2025年青海西宁大通县专职网格员考试题库附答案

2025年青海西宁大通县专职网格员考试题库附答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.专职网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先采取的措施是（）。A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并录入网格信息系统C.召集楼内居民开会协商D.联系物业要求24小时内整改答案：B解析：网格员发现隐患应先完成信息采集和系统上报，确保问题留痕，再协调相关部门处理。2.大通县某社区有3名藏族、2名回族居民申请最低生活保障，网格员在审核材料时，重点应核查（）。A.居民的民族成分B.家庭人均收入是否符合标准C.申请人的宗教信仰D.家庭成员的文化程度答案：B解析：低保审核核心是家庭经济状况，与民族、宗教、文化程度无关。3.网格员在入户采集人口信息时，遇到居民拒绝配合，正确的处理方式是（）。A.告知居民不配合将影响社区福利发放B.说明信息用于社区服务并承诺保密C.联系派出所强制登记D.记录“拒登”后不再跟进答案：B解析：应通过沟通消除居民顾虑，强调信息用途和保密性，而非威胁或强制。4.社区内某商铺违规占用消防通道经营，网格员巡查发现后，需向哪个部门上报（）。A.社区卫生服务中心B.市场监督管理所C.消防救援大队D.文化体育和旅游局答案：C解析：消防通道管理属于消防部门职责范围。5.网格员在整理网格台账时，发现某独居老人连续3天未出户，正确的处置流程是（）。A.联系老人亲属确认情况，无回应则联系社区民警上门查看B.直接撬门查看C.记录“未出户”后继续观察D.通知物业切断水电督促出门答案：A解析：需先联系亲属，无回应时联合民警确保老人安全，避免私自行动。6.大通县某网格内发生邻里因房屋漏水纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒受损方以快速解决B.保持中立，倾听双方诉求C.要求过错方立即赔偿D.建议双方到法院诉讼答案：B解析：调解的核心是中立、公平，先倾听再协调。7.网格员在进行流动人口登记时，需重点采集的信息不包括（）。A.身份证号码B.现居住地址C.婚姻状况D.联系方式答案：C解析：流动人口登记主要为服务和管理，婚姻状况非必要信息。8.社区开展反诈宣传活动，网格员的主要任务是（）。A.设计宣传海报B.组织文艺演出C.入户讲解常见诈骗手段D.联系媒体报道答案：C解析：网格员需发挥贴近居民优势，开展面对面宣传。9.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）。A.打开门窗通风B.拨打119报警C.用手机拍摄现场D.组织居民撤离到安全区域答案：D解析：保障人员安全是首要任务，撤离后再通风、报警。10.网格员需定期更新网格内特殊群体信息，以下不属于特殊群体的是（）。A.80岁以上独居老人B.失业登记人员C.在职教师D.残疾儿童答案：C解析：特殊群体指需要重点关注的困难或特殊需求人群，在职教师不属于。11.大通县某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员在管理志愿者时应（）。A.要求志愿者每天到岗B.定期开展服务技能培训C.强制分配服务任务D.不干预志愿者自主行动答案：B解析：需通过培训提升志愿者服务能力，而非强制管理。12.网格员在录入网格信息时，发现某户居民信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。A.以网格采集信息为准B.忽略差异继续录入C.核实居民实际情况后修正D.上报社区主任处理答案：C解析：应核实实际情况，确保信息准确性。13.社区组织垃圾分类宣传，网格员需向居民重点解释的是（）。A.垃圾运输路线B.分类标准及投放时间C.垃圾处理厂位置D.环卫工人工作强度答案：B解析：宣传核心是指导居民正确分类和投放。14.网格员发现某租户在出租屋内存放大量易燃物品，应立即（）。A.