2025年护理管理学控制题目及答案

2025年护理管理学控制题目及答案

一、单项选择题（每题5分，共15分）1.护理质量控制以预防为主，鼓励上报分析的是（）A.差错事故B.护理纠纷C.护理事故隐患D.不良事件答案：D解析：不良事件鼓励上报分析，目的是通过对这些事件的分析总结，找出系统中的薄弱环节，采取针对性措施进行改进，以预防类似事件再次发生，从而提高护理质量。差错事故、护理纠纷和护理事故隐患虽然也需要关注和处理，但相比之下，不良事件的上报分析更强调预防为主的理念。举一反三：护理工作中常见的不良事件类型包括跌倒、坠床、给药错误等。了解这些类型有助于护理人员在实际工作中更好地识别和预防不良事件。2.控制的关键是（）A.建立标准B.衡量绩效C.纠正偏差D.前馈控制答案：C解析：控制过程包括建立标准、衡量绩效和纠正偏差三个关键步骤。而纠正偏差是控制的关键，因为只有通过纠正实际执行情况与标准之间的偏差，才能保证组织目标的实现。建立标准是控制的前提，衡量绩效是了解实际情况的手段，前馈控制是控制的一种类型，并非控制的关键。举一反三：在护理管理中，当发现护理操作不符合标准流程时，及时纠正偏差，重新培训相关护理人员，使其操作符合标准，这就是纠正偏差在实际工作中的应用。3.护理成本控制的关键是（）A.编制预算B.成本核算C.成本分析D.成本控制措施的执行答案：D解析：编制预算、成本核算和成本分析都是护理成本控制过程中的重要环节，但成本控制措施的执行才是关键。只有将制定好的成本控制措施切实执行到位，才能真正实现对护理成本的有效控制。否则，再好的预算、核算和分析都无法达到降低成本的目的。举一反三：比如制定了减少不必要医疗耗材使用的控制措施，只有护理人员在实际工作中严格执行，才能真正降低耗材成本。二、多项选择题（每题5分，共15分）1.护理质量控制的内容包括（）A.基础护理管理B.专科护理管理C.新业务、新技术管理D.护理信息管理E.预防护理缺陷的管理答案：ABCDE解析：护理质量控制涵盖多个方面。基础护理管理确保患者基本生活需求和安全；专科护理管理针对不同专科疾病的护理特点进行质量把控；新业务、新技术管理保障新的护理方法和技术安全有效开展；护理信息管理使护理工作中的信息准确、及时传递；预防护理缺陷的管理致力于减少护理差错事故等不良事件的发生，这些都是护理质量控制的重要内容。举一反三：以手术室专科护理管理为例，要对手术器械准备、无菌操作等多个环节进行质量控制，保障手术顺利进行和患者安全。2.有效控制系统的特征包括（）A.适时控制B.适度控制C.客观控制D.自我控制E.员工认同答案：ABCDE解析：适时控制强调在恰当的时间进行控制；适度控制要求控制的范围、程度和频度恰到好处；客观控制基于客观事实和准确数据；自我控制鼓励员工自我约束和自我管理；员工认同能使控制措施更好地被接受和执行。这些都是有效控制系统应具备的特征。举一反三：在病房护理排班中，根据患者流量适时调整排班，避免人力不足或浪费，体现适时控制和适度控制。3.护理成本核算的方法有（）A.项目法B.床日成本核算C.相对严重度测算法D.患者分类法E.综合法答案：ABCDE解析：项目法将护理服务分解为各个项目进行成本核算；床日成本核算以住院患者每天使用床位为核算单位；相对严重度测算法根据患者病情严重程度核算成本；患者分类法按患者不同类型计算成本；综合法则综合运用多种方法进行核算。举一反三：在实际核算病房护理成本时，可以综合运用床日成本核算和患者分类法，更准确地计算成本。三、判断题（每题5分，共20分）1.控制是实现计划的保证，控制的目的是为了实现计划。（）答案：√解析：计划是对未来行动的规划，而控制是对实际执行情况进行监督和调整，确保实际工作按照计划进行，所以控制是实现计划的保证，目的是达成计划目标。举一反三：制定了护理人员培训计划后，通过定期考核等控制手段，保证培训效果，实现培训计划目标。2.现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，适用于基层管理。（）答案：√解析：现场控制在工作现场进行，管理者直接观察和指导被管理者的活动，及时发现并纠正问题。基层管理工作具有具体、直接的特点，现场控制能够快速解决基层工作中的问题，所以适用于基层管理。举一反三：护士长在病房巡查，对护理人员的操作进行现场指导和纠正，就是现场控制在基层护理管理中的应用。3.护理质量管理的关键是建立质量控制系统。（）答案：√解析：建立完善的质量控制系统，包括制定质量标准、进行质量监测、分析和反馈等环节，才能全面、有效地管理护理质量，所以它是护理质量管理的关键。举一反三：医院建立护理质量三级监控体系，通过不同层级的监控确保护理质量，这就是质量控制系统在护理质量管理中的体现。4.护理成本控制就是尽可能地减少护理成本支出。（）答案：×解析：护理成本控制并非单纯地减少成本支出，而是在保证护理质量的前提下，合理地利用资源，优化流程，提高效率，以达到降低成本的目的。如果只强调减少支出而忽视护理质量，会对患者的治疗和康复产生不良影响。举一反三：比如不能为了减少成本而减少必要的护理用品配备，影响护理操作和患者舒适度。四、简答题（每题15分，共30分）1.简述护理质量控制的基本原则。