公共关系期末考试试题及答案b卷

公共关系期末考试试题及答案b卷

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的英文是（）A.PublicRelationsB.PublicRelationC.PublicationRelationsD.PublicationRelation2.组织与公众联结的方式是（）A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传3.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）A.单向交流B.双向交流C.单向管理D.双向管理4.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系观念C.公共关系状态D.公共关系策划5.与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（）A.熟悉组织情况B.接近客户C.工作连续性、持久性D.职业水准较高6.高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态（）A.最佳B.较为稳定、安全C.不良D.恶劣7.分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）A.组织形象象限图B.形象要素差距图C.语义差异分析法D.平衡法8.组织形象的基础是（）A.员工形象B.管理形象C.产品形象D.环境形象9.企业识别系统中的灵魂和动力是（）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统10.公关谈判的第三个阶段是（）A.导入阶段B.概说阶段C.交锋阶段D.妥协阶段二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系观念主要有（）A.形象观念B.互惠观念C.协调观念D.公众观念E.传播观念2.公共关系的基本要素包括（）A.组织B.传播C.环境D.资金E.公众3.公共关系公司的经营范围包括（）A.咨询诊断B.联络沟通C.收集信息D.新闻代理E.广告代理4.公众的基本特征有（）A.同质性B.相关性C.群体性D.变化性E.多样性5.组织形象的构成要素主要有（）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象E.组织的文化形象6.编制公关预算的方法主要有（）A.按销售额抽成法B.目标作业法C.量入为出法D.固定比率法E.投资报酬法7.公关广告与商品广告的差异在于（）A.直接目的不同B.内容不同C.宣传模式不同D.应用范围不同E.媒介不同8.人际传播的特点有（）A.传递信息的针对性强B.信息反馈及时C.形式灵活D.传播速度快E.信息能够保存9.危机事件的特点具有（）A.突发性B.不可预测性C.严重的危害性D.舆论的关注性E.处理的紧迫性10.以下属于CI设计的基本原则的有（）A.客观性原则B.系统性原则C.稳定性原则D.差异性原则E.社会性原则三、判断题（每题2分，共20分）1.公共关系是一门综合性的应用科学。（）2.公共关系90%靠自己做得对，10%靠宣传。（）3.引进西方的经验就可以推动中国公关事业的发展。（）4.组织的自我形象是其实际的社会形象。（）5.公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用的关系。（）6.狭义的人际传播，可以包括人类的一切信息交流活动。（）7.开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。（）8.组织形象设计，首先要遵循“有效性”的原则。（）9.公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。（）10.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述公共关系的基本特征。答：以公众为对象；以美誉为目标；以互惠为原则；以长远为方针；以真诚为信条；以沟通为手段。2.简述公共关系策划的原则。答：利益性原则，组织利益与公众利益相结合；客观性原则，基于事实策划；系统性原则，全面规划；可行性原则，方案可操作；灵活性原则，能因情况变化调整。3.简述组织形象的作用。答：良好组织形象能提升组织知名度和美誉度，增强组织凝聚力和吸引力，获得社会支持，利于组织在竞争中脱颖而出，为组织发展营造良好环境。4.简述新闻发布会的特点。答：正规隆重，有正式的场地与流程；沟通活跃，记者可现场提问交流；传播广泛，借助媒体迅速扩散信息，能有效发布重要信息、澄清事实等。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论新媒体环境下公共关系传播面临的机遇与挑战。答：机遇在于传播速度快、范围广、互动性强，能精准定位受众。挑战是信息海量难筛选，舆论引导难度大，传播主体多元化，负面信息易扩散，需快速应对。2.谈谈如何在企业中有效开展员工关系管理的公共关系工作。答：要建立良好沟通机制，如定期会议、内部平台交流；开展文化活动增强凝聚力；关注员工需求，解决实际问题；让员工参与决策，增强归属感，提升员工对企业认同感。3.讨论危机公关处理过程中应遵循的原则及重要性。答：原则有及时性，快速反应；真诚性，诚恳面对公众；主动性，主动承担责任；全局性，统筹考虑各方。重要性在于避免危机扩大，维护组织形象和声誉，重拾公众信任。4.分析公共关系在品牌建设中的作用。答：通过传播塑造品牌形象，提升知名度；利用公关活动增强品牌与公众互动，培养忠诚度；处理危机维护品牌声誉；协调关系营造有利品牌发展的舆论环境，助力品牌成长。答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.C5.D6.B7.B8.C9.A10.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABE3.ABCD