邮政和快递工程技术人员法律法规与职业道德试题库

PAGEPAGE1单选题1.《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业停止经营的，应当提前（）向社会公告。A、10日B、20日C、30日D、40日答案：C2.邮政企业、快递企业应当建立（），妥善保管用户信息等电子数据。A、用户信息保护制度B、员工管理制度C、财务制度D、运输制度答案：A3.快递业务经营许可管理办法规定，申请快递业务经营许可，在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币（）。A、五十万元B、一百万元C、二百万元D、三百万元答案：A4.邮政企业、快递企业违反《邮政法》规定，泄露用户信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（）的罚款。A、一万元以上五万元以下B、五万元以上十万元以下C、十万元以上二十万元以下D、二十万元以上三十万元以下答案：A5.按照《邮政法》规定，邮政企业对平常邮件的损失（）。A、承担全部赔偿责任B、承担部分赔偿责任C、不承担赔偿责任D、根据情况赔偿答案：C6.《快递暂行条例》明确，经营快递业务的企业应当将快件投递到（）。A、收件人指定地点B、快递驿站C、物业处D、任意地点答案：A7.快递服务质量标准规定，快递服务组织应在（）内向用户提供快件查询服务。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时答案：B8.邮政企业、快递企业收寄快件时，应当遵守（）制度，防止禁寄物品进入寄递渠道。A、实名收寄B、验视内件C、过机安检D、以上都是答案：D9.经营快递业务的企业未经用户同意，擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等（）。A、合法，方便投递B、不合法，应按约定投递C、看情况而定D、只要能送达就行答案：B10.《邮政法》规定，邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用（）。A、民事法律的有关规定B、邮政法规定C、双方协商D、行业惯例答案：B11.快递企业在服务过程中，对快件延误、丢失、损毁和内件不符的，除与用户有特殊约定外，应当按照（）赔偿。A、交付时的实际价值B、用户声明价值C、快递费的3倍D、快递费的5倍答案：A12.邮政管理部门实施监督检查，监督检查人员不得少于（）。A、1人B、2人C、3人D、4人答案：B13.快递业务经营许可的有效期为（）。A、2年B、3年C、4年D、5年答案：D14.保障通信秘密属于邮政和快递工程技术人员的（）。A、职业技能B、职业道德C、工作要求D、业务范围答案：B15.快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单（）内答复寄件人。A、3日B、5日C、7日D、10日答案：C16.《邮政法》规定，邮政企业及其从业人员不得私自开拆、隐匿、毁弃（）。A、信件B、包裹C、快件D、以上都是答案：D17.经营快递业务的企业应当按照（）规定的服务标准和业务规范从事快递服务活动。A、国家B、行业协会C、企业自身D、地方政府答案：A18.寄递企业对不能确定安全性的可疑物品，应当要求用户出具（）的安全证明。A、相关部门B、寄递企业C、用户本人D、收件人答案：A19.快递服务质量标准中，同城快递服务时限不超过（）。A、24小时B、36小时C、48小时D、72小时答案：A20.邮政企业、快递企业应当对其从业人员加强（）教育。A、职业道德B、文化知识C、业务技能D、以上都是答案：A21.快递企业设立分支机构，应当向（）备案。A、当地工商行政管理部门B、当地邮政管理部门C、上级快递企业D、当地政府答案：B22.《快递暂行条例》规定，用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求（）赔偿。A、寄件人B、收件人C、该商标、字号或者快递运单所属企业D、快递员答案：C23.邮政企业、快递企业应当建立（），及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。A、投诉处理制度B、反馈制度C、回访制度D、调查制度答案：A24.快递业务经营许可管理办法规定，申请快递业务经营许可，跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币（）。