求乙方对报告内容进行解释和说明。(4)有权根据经营需要，对托管门店的运营标准（包括产品标准、服务标准、质量标准等）进行调整，并书面通知乙方。(5)应向乙方提供必要的门店信息、运营数据和支持，包括但不限于门店规模、客流量、销售数据、品牌标准、产品配方、操作流程等。(6)应按时足额向乙方支付运营托管费用。(7)应协助乙方处理托管门店运营过程中发生的突发事件，并提供必要的支持。2.2乙方的权利与义务：(1)有权按照合同约定收取运营托管费用。(2)有权获得甲方提供的相关资料和支持。(3)有权对托管门店的运营管理工作提出建议和方案，并报甲方批准后实施。(4)应按照合同约定和甲方标准，高效、规范地开展运营托管工作，确保托管门店的运营效率和服务质量达到甲方的要求。(5)应建立完善的管理制度和服务流程，包括人员管理制度、采购管理制度、库存管理制度、质量管理制度、安全管理制度等，并确保严格执行。(6)应加强员工培训，提升员工的服务意识和技能，确保员工能够按照甲方标准提供服务。(7)应定期（每月/每季/每年）向甲方提交运营报告和数据分析，包括但不限于销售额、利润、客流量、员工绩效、质量检查结果等。(8)应严格把控鲜食加工产品的质量，确保食品安全，符合国家相关法律法规的要求。(9)应保守甲方的商业秘密，包括但不限于品牌信息、经营数据、客户信息等，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第三条运营标准及服务质量3.1服务质量标准：甲方应制定详细的鲜食加工门店服务质量标准，包括服务态度（热情、友好、耐心）、服务效率（快速响应、及时服务）、环境卫生（干净、整洁、有序）等方面，并作为乙方运营管理工作的考核依据。乙方应确保托管门店的服务质量达到甲方制定的标准。3.2产品品质标准：甲方应制定详细的鲜食加工产品质量标准，包括原材料质量（新鲜、安全、符合标准）、加工流程（规范、卫生、符合标准）、口感（符合顾客预期）、安全（无异味、无变质、无污染）等方面，并监督乙方严格执行。乙方应确保托管门店的鲜食加工产品符合甲方制定的质量标准。3.3运营效率标准：甲方应制定详细的鲜食加工门店运营效率标准，包括商品周转率（定期进行盘点，确保商品周转率在合理范围内）、库存损耗率（建立完善的库存管理制度，降低库存损耗率）、顾客满意度（定期进行顾客满意度调查，提升顾客满意度）等方面，并定期对乙方进行考核。乙方应努力提升托管门店的运营效率，达到甲方制定的标准。第四条运营托管费用及支付方式4.1费用构成：运营托管费用采用[固定费用/比例费用/混合费用]方式。具体费用标准如下：(1)若采用固定费用方式，则每月/每季/每年的运营托管费用为人民币[具体金额]元。(2)若采用比例费用方式，则运营托管费用为托管门店每月/每季/每年销售额的[具体百分比]%。(3)若采用混合费用方式，则运营托管费用由两部分组成：固定费用为每月/每季/每年的人民币[具体金额]元，比例费用为托管门店每月/每季/每年销售额的[具体百分比]%。4.2支付方式：运营托管费用应按照以下方式支付：(1)支付周期：按[月/季/年]支付。(2)支付时间：每[月/季/年]的[具体日期]前支付上一周期的运营托管费用。(3)支付方式：通过银行转账方式支付至乙方指定的银行账户，账号为[乙方银行账号]，开户行[乙方开户行]，收款人[乙方收款人姓名]。第五条合同期限及续签5.1合同期限：本合同有效期为[具体年数]年，自[具体日期]起至[具体日期]止。5.2续签：合同期满前[具体天数]，双方应就合同续签进行协商。如双方同意续签，应另行签订书面合同。若双方未就续签达成一致，本合同到期自动终止。第六条违约责任6.1甲方的违约责任：甲方未按时足额支付运营托管费用的，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为应付未付金额的每日[具体百分比]%。若甲方违约行为严重影响了乙方的正常经营，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失。6.2乙方的违约责任：乙方未按照合同约定提供运营托管服务的，应向甲方支付违约金，违约金为当期应收取运营托管费用的[具体百分比]%。若乙方违约行为严重影响了甲方的品牌形象或经营利益，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。第七条不可抗力7.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、政府行为（如政策调整、法律法规变化等）、社会事件（如疫情、罢工等）。7.2影响：因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力影响消除后，双方应继续履行合同。第八条争议解决8.1协商解决：双方应本着友好协商的原则，解决合同履行过程中发生的任何争议。8.2诉讼解决：协商不成的，任何一方均有权向托管门店所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条保密条款9.1保密内容：双方应对本合同内容以及对方的商业秘密进行保密，包括但不限于合同条款、运营数据、管理方法、客户信息等。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。9.2保密期限：保密期限为本合同有效期内及合同终止后[具体年数]年。第十条其他条款10.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式进行，并送达至本合同约定的地址。任何一方变更联系方式或地址，应提前[具体天数]以书面形式通知对方。10.2合同变更