2025年外卖配送服务订单合同协议

2025年外卖配送服务订单合同协议本合同由以下双方于2025年签订：用户（以下简称“甲方”）身份信息：[用户注册账号/姓名]，联系方式：[用户联系电话/邮箱]，收货地址：[用户详细收货地址]。配送员（以下简称“乙方”）身份信息：[配送员姓名/账号]，联系方式：[配送员联系电话]。鉴于甲方有通过平台（以下简称“平台”）下单购买商品并要求配送服务的需求，乙方作为平台认证的配送服务提供者，愿意接受甲方的订单请求并提供配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平的原则，达成如下协议：第一条订单内容甲方通过平台提交订单，订单内容包括但不限于商品名称、规格、数量、商家信息、甲方提供的收货地址及期望送达时间。甲方确认其在订单中提供的所有信息真实、准确、完整。平台根据订单信息向乙方派单。第二条服务标准与义务1.乙方接收订单后，应按照平台规定的流程和时限确认接单。乙方有义务按照平台推荐的路线或自行规划的合理路线，在承诺或预计的送达时间内将商品从商家送达甲方指定地址。2.乙方在配送过程中，应遵守国家及地方法律法规，遵守交通规则，规范驾驶（如适用），注意自身及商品安全。乙方应保持整洁的仪容和专业的服务态度。3.乙方应妥善保管甲方的订单商品，确保商品在交付前的完好状态。如因乙方原因（如操作不当、保管不善）导致商品在交付前发生损坏或灭失，乙方应承担相应的赔偿责任。4.乙方到达甲方指定地址后，应主动与甲方联系或根据平台要求进行签收确认。甲方有权在乙方送达时对商品外观进行检查。商品经甲方签收后，视为乙方已完成配送服务，商品毁损、灭失的风险由甲方承担（根据法律规定及平台规则另有约定的除外）。5.乙方应按照平台规定的方式完成配送签收操作，并保留好相关配送凭证。第三条费用与结算1.本订单的总费用包括商品费用（由商家提供）、配送服务费（由平台收取）、以及可能产生的其他费用（如加急费、燃油附加费等，具体以平台订单页面显示为准），总计费用为人民币[订单总金额]元。2.甲方应按照平台订单页面提示的方式和时限支付订单总费用。甲方未按时支付费用的，可能影响其平台账户的正常使用，并需承担相应的违约责任。3.乙方完成配送服务后，有权根据平台规则获得相应的配送报酬。该报酬金额为订单总费用扣除平台规定的服务费、平台抽成等费用后的净额。平台将根据其结算周期和规则，将乙方的净报酬结算至乙方指定的平台账户或银行账户。平台保留根据运营需要调整报酬结算方式的权利。第四条通知与沟通双方就本合同相关的通知、请求、要求或其他通信，应以书面形式（包括但不限于平台内消息系统、短信、电子邮件）发送至本合同载明的联系方式或平台记录的联系方式。一方变更联系方式应提前通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第五条评价与反馈平台提供评价系统，甲方和乙方在各自收到商品或完成配送后，应根据平台规则对对方进行评价。评价内容应客观真实，不得包含侮辱性、诽谤性或其他违法违规信息。双方评价结果将可能影响其在平台内的服务排名和权益。第六条违约责任1.甲方未按约定支付费用的，应按平台规则承担违约金，并可能被限制使用平台服务。2.乙方未按约定时间或标准完成配送服务，导致甲方损失的，应根据平台规则及实际情况承担相应赔偿责任。乙方故意损坏商品或提供不合格服务的，应赔偿甲方损失。3.任何一方违反保密条款，泄露对方或用户、配送员商业秘密或个人信息的，应承担相应的法律责任和经济赔偿。4.因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）导致无法履行本合同义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第七条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同期限与终止本合同自甲方下单成功且乙方确认接单之日起生效，至乙方完成配送服务并甲方签收（或按平台规则完成其他等效确认）之日止。合同期限届满或双方约定的终止条件出现时，本合同自动终止。平台的相关用户协议和服务条款可能对甲乙双方与平台的关系设定更长期的约束。第九条保密条款双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营策略、财务信息、技术信息等）和用户、配送员的个人信息（包括但不限于姓名、联系方式、地址等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，除非法律法规另有规定或获得对方书面授权。第十条法律适用与管辖本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。本合同下的任何争议，由合同履行地或被告住所地有管辖权的人民法院管辖。第十一条其他条款1.若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.本合同是甲乙双方就本次配送服务达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通和约定。3.平台发布的用户协议、服务条款及操作规范是本合同的有效组成部分，甲乙双方均应遵守。平台有权根据运营需要更新相关规则，并通过平台公告等合理方式通知甲乙双方，通知内容视为