A、一百万元B、二百万元C、三百万元D、五百万元答案：D25.邮政企业、快递企业应当以（）方式约定快件投递的具体位置。A、书面B、口头C、书面或者口头D、任意答案：C26.寄递安全规定，寄递企业应当按照（）的原则，建立健全安全管理制度。A、谁收寄、谁负责B、谁运输、谁负责C、谁投递、谁负责D、以上都是答案：D27.快递服务组织应在（）内将投诉处理结果告知用户。A、3日B、5日C、7日D、10日答案：D28.《邮政法》规定，邮政企业对给据邮件的损失依照规定承担（）。A、赔偿责任B、补偿责任C、部分责任D、无责任答案：A29.快递企业应当在（）公布其服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项。A、营业场所B、企业网站C、营业场所和企业网站D、任意地方答案：C30.邮政和快递工程技术人员提供高效便捷服务，应（）。A、拖延时间B、提高效率C、降低标准D、随意处理答案：B31.经营快递业务的企业应当按照（）使用快递运单。A、规定B、意愿C、经验D、客户要求答案：A32.寄递企业发现各类危害国家安全和社会稳定的非法出版物、印刷品、音像制品等物品的，应当立即（）。A、销毁B、退回寄件人C、报告邮政管理部门和有关部门D、继续投递答案：C33.快递服务质量标准规定，国内异地快递服务时限不超过（）。A、24小时B、48小时C、72小时D、96小时答案：C34.邮政企业、快递企业及其从业人员不得（）用户使用邮政服务或者快递服务的信息。A、收集B、泄露C、整理D、分析答案：B35.快递业务经营许可管理办法规定，申请快递业务经营许可，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币（）。A、二百万元B、三百万元C、五百万元D、一千万元答案：D36.邮政企业、快递企业应当对快件进行（），防止快件丢失、短少、损毁或者内件不符。A、妥善保管B、随意堆放C、露天存放D、快速处理答案：A37.快递服务组织应在（）内处理用户的投诉。A、3日B、5日C、7日D、10日答案：C38.《邮政法》规定，邮政企业对平常邮件的损失（）。A、承担赔偿责任B、不承担赔偿责任C、视情况赔偿D、与用户协商赔偿答案：B39.经营快递业务的企业应当在（）的地点提供快递服务。A、约定B、任意C、方便D、指定答案：A40.寄递企业应当对寄递详情单实物及电子数据等信息（）。A、随意处置B、长期保存C、按照规定期限保存D、立即销毁答案：C41.快递服务质量标准中，同城快递的延误率应不高于（）。A、5%B、10%C、15%D、20%答案：A42.邮政企业、快递企业应当建立（），对收寄、分拣、运输、投递等环节实行安全监控。A、安全监控系统B、业务管理系统C、财务管理系统D、人员管理系统答案：A43.快递业务经营许可管理办法规定，申请快递业务经营许可，应当向（）提出申请。A、工商行政管理部门B、邮政管理部门C、交通运输部门D、商务部门答案：B44.邮政和快递工程技术人员保障通信秘密，应（）。A、随意泄露B、严格保密C、部分告知D、视情况而定答案：B45.快递服务组织应在（）内将快件查询结果告知用户。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时答案：B46.《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当依法建立健全（），确保快件寄递安全。A、安全生产责任制B、员工培训制度C、财务管理制度D、运输管理制度答案：A47.邮政企业、快递企业对信件以外的邮件，按照（）与用户的约定提供查询服务。A、法律B、法规C、合同D、行业标准答案：C48.快递企业应当在（）公布服务监督电话。A、营业场所B、企业网站C、营业场所和企业网站D、快递运单答案：C49.寄递安全规定，寄递企业收寄快件时，应当对寄件人身份进行（）。A、登记B、核实C、登记并核实D、无需处理答案：C50.快递服务质量标准规定，国内异地快递的延误率应不高于（）。A、10%B、15%C、20%D、25%答案：B51.邮政企业、快递企业应当按照（）规定的服务标准提供服务。A、国家B、行业协会C、企业自身D、地方政府答案：A52.快递业务经营许可管理办法规定，快递业务经营许可证有效期届满需要延续的，应当在有效期届满（）前向原许可机关提出申请。