学校后勤工作经验交流会校长讲话：全县最穷学校人人都是学校的CEO

尊敬的领导、同仁们：大家上午好！今天轮到我和大家聊聊后勤这点事，心里还真是有点发虚。为什么呢？因为咱们今天坐在这屋里的各位，有的是真正把一所学校带出水平的“老行家”，也有的是思维活泛、脑子快、点子新的年轻骨干。相比起来，我只是基层农村学校里土里土气的“老后勤”，干得时间久了，有几个小法子，也只能算是从“掉链子”中摸索出一点“别让学校散摊”的经验。领导让我讲讲工作经验，其实真不是夸后勤干得多好，而是想一点小故事、一点笨办法，给大家提供一些接地气的参考吧。讲得不全面的地方，各位多批评、多包涵。一、这个岗位“不出名”，但“不掉链”说实话，刚当校长那会儿，我根本没把“后勤”这俩字当回事。老观念觉得——不就修个门、装个灯、买几张桌子，有啥技术含量？可真干上一年下来，我突然发现，不怕教学出闪失，就怕一项后勤没跟上。教学没进展，吃力还能缓；设备一塌糊涂，后勤塌了，就得全线掉链子。而且我再发现一个特别现实的事儿：后勤问题很少有人夸你干得好，但你哪次出岔子，哪怕是一个水龙头堵了，一盏灯不亮、饭做咸了、钥匙叉错门了，孩子困了，老师急了，家长炸了。我印象特别深，有一年冬天，忽悠之间厕所水管冻住了，排不出去……那天正赶上周五，几个学生家长等孩子放学，硬是闯进来拍了照片，说“你们学校的基本保障都做不到”。那之后，我才真正明白：后勤这活儿，叫“隐功夫”，冷不丁地你不在乎它，它就给你整个“大事故”。二、这个工作“不出彩”，但“出情感”干了这么多年我自己归纳出一条：后勤若真能干到“让人不多想它”，那它就已经干成功了一半。剩下的一半，要靠啥？靠人心。我们学校是农村中学，财政吃紧、设施老化、老师年纪偏大、压力也大。条件差，靠制度压是压不出热情的。我们要调老师情绪、鼓士气，全靠一个“情”字。有一年，王老师家里突然遭遇变故，老人病危进ICU。当时正赶期末考试，排课排得紧，他脱不开身。我知道之后，什么都没犹豫，跟两位班子领导直接去了医院，跑手续、换药单、送餐哪样都干。后来那位老师跟我说：“校长，我不是冲着绩效奖金来拼教学的，是因为你们在我最难的时候没把我拉下。”这事成了我们后勤团队后来一直挂在嘴边的一句话——“你得让老师知道，这个学校值得他多吃一点苦。”不夸张讲，我们人少事多，特别多的老师干了不止一个岗位，比如设计算术再教一门劳动课，下班开老旧抽油烟机再回家辅导自己娃写作业。如果你不能在小节上照顾人心，那这个学校迟早人心散、秩序散。我做校长十几年，每年端午给老师们发粽子，中秋垫付一盒月饼，过年没钱发礼品就轮流包顿饺子。别人可能认为这些细节不值一提，但老师说一句“咱校园，就像个暖屋子”，我就觉得，一年干得值。三、定事明人：谁干啥，咱说清楚、理顺当后勤活儿多，错综交绕。你若全校都指着校长安排，最后只能是千头万绪，漏个没完。所以我干起来最先干的不是“多干活”，而是“分好人”。比如我们张老师，文化课一般，但人手巧，干电工、水暖都熟，我直截了当地说：“张老师，你以后就是‘电水官’。”讲牌面也没啥用，关键是你把权责交给对的人，他才愿意动。张老师认下这活儿之后，咱学校几台老空调、接地线、水闸全被他逐个排查了。他不出风头，但全校谁门不响、玻璃松了、厕所灯坏了，挨个找他。他虽是普通老师，但后勤组三年评了“最有用老师”第一。我们还有老师特别会和人沟通，我安排她对接采购、联络工程队，玩得转。书教得不突出，但后勤位置上一站，她就是“润滑剂”。施工队、供货商来，都是找她一句话搞妥。这就叫——人要摆到能发挥的台子上，每个人都能发光。四、能用制度安排的，用制度；能用情感维系的，靠情感很多时候，后勤出问题，并不是没制度，而是制度没落实。我们建立过《资产分级管理表》《校舍维护责任人档案》《危险点台账》——不多，但实用。比如每月固定一次校舍安全排查，小问题自己解决，大问题上交乡教办，我们随时都有人明确责权；食堂食堂原材料采购，必须先过“三人议定”再签字，避免不清不楚。但是学校人手摆着，任务摆着，柴米油盐的事不是靠天天发文件解决的。我校办公室就规定，每两月开一次“交心周会”，说不上多么高大上，就是让老师们来吐槽、不公开记录、但重点收集大家意见。有一次老师反映学生水杯长期没人洗——食堂人手又不够，我们后来安排高年级劳动课部分由教室轮班清洗，出现了“两周净化风暴”，最后变成习惯，学校水杯用了四年还发光。这就是“组织做制度，老师推行动，学生养习惯”。五、我们的“后勤”，还有什么盼头？我们这类农村学校后勤的发展是有限的。硬件上的短板，可能三五年内难弥补。但教学质量提不提得上去，气场能不能拢得住，就靠这道“后”墙能不能立得住。我给后勤人员定的目标不是“全年无事”，而是“四件事起码干好”：一是：孩子不因为饭菜质量回家闹情绪；二是：老师不因为灯管掉了、钥匙丢了耽误课程；三是：学校的办公物资不乱但用得顺，紧但供得上；四是：哪怕学校遇上突发事，你知道找谁调得动、有回应、有结果。后勤不是边角活，是撑盘子的支点。现在年轻老师们都说“咱后勤队伍挺靠谱”，我也时常自省——不能让好风气因为制度松、流程乱给拉下来。结语：没什么“神经验”，只有土办法，一步一脚印今天讲的，既不是管理模式，也不是理论体系。说得实在点，就是从锅里端出来、从操场沙子堆里跑出来的经验。全靠一点一滴做事，一回一回打电话，一天一天磨人心。我们也是在磕磕绊绊里学的：设备