没收易燃物品B.联系房东要求租户搬离C.上报消防部门并告知租户隐患D.拍照后等待下次巡查处理答案：C解析：需及时上报专业部门，并告知当事人风险。15.某网格内一名小学生反映父母经常争吵，网格员应（）。A.上门批评其父母B.联系学校心理老师介入C.告知孩子“大人的事别管”D.记录后不再跟进答案：B解析：涉及未成年人心理问题，应联系专业力量介入。16.网格员在日常巡查中，需重点关注的安全隐患不包括（）。A.电动车飞线充电B.楼道照明损坏C.居民晾晒衣物D.外墙瓷砖脱落答案：C解析：晾晒衣物属正常生活行为，非安全隐患。17.大通县某社区计划组织“民族团结一家亲”活动，网格员的职责是（）。A.确定活动主题B.统计参与居民名单C.制定活动预算D.联系媒体报道答案：B解析：网格员负责具体落实，如人员统计、通知等。18.网格员在处理居民投诉小区噪音问题时，正确流程是（）。A.直接处罚噪音制造者B.先核实噪音来源及时间C.要求物业立即关闭所有公共区域D.建议居民自行协商答案：B解析：需先调查核实，再协调解决。19.网格员需每月上报的基础数据不包括（）。A.网格内户籍人口数B.新增市场主体数量C.居民家庭宠物数量D.空巢老人数量答案：C解析：宠物数量非社区管理必要数据。20.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应（）。A.督促患者自行服药B.联系其监护人提醒C.强制带患者就医D.记录后上报社区答案：B解析：网格员需联系监护人落实监管责任，不可自行强制。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.专职网格员的主要职责包括（）。A.采集更新网格基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规D.参与社区公共事务管理答案：ABCD解析：网格员承担信息采集、矛盾调解、政策宣传、事务管理等职责。2.网格员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.主动自我介绍，说明来意B.使用方言或亲切的称呼C.随意评价居民家庭情况D.耐心倾听居民诉求答案：ABD解析：沟通时应尊重居民，避免随意评价。3.大通县某网格内发生暴雨积水，网格员需采取的应急措施包括（）。A.设置警示标识B.疏导过往行人车辆C.联系市政部门排水D.拍摄视频发社交媒体答案：ABC解析：应急重点是保障安全和联系专业处理，社交媒体非必要。4.网格员在管理网格内出租屋时，需掌握的信息有（）。A.承租人姓名及身份证号B.房屋租赁期限C.房屋装修风格D.消防设施配备情况答案：ABD解析：装修风格与管理无关，其他为必要信息。5.社区开展“一老一小”服务，网格员需重点关注的群体是（）。A.65岁以上独居老人B.3岁以下婴幼儿家庭C.在职青年职工D.初中在校学生答案：ABD解析：“一老一小”指老年人和儿童，在职青年非重点。6.网格员发现网格内存在非法集资宣传，正确的处理方式是（）。A.收集宣传材料B.告知居民警惕C.联系公安部门D.参与投资获取证据答案：ABC解析：不可参与非法集资，应收集证据并上报。7.网格员在整理网格台账时，应遵循的原则有（）。A.信息真实准确B.分类清晰易查C.定期更新维护D.随意涂改补充答案：ABC解析：台账需规范管理，不可随意涂改。8.大通县某社区推行“网格议事会”制度，网格员的职责包括（）。A.收集居民议事需求B.组织会议讨论C.落实会议决议D.决定最终处理方案答案：ABC解析：网格员是组织者和落实者，无最终决定权。9.网格员在进行疫情防控巡查时，需关注的重点有（）。A.商铺是否落实扫码测温B.居民是否接种疫苗C.快递点消毒情况D.棋牌室是否违规营业答案：ACD解析：疫苗接种属自愿行为，非强制巡查内容。10.网格员与社区民警协同工作时，应做到（）。A.及时共享网格治安信息B.配合开展人口清查C.参与案件调查取证D.协助调解治安类纠纷答案：ABD解析：案件调查取证属公安专业职责，网格员不参与。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途。