A、30日B、45日C、60日D、90日答案：D53.邮政和快递工程技术人员提供高效便捷服务，应（）。A、提高收费B、优化流程C、降低质量D、增加环节答案：B54.寄递企业发现寄递的快件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，应当（）。A、继续投递B、退回寄件人C、报告邮政管理部门D、以上都不对答案：C55.快递服务组织应在（）内将快件投递到约定位置。A、服务时限B、任意时间C、延长时间D、不确定时间答案：A56.《邮政法》规定，邮政企业对给据邮件的损失，按照（）规定赔偿。A、法律B、法规C、合同D、以上都是答案：D57.经营快递业务的企业应当按照（）的要求，规范操作流程。A、国家B、行业协会C、企业自身D、地方政府答案：A58.快递服务质量标准中，同城快递的损毁率应不高于（）。A、0.01%B、0.02%C、0.03%D、0.05%答案：A59.邮政企业、快递企业应当对从业人员进行（）培训。A、安全知识B、文化知识C、业务技能D、以上都是答案：A60.快递业务经营许可管理办法规定，申请快递业务经营许可，应当具备（）条件。A、多项B、一项C、两项D、三项答案：A多选题61.《邮政法》规定，邮政企业及其从业人员不得有下列哪些行为（）A、私自开拆、隐匿、毁弃邮件B、故意延误投递邮件C、盗窃、冒领用户款项D、泄露用户信息答案：ABCD62.《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当（）。A、依法建立健全安全生产责任制B、确保快件寄递安全C、依法保护用户信息安全D、遵守业务规范答案：ABCD63.寄递安全与用户个人信息保护规定要求，寄递企业应（）。A、建立用户信息保护制度B、妥善保管用户信息C、防止用户信息泄露D、随意使用用户信息答案：ABC64.快递业务经营许可应具备的条件包括（）。A、符合企业法人条件B、注册资本符合规定C、有与申请业务相适应的服务能力D、有健全的安全保障制度和措施答案：ABCD65.邮政和快递工程技术人员保障通信秘密，应做到（）。A、不私自开拆邮件B、不隐匿邮件C、不毁弃邮件D、不泄露用户信息答案：ABCD66.快递服务质量标准对快递服务组织的要求有（）。A、提供查询服务B、处理投诉C、公布服务承诺D、确保服务时限答案：ABCD67.《邮政法》规定，邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用（）。A、保价的给据邮件，按照保价额赔偿B、未保价的给据邮件，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍C、挂号信件，按照所收取资费的三倍予以赔偿D、平常邮件，邮政企业不承担赔偿责任答案：ABCD68.经营快递业务的企业在寄递过程中，不得（）。A、抛扔快件B、踩踏快件C、以其他危害快件安全的方法处理快件D、正常分拣快件答案：ABC69.寄递企业收寄快件时，应当遵守（）制度。A、实名收寄B、验视内件C、过机安检D、随意收寄答案：ABC70.快递业务经营许可管理办法规定，申请快递业务经营许可，应当向邮政管理部门提交（）材料。A、申请书B、企业法人营业执照C、服务能力证明D、安全保障制度和措施答案：ABCD71.邮政和快递工程技术人员提供高效便捷服务，应（）。A、优化流程B、提高效率C、保证服务质量D、增加收费答案：ABC72.快递服务组织应在（）公布服务种类、服务时限等服务承诺事项。A、营业场所B、企业网站C、快递运单D、任意地方答案：AB73.《快递暂行条例》规定，用户的合法权益因快件（）而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿。A、延误B、丢失C、损毁D、内件短少答案：ABCD74.邮政企业、快递企业应当建立（），及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。A、投诉处理制度B、反馈制度C、回访制度D、调查制度答案：ABCD75.寄递安全规定，寄递企业发现各类危害国家安全和社会稳定的非法出版物等物品，应当（）。A、立即停止寄递B、报告邮政管理部门C、报告有关部门D、继续投递答案：ABC76.快递服务质量标准规定，快递服务组织应在（）内向用户提供快件查询服务。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时答案：BD77.