石家庄托管合同范本

石家庄托管合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：石家庄市XX科技有限公司，

地址：河北省石家庄市桥西区自强路85号XX大厦15层1501室，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

甲方系依法注册成立的企业法人，具备完全民事行为能力，在信息技术服务领域拥有丰富的行业经验。基于甲方业务发展需要，为提高服务效率及专业化水平，甲方拟委托乙方提供托管服务，以支持甲方数据处理、系统维护及相关业务运营。甲方通过市场调研及需求分析，综合考虑服务能力、成本效益及合作稳定性等因素，最终选择乙方作为合作服务提供方。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成本合同项下的托管服务合作意向。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：石家庄市XX信息技术服务有限公司，

地址：河北省石家庄市新华区中华北大街2888号XX科技园B座8层8001室，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

乙方系依法注册成立的专业信息技术服务企业，专注于提供数据中心托管、系统运维及云计算服务，拥有国家认证的IDC运营资质及专业的技术团队。乙方具备稳定的服务基础设施、完善的安全防护体系及高效的服务响应机制，能够满足甲方在数据处理、系统运行及业务连续性方面的需求。通过乙方的服务能力评估及商务条款对比，甲方认可乙方的服务品质及价格体系，双方具备开展长期合作的基础条件。乙方承诺将严格按照本合同约定履行服务义务，确保托管服务的安全、稳定及高效。

双方合作背景及前提条件：

甲方因业务规模扩大及系统复杂度提升，需将部分核心业务系统及数据资源迁移至专业化的托管环境，以降低运营风险、提升资源利用率及保障业务连续性。乙方凭借在信息技术服务领域的专业优势及行业经验，能够为甲方提供包括场地租赁、设备维护、网络接入、安全监控及应急响应在内的全方位托管服务。双方基于对各自需求的清晰认知及对服务标准的共同认可，同意建立长期稳定的合作关系，通过本合同明确双方权利义务，确保托管服务的顺利开展及持续优化。合作前提条件下，双方确认已充分了解本合同项下的服务范围、技术要求及商务条款，并具备履行合同的合法资质及能力。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供数据中心托管服务的具体内容、服务标准及双方权利义务，确保乙方能够按照甲方的要求，稳定、安全、高效地提供服务器托管、系统运维及相关技术支持服务，以支持甲方业务运营需求。本合同涉及的托管服务具体内容包括：

1.甲方自有或甲方指定的服务器、存储设备及相关网络设备的场地租赁服务；

2.托管设施的基础设施维护，包括电力供应、空调制冷、消防系统及环境监控的日常管理；

3.网络接入服务，包括带宽配置、线路选择及网络稳定性保障；

4.安全防护服务，包括物理安全管控、网络安全监测及入侵防御；

5.系统运行维护，包括操作系统补丁更新、应用软件巡检及性能优化；

6.应急响应服务，包括故障排查、系统恢复及业务中断的快速处理；

7.技术支持服务，包括7×24小时的技术咨询及问题解决支持。双方同意通过本合同项下的服务合作，提升甲方IT基础设施的管理效率，降低运营成本，并确保业务连续性。

第二条定义

1.托管服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的服务器及配套设备在乙方数据中心内的场地放置、基础设施维护、网络接入、安全防护、系统运行维护及应急响应等综合服务。

2.基础设施：指乙方数据中心内的电力系统、空调系统、消防系统、网络设备、安防系统及环境监控系统等硬件设施。

3.服务水平协议（SLA）：指本合同附件中明确的服务可用性、响应时间、解决时限等量化指标及承诺。

4.系统故障：指因硬件故障、软件错误、网络中断或人为操作失误导致的服务不可用或性能下降。

5.数据备份：指甲方自行或委托乙方执行的数据副本存储及恢复机制。

6.安全事件：指未经授权的访问、数据泄露、恶意攻击等威胁网络安全的行为。

7.合同期限：指本合同约定的有效服务期限，自双方签字盖章之日起计算。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供托管服务，并对服务质量进行监督和评估；

