2025年物流配送服务条款

2025年物流配送服务条款鉴于甲方（托运人）需要将货物通过乙方（物流服务提供商）进行运输配送，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供物流配送服务事宜，达成以下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“物流配送服务”是指乙方根据本协议约定，使用自有或租赁的运输工具和设施，负责将甲方委托的货物从指定发货地运至指定收货地的服务，可能包括仓储、分拣、包装、装卸、运输、配送等环节。1.2“单件货物”是指本协议项下，由甲方单次委托乙方运输的一个独立的包裹或单位。1.3“运输周期”是指从乙方接受甲方有效的货物托运指令并完成货物接收时起，至货物按照本协议约定送达收货人并完成签收（或符合本协议约定的其他交付标准）时止的期间。1.4“合理损耗”是指货物在正常运输过程中发生的可以预见且难以避免的轻微损坏或数量减少。1.5“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策重大调整等。1.6“有效地址”是指本协议首页载明的甲乙双方联系地址，任何一方变更有效地址，应提前书面通知对方。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据甲方的需求，提供门到门的物流配送服务。2.2具体服务内容包括：接受甲方委托、安排车辆提货、负责货物的公路运输、在途跟踪、送货至收货人指定地址、协助办理签收手续等。2.3服务区域为本协议约定或甲方指示的中国大陆范围，特殊区域可能需要另行协商。2.4乙方承诺将按照行业普遍标准和本协议约定的服务标准进行操作，确保货物安全、及时送达。第三条货物接收与处理3.1甲方应在发货前向乙方提供准确、完整的货物信息，包括但不限于货物品名、规格型号、数量、重量、体积、价值、发货人及收货人姓名/单位、详细地址、联系电话等，并确保信息的真实性、合法性和有效性。甲方对提供信息的不准确性或违法性承担全部责任。3.2乙方在接收货物时，将进行外观检查，核对货物信息与甲方提供的一致性，并检查外包装是否完好。乙方仅在甲方已支付相关费用（如保价费）或根据双方约定的情况下，对货物的实际价值进行评估。3.3货物接收后，乙方将按照其内部操作规程进行登记、入库（如需）或直接安排运输。3.4对于贵重物品、危险品、易碎品、超长超大件等特殊货物，甲方应提前书面告知乙方相关特殊性质及注意事项，并提供必要的操作说明或包装要求。乙方将根据特殊要求采取相应操作，但特殊操作产生的额外费用由甲方承担，除非双方另有约定。第四条运输与配送4.1乙方将根据货物特性、运输距离和服务等级要求，选择合适的运输车辆和路线进行运输。4.2乙方应采取必要的措施确保货物在运输过程中的安全，但货物本身的自然属性造成的损耗除外。4.3配送时，乙方司机应按约定将货物送达收货人指定地址。如需联系收货人，乙方将尝试通过电话等方式沟通。收货人应在接到通知后配合完成签收。4.4除非本协议另有约定，货物的风险自货物实际交付给收货人时转移给甲方。第五条信息技术与追踪5.1乙方应提供货物在运输途中的实时或准实时位置追踪信息查询服务，甲方可通过约定的方式（如乙方网站、APP、短信等）进行查询。5.2双方同意，如需进行系统对接以满足甲方业务需求，双方应指定技术接口人，并按照约定的接口规范进行对接。因接口开发、调试、维护产生的费用，除另有约定外，由请求方承担。第六条收费标准与支付6.1物流配送服务的费用根据货物重量、体积、运输距离、服务类型、服务等级等因素综合确定。具体费率详见双方另行签署的《费率表》，该费率表为本协议不可分割的一部分。6.2费用构成包括基础运输费、燃油附加费（如适用）、过路过桥费、装卸费、配送费、保价费（如适用）及其他双方约定的费用。6.3费率表中的价格均为含税价格。如遇国家政策调整导致税费发生变化的，税费差额由承担方承担，或双方协商调整费率。6.4甲方应按照本协议约定向乙方支付服务费用。支付周期为每月一次，甲方应在每月结束后[具体天数，如10]个工作日内，根据乙方开具的发票支付上一个月的服务费用。6.5甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数，如30]天的，乙方有权暂停提供服务，直至费用付清。第七条责任承担与赔偿7.1在运输周期内，因乙方或其雇员、代理人的过错，导致甲方货物发生毁损、灭失的，乙方应承担赔偿责任。7.2赔偿范围按照以下原则确定：a.未保价货物：按照货物的实际价值（以货物购买凭证或甲方确认的价值为准）与乙方实际损失之间的较低者进行赔偿，但最高赔偿金额不超过本协议约定的赔偿限额[如有约定具体金额]。b.已保价货物：按照双方约定的保价金额进行赔偿，但最高赔偿金额不超过本协议约定的赔偿限额[如有约定具体金额]。7.3乙方承担的赔偿金额上限为人民币[具体金额]元（或根据实际情况写明，如“运费的X倍”）。7.4下列情况，乙方不承担赔偿责任：a.货物在运输前的包装不当或货物本身的质量问题。b.甲方或收货人的过错造成的损失。c.货物的自然属性变化或合理的自然损耗。d.包装外标明的“易碎”、“贵重”等字样，且损失并非由此直接引起。e.不可抗力事件导致的损失。f.法律法规规定的其他免责情形。7.5因延误送达造成的损失，按照延误天数乘以每日[具体金额]的标准计算赔偿金，但累计赔偿金额不超过运费总额的[具体比例，如20%]。7.6甲方在发现货物损毁、灭失或延误送达时，应在签收时立即向乙方提出异议，并保留好相关证据。如未在签收时提出异议，则视为货物完好无损、按时送达。如在运输过程中发生货损，甲方应在发现或应当发现货损后[具体天数，如48]小时内书面通知乙方，并提供照片、视频等证据。7.7乙方在收到甲方有效的索赔通知及完整证据材料后，应在[具体天数，如15]个工作日内进行核实，并根据核实结果及本协议约定作出赔付决定，并书面通知甲方。对赔偿有争议的，双方应协商解决；协商不成的，按本协议第十三条处理。第八条保密条款8.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、货源信息、价格体系、财务数据、运营流程、技术信息等）负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，如三年]。第九条不可抗力9.1甲乙双方任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[具体天数，如7]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。如不可抗力影响持续超过[具体天数，如30]天，双方有权解除本协议。第十条合同期限与终止10.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，如一年/两年]。10.2协议期满前[具体天数，如30]日，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[具体年限，如一年]，续展次数不限/或约定续展次数。10.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。10.4发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：a.一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，如10]日内仍未纠正的。b.一方进入破产、清算或解散程序的。10.5协议终止时，乙方应将甲方未送达的货物或已收取但未完成服务的费用按约定结算清楚。双方应妥善处理客户信息等保密资料。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择以下一种方式并删除另一种]：a.提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。b.依法向[具体法院名称，如乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。第十三条其他13.1本协议构成甲乙双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。13.2对本协议的任何修改或补充，均须采用书面形式，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）方为有效。13.3本协议项下的任何通知或通讯应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的有效地址。13.4本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.5本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.6本协议一式[具体份数，如四]