邮政企业、快递企业应当对快件进行（），防止快件丢失、短少、损毁或者内件不符。A、分类B、分区存放C、妥善保管D、随意堆放答案：ABC78.快递业务经营许可管理办法规定，快递业务经营许可证有效期届满需要延续的，应当提交（）材料。A、申请书B、快递业务经营许可证C、企业法人营业执照D、年度报告书答案：ABCD79.邮政和快递工程技术人员保障通信秘密，应（）。A、严格遵守法律法规B、增强保密意识C、不传播用户信息D、随意处置邮件答案：ABC80.快递服务组织应在（）内将投诉处理结果告知用户。A、3日B、5日C、7日D、10日答案：CD81.《邮政法》规定，邮政企业对给据邮件的损失，按照（）规定赔偿。A、保价的给据邮件，按照保价额赔偿B、未保价的给据邮件，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍C、挂号信件，按照所收取资费的三倍予以赔偿D、平常邮件，邮政企业不承担赔偿责任答案：ABC82.经营快递业务的企业应当按照（）使用快递运单。A、规定B、意愿C、经验D、标准答案：AD83.寄递企业应当对寄递详情单实物及电子数据等信息（）。A、按照规定期限保存B、随意处置C、长期保存D、防止信息泄露答案：AD84.快递服务质量标准中，同城快递的（）应符合规定标准。A、延误率B、损毁率C、丢失率D、投诉率答案：ABC85.邮政企业、快递企业应当建立安全监控系统，对（）等环节实行安全监控。A、收寄B、分拣C、运输D、投递答案：ABCD86.快递业务经营许可管理办法规定，申请快递业务经营许可，经营国际快递业务的，还应当具备（）条件。A、有符合相关规定的国际快递业务网络B、有熟悉国际快递业务的专业人员C、有健全的安全保障制度和措施D、有稳定的国际快递业务来源答案：ABC87.邮政和快递工程技术人员提供高效便捷服务，应（）。A、合理安排投递路线B、提高投递效率C、及时处理问题件D、降低服务标准答案：ABC88.快递服务组织应在（）内处理用户的投诉。A、3日B、5日C、7日D、10日答案：BC89.《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业停止经营的，应当（）。A、提前30日向社会公告B、书面告知邮政管理部门C、交回快递业务经营许可证D、妥善处理尚未投递的快件答案：ABCD90.寄递安全与用户个人信息保护规定，寄递企业应采取（）措施保护用户信息安全。A、加密B、备份C、访问控制D、随意存储答案：ABC91.快递业务经营许可应具备的条件有（）。A、有符合规定的组织机构B、有与申请业务相适应的场地C、有必要的自动分拣设备D、有健全的财务管理制度答案：ABC92.邮政和快递工程技术人员保障通信秘密，应做到（）。A、不私自开拆快件B、不隐匿快件C、不毁弃快件D、不泄露用户信息答案：ABCD93.快递服务质量标准对快递服务组织的服务时限要求包括（）。A、同城快递服务时限B、国内异地快递服务时限C、国际快递服务时限D、港澳台快递服务时限答案：AB94.《邮政法》规定，邮政企业及其从业人员不得（）。A、盗窃邮件B、冒领用户款项C、故意延误投递邮件D、私自开拆邮件答案：ABCD95.经营快递业务的企业在寄递过程中，应（）。A、规范操作流程B、防止快件丢失C、防止快件损毁D、防止内件短少答案：ABCD96.寄递企业收寄快件时，应当对寄件人身份进行（）。A、登记B、核实C、无需处理D、随意登记答案：AB97.快递业务经营许可管理办法规定，申请快递业务经营许可，应当向邮政管理部门提交（）。A、服务质量管理制度B、业务操作规范C、安全保障制度和措施D、用户信息保护制度答案：ABCD98.邮政和快递工程技术人员提供高效便捷服务，应（）。A、提高服务意识B、优化服务流程C、提升服务质量D、增加服务环节答案：ABC99.快递服务组织应在（）公布服务监督电话。A、营业场所B、企业网站C、快递运单D、任意地方答案：AB100.《快递暂行条例》规定，用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求（）赔偿。A、寄件人B、收件人C、该商标、字号或者快递运单所属企业D、快递员答案：AC101.邮政企业、快递企业应当建立（），及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。A、投诉处理制度B、反馈制度C、回访制度D、调查制度答案：ABCD102.