（2）甲方有权根据业务需求调整服务内容或增加服务资源，但需提前30日书面通知乙方；

（3）甲方负责提供托管设备的安装配置、操作系统及应用软件的安装调试，并确保其符合行业安全标准；

（4）甲方应指定专门联系人负责服务对接，并及时反馈运维需求及故障信息；

（5）甲方需保证托管设备的技术参数符合乙方数据中心的环境要求，并承担设备运输及安装费用；

（6）甲方需按照本合同约定支付服务费用，并配合乙方完成服务验收及结算流程；

（7）甲方应对自有数据的真实性、合法性及安全性负责，并建立完善的数据备份机制；

（8）甲方不得在托管设备上运行违法或有害信息，并配合乙方进行安全检查及整改。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用，并要求甲方提供必要的配合以完成服务交付；

（2）乙方应保证数据中心的设施设备符合国家标准，并提供不低于99.9%的服务可用性；

（3）乙方需建立完善的服务管理体系，包括运维流程、应急预案及安全管理制度；

（4）乙方应配备专业的技术团队，提供7×24小时的服务支持，并确保故障响应时间不超过15分钟；

（5）乙方需定期对基础设施进行巡检维护，并提前24小时通知甲方计划性停机安排；

（6）乙方应采取物理隔离、访问控制、入侵检测等技术手段，保障托管设备的安全；

（7）乙方需建立数据备份制度，并协助甲方完成数据恢复操作；

（8）乙方应向甲方提供每月服务报告，包括运行状态、故障记录及安全审计结果；

（9）乙方不得泄露甲方的商业秘密或用户数据，并签署保密协议以明确违约责任；

（10）乙方需在收到甲方服务变更请求后5个工作日内完成技术评估及资源调配，并书面确认服务调整方案；

（11）乙方应配合甲方完成第三方审计或认证工作，并提供必要的技术文档及数据支持；

（12）乙方需在服务合同到期前60日，向甲方提供续约建议及报价方案，并协商服务条款的调整。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：乙方提供本合同约定的托管服务，月服务费标准为人民币贰仟伍佰元整（￥2500.00元/月），包含场地租赁、基础设施维护、网络接入及基础技术支持等费用。如甲方需增加带宽、专属运维支持或其他增值服务，双方应另行协商并签订补充协议确定费用。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。首期服务费于本合同生效之日起7日内支付，后续服务费于每月5日前支付当月费用。甲方指定收款账户信息如下：开户行：石家庄市XX银行XX支行；账号：1234567890123456789；户名：石家庄市XX信息技术服务有限公司。

3.付款保障：甲方支付的服务费均用于保障托管服务的持续提供，乙方应向甲方开具等额增值税专用发票。如甲方因故终止合同，已支付的服务费不予退还，但乙方应按实际服务天数比例减免当月未使用部分费用。

4.逾期处理：甲方未按约定支付服务费的，每逾期一日，应按逾期金额的万分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至费用结清，且甲方不得要求返还已暂停服务的费用。

第五条履行期限

1.合同期限：本合同有效期为自2023年1月1日起至2024年12月31日止，共计12个月。合同期满前3个月，如双方无书面异议，本合同自动续展12个月。

2.服务启动：乙方应在收到甲方首期服务费及设备交付完成后的5个工作日内启动托管服务，并确保系统正常运行。

3.关键节点：

（1）每月1日前，乙方提交上月服务报告及运维数据；

（2）每年6月30日前，双方共同完成上半年服务评估；

（3）每年12月31日前，双方共同完成年度服务审计及下年度服务计划制定；

（4）如遇重大故障或安全事件，双方应在2小时内成立应急小组，24小时内完成初步处置方案。

4.合同变更：任何一方需变更合同期限，应提前30日书面通知对方，经双方协商一致后方可签署补充协议。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费的，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿因此造成的设备闲置及运营损失，赔偿金额不超过合同总金额的30%。

（2）擅自将托管设备用于违法活动或危害公共安全的，乙方有权立即停止服务并解除合同，甲方应承担全部法律责任及赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于罚款、诉讼费及声誉损失。