答案：-以患者为中心原则：护理质量控制的最终目的是为患者提供高质量的护理服务，满足患者的健康需求，一切控制活动都应围绕患者的利益和安全展开。-预防为主原则：强调在护理过程中，通过提前识别和消除潜在的质量问题因素，防止护理差错、事故等不良事件的发生，而不是等问题出现后再进行处理。-全员参与原则：护理质量涉及到护理团队的每一位成员，从护士到护士长，从一线护理人员到后勤支持人员，都对护理质量负有责任，只有全体人员共同参与质量控制，才能实现整体护理质量的提升。-标准性原则：制定明确、科学、可衡量的护理质量标准，作为护理工作和质量控制的依据，确保护理行为的规范化和同质化。-持续改进原则：护理质量是一个不断发展和提高的过程，应根据内外部环境的变化、患者需求的增加以及新知识、新技术的应用，持续评估和改进护理质量控制体系和方法。解析：这些原则是护理质量控制工作的基础，相互关联、相互影响。以患者为中心是核心目标，预防为主是关键手段，全员参与是实现保障，标准性原则提供规范依据，持续改进推动护理质量不断提升。举一反三：在实际护理工作中，病房按照标准性原则制定了患者跌倒预防的标准流程，全体护理人员参与执行（全员参与原则），以预防患者跌倒（预防为主原则），最终目的是保障患者安全（以患者为中心原则），并根据实际执行情况不断优化流程（持续改进原则）。2.简述控制在护理管理中的作用。答案：-保证组织目标的实现：护理管理的各项工作围绕组织目标展开，通过控制活动，将实际工作情况与预先设定的目标进行对比，及时发现偏差并采取纠正措施，确保护理工作朝着实现组织目标的方向前进。-提高护理工作质量：对护理操作流程、护理服务态度等方面进行控制，能够规范护理行为，及时发现并解决护理过程中的问题，减少护理差错和事故的发生，从而提高整体护理工作质量，保障患者安全和健康。-调动护理人员的积极性：合理的控制体系可以为护理人员提供明确的工作标准和绩效反馈。当护理人员了解自己的工作成果得到正确评价，并且知道如何改进工作时，会增强他们的工作信心和成就感，进而调动其工作积极性和主动性。-优化资源配置：护理管理中涉及到人力、物力、财力等多种资源。通过控制，可以对资源的使用情况进行监测和分析，避免资源的浪费和不合理分配，使有限的资源得到更有效的利用，提高资源利用效率。解析：从目标、质量、人员和资源等多个角度阐述了控制在护理管理中的作用。控制贯穿于护理管理的各个环节，对提高护理管理水平和服务质量具有重要意义。举一反三：在护理人力资源管理方面，通过人员排班的控制，合理安排护理人员数量和工作时间，既保证护理工作质量（保证组织目标的实现、提高护理工作质量），又避免人力浪费（优化资源配置），同时公平合理的排班也能提高护理人员的工作积极性（调动护理人员的积极性）。五、讨论题（每题20分，共20分）在护理管理中，如何运用全面质量管理的理念提高护理质量？请结合实际工作进行讨论。答案：全面质量管理强调全员参与、全过程管理和全要素管理，旨在持续改进质量。在护理管理中运用全面质量管理理念提高护理质量可以从以下几个方面入手：全员参与方面：-组织全体护理人员参与质量改进活动，包括护士、护士长以及护理管理人员。例如，开展每月一次的护理质量改进小组会议，让一线护士提出在实际工作中发现的问题，如患者对护理服务的不满之处，大家共同讨论解决方案。这不仅能调动护理人员的积极性，还能充分利用他们在工作中的实际经验。-对全体护理人员进行质量管理知识培训，提高他们对质量重要性的认识以及质量管理工具的应用能力。如举办关于PDCA循环（计划、执行、检查、处理）的培训课程，使护理人员能够熟练运用这一工具解决工作中的质量问题。全过程管理方面：-护理服务前：做好充分的准备工作，包括患者评估、护理计划制定等。例如，对于即将进行手术的患者，护理团队要详细评估患者的身体状况、心理状态以及手术相关的风险因素，制定个性化的护理计划，确保手术顺利进行和术后康复。-护理服务中：严格执行护理操作规范和流程，加强现场监督和指导。护士长定期巡查病房，对护理人员的操作进行实时监控，及时纠正不规范行为。同时，鼓励护理人员之间相互监督，发现问题及时提醒。-护理服务后：注重患者的反馈和评价，及时总结经验教训。建立患者满意度调查制度，定期收集患者对护理服务的意见和建议。对患者反馈的问题进行深入分析，采取针对性的改进措施，如改进病房环境布置、优化护理服务流程等。全要素管理方面：-人员要素：合理配置护理人力资源，根据病房的患者数量、病情复杂程度等因素，动态调整护理人员的排班。同时，加强护理人员的专业培训和技能提升，鼓励参加学术交流活动，不断更新知识和技能。-物资要素：确保护理物资的充足供应和质量安全。建立严格的物资采购、验收、存储和使用管理制度，对医疗器械、药品等物资进行定期检查和维护，保证其正常使用。-环境要素：营造舒适、安全的护理环境。加强病房的清洁卫生管理，定期进行消毒；合理规划病房布局，方便患者活动和护理操作；注重病房的文化建设，营造温馨、人文的氛围，有利于患者的康复。通过以上全面质量管理理念在护理管理中的应用，从全员、全过程、全要素三个维度全面提升护理质量，为患者提供更加优质、高效、安全的护理服务。解析：全面质量管理理念涵盖的范围广泛，在护理管理中的应用需要从多个方面综合考虑。通过全员参与激发护理团队的积极性和创造力，全过程管理确保