2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报社区及相关部门。（）答案：√解析：突发事件需快速响应，一般要求30分钟内上报。3.网格员可以代替居民签署社区事务相关文件。（）答案：×解析：需居民本人或授权委托人签署，网格员不可代签。4.大通县某网格内有藏族、回族居民，网格员需学习简单的民族语言以方便沟通。（）答案：√解析：尊重民族习惯，学习常用语言有助于服务。5.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×解析：需联系城管或公安部门处理，网格员无执法权。6.网格台账只需记录问题信息，无需记录已解决事项。（）答案：×解析：台账需完整记录问题处理全流程，包括已解决事项。7.网格员在巡查时可以穿便装，但需佩戴工作证件。（）答案：√解析：着装无强制要求，但需亮明身份。8.社区组织公益活动，网格员可以强制要求居民参与。（）答案：×解析：公益活动需自愿参与，不可强制。9.网格员发现网格内树木倾倒压断电线，应立即上前扶起树木。（）答案：×解析：带电场景需联系电力部门处理，避免触电风险。10.网格员需每周至少开展2次全覆盖巡查。（）答案：√解析：根据《青海省社区网格化服务管理办法》，每周至少2次巡查。四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：大通县桥头镇某网格内，70岁的张奶奶独居，子女在外地工作。网格员小王在巡查中发现张奶奶家门虚掩，屋内有异响，敲门无应答。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）立即联系张奶奶子女，告知情况并询问是否有紧急联系人；（2分）（2）联系社区民警，说明情况并请求协助；（2分）（3）在民警到场后，共同进入屋内查看，确认张奶奶是否安全；（2分）（4）若张奶奶身体不适，拨打120急救电话；（2分）（5）事后将情况记录台账，并跟进张奶奶后续生活需求。（2分）案例2：某网格内商户李老板因商铺装修噪音与楼上居民王女士发生争执，王女士称噪音导致孩子无法学习，要求赔偿500元；李老板认为装修属正常经营，拒绝赔偿。网格员小刘介入调解。问题：小刘应如何开展调解工作？答案：（1）分别倾听双方诉求：记录王女士反映的噪音时间、影响程度，李老板的装修工期安排；（2分）（2）核实装修是否符合规定：查看是否办理装修备案、是否在禁止施工时间段（如12:00-14:00、20:00-次日8:00）施工；（3分）（3）协调解决方案：建议李老板调整施工时间，避开孩子学习时段，加装隔音设备；（3分）（4）促成双方达成协议：如李老板补偿王女士部分费用或缩短工期，王女士理解合理装修需求。（2分）案例3：网格员小赵在巡查中发现某小区电梯内有大量小广告，内容涉及“代办信用卡”“房屋抵押贷款”。问题：小赵应如何处理？答案：（1）拍照记录小广告内容、位置，录入网格信息系统；（2分）（2）联系小区物业，要求及时清理电梯广告，并加强门禁管理防止张贴人员进入；（3分）（3）分析广告类型：“代办信用卡”“房屋抵押贷款”可能涉及诈骗或违规金融活动，上报社区及市场监管部门；（3分）（4）在小区公告栏张贴警示，提醒居民警惕此类广告，不轻信陌生代办服务。（2分）五、实务操作题（共2题，每题10分，共20分）操作1：假设你是网格员，需对网格内60岁以上老人开展健康档案更新工作。请列出具体操作步骤。答案：（1）前期准备：调取社区现有老人名单，明确需更新的信息（如联系方式、既往病史、常用药品、签约家庭医生情况）；（2分）（2）通知老人：通过入户走访、电话联系、社区微信群等方式，告知更新健康档案的目的和时间；（2分）（3）信息采集：对行动方便的老人，入户或到社区服务站填写表格；对行动不便的老人，上门采集信息；（2分）（4）核实确认：与家庭医生、社区卫生服务中心核对老人健康数据，确保准确性；（2分）（5）归档管理：将纸质档案分类整理，电子档案录入社区健康管理系统，更新完成后反馈老人或家属。（2分）操作2：网格内某出租屋发生漏水，导致