某市公安局舆情应对处置实施细则

某市公安局舆情应对处置实施细则

一、总则1.目的为进一步提高某市公安局舆情应对处置能力，有效预防、减少和消除各类涉警舆情造成的负面影响，维护公安机关良好形象，保障公安工作的顺利开展，特制定本实施细则。2.适用范围本细则适用于某市公安局及所属各部门、各警种在应对处置各类涉警舆情时的相关工作。3.工作原则-及时准确原则：第一时间获取舆情信息，快速核实情况，及时发布权威准确信息，避免谣言滋生和传播。-公开透明原则：在法律法规允许的范围内，最大限度地向社会公开涉警舆情相关信息，保障公众的知情权。-属地管理、分级负责原则：按照属地管理和“谁主管、谁负责”的原则，明确各级公安机关和部门的舆情应对处置职责，确保责任落实到位。-依法依规原则：严格依照法律法规和相关政策开展舆情应对处置工作，做到依法办事、依法处置。-正面引导原则：以正面宣传为主，积极引导舆论方向，营造有利于公安工作的舆论环境。二、组织领导与职责分工1.舆情应对处置工作领导小组成立以市公安局主要领导为组长，其他党委成员为副组长，各部门主要负责人为成员的舆情应对处置工作领导小组。领导小组下设办公室，设在市局指挥中心，负责日常工作的组织协调。2.领导小组职责-全面领导、组织、协调全市公安机关舆情应对处置工作。-研究制定舆情应对处置工作的重大政策和措施。-对重大涉警舆情进行决策部署，指挥处置工作。3.办公室职责-负责收集、整理、分析涉警舆情信息，及时向领导小组汇报。-协调相关部门和警种开展舆情应对处置工作，跟踪工作进展情况。-起草、审核和发布涉警舆情的新闻通稿、官方声明等信息。-组织开展舆情应对处置工作的评估和总结。4.各部门和警种职责-负责本部门、本警种业务范围内涉警舆情的监测、收集、分析和报告工作。-按照领导小组的部署，配合开展舆情应对处置工作，提供相关信息和资料。-负责对本部门、本警种舆情应对处置工作的总结和改进。三、舆情监测与预警1.舆情监测体系-建立多渠道、全方位的舆情监测体系，充分利用互联网监测平台、新闻媒体、社交网络等渠道，实时监测涉警舆情信息。-明确专人负责舆情监测工作，保证每天定时监测，及时发现各类涉警舆情。2.舆情分类与分级-根据涉警舆情的性质、影响范围和严重程度，将舆情分为不同类别，如执法类、队伍建设类、服务群众类等。-按照舆情的热度、关注度和可能造成的危害程度，将舆情分为一般、较大、重大和特别重大四级预警。3.舆情预警机制-一旦发现涉警舆情达到预警级别，监测人员应立即向本部门负责人报告，并同时通报舆情应对处置工作领导小组办公室。-领导小组办公室接到报告后，迅速组织相关人员对舆情进行分析评估，确定预警级别，并及时向领导小组汇报。-根据领导小组的指示，发布舆情预警信息，通知相关部门和警种做好应对准备工作。四、舆情应对处置流程1.快速反应阶段-舆情发生后，涉事部门和警种应在第一时间核实情况，向领导小组办公室报告初步情况。-领导小组办公室根据舆情情况，迅速制定应对处置方案，报领导小组审批后实施。-按照“快报事实、慎报原因”的原则，在规定时间内发布简要信息，表明公安机关的态度。2.调查核实阶段-涉事部门和警种成立专门的调查小组，对舆情反映的问题进行全面、深入、细致的调查核实。-在调查过程中，及时向领导小组办公室汇报调查进展情况，重大问题随时报告。-调查结束后，形成详细的调查报告，经部门负责人审核后报领导小组办公室。3.信息发布阶段-领导小组办公室根据调查结果，起草新闻通稿、官方声明等信息，经领导小组审核后，通过官方网站、微博、微信公众号、新闻发布会等渠道及时向社会发布。-在信息发布过程中，要注重语言规范、内容准确、表述清晰，回应社会关切，引导舆论方向。-根据舆情发展态势，适时进行后续信息发布，做到信息公开的连续性和完整性。4.舆论引导阶段-组织网评员队伍，针对涉警舆情在网络上开展正面舆论引导工作，及时发布客观、公正的评论，澄清事实，驳斥谣言。-加强与媒体的沟通合作，主动向媒体提供准确信息，争取媒体的理解和支持，借助媒体的力量引导舆论。-关注网民的意见和建议，及时进行回复和互动，积极化解矛盾，营造良好的舆论氛围。5.总结评估阶段-舆情应对处置工作结束后，涉事部门和警种要对整个过程进行全面总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施和建议。-领导小组办公室组织对舆情应对处置工作进行评估，评估内容包括舆情监测的及时性、应对措施的有效性、信息发布的准确性、舆论引导的效果等方面。-根据总结评估结果，完善舆情应对处置工作机制和制度，不断提高公安机关的舆情应对处置能力。五、资源保障与培训1.资源保障-加强舆情应对处置工作的硬件设施建设，配备必要的舆情监测设备、通讯设备和办公设备等。-设立舆情应对处置专项经费，用于舆情监测平台的购买、维护，网评员队伍的培训，新闻发布会的组织等方面的支出。2.培训机制-定期组织开展舆情应对处置培训工作，培训对象包括各级公安机关领导干部、民警和相关工作人员。-培训内容涵盖舆情监测与分析、新闻发布技巧、媒体沟通策略、网络舆论引导等方面的知识和技能。-通过邀请专家授课、案例分析、模拟演练等多种形式，提高培训的针对性和实效性。六、责任追究1.责任认定对在舆情应对处置工作中存在以下情形的部门和个人，将进行责任认定：-对舆情监测不及时，导致舆情发酵升级，造成严重后果的。-对舆情反映的问题调查不认真、不彻底，提供虚假信息的。-未按照规定及时发布信息，或发布信息不准确、不恰当，引发不良影响的。-在舆论引导工作中措施不力，导致舆论失控的。-对上级部门的工作部署落实不到位，贻误舆情应对处置时机的。2.责任追究方式根据责任认定结果，对相关责任部门和个人采取以下责任追究方式：-对责任部门进行通报批评。-对责任个人进行诫勉谈话、警告、记过、记大过等纪律处分。-因工作失误造成严重后果，构成犯罪的，依法追究刑事责任。七、附则1.本实施细则自发布之日起施行。2.本实施细则由某市公安局舆情应对处置工作领导小组办公室负责解释。