道路清扫及保洁管理工作方案

道路清扫及保洁管理工作方案一、工作背景与目标结合城市环境卫生管理实际需求，为进一步规范道路清扫保洁作业流程、提升作业质量与效率，现制定本方案。通过构建“机械为主、人工为辅、智能监管”的保洁体系，实现道路全域整洁无扬尘、无积存垃圾，降低环境污染，提升城市形象与市民生活满意度。二、组织与职责分工（一）管理架构成立道路清扫保洁管理领导小组，由城市管理部门主要负责人任组长，统筹作业规划、资源调配与应急处置；下设作业执行组（环卫作业公司组建，负责日常作业）、质量督查组（城管部门联合第三方，负责检查考核）、技术保障组（市政、信息化部门人员，负责设备与系统维护）。（二）职责划分管理部门：制定标准与考核细则，审批作业计划，协调跨部门资源，处理重大投诉与应急事件。作业单位：严格执行作业标准，完成清扫、保洁、清运任务，维护设备，开展员工培训与安全管理。督查组：每日抽查作业质量，每月发布考核报告，督促整改，受理市民监督反馈。三、作业标准与流程（一）分级作业标准根据道路功能与车流量，将道路分为三类，差异化制定作业要求：一类道路（主干道、商圈道路）：每日机械化清扫≥2次（早6:00前、午12:00-14:00），人工巡回保洁≥16小时（早5:30-21:30），垃圾滞留≤30分钟，路面见本色、无浮尘。二类道路（次干道、居民区道路）：每日机械化清扫≥1次（早7:00前），人工保洁≥12小时（早6:00-18:00），垃圾滞留≤1小时，路面无明显杂物、积水。三类道路（背街小巷、支路）：每日人工普扫≥1次（早7:30前），巡回保洁≥8小时（早8:00-16:00），垃圾滞留≤2小时，无积存垃圾、卫生死角。（二）特殊区域作业要求公交站点、学校周边等人员密集区，增设高峰保洁岗（早7:00-9:00、晚17:00-19:00），每30分钟巡回清理；施工路段周边，每日增加1次机械化吸尘作业，防止扬尘扩散。（三）作业流程规范1.日常清扫：晨扫（5:00-7:00）：机械化清扫为主，人工配合清理角落（隔离带、树穴）。普扫（7:00-9:00）：人工精细化清扫道路边角、人行道，确保无遗漏垃圾。巡回保洁：保洁员按责任区巡回，及时清理散落垃圾，疏通排水口，劝阻违规行为。2.垃圾清运：垃圾桶（箱）每日清运≥2次（早8:00前、午14:00前），清运后复位、消杀；大件垃圾实行“预约清运”，24小时内上门清理。3.特殊天气作业：雨雪天气：雪停后2小时内启动除雪，主干道撒融雪剂（气温≤0℃时），48小时内道路无积雪、结冰。大风天气：增加巡回频次，清理轻质垃圾，加固垃圾容器，防止扬尘。四、质量监管与考核（一）三级检查机制作业单位自检：班长每日全覆盖检查，记录问题并立即整改，整改率100%，结果报督查组。管理部门抽检：督查组每周随机抽查20%路段，“步行+车巡”结合，形成《抽检报告》。社会监督：开通“环卫监督热线”与小程序投诉入口，2小时内响应、24小时内整改反馈，投诉处理率100%。（二）考核指标与奖惩考核指标：道路整洁度（≥95分）、垃圾清运及时率（≥98%）、市民满意度（≥90分）。奖惩措施：月度考核≥90分，奖励当月服务费5%；连续2次＜80分，约谈负责人，扣减10%服务费；年度不合格，终止合同。五、应急处置预案（一）极端天气应急暴雨、暴雪前，储备融雪剂、推雪车、排水泵等物资；应急响应时，作业人员全员到岗，“两班倒”作业，优先保障桥梁、陡坡等关键路段。（二）公共卫生事件应急疫情期间，增加垃圾清运频次（每日≥3次），设施每日消杀≥2次；作业人员佩戴N95口罩、手套，作业后全身消毒，运输车辆加装消杀装置。（三）突发污染应急道路遗撒（渣土、油污）发生后，30分钟内到达现场，“机械清扫+人工铲除+专业清洗”处置，2小时内恢复路面清洁。六、保障措施（一）人员保障作业人员“岗前培训+季度复训”，考核合格上岗；配备反光背心、防滑鞋等防护用品，购买意外险，每月开展“安全作业日”。（二）设备保障建立设备台账，清扫车、清运车每日检查、每周保养、每月检修，完好率≥95%；按道路长度每5公里配1辆快速保洁车，每2公里设1组分类垃圾桶，定期更新设施。（三）资金与技术保障财政部门按作业面积、人员数量核定预算，专款专用，年度开展绩效评价；建设“智慧环卫”系统，实时监控作业轨迹、垃圾量、设备状态，