2025年外卖配送食品安全协议

2025年外卖配送食品安全协议甲方（平台方）：[平台名称或统一社会信用代码]乙方（配送方）：[配送员姓名或配送团队名称]丙方（商家，如涉及）：[商家名称或统一社会信用代码]鉴于甲方提供外卖服务平台，乙方接受甲方委托提供外卖配送服务，丙方（如适用）提供食品出餐服务，为保障外卖配送过程中食品安全，维护各方合法权益，依据《中华人民共和国食品安全法》及相关法律法规，甲、乙、丙方经友好协商，达成协议如下：第一条食品安全标准与要求1.1甲、乙、丙方均应遵守国家和地方有关食品安全的一切现行有效的法律法规，包括但不限于《中华人民共和国食品安全法》及其相关实施条例、地方性食品安全管理办法等。1.2丙方（如适用）保证：1.2.1持有有效的《食品经营许可证》或其他相关经营资质，并确保资质在有效期内。1.2.2食品制作、加工、贮存、出餐过程符合食品安全标准，有健全的食品安全管理制度。1.2.3提供的食品包装清洁、完好、无破损、无污染，符合食品安全运输要求。对有特殊温度要求（如保温、保冷）的食品，应使用符合标准的保温或保冷容器，并在订单信息中明确标注。1.2.4确保向甲方提供的食品信息真实、准确。1.3乙方保证：1.3.1在配送过程中，使用清洁、卫生、防漏、防污染的配送容器，并按照甲方规定或操作规范使用。不得使用破损、不洁的容器盛装食品。1.3.2遵守甲方制定的配送操作规范，包括但不限于：轻拿轻放，避免碰撞、跌落导致食品包装破损或污染；避免食品在配送过程中受到外界污染；不在配送过程中进食、饮水、吸烟；不在不洁场所临时存放食品。1.3.3对有特殊温度要求的食品，采取必要的保温或保冷措施，确保在规定时间内送达。如发现保温或保冷措施失效，应立即联系甲方或丙方（如适用），并按甲方指示处理。1.3.4保持个人卫生，工作时佩戴手套、口罩（根据实际情况和平台要求），勤洗手，确保手部清洁。1.3.5配送过程中如发现食品包装破损、污染、外观异常、温度不达标或其他可能影响食品安全的情况，应立即停止配送，拍照留证，第一时间通过甲方平台或指定渠道向甲方报告，并根据甲方指示进行处理（如原地等待、联系用户、退回商家等）。第二条各方权利与义务2.1甲方权利与义务：2.1.1负责制定、公示外卖配送食品安全标准和操作规范，并定期更新。2.1.2对乙方进行食品安全知识、平台操作规范及协议内容的培训，并保留培训记录。2.1.3建立乙方健康管理制度（如适用），要求乙方提供健康证明或承诺。2.1.4保留对丙方（如适用）资质、出餐质量及配送环节进行抽查、检查的权利，并要求乙方及时提供相关信息配合检查。2.1.5建立食品安全问题投诉、举报和处理机制，及时响应并处理相关诉求。2.1.6提供必要的平台功能支持，如订单风险提示、温度监控预警（如适用）、问题反馈入口等。2.1.7有权根据协议约定，对违反食品安全规定的乙方采取警告、罚款、暂停服务、终止合作等措施。2.1.8保留对因乙方或丙方（如适用）原因导致的食品安全事故进行调查的权利，并根据调查结果追究相关责任。2.2乙方权利与义务：2.2.1有权获得甲方提供的食品安全培训和相关信息。2.2.2须完全遵守本协议第一条约定的各项食品安全要求及甲方的操作规范。2.2.3须保持个人健康，保证自身健康状况适合从事配送工作，出现发热、腹泻、呕吐等可能影响食品安全或他人健康的症状时，应暂停配送并及时告知甲方。2.2.4须妥善保管和使用甲方提供的配送设备（如保温箱、配送箱等），保持其清洁卫生和正常功能。2.2.5须按要求佩戴个人防护用品。2.2.6须积极、及时地报告在配送过程中发现的任何食品安全问题，并配合甲方的调查和处理。2.2.7有权在因遵守食品安全规定而遭受额外成本或损失时，根据甲方相关规定申请合理的补偿或帮助。2.3丙方权利与义务（如适用）：2.3.1遵守甲方关于食品安全的相关要求，确保出餐质量。2.3.2配合甲方的资质审查和食品安全检查。2.3.3对其提供的食品质量及安全性负责。