寄递安全规定，寄递企业发现寄递的快件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，应当（）。A、停止寄递B、报告邮政管理部门C、退回寄件人D、继续投递答案：AB103.快递服务质量标准规定，快递服务组织应在（）内向用户提供快件查询结果。A、1小时B、2小时C、3小时D、4小时答案：BD104.邮政企业、快递企业应当对快件进行（），防止快件丢失、短少、损毁或者内件不符。A、妥善保管B、分类存放C、露天存放D、随意堆放答案：AB105.快递业务经营许可管理办法规定，快递业务经营许可证有效期届满需要延续的，应当提交（）。A、申请书B、快递业务经营许可证C、企业法人营业执照D、年度报告书答案：ABCD106.邮政和快递工程技术人员保障通信秘密，应（）。A、严格遵守职业道德B、不私自开拆邮件C、不泄露用户信息D、随意处置邮件答案：ABC107.快递服务组织应在（）内将投诉处理结果告知用户。A、3日B、5日C、7日D、10日答案：CD108.《邮政法》规定，邮政企业对给据邮件的损失，按照（）规定赔偿。A、保价的给据邮件，按照保价额赔偿B、未保价的给据邮件，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍C、挂号信件，按照所收取资费的三倍予以赔偿D、平常邮件，邮政企业不承担赔偿责任答案：ABC109.经营快递业务的企业应当按照（）使用快递运单。A、规定B、意愿C、经验D、标准答案：AD110.寄递企业应当对寄递详情单实物及电子数据等信息（）。A、按照规定期限保存B、随意处置C、长期保存D、防止信息泄露答案：AD判断题111.邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。答案：正确112.经营快递业务的企业可以随意将快件投递到智能快件箱。答案：错误113.快递业务经营许可的有效期为3年。答案：错误114.邮政企业、快递企业无需建立用户信息保护制度。答案：错误115.保障通信秘密不属于邮政和快递工程技术人员的职业道德。答案：错误116.快递服务组织应在2小时内向用户提供快件查询服务。答案：正确117.寄递企业收寄快件时，无需对寄件人身份进行核实。答案：错误118.邮政企业、快递企业可以私自开拆、隐匿、毁弃邮件。答案：错误119.快递业务经营许可管理办法规定，申请快递业务经营许可，在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币一百万元。答案：错误120.邮政和快递工程技术人员提供高效便捷服务，应降低服务质量。答案：错误121.快递服务组织应在7日内处理用户的投诉。答案：正确122.《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业停止经营的，无需提前向社会公告。答案：错误123.寄递企业发现各类危害国家安全和社会稳定的非法出版物等物品，应继续投递。答案：错误124.快递服务质量标准规定，同城快递服务时限不超过48小时。答案：错误125.邮政企业、快递企业及其从业人员可以泄露用户使用邮政服务或者快递服务的信息。答案：错误126.快递业务经营许可管理办法规定，申请快递业务经营许可，经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币五百万元。答案：错误127.邮政企业、快递企业应当对快件进行妥善保管，防止快件丢失等情况。答案：正确128.快递服务组织应在10日内将投诉处理结果告知用户。答案：正确129.《邮政法》规定，邮政企业对给据邮件的损失不承担赔偿责任。答案：错误130.经营快递业务的企业应当按照规定使用快递运单。答案：正确131.寄递企业发现寄递的快件内夹带禁止寄递或者限制寄递的物品，应当报告邮政管理部门。答案：正确132.快递服务组织应在服务时限内将快件投递到约定位置。答案：正确133.邮政企业、快递企业应当按照国家规定的服务标准提供服务。答案：正确134.快递业务经营许可管理办法规定，快递业务经营许可证有效期届满需要延续的，应当在有效期届满60日前向原许可机关提出申请。答案：错误135.邮政和快递工程技术人员保障通信秘密，应随意泄露用户信息。答案：错误136.快递服务组织应在4小时内将快件查询结果告知用户。答案：正确137.《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业应当依法建立健全安全生产责任制。