（3）未按约定提供设备技术文档或配合乙方进行安全检测的，每逾期一日，应向乙方支付服务费10%的违约金，逾期超过15日，乙方有权单方面解除合同。

（4）擅自拆除或迁移乙方托管设备的，应向乙方支付设备原值30%的违约金，并承担所有拆除、运输及重新安装费用。

2.乙方违约责任：

（1）服务可用性未达SLA约定标准的，每发生一次，应向甲方支付当次服务费10%的违约金，累计违约金不超过合同总金额的20%。

（2）因乙方责任导致设备硬件损坏或数据丢失的，应按设备原值80%进行赔偿，并承担甲方因此产生的业务中断损失，但赔偿总额不超过合同年服务费的150%。

（3）未按约定提供应急响应服务的，每延误30分钟，应向甲方支付服务费5%的违约金，且乙方需在24小时内完成故障修复。

（4）泄露甲方商业秘密或用户数据的，应向甲方支付违约金人民币伍佰万元整（￥5,000,000.00元），并承担甲方全部经济损失及法律诉讼费用。

（5）擅自暂停服务的，应向甲方支付暂停服务期间服务费50倍的违约金，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过合同总价款的30%，如违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。

4.解除权：任何一方严重违约且经催告30日仍未纠正的，守约方有权书面通知违约方解除合同，并要求其承担合同总金额50%的违约责任。

5.责任竞合：因第三方原因导致违约的，违约方仍需承担全部责任，但有权向第三方追偿。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、行政命令）、疫情及相关封锁措施、网络攻击或系统瘫痪等无法预见的技术故障。

2.通知义务：发生不可抗力的一方应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明材料（如气象部门报告、政府公告、公证文书等）。双方应在不可抗力持续期间每7日协商一次，评估影响及解除条件。

3.责任免除：因不可抗力导致的服务中断或合同无法履行的，受影响一方可部分或全部免除责任，但应采取合理措施减少损失。不可抗力消除后，双方应在10个工作日内恢复履行合同，已发生的费用按实际服务比例结算。

4.协商解除：如不可抗力持续超过90日，双方可协商解除合同，已履行部分的费用按完成比例返还，且双方互不承担违约责任。

5.不可归责：因不可抗力造成的设备损坏或数据丢失，除双方另有约定外，均不列入责任范围，但乙方应尽力保障核心数据的备份安全。

第八条争议解决

1.协商优先：双方因合同履行产生争议时，应首先通过书面函件或会议协商解决，协商期限不超过30日。协商期间，任何一方不得单方面采取强制措施（如停止服务、冻结款项）。

2.调解介入：协商未果的，双方可共同委托石家庄市商务局或双方认可的第三方机构进行调解，调解协议经双方签字后具有合同约束力。

3.仲裁选择：如调解无效，争议应提交至河北省石家庄仲裁委员会，适用该会仲裁规则，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

4.诉讼管辖：仲裁不成的，任何一方可直接向甲方所在地（石家庄市桥西区）人民法院提起诉讼，案件适用中国法律及司法解释。

5.证据规则：争议发生时，双方应妥善保存合同文件、往来函件、服务记录及第三方证明材料，仲裁或诉讼时提供完整证据链。

6.专属争议：本合同项下的所有争议均应通过本条款约定解决，任何一方不得就同一事项向其他司法或仲裁机构提出诉讼或仲裁申请。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知均应以书面形式（包括但不限于挂号信、传真、电子邮件、法律文书送达）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。邮件通知以发送时邮戳或系统记录为准，其他方式以送达时为准。如一方变更联系方式，应提前15日书面通知对方更新。

2.合同变更：本合同的任何修改或补充均需经双方授权代表签字盖章的书面文件确认。口头协议或非正式记录不作为合同变更依据，但双方均应遵守变更后的约定。

3.分包限制：乙方不得将核心托管服务（包括电力、网络、安全监控）外包给第三方，非经甲方书面同意，可将辅助性工作（如设备清洁、部分维护）委托给合格供应商，但乙方仍对最终结果负责。

4.保密义务：双方应对本合同内容及在合作中获知的对方商业秘密（包括技术参数、客户信息）承担保密责任，非经对方书面许可或法律要求，不得泄露。保密期为本合同有效期内及终止后3年。

5.合同终止：除本合同另有约定外，任何一方可在提前30日书面通知对方的前提下