第三条违约责任与处理3.1任何一方违反本协议约定，给对方或第三方造成损失的，应承担赔偿责任。3.2乙方违反本协议第一条约定的食品安全要求或甲方操作规范的，甲方可根据情节严重程度，采取以下一项或多项措施：书面警告、罚款（扣除服务费或保证金）、暂停其配送权限一定期限、终止与乙方的合作关系，并保留追究其经济赔偿责任及法律责任的权利。对于造成用户健康损害或重大社会影响的，乙方还应承担相应的法律责任。3.3丙方（如适用）违反本协议第一条约定的食品安全要求的，甲方可要求其限期整改，并视情节严重程度暂停其合作、终止合作，并保留追究其经济赔偿责任及法律责任的权利。3.4乙方在配送过程中发现食品安全问题未按约定报告或处理的，甲方可视情节轻重对乙方进行处罚，并终止合作。由此造成损失的，乙方应承担相应责任。3.5因任何一方违约导致用户投诉、索赔或产生负面影响的，责任方应承担相应的处理成本和损失赔偿。第四条保险与赔偿4.1乙方应自行购买或通过甲方统一购买符合要求的食品安全责任险或意外伤害险，并将相关保险凭证复印件提交给甲方备案。保险期间应覆盖其配送服务时间。4.2因乙方配送行为或因乙方原因导致的食品安全问题，造成用户人身伤害或财产损失的，首先由乙方承担赔偿责任，乙方承担赔偿责任后，有权向有过错的第三方（包括丙方或因不可抗力等不可归责于乙方的原因）追偿。甲方根据协议约定及相关规定对乙方进行处罚或追偿的，乙方应予配合。4.3因丙方（如适用）提供的食品存在质量或安全隐患，导致用户损失的，由丙方承担赔偿责任。第五条通知与沟通5.1各方应通过协议约定的联系方式或甲方平台内指定渠道进行沟通和通知。5.2所有书面通知应以书面形式（包括但不限于快递、电子邮件、平台内消息系统）发送至本协议载明的地址或电子邮箱。以快递方式发送的，发出之日三日后视为送达；以电子邮件发送的，发出之日视为送达。以平台内消息系统发送的，发送成功且对方已读（或平台记录已发送成功）后视为送达。第六条协议的变更、解除与终止6.1甲方可根据法律法规变化或经营需要，对本协议内容进行修订。修订内容应通过甲方平台公告或其他合理方式提前通知乙方，乙方在收到通知后如无合理异议，应予以接受并遵守。甲方对协议的修订，对乙方具有约束力。6.2乙方有下列情形之一的，甲方有权单方解除本协议：严重违反本协议约定，经警告拒不改正的；提供虚假资质或信息，或无法提供所需证明文件的；因乙方原因发生重大食品安全事故，造成严重后果或恶劣影响的；擅自转包、转让配送业务的；违反国家法律法规，从事违法犯罪活动的。6.3丙方（如适用）有下列情形之一的，甲方有权单方解除与丙方的相关合作约定：资质过期未续办或不符合要求的；发生重大食品安全事故，造成严重后果或恶劣影响的；经甲方要求拒不整改或整改不力的。6.4任何一方有下列情形之一的，本协议自动终止：协议期满，双方未续签的；乙方服务期限届满或被甲方终止合作的；丙方（如适用）营业执照被吊销或解散的；发生不可抗力事件，且协议无法继续履行的。6.5本协议的解除或终止，不影响守约方根据本协议及法律法规已享有的权利和应履行的义务，以及因解除或终止产生的争议解决和责任承担。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条保密条款8.1甲乙丙方应对在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、用户信息、财务信息等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用。保密义务不因本协议的终止而解除。8.2本协议所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。第九条法律适用与管辖9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。9.2与本协议有关的任何争议，均适用本协议第八条约定的管辖法院。第十条其他10.1本协