答案：正确138.邮政企业、快递企业对信件以外的邮件，无需提供查询服务。答案：错误139.快递企业应当在营业场所和企业网站公布服务监督电话。答案：正确140.寄递安全规定，寄递企业收寄快件时，应当对寄件人身份进行登记并核实。答案：正确141.快递服务质量标准规定，国内异地快递的延误率应不高于20%。答案：错误142.邮政企业、快递企业应当对从业人员进行安全知识培训。答案：正确143.快递业务经营许可管理办法规定，申请快递业务经营许可，应当向工商行政管理部门提出申请。答案：错误144.邮政和快递工程技术人员提供高效便捷服务，应优化流程。答案：正确145.快递服务组织应在3日内将投诉处理结果告知用户。答案：错误146.《邮政法》规定，邮政企业及其从业人员不得故意延误投递邮件。答案：正确147.经营快递业务的企业在寄递过程中，可以抛扔快件。答案：错误148.寄递企业收寄快件时，应当遵守实名收寄、验视内件、过机安检制度。答案：正确149.快递业务经营许可管理办法规定，申请快递业务经营许可，应当具备多项条件。答案：正确150.邮政和快递工程技术人员保障通信秘密，应不私自开拆邮件。答案：正确151.快递服务质量标准对快递服务组织没有公布服务承诺的要求。答案：错误152.《快递暂行条例》规定，用户的合法权益因快件延误等受到损害的，只能要求寄件人赔偿。答案：错误153.邮政企业、快递企业不需要建立投诉处理制度。答案：错误154.寄递安全规定，寄递企业发现各类危害国家安全和社会稳定的非法出版物等物品，应当立即停止寄递并报告有关部门。答案：正确155.快递服务质量标准规定，快递服务组织应在2小时内向用户提供快件查询服务。答案：正确156.邮政企业、快递企业应当对快件进行随意堆放。答案：错误157.快递业务经营许可管理办法规定，快递业务经营许可证有效期届满需要延续的，应当提交申请书等材料。答案：正确158.邮政和快递工程技术人员提供高效便捷服务，应提高收费。答案：错误159.快递服务组织应在5日内处理用户的投诉。答案：错误160.《邮政法》规定，邮政企业对平常邮件的损失承担部分赔偿责任。答案：错误填空题161.《快递暂行条例》规定，经营快递业务的企业停止经营的，应当提前（30日）向社会公告。162.邮政企业、快递企业应当建立（用户信息保护制度），妥善保管用户信息等电子数据。163.快递业务经营许可管理办法规定，申请快递业务经营许可，在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币（五十万元）。164.邮政企业、快递企业违反《邮政法》规定，泄露用户信息，尚不构成犯罪的，由邮政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（一万元以上五万元以下）的罚款。165.按照《邮政法》规定，邮政企业对平常邮件的损失（不承担赔偿责任）。166.《快递暂行条例》明确，经营快递业务的企业应当将快件投递到（收件人指定地点）。167.快递服务质量标准规定，快递服务组织应在（2小时）内向用户提供快件查询服务。168.邮政企业、快递企业收寄快件时，应当遵守（实名收寄、验视内件、过机安检）制度，防止禁寄物品进入寄递渠道。169.经营快递业务的企业未经用户同意，擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等（不合法，应按约定投递）。170.《邮政法》规定，邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用（邮政法规定）。171.快递企业在服务过程中，对快件延误、丢失、损毁和内件不符的，除与用户有特殊约定外，应当按照（交付时的实际价值）赔偿。172.邮政管理部门实施监督检查，监督检查人员不得少于（2人）。173.快递业务经营许可的有效期为（5年）。174.保障通信秘密属于邮政和快递工程技术人员的（职业道德）。175.快递服务组织应在收到寄件人的索赔申告单（7日）内答复寄件人。176.《邮政法》规定，邮政企业及其从业人员不得私自开拆、隐匿、毁弃（信件、包裹、快件等邮件）。177.经营快递业务的企业应当按照（国家）规定的服务标准和业务规范从事快递服务活动。178.寄递企业对不能确定安全性的可疑物品，应当要求用户出具（相关部门）的安全证明。179.快递服务质量标准中，同城快递服务时限不超过（24小时）。180.邮政企业、快递企业应当