沙漠风暴工作计划_第1页
沙漠风暴工作计划_第2页
沙漠风暴工作计划_第3页
沙漠风暴工作计划_第4页
沙漠风暴工作计划_第5页
已阅读5页，还剩16页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

2012沙漠风暴工作计划朱晓琳工作目标营造轻松工作氛围1保障游客财产安全2保持设备卫生无死角3

增强互动感染力45提高工作效率全年无投诉6实施策略一、加强沟通，营造轻松工作氛围：

服务以人为本，一流的服务来自一流的员工，一流的员工来自一流的工作环境，只有营造好的工作环境，我们才能更好的服务于游客，服务质量才会得以提升。开展工作重点良好的工作氛围关注组员工作状态争取大家的意见，合理安排工作点位团队有任何事情，做到公平、公正、公开该工作的时候工作，该娱乐的时候娱感受到自己在团队中的必不可少性实施策略

游客自进入园区那一刻，我们就有义务去保障他们的人身以及财产安全。二、提高警惕，更好的保障游客的财产安全开展工作重点防患于未然游客乘坐设备之前，反复提醒增设点位，专人看管在自律保管筐前增设点位实施策略

卫生是游客能够驻足一个设备必不可少的要素，如果我们连最基本的卫生都达不到要求，那又何谈服务。所以，清理设备的卫生死角很重要。三、仔细排查，做到设备卫生无死角沙漠风暴卫生死角法老暗道卫生死角开展工作重点

关于卫生，我们要做到三勤：勤扫、勤看、勤检查。这样才能为游客提供一个健康卫生的游览环境。实施策略

互动是我们日常最主要的工作内容，也是衡量一个设备服务质量的重要要素。简而言之，互动是最显而易见的服务，所以互动解说词的创新，舞蹈的感染力，与游客的交流都是至关重要的。四、改善工作状态，使互动更有感染力天气原因，身体状态和工作情绪欠佳重复跳同一种类型的舞蹈，身体精神倦怠高重复性工作，失去新鲜感和兴趣1、互动状态懒散

2、舞蹈没有力度3、欠缺微笑手势天气原因，身体状态和工作情绪欠佳重复跳同一种类型的舞蹈，身体精神倦怠高重复性工作，失去新鲜感和兴趣1、互动状态懒散2、舞蹈没有力度3、欠缺微笑手势天气原因，身体状态和工作情绪欠佳重复跳同一种类型的舞蹈，身体精神倦怠高重复性工作，失去新鲜感和兴趣1、互动状态懒散2、舞蹈没有力度3、欠缺微笑手势开展工作重点

改变现在消极的工作状态，定期灌输积极的工作思想，端正服务心态，将自己置身于发现王国的舞台，时刻记住，我们不仅是主持人，是舞者，更是一个演员。实施策略

在保证服务质量的同时，我们的工作重点就是提高工作效率。

五、讲究合理的工作方法，提高工作效率开展工作重点熟练掌握日常工作流程提倡合理的、省时省力的工作方法充分发挥每个人的能动性、积极性灵活掌握服务技巧，便人便己旺季做好防暑降温的工作实施策略服务行业中有一个公式是“100-1=0”由此可见，投诉对于一个设备来讲，无疑是致命的否定，无论你之前做的有多好，只要一个投诉，可能就会否认了我们之前一系列的优质服务，所以全年无投诉，必然会成为我们每个员工、每个设备，以及整个园区所追求的。六、增强服务意识，避免不必要的投诉开展工作重点增强服务意识，提高服务技巧以“三先”为基本服务准则（先注视、先微笑、先

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论